会议营销小型聚会实操分享6887.docx

会销人网 中国保健品会议营销行业第一资讯平台，更多内容请浏览会销人网！会议营销销小型聚聚会实操操分享文章转自自会销销人网服务营销销突出的的是“服服务”，而而优质的的服务是是“个性性化的、超值的的、意想想不到的的”。传传统的营营销模式式更多解解决的是是共性需需求，这这导致我我们的效效率在降降低、成成本在提提高、难难度在增增大、顾顾客在流流失 那么，如如何体现现服务营营销的宗宗旨？如如何进行行员工队队伍和顾顾客队伍伍建设？市场困困境所带带来的变变革，把把“小型型活动”引引入了我我们的销销售模式式，但在在操作实实施过程程当中，还还存在很很多问题题和困惑惑，在这这里，我我们共同同探讨关关于小型型活动操操作的话话题。 小小型活动动的意义义 在谈小小型活动动操作之之前，首首先要谈谈的还是是观念和和认识，因因为很多多市场不不是不能能开展小小型活动动或者开开展不好好小型活活动，而而是我们们市场领领导者的的认识程程度和重重视程度度不够，这这是制约约小型活活动效果果和质量量的重要要因素。所以，重重新梳理理小型活活动的重重要性，取取得市场场领导者者的认同同是最重重要的。 小型活活动与大大活动的的区别在在于：大大活动解解决共性性需求，树树品牌、造声势势、建信信心、频频率低、流程固固定；小小型活动动解决个个性需求求，挖需需求、处处关系、讲道理理、频率率高、流流程细。这些特特点体现现在当前前的市场场形势，就就突出了了小型活活动的意意义： 一一、提升升服务质质量 突破破大型活活动解决决不了的的满足顾顾客个性性需求的的瓶颈，增增加服务务内容、服务频频次，以以达到提提供使顾顾客感动动的“个个性化的的、超值值的、意意想不到到的”服服务。 二二、顾客客价值最最大化 传传统营销销所具有有的简单单、短期期、形式式为主的的特点，只只能解决决顾客初初次购买买以及部部分重复复购买的的问题，而而服务营营销的意意义是挖挖掘顾客客最大价价值，即即初次购购买力、重复购购买力、转介宣宣传力和和独立销销售力这这四种能能力，小小型活动动可以很很好地解解决后两两种能力力的挖掘掘。 三、解决销销售瓶颈颈 1敲敲不开新新顾客家家门； 22员工工对公司司和产品品不明白白、不深深入、不不系统； 3员员工无法法培养、教育老老顾客； 4顾顾客对大大会产生生视觉疲疲劳，邀邀约困难难； 5单位购购买量小小、多产产品销售售难； 66新员员工的成成长瓶颈颈。 摆在在我们面面前的这这些问题题只有通通过 小小型活动动才可以以有效解解决。 四四、搭建建顾客队队伍平台台 顾客是是市场发发展的基基础，尤尤其是有有价值的的老顾客客，但现现在很多多市场都都苦于对对老顾客客的维护护，员工工日常维维护不到到位，公公司层面面单独维维护费用用又太高高，导致致大量顾顾客不是是自然流流失就是是被竞品品挖走，而而小型活活动在利利用老顾顾客发挥挥作用的的同时又又持续、有效、高质量量地维护护了老顾顾客，可可以说是是一举两两得。 小型型活动操操作的几几个方面面认识到小小型活动动的重要要性，才才可以探探讨小型型活动的的操作，小小型活动动的操作作主要有有以下几几个方面面：阶段主题对象目的形式内容容售前新资源陌生新资资源建立对公公司、产产品的初初步可信信度座谈会、旅游、查体说说明会满足足共性需需求，形形式较正正式老带新转介新资资源建立对公公司、产产品的深深度可信信度吃饭、旅旅游、桑桑拿、麻麻将形式多多样，非非正式，满满足个性性化求需需求，解解决顾客客具体顾顾虑售中落单会意向顾客客落单，牵牵制退货货形式多样样，阶段段性政策策，团购购政策售后疗效恳谈谈会新购买顾顾客坚定服用用信心防防止退货货加单服务中心心，较正正式，以以专家和和老顾客客为核心心，较理理性，如如非正式式的且专专家无法法参与对对老顾客客要求较较高四吃教育育会在服顾客客加量吃长长期吃多多人吃多多产品吃吃各种场合合和形式式，服务务中心专专家正式式讲解，老老顾客为为辅，其其他场合合老顾客客现身说说法顾客升级级会VIP老老顾客迅速拉近近关系发发展为铁铁杆顾客客培养后后两种能能力非正式，个个性化，超超值，档档次高，感感情切入入，利益益驱动，反反复教育育顾问团会会铁杆顾客客出谋划策策动员下下任务建立顾客客管理机机制，总总结工作作，树立立榜样，下下达任务务指标，交交流工作作方法，发发布奖励励政策完完善组织织模式认识识到小型型活动的的重要性性，才可可以探讨讨小型活活动的操操作，小小型活动动的操作作主要有有以下几几个方面面： 结合合以上表表格，我我们知道道了小型型活动要要干什么么，而要要达到我我们的目目的，也也要避免免一些错错误倾向向： 1目的不不明确。这是很很多市场场容易犯犯的共性性错误，小小型活动动只针对对相对少少的个体体顾客（小小到有时时只有一一个人），我我们具体体要解决决什么问问题，要要具体分分析和细细化，不不能一次次解决很很多人的的不同问问题或者者一个人人的所有有问题。 2内内容画蛇蛇添足，过过分注重重流程，不不为目的的服务，繁繁琐冗长长，不突突出重点点。 3活动形形式不对对。不充充分分析析目标顾顾客，没没有针对对性的设设计活动动形式，不不能让顾顾客喜欢欢或者感感动。 44不能能发挥资资源优势势。请不不请专家家？请什什么样的的专家？请什么么样的顾顾客？没没有前期期沟通和和准备，致致使专家家顾客的的作用发发挥不出出来。 55不坚坚持。小小型活动动的关键键是坚持持，反复复的情感感切入、利益驱驱动、说说服教育育是小型型活动成成功的保保证，“量量变产生生质变”的的真理在在这里得得到了充充分体现现。 6不跟踪踪，不总总结。不不断挖掘掘顾客需需求，不不断调整整活动流流程，有有的放矢矢才能取取得良好好效果。 小型活活动的操操作形式式 小型活活动主要要有两种种操作形形式：常常规化和和个性化化。 一、常规化化活动 11常规规化活动动的内容容 常规化化活动是是在传统统会议的的基础上上进行细细化，加加强售前前和售后后的沟通通，以提提高达成成率，一一般是在在销售会会前后组组织召开开科普会会、交流流会、恳恳谈会等等活动。 （1）科科普会的的目的是是收集新新资源的的同时进进行引导导和教育育，通过过活动改改变新顾顾客原有有的思想想观念和和消费意意识，让让他们对对疾病和和健康重重新定位位，在我我们进一一步了解解资源信信息的同同时也让让顾客更更多的了了解我们们。 （22）交流流会的目目的是进进一步引引导和教教育，使使新资源源转化为为意向顾顾客，为为大会做做准备，主主要达到到三个结结果： ·提前定定单； ·确定上上大会（对对产品、价格有有一定的的了解和和心理准准备）； ·和铁铁杆老顾顾客成为为朋友。 （3）恳恳谈会的的目的是是培养、教育、转化新新购顾客客，主要要达到三三个结果果： ·树树立服用用信心，避避免退货货； ··认认识四吃吃的意义义，加单单； ··利利用自己己的关系系转介宣宣传； 22常规规活动的的操作优优点和难难点 （11）优点点： ·程程序化易易于操作作 ·易于于新员工工成长 ··易于造造势（氛氛围、形形式） ··易于借借势（公公司、专专家、顾顾客、员员工） （22）难点点： ·对对主管要要求高 ·对流程程要求高高 ·对工工作效率率要求高高 ·对服服务站要要求高 二二、个性性化活动动 个性化化活动针针对不同同个体，满满足个性性需求，加加深信任任度的建建立，以以及体现现超值服服务所进进行的活活动。 11个性性化活动动的优点点和难点点 （1）优优点： ·场地灵灵活 ··形形式灵活活 ·程序序简单 ·目的明明确 ·满满足个性性化需求求 （2）难难点： ·对个人人要求高高 ·对老老顾客要要求高 ··目标顾顾客前期期了解要要到位 22小型型活动操操作需要要注意的的几个方方面 由于于篇幅有有限，我我们不结结合实际际案例进进行分析析和解读读，下面面强调的的是在小小型活动动操作过过程中需需要重点点关注的的几个方方面： （11）服务务意识 （22）投入入意识 （33）大单单意识 （44）四吃吃教育 （55）晨、夕会管管理 最后后要强调调的还是是要坚持持。小型型活动怎怎么搞，就就在顾客客身上找找，只有有各个层层面都全全心投入入，认真真摸索，结结合各自自市场状状况和员员工特点点，形成成自己的的风格和和特点。文章转自自会销销人网7