商业物业管理委托合同(老葛)42551.docx

物业管理委托合同书第一章 总则第一条 合同双方委托方（以下简简称甲方）：葵花嘉财恒恒润商业投资资集团受托方（以下简简称乙方）：葵花商业投投资控股有限限公司根据国家有关法法律、法规，在自愿、平平等、协商一一致的基础上上，甲乙双方方就甲方开发发的商业项目目的物业管理委委托事宜，特特订立本合同同。第二条 双方的的合作均以合合作备忘录的的形式载明所所委托运营管管理的商业物物业基本情况况（物业类型型、座落位置置、四至、占占地面积、建建筑面积）、委委托事宜、工工作内容、经经济指标、工工作进度、标标准描述以及及其它合作事事宜，合作备备忘录一经双双方确定后即即作为本合同同的附件，与与本合同具有有同等效力，但但如因实际操操作和市场变变化时需要对对原合作备忘忘录进行修改改或调整时，双双方均应予认认同。第三条 乙方提提供服务的受受益人为委托托物业的全体体业主和物业业使用人，委委托物业的全全体业主和物物业使用人均均应对履行本本合同承担相相应的责任。第四条 按照“葵花商业”的战略规划划，双方的合合作包括但不不局限于：市市场调研、选选址立项、规规划设计、招招商租赁、营营销策划、销销售代理、客客户服务、进进场管理、物物业服务等等等。第五条 本合同同书中使用的的全部标题仅仅为行文方便便，不应被用用作解释本合合同书下双方方的权利和义义务。第二章 物业委委托管理事项项 第六条 结合项项目地块实际际情况进行项项目市场调研研及分析，提提供项目客户户定位、产品品定位（提供供项目概念性性规划），提提供项目运营营模式、销售售通路、开发发建议及项目目经济评价，为为甲方开发项目目提供决策依依据。第七条 以客户户（商家）的的需求特征为为出发点，充充分考虑商圈圈特征、产品品定位、商户户定位、价格格定位要素，确确定并执行项目招招商和销售策策略和计划。第八条 以追求求经营利益最最大化为目标标，设定商业业运营和管理理模式，规范范管理过程，提提高管理效率率和水平，实实现良性经营营。第九条 物业建建筑共用部位位的维修、养养护和管理，包包括：楼盖、屋屋顶、外墙面面、承重结构构、楼梯间、走走廊通道、门门厅。第十条 共用设设施、设备的的维修、养护护、运行和管管理，包括：共用的上下下水管道、落落水管、垃圾圾道、烟囱、共共用照明、高高压水泵、楼楼内消防设施施设备、电梯梯、智能化设设备、供电供供水设备。第十一条 市政政公用设施和和附属建筑、构构筑物的维修修、养护和管管理，包括道道路、室外上上下管道、化化粪池、沟渠渠、池、井、自自行车棚、停停车场。第十二条 公用用绿地、花木木、建筑小品品等的养护与与管理。第十三条 附属属配套建筑和和设施的维修修、养护和管管理，包括商商业性广告、文化化体育娱乐场场所。第十四条 公共共环境卫生，包包括公共场所所、物业共用部位位的清洁卫生生、垃圾的收收集、清运。第十五条 交通通与车辆停放放秩序的管理理。第十六条 维修修公共秩序，包包括安全监控控、巡视、门门岗执勤。第十七条 管理理与物业相关关的工程图纸纸、业主资料料、用户档案案与竣工验收收资料。第十八条 组织织开展商业促促销与文化娱娱乐活动。第十九条 负责责向业主和物物业使用人收收取下列费用用1、物业管理服服务费；2、停车管理费费；3、房屋装修垃垃圾清理费。第二十条 业主主和物业使用用人商铺自用部位位、自用设施施及设备的维维修、养护，在在当事人提出出委托时，乙乙方应接受委委托并合理收收费。第二十一条 对对业主和物业业使用人违反反业主公约的的行为，针对对具体行为根根据情节轻重重，采取批评评、规劝、警警告、制止直直至向法院起起诉等措施。第二十二条 代代收代付有关关费用按政府府有关部门规规定执行。第二十三条 其其它委托事项项。第三章 委托管管理期限第二十四条 委委托管理期限限为年。即即：自年月日8:00时起至至年月日7：599时止。第四章 双方权权利义务第二十五条 甲甲方权利与义义务1、向乙方提供供每个项目的开开发建设法定定文件，提供供项目规划设设计的图纸、资资料，以及项项目运作的整整体计划和方案等；在在项目发售前前向乙方提供供公开销售所所需的预售许许可证及各项项文件资料，以以确保项目策策划工作和销销售工作的顺顺利展开；甲甲方承诺提供供给乙方的资资料完全真实实，并承担上上述资料的合合法性所产生生的对项目客客户的一切责责任。2、乙方制定的的项目营销、销销售、招商与与营运方案以以及所有与购购房者签订的的协议（单据据）、商品品房买卖合同同、物业业管理合同、商商业经营管理理公约均须须交由甲方最最终审核签字字盖章后，方方可生效执行行；甲方有权权更改项目的的单位面积、销销售价格及付付款方式，有有权最终决定定是否与购铺铺者签订协议议或商品房房买卖合同，但但需事先向乙乙方说明原由由并征询乙方方意见。3、因项目营销销或招商方案的的执行，需要要在项目营销销或招商的各阶阶段与广告公公司、制作公公司、装修公公司及各媒体体等签订合约约，由甲方负负责签订并承承担相关费用用。4、甲方有权对对乙方的合作作承诺及服务务进行检查考考核（可以委委托第三方进进行检查），定定期进行客户户满意度调查查和回访，并并将考核结果果及客户反馈馈意见以书面面形式告知乙乙方，针对乙乙方不符合约约定的服务提提出改进意见见或要求乙方方做到切实的的整改。5、若因项目之之缺点或缺陷陷或甲方之原原因导致乙方方与第三人发发生争议或引引起诉讼或提提起仲裁，则则甲方保证积积极解决上述述争议诉讼或或仲裁，并承承担因此发生生的费用。6、审定乙方拟拟定的物业管管理制度，甲甲方有权对乙乙方管理工作作的实施及制制度的执行情情况进行检查查监督；7、审定乙方提提出的物业运运营服务的年度计划、财财务预算及决决算；8、委托乙方管管理的商铺、房屋、设设施、设备应应达到国家验验收标准要求求。如存在质质量问题，按按以下方式处处理：² 负责返修；² 委托乙方返修，支支付全部费用用。9、甲方应以备备忘录的形式式将原甲方所使用的的办公、生活活用品及位于于屋面及入口口处的办公场场所移交给乙乙方使用，乙乙方对上述用用品及办公场场所的完好性性负责。10、甲方委托托乙方按国家家规定标准，向向购铺者收取维修修基金（详见见另行制定的的辽阳时尚天天地购物广场场共用部位、设设施设备维修修基金管理办办法）；该笔笔款项无条件件接受甲方的的监督。11、甲方委托托乙方对进入入甲方投资项项目的停车场场的车辆进行行收费管理，收收费标准按政政府有关部门门制定的标准准执行，所收取的费用用归乙方所有。12、甲方提供供投资项目的的露天广场、中中庭和其它可可供使用的房房屋及必备的的有关设备供供乙方经营使使用，做为乙乙方向各类商商家开展有偿偿服务项目之之一，其收入入归乙方所有有，相关费用用由乙方承担担。13、甲方在投投资开发项目目内无偿提供供平方方米的物业用房供乙方人人员办公与休休息场所，乙乙方只能安排排保安人员、工工程维修维护护人员的休息息用房，其他他人员（值班班人员除外）不不得在此物业业用房内起居居或开办食堂堂;14、甲方应负负责将物业管管理所需的全全部图纸、档档案、资料，于于合同生效之之日向乙方移移交，10日内移交交完毕。第二十六条 乙乙方权利与义义务1、乙方具体工工作内容涵盖盖项目的营销销策划、营销销管理、所有有广告创意及及设计、销售售代理、招商商运营、与购购房者签订商商品房买卖合合同等售前前服务工作（凡凡项目在购房房者未签订商商品房买卖合合同之前及及甲方收到首首付款前的工工作均为售前前服务）；乙乙方销售人员员应详细记录录广告效果及及销售情况，定定期向甲方提提交销售进度度报告及客户户资料、客户户问题等，以以便双方根据据销售实际情情况及时调整整销售策略。2、乙方保证在在销售代理或或招商推广时时遵守国家有有关法律、法法令、法规和和规定（包括括知识产权在在内），并承承担乙方所有有人员的工资资、福利、保保险、工伤、佣佣金、交通费费、住宿费、相相应的办公费费等费用。3、乙方应根据据项目的实际际情况，以双双方商定的工工作目标为导导向，制订销销售、招商、运运营、推广方方案，合理安安排销售与招招商工作，保保证商业管理理团队的稳定定性，并按时时派谴高层人人员参加相关关的联席会议议，从商业运运营的角度为为甲方提供意意见和建议。4、提供专业策策划意见和广广告设计方案案，协助甲方方监督有关销销售材料（工工具）的设计计与制作工作作，并负责有有效使用和实实施。5、乙方必须严严格执行经甲甲方批准的项项目销控方案案和销售价格格，不得以任任何形式、任任何名义改变变销控方案，或或向购铺者收收取任何费用用；非甲方的的授权不得擅擅自给客户任任何形式的折折扣，否则，乙乙方给客户的的任何形式的的折扣金额从从甲方应付给给乙方的费用用中扣除。6、乙方不得向向客户（商家家）作出未经经甲方书面同同意的承诺，如如因乙方（含含乙方人员）的的原因而引起起的法律诉讼讼或索赔要求求，乙方须负负全责。如对对甲方的信誉誉、形象等造造成负面影响响，甲方有权权要求索赔。7、乙方发生任任何变动(包包括推广方案案、销售计划划、企业经营营等改变或出出现任何足以以影响正常销销售的情况)，必须提前前五天书面通通知甲方，否否则乙方应当当承担相应的的责任。8、根据有关法法律法规及本本合同的约定定，制订商业业物业管理制制度；并有权权按本合同的的约定，对业业主和物业使使用人违反业业主公约的行行为进行处理理；9、负责编制房房屋、附属建建筑物、构筑筑物、设施、设设备、绿化等等的年度维修修养护计划和和大中修方案案，经双方议议定后由乙方方组织实施；10、向业主和和物业使用人人告知物业使使用的有关规规定，当业主主和物业使用用人装修物业业时，告知有有关限制条件件，订立书面面约定，并负负责监督；11、对物业的的公用设施不不得擅自占用用和改变使用用功能，如需需在物业内改改、扩建或完完善配套项目目，须与甲方方协商同意后后报有关部门门批准方可实实施；12、本合同终终止时，乙方方必须向甲方方移交全部经经营性商业用用房、管理用用房及物业管管理的全部档档案资料；13、本合同终终止后，乙方方应按国家家商业物业管管理移交办法法有关规定定进行财产移移交；第五章 物业管管理服务质量量第二十七条 乙乙方须按下列列约定，实现现目标管理。1、房屋外观：外观完好、整整洁；2、设备运行：配电及供水水设备、电梯梯、智能化系系统等运行安安全正常，保保持良好状态态；3、房屋及设施施、设备的维维修、养护：完好率达998%，零修修及时率988%，合格率率100%；4、公共环境：垃圾日产日日清、整洁舒舒适；5、绿化：种一一片，活一片片，完好率998%；6、交通秩序：无违章行驶驶、停放及物物业管理责任任而造成的车车辆损坏或丢丢失；7、保安：封闭闭管理24小小时值班，无无因物业管理理责任而引发发的重大治安安案件；8、急修：及时时率98%，合合格率1000%；小 修：及时率率98%，合合格率1000%；9、业主和物业业使用人对乙乙方的满意率率达到：955%以上。第六章 物业管管理服务费用用第二十八条 物物业管理服务务费：1、物业管理服服务费（无论论甲方支付或或业主支付）自自年月日起开始由由乙方收取。2、物业管理服服务费的标准准为：每日每每平方米元；3、物业管理服服务费的收取标准，按按政府物价部部门审核后的的标准调整收收取；4、未售出的空空置商铺的物业管管理服务费收收取标准为：每日每平方方米元元；5、鉴于甲方在在商铺销售推推广时，减免免了部分商铺铺的物业管理理服务费，该部分费费用由甲方承承担，总额为为元人民民币，甲方应应在本合同书书签订之日三三日内支付乙乙方物业管理理服务费（不不含公共水电电分摊费）。乙乙方在年月日至年月日期间不再再向这些商铺铺业主（或使用用人）收取物物业管理服务务费。6、业主和物业业使用人未按按规定时间交交费，从逾期期之日起每天天按应交费额额5的标准加收收滞纳金。7、露天车位：汽车：5元元/次，包月400元/辆；8、车库：汽车车：5元/二二小时/辆，包包月300元/辆；9、自行车临时时0.20元元/辆，过夜2.00元/辆，包月50元/辆；10、电动自行行车0.300元/辆，过夜5.00元/辆辆，包月100.00元元/辆；11、摩托车临临时0.500元/辆，过夜10.00元元/辆，包月200元/辆；本条第7款至111款有关车辆的的收费标准如如与政府有关关部门批复的的收费标准不不同，则以政政府有关部门门批复为准。第二十九条 乙乙方对业主和和物业使用人人的商铺自用部位位、自用设备备、毗连部位位的维修、养养护及其它特特约服务，由由当事人按实实际发生的费费用计付，收收费标准须与与委托人协商商同意后执行行；第三十条 其它它：1、对政府规定定的电梯运行行、消控系统统等特种设备备的维修费用用由甲方承担担；2、公用水电费费（含电梯用用电费）分摊摊按政府有关关部门规定，由由乙方向业主主或物业使用用人收取。第三十一条 房房屋的共用部部位、共同设设施、设备、公公共场地的维维修、养护费费用：1、物业共用部部位的小修、养养护费用（1100元以内内），由物业业综合管理服服务费承担；大中修费用用（100元元以上），由由维修基金承承担；更新费费用，由维修修基金承担；2、物业共用设设施、设备的的小修、养护护费用（1000元以内），由由物业综合管管理服务费承承担；大中修修费用（1000元以上），由由维修基金承承担；更新费费用，由维修修基金承担；3、市政公用设设施和附属建建筑物、构筑筑物的小修、养养护费用（1100元以内内），由物业业综合管理服服务费承担；大中修费用用（100元元以上），由由维修基金承承担；更新费费用，由维修修基金承担；4、公共绿地的的养护费用（1100元以内内），由物业业综合管理服服务费承担；改造、更新新费用（1000元以上），由由维修基金承承担；5、附属配套建建筑和设施的的小修、养护护费用（1000元以内），由由物业综合管管理服务费承承担；大中修修费用（1000元以上），由由维修基金承承担；更新费费用，由维修修基金承担。第七章 违约责责任第三十二条 由由于甲方工程原因因，使乙方未未完成规定管管理目标，乙乙方有权要求求甲方在一定定期限内解决决，逾期未解解决的，乙方方有权终止本本合同；造成成乙方经济损损失的，甲方方应给予乙方方经济赔偿。第三十三条 乙乙方违反本合合同第五章的的约定，未能能达到约定的的管理目标，甲甲方有权要求求乙方期限整整改，逾期未未整改的，甲甲方有权终止止合同；造成成甲方经济损损失的，乙方方应给予甲方方经济赔偿。第三十四条 乙乙方违反本合合同第六章的的约定，擅自自提高收费标标准的，甲方方有权要求乙乙方清退；造造成甲方经济济损失的，乙乙方应给予甲甲方经济赔偿偿。第三十五条 甲甲乙双方无正正当理由提前前终止合同的的，应向对方方支付元的违约金金；给对方造造成的经济损损失超过违约约金的，还应应给予赔偿。第八章 附则第三十六条 自自本合同生效效之日起三日日内，根据甲甲方委托管理理事项，办理理完相应项目目的物业交接接验收手续。第三十七条 双双方可对本合合同的条款进进行补充，以以书面形式签签订补充协议议，补充协议议与本合同具具有同等效力力。第三十八条 本本合同壹式肆肆份，甲乙双双方各执贰份份，具有同等等法律效力。第三十九条 因因房屋建筑质质量、设备设设施质量或安安装技术等原原因，达不到到使用功能，造造成重大事故故的，由事故故责任人承担担责任并由乙乙方负责作善善后处理.产产生质量事故故的直接原因因，以政府主主管部门的鉴鉴定为准。第四十条 本合合同执行期间间，如遇不可可抗力，致使使合同无法履履行时，双方方应按有关法法律规定及时时协商处理。第四十一条 本本合同在履行行中发生争议议，双方应协协商解决或报报请物业管理理行政主管部部门进行调解解，协商或调调解不成的，可可以向人民法法院起诉。第四十二条 本本合同自签字字盖章之日起起生效。第四十三条 双双方签章:甲方（签章）：葵花嘉财恒恒润商业投资资集团 乙方（签章章）：葵花商商业投资控股股有限公司代 表 人： 代代 表 人：签订日期：年月月日第 11 页 共 11 页