超市销售年度工作计划.docx

超市销售年度工作计划新的一年就要到了，在即将到来的新年里，作为超市的一名销售，列好工作打算，能够使工作有条不紊地进行。下面是由我为大家整理的“超市销售年度工作打算，仅供参考，欢迎大家阅读。超市销售年度工作打算一对销售行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了许多弯路，但在领导和各位同事的帮助下我很快扭转了不好的局面。我对将来的销售市场更有信念，并有着具体的个人销售工作打算。我的工作打算如下：一、对于老客户，要常常保持联系要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。二、对自己有以下要求1、每周至少要保障开发xx个新客户，在保障开发新客户的前提下也要维护好老客户并提高其成交率，尽量能够保证每月完成业绩。2、常常把自己名下客户和合作客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改良，准确的说就是能不能够把客户的成交量提高，准时改正盼望下次还能够做的更好。3、在和客户交谈当中必需要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5、要不断加强业务、行业专业方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们多沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为超市树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9、和超市其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了我们部门的销售任务这个月我要努力完成3w的利润任务额，为我们部门创造更多利润。以上就是我这一年的销售人员个人工作打算，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己的奉献。三、工作打算写作留意事项第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。第二，切实可行的原则。要从实际状况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以到达的。第三，集思广益的原则。要深入调查讨论，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原则。要预先想到实行中可能发行的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充方法。超市销售年度工作打算二依据数据分析来说，本超市的销售数据颇为稳定，没有造成很大的落差，而却反映出一个重要问题。在商超而言库存与销售的正常比例应当在于xx%xx%之间，而本店的库存销售比例偏大xx%xx%倍。根据比例而言，本店库存所积压的资金大于销售金额。当然，数据仅代表销售额，同时都反应着各种问题，而作为管理人员，我们要做的，就是不断的发觉问题，解决问题，避开问题。一、xx-xx月份，我们要做到1、实施了每周管理人员例会，增添管理人员之间，部门之间的沟通。实施了员工每日例会，强化员工管理。规定全部人员工牌，束发，上班形象，工作协作等要求。去除了卖场上空不规范和过期的悬挂物。2、加强现场管理，对员工素养和现场工作规范加强要求。3、对主通道的堆头，端架进行陈设调整，每个堆头只陈设12种货，堆头的高度统一。4、对库存进行合理分析，对订单流程进行统一化管理，对收货流程严格要求。5、设立办公室，树立工作气氛。财务工作人员要明确财务工作的重要性及安全性。6、要充分利用系统软件工作。每月财务要作出财务报表，依据报表去分析盈亏状况。二、xx-xx月份存在部分问题一人员管理问题：1、管理人员之间缺少会议，缺乏工作沟通，全部人员工作依靠的只是习惯性和自各性。2、人员之间协作度缺乏，无达成统一目标，导致员工无团队意识。团队凝聚力缺乏。3、管理简洁化，缺乏沟通，激励技巧。导致员工士气缺乏。4、中层管理人员对下属缺乏培训，只会做不会说，下属得不到成长。5、现场管理欠缺，规章制度虽有但欠缺执行力，无会议习惯，上班时间穿着较随便，无束发，无戴工牌，随便性工作习惯较严重。6、员工服务需要改善，服务意识需要加强。微笑服务，问候多一点。7、员工对管理理念认识较为模糊，管理人员对一线员工需多教育，加强防损意识，共同维护超市利益。8、基层管理人员对工作没有肯定的打算性和工作目标，超市中心思想，目标不明确，导致员工工作的主动性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的。9、超市的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，随便性的工作看法较为严重。10、收银员的岗位技不能完全按标准完成，三唱服务时有时无。二超市布局管理问题：1、主通道商品陈设欠缺统一性，无引导性。2、两个正门出入口，在客流量和活跃性各方面去对比，两个出入口相差极大。3、主通道商品无陈设规律。无任何生动化陈设。4、标价牌较混乱，无统一标准，随便张贴不规则标签，堆头标价牌不规则，促销吊牌欠缺商品名称。5、部分区域之间无明确规律，欠缺连贯性，例如：纸巾区域。6、偶尔出现零散商品无人归位，导致商品没准时回位，商品陈设虽整齐但欠缺一、二、三线品牌区分，欠缺规则性。7、背景音乐不活跃，多项选择取轻快、轻松的音乐，而场外音乐则要选取带有强劲节奏的音乐，随着音乐可以吸引更多顾客带着疑问来到本超市了解或者购物。8、促销气氛不浓，需要增加促销叫卖气氛。三商品管理问题：1、仓库较乱，商品堆放无分类，导致商品充货困难，部分商品库存放在货架顶上，无整齐摆放，无标识。2、商品管理缺乏重点，主力商品不突出。3、基层管理和员工对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的观念较弱，季节性商品不能实现量感陈设。4、货架、堆头、散装区、及其它陈设区不能出现空缺。5、晚上下班搞卫生前必需准时整理商品排面商超术语：拉排面。要学会借位陈设、纵向陈设、品牌陈设等更多的陈设方法。6、早上8：209：30时段需要准时补充商品。四其它问题：1、会员卡问题，欠缺会员价，欠缺找零储蓄，只有积分换购，没有充分利用会员卡。2、没有提货卡即是储值卡，可现金9、8折购置提货卡，锁定顾客消费。3、标价签在增加会员价之后，需全部更换带有会员价标价签。4、后台系统资料登记比较乱，需要规范整理。5、商品损耗、退货需准时处理，避开越积越多。6、活动赠品、超市用品、商品需照实登记使用。7、超市内的赠品，如是与商品相同的必需在商品进入卖场之前贴上赠品标签。其它赠品理应全部贴上赠品标签。8、上下班时间需根据规定执行。9、管理人员要学会使用电脑系统、后台操作软件。10、全部人员离岗外出必需请示组长，并带有离岗证。三、调整打算1、管理人员之间每星期至少一次例会，平常高层管理随时开会，发觉问题准时沟通，第一时间解决。强化管理人员的执行力和效率。2、重点对基层管理人员进行培训，培育。开放权力和责任。多沟通，多带着，多指导。让管理者明白职责与管理力。3、管理人员明确分工，各司其职，明确责任。4、中高层管理人员以身作则，少闲聊，提高执行力和效率。接受监督，管理人性化同时提倡严厉作风。带给员工正能量。5、部门员工争取每日一例会，批判事，表扬人，总结昨日工作，支配当天的工作，传达超市理念和规章制度，灌输服务思想。6、每次开例会要有规则性，规范化。超市销售年度工作打算三转瞬来到超市已经二十多天了，踏足一个新超市，新行业，这二十多天首先我尽快的熟识了超市的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业学问，其中一些不懂或怀疑的地方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟识了超市的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与打算：一、首先，作为超市市场部的一员对于超市市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、培育对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使打算好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。二、其次作为个人xx我需要努力做到并日趋完善的几件事1、和超市其他员工要有良好的沟通、多沟通、多探讨；我信任有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能。2、销售工作最基本的客户访问量主动开发新客户，并维护好老客户，常常与客户保持一个良好的沟通。3、沟通要深入做好本行业学问的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本；在与客户沟通的过程中，要能把我们超市所包含业务的范畴十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的建议要能做出快速的反应。在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。4、工作要有一个明确的目标和具体的打算。要养成一个写工作总结和打算的习惯以便于将工作时间更加合理的安排，避开工作局面混乱等各种不良的后果。依据超市下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为超市明年的进展是与整个超市的员工综合素养，超市的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。市场是良好的，形势是严峻的。在xx市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。超市销售年度工作打算四xx年已经渐渐离我们远去，这一年里销售部根据集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的xx年，做如下打算：一、带着本超市共同努力超额完成超市下达的各项任务二、加强基础管理，强化量化考核指标1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，准时记录，适时引导，定期检查，避开一阵风。做到善始善终，杜绝*蛇尾现象发生。三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包1、转变少数人硬性分派的做法，使员工共同参加制定相应的实施方案，择优选用。2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成果优异者给予嘉奖，不能按打算完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，削减同期收入。四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。2、对一些需更换客户的网络先培育其他替换客户，经一段时间的扶持，不与超市进展相匹配的客户，则予以更换。3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。4、强化驻点服务开发工作，根据市场状况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。5、网络的建设要以终端建设为基础，把握市场已有资源，促使市场占有率提升。6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，转变超市春季淡的被动局面。7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，准时调整，增加回访客户频率，增加互相了解，解决实际的困难，增加客户热诚度。五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。3、多与终端客户联系，了解一线资料。六、加强学习，搞好团队建设1、除主动参加超市的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。2、每次出发人员回来，要准时召集相关内部人员共同共享市场胜利阅历，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，互相促进，共同进步。3、主动与业务人员沟通沟通，变听汇报式沟通为主动谈话式沟通，对发觉问题应准时解决，从中发觉人员的长处与缺点，以便合理支配工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。七、强化服务认识，提高服务质量1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以肯定的处分，并准时解决客户的投诉，增加其赞誉度。2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，关心客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。超市销售年度工作打算五新的一年新的开始，我为接下来的一年做了一次个人工作打算，如有不妥之处，请领导指导批改。一、对销售工作的认识1.市场分析，依据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xx万元。2.适时作出工作打算，制定出月打算和周打算。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。3.注重绩效管理，对绩效打算、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，到达多赢。6.先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，到达思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1.制定出月打算和周打算、及每日的工作量。每天至少打xx个电话，每周至少拜见xx位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配拜见客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。7.前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸设备安装图及管线图。10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，欢乐地工作1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。会议内容见附件客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让xx成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。2.对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。3.利用下班时间和周末参与一些xx，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作打算，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为超市做出自己的奉献。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 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