优质服务基层行活动实施方案（通用5篇）.docx

优质服务基层行活动实施方案（通用5篇）为了确保活动顺当进行，经常要依据详细状况预先制定活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面安排，详细行动实施方法细则，步骤等。那么问题来了，活动方案应当怎么写？牛牛范文为挚友们细心整理了5篇优质服务基层行活动实施方案，希望能对您的写作有肯定的参考作用。篇一：优质服务基层行活动实施方案 篇一为切实加强全市基层卫生健康服务体系建设，进一步提升基层医疗卫朝气构管理水平和服务质量，依据国家、省卫生健康委、省中医药管理局关于开展“优质服务基层行”活动的部署支配，切实开展好全市“优质服务基层行活动”（以下简称“活动”），特制定本工作方案。一、总体思路深化贯彻新时期党的卫生健康工作方针，坚持保基本、强基层、建机制的工作思路，以满意群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的基层卫生健康服务体系为重点，以开展基层卫生健康服务实力建设为主要形式，在创建群众满足乡镇卫生院、城市示范社区卫生服务中心的基础上，充分结合基层履职尽责实际，主动开展“优质服务基层行”活动。根据“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则，动员和引导全部乡镇卫生院和社区卫生服务中心参加。二、目标范围（一）活动目标。通过活动，基层机构服务功能进一步增加、服务实力进一步提升、运行管理进一步规范，逐步建立起符合全市基层医疗卫朝气构特点的服务实力标准和评价体系。20xx年每个县区申报合格以上档次的乡镇卫生院不少于机构总数的20%，申报合格以上档次的社区卫生服务中心不少于机构总数的10%（未设置的除外）。（二）活动范围。活动在全市范围内开展，全部在卫生健康行政部门注册的乡镇卫生院和社区卫生服务中心均应参与，激励非政府举办的基层医疗卫朝气构参加本活动。三、活动内容（一）强化功能任务。乡镇卫生院和社区卫生服务中心是卫生健康事业发展的基石，是医疗卫生服务体系的网底，是城乡居民健康“守门人”，具有公益性、综合性的功能，担当常见病和多发病的防治、基本公共卫生服务、生育技术服务、健康管理、紧急重症病人的初步急救和转诊等工作任务，进一步强化医疗服务功能，实现“功能全”。（二）合理配置资源。根据“规模相宜、功能适用、装备适度”的原则，结合经济社会发展水平、功能定位、服务人口规模数量、地理位置、服务半径、交通状况、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素，配备相宜的床位、人员、设施和设备，实现“供应足”。（三）提升医疗实力。有针对性的加强常见病、多发病的询问、诊断和治疗实力；加强急诊、院前急救、应急实力建设；开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务实力，加强中医馆建设；合理配置和更新必要的检查检验设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务，实现“实力强”。（四）优化服务流程。合理布局门（急）诊，便利居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教化和随访。激励开展家庭出诊、家庭病床、巡回医疗等居家医疗卫生服务，以及疾病复原期的社区护理等便民服务。开展双向转诊，深化实施传帮带和县域医共体建设，推动优质医疗资源下沉，实现“上下联”。（五）做实两项服务。以家庭医生签约服务为抓手，加强家庭医生团队建设，落实激励政策，探究推广基本医疗和基本公共卫生服务深度融合发展机制，以高血压、糖尿病等慢性病人群健康管理为突破口，做实做细基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，实现“医防融”。（六）推动“互联网+”。加强基层机构信息系统的运用监管，整合基层信息系统资源，激励各地依托第三方互联网优势，探究应用远程诊疗、智能穿载设备、临床协助诊断决策、特性化慢病随访等系统，扩展信息系统服务功能，推动电子健康档案向居民个人平安开放，开展互联网+家庭医生服务，确保基层机构数据信息资源有序归集，实现“信息通”。（七）规范业务操作。根据医疗质量管理要求、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗平安，持续改善医疗服务，实现“质量优”。（八）完善综合管理。加强基层党建、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，开展院容院貌及环境卫生整齐行动，推动“厕所革命”，激励基层机构进行绿化美化，实现“环境美”。四、组织实施（一）建立工作机制。市卫生健康委成立“优质服务基层行”活动工作领导小组，办公室设在基层卫生科，负责活动组织实施，组建市级专家组，组织开展技术指导和抽查复核等工作。县级负责基层医疗卫朝气构开展自评、资料初审、现场评价，对基层机构上报的结果进行初审。（二）完善实力标准。省卫生健康委结合我省实际，对国家印发的乡镇卫生院和社区卫生服务中心实力标准部分条款涉及的指标和评价方法进行了调整，制定了（另行印发），请各地遵照执行。（三）健全管理制度。市卫生健康委建立工作流程、回避制度、抽查复核、专家库管理等制度，组建市级专家库，建立评价专家个人档案库及约束与持续改进相结合的动态管理机制，专家库成员由医疗机构管理、医疗、中医药、护理、医院感染管理、公共卫生、卫生监督、财务、信息化等方面构成，原则上应当具备中级及以上专业技术职称。专家库实行市、省资源共享，县区可依据工作须要，申请抽调市级专家开展评价工作，也可组建本地专家库。（四）扎实开展自评。各地请于3月20日前指定下发本地细化方案，支配部署本地基层机构快速启动相关工作。各县区卫生健康（卫生计生）局要牵头督促辖区全部基层机构比照评价标准全面开展自查自评（自查要参考服务实力评价指南逐项评价，另行印发），基层机构要在查找问题的基础上，边查边改，针对薄弱环节进行专项整改提升。整改完毕后，达到基本标准或举荐标准的机构按程序向县区卫生健康（卫生计生）局提出审核申请，4月15日前完成。（五）严格开展复核。各县区要对基层机构上报达到基本标准或举荐标准的结果进行审核把关，对全部机构进行核查初审（初审要参考服务实力评价指南逐项评价），完善相关申报资料，5月10日前将达到标准的机构上报至市卫生健康委。我委对达到举荐标准（A档次）的机构进行审核，完善相关资料，上报省卫健委备案；对达到基本标准（B、C及以下档次）的机构，实行抽查方式进行复核（复核要参考服务实力评价指南逐项评价），抽查数量不少于上报数的50%，复核结束并完善相关资料后，向省卫健委提出复核申请，6月1日前完成。省卫健委将组织开展对上报达到举荐标准（A档次）的机构全覆盖现场复核，对达到基本标准（B、C及以下档次）的机构实行抽查方式复核，抽查比例不少于20%，复核小组作出初步结论，汇总至省级活动办公室，对达不到相应标准的机构名单予以剔除，6月20日前完成。（六）确认活动结果。省卫健委将对达到基本标准（B、C档次）的机构予以发文确认，对在活动中表现突出的机构进行通报表扬，并列入持续推动整改提高的重点范围；对达到举荐标准（A档次）的机构名单上报国家卫健委备案，享受国家卫健委规定的相关政策待遇。五、工作要求（一）细心部署落地。开展“优质服务基层行”活动是实行“以基层为重点”的卫生健康工作方针的重要举措。各县区卫生健康（卫生计生）局要以此为契机，高度重视，主要负责同志要亲自部署，分管同志详细抓落实，经办同志切实负责，加强工作人员的学习培训，调动基层的主动性、能动性，加强活动的宣扬，营造良好氛围，形成工作合力。（二）完善保障措施。各地要仔细梳理近年来上级就基层实力建设以及人财物、技术等投入的政策要求，结合此次活动，主动向当地县区党委政府主要领导汇报，争取对基层机构硬件设备设施、人员配置、财政拨款等方面的大力支持，确保机构提档升级。仔细落实“两个允许”、市人力资源和社会保障局、市财政局、市卫生计生委（广人社办发20xx264号）等重大政策，合理核定基层医疗卫朝气构编制总量，落实绩效工资政策。发挥医联体和医共体强基层作用，形成协同效应。对达不到基本标准的机构，要争取当地党委政府的支持，创建条件逐步达到标准。（三）确保活动质量。此次活动要求高、时间紧、任务重。各地要把握工作环节，严格活动标准，规范开展初审和复核工作，坚持时间听从质量，不追求数量，确保活动取得实效。对在活动过程中弄虚作假、以次充好等问题，要予以肃穆处理，对因此造成不良后果的，追究相应责任人的责任。（四）总结典型阅历。各地要深化总结活动开展中的典型阅历，重点在主动争取党委政府支持、持续改进医疗卫生服务质量、优化诊疗流程、促进医防融合、改善群众就医体验、提升服务实力等方面的创新做法。省卫生健康委将组织专家遴选一批有示范意义的创新举措，在全省推广，并适时举荐至国家。（五）强化结果应用。对达到举荐标准（A档次）的机构，在床位设置、设备配备、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方面予以倾斜。根据有关要求，对达到举荐标准（A档次）的机构可参与二级医院等级评审，优先遴选为社区医院创建试点机构，并优先纳入今后的项目经费支配。各地要将达到举荐标准（A档次）的机构优先纳入财政补短板、强弱项项目，力争通过活动开展，全面整体提升基层服务实力。篇二：优质服务基层行活动实施方案 篇二党的十九大报告提出“加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设”，对推动医药卫生体制改革、为人民群众供应全方位全周期健康服务提出了新任务、新要求。开展优质服务基层行活动是坚持以人民为中心理念的生动体现，是推动健康中国建设的重要基础，是实行新时期以基层为重点的卫生健康工作方针的重大举措，是建立分级诊疗制度的客观要求。为深化学习贯彻党的十九大精神，仔细落实指标任务，根据国家和省上统一支配部署，特制定本实施方案。一、指导思想和基本原则（一）指导思想坚持新时期卫生与健康工作方针，以满意广阔群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在巩固提高“建设群众满足乡镇卫生院和村卫生室、示范社区卫生服务中心”活动成果的工作基础上，启动实施“优质服务基层行”活动（以下简称“活动”），持续改善广阔群众就近享受平安、有效、经济的基本医疗卫生服务感受，不断提高获得感和满足度，为推动分级诊疗制度完善、建设健康张掖打下坚实基础。（二）基本原则1、全面覆盖。全部乡镇卫生院（村卫生室）和社区卫生服务中心（社区卫生服务站）参与活动。2、对标提高。根据国家卫生健康委印发的和，比照标准查漏补缺，仔细落实整改措施，着力提升服务实力，不断改善服务质量。3、公开公正。主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。4、强化责任。市、县区、乡镇（村卫生室）、社区要层层明确任务，责任到人。各基层医疗卫朝气构要将指标任务分解到每一位工作人员，明确进度，落实奖惩，确保活动效果。二、活动目标、范围和形式（一）活动目标。力争全部乡镇卫生院和社区卫生服务中心的服务实力达到基本标准，部分服务实力较强的乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到举荐标准，建立起符合我市基层医疗卫朝气构特点的服务实力建设标准和评价体系。（二）活动范围。全市范围内全部经卫生计生行政部门注册的乡镇卫生院、社区卫生服务中心均应当参与活动。村卫生室和社区卫生服务站等公立医疗机构均可参照执行。（三）活动形式。注意提升乡镇卫生院和社区卫生服务中心服务实力，激励创新活动形式，结合实际开展自评申报、复核评价、评审认定工作。三、主要内容（一）提升医疗服务实力。一是提高服务水平。提升门诊医疗服务实力，有针对性地加强常见病、多发病的询问、诊断和治疗实力；提升急诊急救实力，加强急诊、院前急救、应急实力建设；加强住院医疗服务实力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务实力，加强中医科、中药房建设，根据要求开展中医综合服务区（中医馆、国医堂）建设，突出中医药文化特色；提高检验检查服务实力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。二是优化服务方式。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教化和随访。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。三是创新服务模式。推动家庭医生签约服务工作，充分利用全省家庭医生签约服务信息系统平台，在线签约、在线服务、在线询问、在线查询等服务，引导广阔群众深化了解和参加家庭医生签约服务，提高履约质量和效果；为建档立卡贫困人口有针对性地制订和落实签约服务包及帮扶措施，供应特性化、全方位、免费的家庭医生签约服务；建立“送医上门”“送人就医”工作机制，有效解决建档立卡贫困人口有病看不了、看病就医难等问题。（二）落实公共卫生服务。根据国家基本公共卫生服务规范等相关要求，实施基本公共卫生服务同责共抓工程，精准开展健康管理，加强卫生科普宣扬，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。协作专业公共卫朝气构做好相关重大公共卫生服务。（三）规范业务管理。根据医疗质量管理方法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗平安，持续改善医疗卫生服务。（四）完善综合管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。四、组织实施（一）加强组织领导。市卫生计生委成立由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人和工作人员为成员的“张掖市开展优质服务基层行”活动领导小组。各县区卫生计生委及各乡镇、各社区医疗卫朝气构也要层层成立活动领导小组，制定详细的实施方案和落实措施，明确任务，落实责任，确保活动扎实有序开展，务求实效。（二）扎实开展自评。参与活动的乡镇卫生院和社区卫生服务中心（村卫生室和社区卫生服务站）要根据方案要求，比照标准开展不少于6个月的自评自查，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。达到基本标准或举荐标准的机构要按程序向县区卫计委提出审核申请。（三）县级复核。县区卫计委对基层卫朝气构提交的初步结果进行审核把关，将达到基本标准和举荐标准的机构上报至市卫生计生委。（四）市级复核。市卫计委对县区上报的结果进行复核，将达到基本标准和举荐标准的机构上报至省卫生计生委。（五）省级复核。省卫生计生委对市级上报的结果进行复核，对达到举荐标准的机构上报至国家卫生健康委备案。国家卫生健康委将适时对在活动中表现突出的乡镇卫生院和社区卫生服务中心进行通报表扬。（六）时间支配1、支配部署：20xx年11月底前。2、开展自评：20xx年11月下旬20xx年4月上旬。3、县级复核：20xx年4月下旬。4、市级复核：20xx年5月上旬。5、省级复核：20xx年5月下旬。五、结果运用（一）达到基本标准以上的乡镇卫生院可干脆评定为一级乙等卫生院。（二）达到举荐标准的乡镇卫生院，可干脆申请二级医院等级评审。（三）达到举荐标准的社区卫生服务中心，符合相关条件的加挂社区医院的牌子，从宽审批住院床位。（四）达到基本标准以上的基层医疗卫朝气构可在床位设置、设备配备、人员培训、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先、表彰嘉奖等方面赐予肯定政策倾斜。（五）未达到基本标准及以上的基层医疗卫朝气构，今后一律不行参与医院等级评审、评优评先、表彰嘉奖等。六、工作要求（一）确保活动质量。要把握工作节奏，严格活动标准，规范开展核查，不盲目追求数量，确保活动取得实效。市卫生计生委将组建专家指导组，定期或不定期对活动实施状况及效果进行现场督查指导，适时开展复核认定。对活动开展缓慢或流于形式的县区及单位将予以通报问责。各县区要于每季度最终1个月的20日前报活动开展状况总结和活动信息各一篇。参与活动的基层机构要建立活动台账，留存文档和影像资料，做到有据可查。（二）健全管理制度。市、县区成立的“优质服务基层行”活动的领导小组负责辖区内活动的组织协调、技术指导和抽查复核等工作。市、县区领导小组要根据有关规定和程序抽取专家，组建工作小组开呈现场核查。每个工作小组专家数量不少于5人，且为单数。县区卫生计生行政部门要建立健全工作流程、回避制度、抽查复核、专家库管理方法等工作制度。专家库原则上由医疗机构管理、医疗、中医药、护理、医院感染管理、公共卫生、卫生计生监督、财务管理、信息管理等方面的专家构成，原则上应当具备中级及以上专业技术职称。市、县区专家库可实行资源共享。（三）加强宣扬引导。各县区卫计委和基层医疗卫朝气构要实行多种形式加强宣扬工作，营造良好氛围。要深化总结活动的典型阅历、创新做法和工作举措，市卫生计生委将组织专家遴选一批有示范意义的创新举措，向省卫生健康委举荐宣扬。（四）完善保障措施。要比照活动要求和实力标准，对制约基层医疗服务实力发展的政策措施进行梳理完善，如床位设置、设施设备、药物书目等，加大对基层的支持和倾斜力度，形成协同效应。同时，要根据深化医改等文件要求，合理核定基层医疗卫朝气构编制总量，落实财政补助经费，完善绩效工资政策，进一步推动医保政策向基层医疗卫朝气构倾斜；要发挥医联体和医共体强基层的作用，进一步提升基层服务实力，为活动开展营造良好的环境。篇三：优质服务基层行活动实施方案 篇三依据衡阳市卫健委（衡卫计发20xx29号）及精神，为持续提升我院基层医疗卫朝气构服务实力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我院实际，制定了本方案。一、指导思想坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满意广阔群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深化总结建设群众满足的乡镇卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。在平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教化活动、订正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平，构建和谐医患关系，争创人民满足医疗卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满足”，为人民群众供应平安、有效、便利、经济的医疗卫生服务。二、主要目标通过开展“优质服务基层行”活动，客观精确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，并实行有效措施仔细加以解决，力争通过三年的时间，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生技术队伍，形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满足”。（一）服务看法热忱周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适平安，服务信息公开透亮。医疗机构真正做到“以病人为中心”，时时到处为患者着想，为患者供应便利、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。（二）做到严格依法执业，仔细履行职责，落实医疗质量、医疗平安各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和医疗设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗平安。（三）爱岗敬业，遵纪遵守法律，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；敬重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教化，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，仔细开展医师定期考核和医德考评，坚決查处损害群众利益的突出问题，肃穆行业纪律。（四）卫生健康行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效限制，社会满足度有较大幅度提高。三、活动范围本卫生服务中心、村卫生室及所管辖范围内。四、组织实施成立活动领导小组。我院成立以主要领导为组长的领导小组，详细名单如下：组长：副组长：成员：领导小组职责：负责活动动员和协调，并帮助上级卫生健康委员会开展工作。领导小组下设办公室，由尹良军兼任办公室主任，负责资料收集整理、归档、方案制订、技术指导等相关业务工作。五、工作支配“优质服务基层行”，我院依据卫健局统部署和全院工作进展情況确定工作支配。（一）宣扬发动，自查整改阶段我院根据卫健局部署，制定本辖区的实施方案，进行广泛宣扬、层层发动，组织广阔干部职工仔细学习文件精神，明确开展“优质服务基层行活动的目的意义、活动内容和方法步骤。同时，比照实施方案主动开展自查自纠，广泛征求看法和建议，重点查找在医疗质量、医疗服务、国家基本公共卫生服务、医德医风等方面存在问题，并仔细分析缘由，加强整改促进提高。领导小组成员要加强督导考核帮助发觉问题，查找根源，促进整改。（二）健全制度规范，建立长效机制阶段自查整改、督导检查过程中发觉的问题取得的阅历，进行全面总结、仔细分析、科学提炼，刚好上升为规章制度，加以推广。同时要仔细抓好各项法律法规、制度规范的落实，加强对制度执行状况的监督检查尤其要加大查处违反制度行为的力度，通过提高制度的执行力和约束力，逐步建立健全医疗卫生人员自我管理、领导监管和社会监督三重监管体系。（三）创建活动品牌，树立先进典型阶段对“优质服务基层行”活动开展状况进行仔细总结，树立典型，创建品牌，开展表彰。在医院内部树立一批服务、质量、医德标兵，开展评比表彰工作，推出一批“优质务基层行”示范科室、示范卫生室，并加强宣扬，树立标杆，章显行业风采，整体提升服务质量、服务水平和行业形象。六、工作要求（一）充分相识开展“优质服务基层行”活动的重要意义。在全院深化扎实开展“优质服务基层行”活动，实行科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的详细实践；要深刻相识开展“优质服务基层行”活动对于加强卫生健康行业作风建设，提高医疗卫生服务实力重要意义，坚决克服松懈思想和傲慢心情，增加责任感和紧迫感，将“优质服务基层行”活动作为一项重要工作，细心组织，周密部署，务求取得实实在在的效果。（二）切实加强组织领导。“优质服务基层行活动覆盖面广，参加部门多，涉及我院的全部职工和全部业务，为此成立“优质服务基层行”活动领导小组，主要负责人任组长分管领导任副组长，相关科室负责人任领导小组成员。领导小组下设办公室。意在切实加强领导、细心组织，周密支配，落实责任把“优质服务基层行”活动抓实、抓细、抓出成效。（三）狠抓工作措施落实。比照方案要求，突出活动主题，仔细梳理存在的问题，集中力气，加大措施，切实予以解決，让人民群众真正享受到活动取得的成效。在做好查摆问题整改提高、督导检查的同时，要更加注意长效机制建设工作。要在提高医疗质量，规范诊疗行为，改善患者就医体验的同时，突出抓好对医务人员的医德医风教化和医德考评，进一步丰富活动内容。要不断创新工作方法，提炼品牌特色，创新品牌内涵，推广品牌效应，确保活动取得实实在在的成效。（四）营造深厚的活动氛围。在活动开展过程中高度重视宣扬工作，实行有力措施加大宣扬力度，营造热情活动氛围，树立正面典型，改善行业形象。充分利用宣扬彩页互联网等多种媒体形式，大力宣扬“优质服务基层行”活动的内容、目的和意义，刚好宣扬各地各单位好的做法、阅历和先进典型，牢牢把握正确的舆论导向。宣扬过程中留意创新形式，贴近群众，突出特色，注意实效。要建立活动信息报送制度，指定专人负责信息报送工作，刚好向卫健局报送活动进展状况和重要活动信息。（五）建立完善监督考核机制。将督导检查贯穿于“优质服务基层行”活动开展的全过程。督导内容包括组织领导、活动氛围、方案制定等面上的工作，更要突出为提高质量、优化服务、医德医风建设而重点开展的业务工作；要高度重视督导结果的运用，刚好反馈督导过程中发觉的问题和建议，进医院整改；督导结果要与业绩考核、医师定期考核等工作挂钩，保证活动取得实实在在的效果。仔细履行职责，根据有关规定切实抓好活动开展情況的督查，有力促进卫生改革发展各项任务的全面落实。篇四：优质服务基层行活动实施方案 篇四依据江西省卫生健康委、江西省中医药管理局（赣卫基层字20xx4号）、江西省卫生健康委（赣卫基层字20xx14号）等文件精神，为持续提升我县基层医疗卫朝气构服务实力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我县实际，制定本方案。一、指导思想和基本原则（一）指导思想。坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满意广阔群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深化总结建设群众满足的乡（镇）卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。通过活动开展，使广阔群众能够就近享有平安、有效、便利、经济的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为分级诊疗制度建立和健康崇义建设打下坚实基础。（二）基本原则。活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。明确责任，细化工作任务措施；动员和引导全部乡（镇）卫生院开展活动，比照标准提升服务实力和改善服务质量；主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。二、活动目标、范围和形式（一）活动目标。通过活动，力争全部乡（镇）卫生院服务实力达到基本标准，部分服务实力较强的乡（镇）卫生院达到举荐标准。（二）活动范围。活动在全县范围内开展，全部经卫生健康行政部门注册的乡（镇）卫生院均要参与活动。村卫生健康室可参照执行。（三）活动形式。本活动以开展乡（镇）卫生院服务实力建设为主要形式，进一步满意群众的基本医疗卫生服务需求。三、主要内容（一）明确功能任务。乡（镇）卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫朝气构，担当着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、安排生育技术服务、健康管理、紧急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。（二）合理配置资源。依据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配备相宜的床位、人员、设施和设备。（三）提升医疗服务实力。1、提高服务水平。提升门诊医疗服务实力，有针对性地加强本地区常见病、多发病的询问、诊断和治疗实力；提升急诊急救实力，加强急诊、院前急救、应急实力建设；加强住院实力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务实力，加强中医科、中药房建设，根据要求开展中医综合服务区（中医馆）建设，突出中医药文化特色；提高检验检查服务实力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。2、优化服务方式。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教化和随访。加强家庭医生团队建设，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。（四）落实公共卫生服务。根据国家基本公共卫生服务规范等相关要求，供应基本公共卫生服务，开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。协作专业公共卫朝气构做好相关重大公共卫生服务。（五）规范业务管理。根据医疗质量管理方法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗平安，持续改善医疗卫生服务。（六）完善综合管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。四、组织实施（一）成立活动领导小组。县卫健委成立以主要领导为组长的领导小组，详细名单如下：组长：副组长：成员：由县卫健委办公室、基层卫生与保健股、医政医管药政股、政策法规与预防限制监督股、财务审计股、健康教化中心负责人及各乡（镇）卫生院院长组成。领导小组职责：负责活动动员和协调，并帮助省、市级卫生健康行政部门开展复核或抽查工作。领导小组下设活动办公室，办公室设在县卫健委基层卫生与保健股，余作秀同志任主任，成员包括县卫健委办公室、基层卫生与保健股、医政医管药政股、政策法规与预防限制监督股、财务审计股、健康教化中心等负责人组成，主要负责活动组织指导及申报材料初审工作。乡（镇）卫生院成立相应的领导小组，负责活动的组织落实自评自审和申报工作。（二）根据标准开展活动。以国家卫生健康委制定的作为本次开展活动的依据。（三）扎实开展自评。在活动周期内，乡（镇）卫生院制订详细的实施方案并根据实施方案要求，比照标准开展不少于6个月的自评自查，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。（四）按规定程序申请审核。达到基本标准或举荐标准的乡（镇）卫生院按程序向县卫健委申请审核，县卫健委对提交的初步结果进行审核把关，将达到基本标准的机构上报至市卫健委复核，再上报至省卫健委。五、进度支配（一）活动动员。20xx年5月15至20xx年5月20日各乡（镇）卫生院组织做好动员部署工作。（二）自查自纠。20xx年5月20日至20xx年11月20日各乡（镇）卫生院制定实施方案、明确责任分工，启动“优质服务基层行”活动。仔细比照扎实开展自查自纠，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。（三）自评申报。20xx年11月25日前，各乡（镇）卫生院完成自查自评，收集并将自评申报材料报县卫健委基层卫生与保健股。（四）完成初审。收到申报材料后，县卫健委基层卫生与保健股刚好组织开展申报初审，并于20xx年12月5日前并将自查状况上报市卫健委。六、工作要求（一）做好活动部署。各乡（镇）卫生院要提高相识，主动主动，明确责任分工，驾驭实力标准，按要求启动“优质服务基层行”活动。同时，仔细做好动员部署工作，加强培训，确保全院干部职工领悟活动内涵，推动活动有序开展。（二）确保活动质量。各乡（镇）卫生院要把握工作节奏，严格活动标准，规范开展核查，时间听从质量，不追求数量，确保活动取得实效。对于在活动过程中发觉的问题，要刚好向县卫健委基层卫生与保健股反馈。（三）加强宣扬引导。县卫健委通过县电视台、健康崇义微信公众号等平台、乡（镇）卫生院结合实际实行多种形式进行宣扬，营造良好氛围。（四）推广典型创新阅历。对活动的典型阅历或有示范意义的创新举措在全县范围内进行推广。（五）完善保障措施。根据深化医改等文件要求，合理核定乡（镇）卫生院编制总量，落实财政补助经费，完善绩效工资政策，进一步推动医保政策向乡（镇）卫生院倾斜；县级医院主动发挥医共体强基层的作用，引导乡（镇）卫生院进一步提升基层服务实力，为活动开展营造良好的环境。（六）强化结果应用。以活动为契机，建立持续改进医疗卫生服务质量的长效机制，并主动协调有关部门，在床位设置、设备配备、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方面对达到举荐标准的基层医疗卫朝气构予以倾斜。篇五：优质服务基层行活动实施方案 篇五为保障“优质服务基层行”活动有序开展，提高活动实施效果，依据省工作部署，结合我市实际，制定实施方案如下。一、活动范围全市全部乡镇卫生院、社区卫生服务中心均应参与，其医疗机构执业许可证登记号分类代码登记为“C”和“B”。二、建设任务（一）乡镇卫生院。比照（以下简称标准）和（以下简称指南）所明确的88条基本条款和12条举荐条款开展建设。（二）社区卫生服务中心。比照（以下简称标准）和（以下简称指南）所明确的80条基本条款和10条举荐条款开展建设。各乡镇卫生院、社区卫生服务中心还应结合（苏卫办基层20xx10号）精神，同步开展9项基层医疗实力提升重点建设任务，推动社区医院建设试点6项主要任务，拓展完善服务功能。三、活动目标通过建立符合城乡基层医疗卫朝气构特点的服务实力标准和评价体系，统一基层机构基本建设标准、明确服务实力提升目标。到2022年，实现全市基层医疗卫朝气构服务实力较大幅度提升，以县（市、区）为单位，全部乡镇卫生院、社区卫生服务中心达到国家服务实力基本标准，力争30%的乡镇卫生院、社区卫生服务中心达到省确定的服务实力举荐标准。四、任务分工刚好间支配（一）乡镇卫生院、社区卫生服务中心。1、深化学习领悟。院长（主任）及各职能科室负责人带头研读标准和指南，并组织全员探讨，探讨活动建设思路和服务实力提升重点。2、梳理任务清单。明确专人负责，比照标准和指南，逐条开展自评估。通过对各条款建设任务的评档（A/B/C/D），查找实力提升薄弱环节及问题症结，分类梳理列出重点建设任务清单。详细可分三类：近期能够实现类、持续改进类和须要政府或部门支持类。对于须要上级支持的项目，应刚好上报。3、制定提升方案。对于所列任务清单，根据提升有目标、推动有措施、落实有责任、完成有时限要求，分类制定“优质服务基层行”实施方案，建立专项台账，挂牌推动，对账销号，限期完成。4、录入申报信息。6月15日前，登录国家“优质服务基层行活动”申报信息系统，进入“优质服务基层行”申报栏目），填报年度完整信息，通过该信息系统实现在线自评。5、推动持续改进。通过国家信息系统反馈的状况，比对分析本机构各条指标评档在县区域内、市域内、省域内的位次，确定下一步努力目标。全面评价年度各指标提升效果，对没有达到预期档次的指标，分析问题症结，调整完善整改措施。（二）县区级卫生健康行政部门。1、全面部署实施。主要领导牵头抓总，分管领导统筹相关科室，明确责任分工。召开活动启动会，部署基层机构开展自评自查和整改提升。建立本级专家队伍，常态化开展业务培训、技术指导和工作督导。2、审核申报信息。6月底前，完成辖区内基层医疗卫朝气构申报信息的审核和校正。对于通过审核达到基本标准或举荐标准的基层机构，上报市级卫生健康行政部门申请复核，并将达到基本标准和举荐标准的基层医疗卫朝气构名单进行汇总，连同年度活动开展状况总结报告报市卫生健康委基层处。3、加强短板建设。对辖区内基层医疗卫朝气构各条指标评档状况进行分析和排序，比较其在全市、全省的位次分布。逐条分析差距缘由，探讨部署面上提升安排，指导基层医疗卫朝气构制定“一院一策”提升方案。4、解决共性问题。对于共性的体制机制等问题，应主动向地方政府汇报，协调有关部门，探讨务实管用的解决措施。对于上级政府及部门已出台的政策措施，要推动基层全面落实。5、举荐专家人选。每个地区可举荐5名专家，举荐人选应具有副高以上职称，熟识基层医疗卫朝气构状况。其中，管理类专家1名，医疗、护理、中医药、医院感染等其他领域专家4人，填写专家候选人举荐表，于6月底前报委基层处。（三）市级卫生健康行政部门。1、统筹活动支配。成立市级活动领导小组，统筹协调全市活动的组织实施和工作推动。组建由相关专业领域专家组成的专家组，加强活动的技术指导、培训和复核工作。2、组织现场复核。对县区级申报自评达到基本标准或举荐标准的基层医疗卫朝气构开展复核，实行信息系统上报资料复核和现场复核相结合的方式进行。对于复核未达到基本标准或举荐标准的基层机构，通过信息系统退回，并书面反馈复核看法。相关机构再次申请复核时间间隔不少于6个月。3、报送复核结果。8月底前，将经复核达到基本标准和举荐标准的基层医疗卫朝气构名单上报省卫生健康委。五、相关要求（一）严格前置条件。申报评价机构应符合，执业注册第一名称为乡镇卫生院或社区卫生服务中心，评价前一年及当年未发生过二级及以上负主要责任的医疗事故，且无对外出租、承包内部科室等行为三项评价前置条件。（二）强化结果应用。各地卫生健康行政部门应主动协调有关部门，对达到举荐标准的基层医疗卫朝气构，提高人员配备、价格、医保额度等标准，在基层卫生骨干人才遴选、高级岗位配比及其他评优评先方面予以倾斜；并优先纳入社区医院建设试点，作为申报二级（社区）医院评审的基本条件。（三）加强典型宣扬。各地要刚好挖掘活动先进典型，注意总结多种提升服务实力的做法、