幼儿园教师礼仪培训内容(DOC62)25126.doc

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.幼儿园教师礼仪培训内容 一职业修养篇 1有高高度的责责任感和和事业心心：对幼幼儿认真真负责，热热爱尊重重每一个个幼儿；有良好好的敬业业精神和献身身精神，勇勇于吃苦苦，为了了工作不不计较个个人得失失；能意意识到自自己的工工作与幼幼儿园、国家的命运运、前途途和社会会发展的的关系。 2善于团团结协作作,妥善处处理与周周围同志志之间关关系：善善于交流流、化解解矛盾；以集体体利益为为重，与与人为善善、和谐谐；能意意识到与与他人合合作的价价值。   二精精神面貌貌篇 幼儿教师的的精神面面貌，是是幼儿教教师形象象的灵魂魂。 1.积极主主动开展展工作，乐乐于助人人，能与与他人分分享教育育经验和和教育成成果； 2.模范遵遵守社会会公德；追求和和创造愉愉快、健健康、向向上的氛氛围； 3.有积极极的生活活态度和和价值观观，给人人以朝气气蓬勃、振振奋昂扬扬的形象象。 教师应努力力使自己己具备以以下的心心理素质质和品质质： 心态自自尊自信信的；品品质真诚正正直的；性格活泼泼开朗的的；心胸胸豁达达宽容的的。  三仪仪容仪表表篇  1.着装装：幼儿儿教师上上班时适适宜选择择“流行中中略带保保守”的服装装，而不不宜穿着着太时髦髦或太暴暴露的服服装（超超短裙、超超短裤、吊吊带裙、低低胸装）。衣衣着打扮扮符合幼幼儿园教教师的职职业特点点：衣着着活泼大大方，大大小得体体，便于于活动，颜颜色鲜艳艳，不同同场合穿穿不同服服装，给给孩子以以美的熏熏陶。  细则：1、日常着着装：柔和、大大方、典典雅，以以色彩柔柔和淡素素职业装装为佳；上岗时时穿轻便便、色彩彩艳丽休休闲装或或娃娃服服，下装装长度不不可太短短；配以以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。 2.仪容(化妆)：精神神饱满，健健康向上上，面带带微笑，充充满活力力。 细则：保持持口气和和体味清清新，仪仪表整洁洁；日常常生活化化妆自然然、大方方、淡雅雅，与肤肤色衣服服相匹配配；杜绝绝浓妆艳艳抹浓指指厚甲，使使用有刺刺激性气气味的化化妆品；染发大大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。  四行行为举止止篇 教师良好好的举止止将给每每位经过过您身边边的人们们带去优优雅和气气度。 1.体态(站姿、走走姿、坐坐姿、交交谈姿式式手势)：姿态态端正、大大方、自自然、规规范。 细则： 体态挺挺拔，站站立自然然，挺胸胸收腹，头头微上仰仰，两手手自然下下垂，面面带微笑笑； 走姿稳健健轻快，头头正胸挺挺，双肩肩放平，两两臂自然然摆动，双双目平视视，不左左顾右盼盼，随时时问候家家长、同同事和幼幼儿； 手势自然然、适度度，曲线线柔美，动动作缓慢慢，力度度适中，左左右摆动动不宜过过宽； 交谈姿态态以站姿姿为主（忌忌双手抱抱胸前、靠靠墙、歪歪斜、双双手插在在口袋里里），自自然亲切切，对幼儿可采采取对坐坐、蹲下下、搂抱抱，尽量量与交谈谈方保持持相应的的高度。2. 良好行为办公：保保持安静静、集中中精力、抓抓紧时间间、认真真书写、分分析思考考；讨论论问题应应轻言轻轻语。接待家长长：起身迎迎送、微微笑问候候、点头头示意；询问了了解、提提供帮助助、反映映问题。带班教学学 坐姿： 面面对幼儿儿端坐，双双腿并拢拢，上身身正直，双双手自然然摆放，或或左手搭搭右手放放膝盖上上。 （忌忌：坐幼幼儿桌子子，翘二二朗腿，腿腿伸得很很长妨碍碍行走） 指示行行动指示幼儿时时用语言言加手势势提示，或或牵着手手引领指指示，不不拉扯身身体和衣衣服，不不随便用用手指点点。 班务务行动轻声缓步，不不影响幼幼儿的学学习休息息。幼儿儿午睡时时不聊天天、不打打电话。（忌：始终终握着茶茶杯、入入园离园园时坐着着接待幼幼儿，扔扔书本） 师幼幼互动热情温和、积积极应答答、仔细细观察、不不断提示示、给予予评价、鼓鼓励欣赏赏。日常办公公遵守时间：按时上上下班，有有事（病病）请假假，带班班不离岗岗，不因因私随意意换班。升旗仪式：立正、表表情庄重重、不说说话、行行注目礼礼。 （忌：身体歪歪斜、双双手插在在口袋里里、手背背后或抱抱胸、交交头接耳耳、嬉笑笑逗闹等等）对待工作：积极完完成，忌忌消极怠怠工、拖拖拉推诿诿、等靠靠依赖、胡胡乱应付付等。学习开会：准时到到会、专专心聆听听、认真真做笔记记、真诚诚交流、手手机静音音、适时时鼓掌。 （忌：讲闲话话、发短短信、乱乱丢纸张张、拍桌桌摔物、随随意进出出、结束束时椅不不还原等等）使用物品：轻拿轻轻放，节节约水电电，按需需用电，及及时关水水，忌损损坏浪费费。环境卫生：有序停停放车辆辆，自觉觉保持环环境卫生生，不扔扔垃圾、不不随便张张贴等。 生活用餐餐文明用餐，离离开时主主动清理理桌面、座座椅归位位。 （忌：挑选选食物，乱乱扔剩饭饭菜，高高声谈论论） 接待领导导佳宾或或来访者者  接待领导佳佳宾，在大门予以以热情的的欢迎，主动握手问问好，在客人的前前侧引导导进入接接待室，请坐，沏茶茶。 介绍贵宾，按按介绍的的先后顺顺序“尊者居后”，男先女后后、主先先客后，如如果双方方都有很很多人，要先先从主方方职位高高者开始始。 客人临走，相相送至园园门外，（客先伸手手）握手手再见，并并表示对对其到访访的感谢谢和再次次的欢迎。 值班人员对对来访者者主动问问好，询询问来访访原因，提提供帮助助和联系系，礼貌貌的请来来访者登登记。   五语言言沟通篇篇 全园推广使使用普通通话。语语言：语语速适中中，态度度温和，语语言生动动、有趣趣、儿童童化。 1.上课语言：语速适适中，语语言生动动、有趣趣、儿童童化。 细则：使用普通通话，用用词规范范；语气气柔和，委委婉中听听，忌大大声呼叫叫；咬字字准确，吐吐音清晰；语调婉婉转、平平稳，抑抑扬顿挫挫，语速速适中。 2.生活语言：亲切关关爱，体体贴入微微，力求求体现母母爱。 细则：不讲粗话话，脏话话，忌训训斥幼儿儿；忌大大呼小叫叫，不要要离听者者太近；时刻面面带微笑笑，保持恰当的的目光。 3.文明用语：    接待来宾宾请使用用（忌：不理不不睬、冷冷漠、无无应答）： 主动询问您好，请问问您找谁谁？请问问您有什什么事吗吗？需要要帮忙吗吗？ 被动受问哦，抱歉，这这个我还还不太清清楚，我我可以帮帮你问一一下。 对同事： 上班时进幼幼儿园见见到园里里的工作作人员，均均应问“你好”“早上好”或点头致意意。 称呼在幼儿面前前对同事事不直呼呼其名，用用幼儿角角度的称称呼：X老师、X麽麽，忌用用生活中的称呼呼小X、老X（言谈间不不涉及他他人隐私私） 提出意见我对这件事事有看法法，因为为 提出建议我想，能不不能这样样，供参考。 对小朋友友和家长长使用文文明礼貌貌用语。  问候语你好！小朋朋友好！宝宝好好！早上上好！等等。 请求语请、请稍等等、打扰扰您了、麻麻烦你帮帮我等。  感谢语谢谢、非常常感谢等等。 抱歉语抱歉、对不不起、很很遗憾、请请原谅等等。     道别语再见、明天天见、待待会儿见见等。 宽容语没关系、不不客气、应应该的等等。 打电话： 打电话先问好，然然后做自自我介绍绍，接下下来再说说事。如如：“喂，您好！我是中中心幼儿儿园X班的XX老师，你是是某某的的妈妈吗吗，是这这样的” 接电话先问好，然然后做自自我介绍绍，接下下来再询询问。如如：“喂，您好！佳佳幼幼儿园X班XX老师，请问问你找谁谁？”或“您好！我是是XX有什么事吗吗？” 放电话等对方放下下电话，然然后再挂挂机。 3.日常交流中中的忌要要 把礼貌十字字习惯性性用于日日常口语语中，注注意不同同环境下下的音量量与语气气，对家家长体现现尊重，对同事体现现友爱，对对幼儿体体现母爱爱。 （1）当家长提提出要求求或意见见时  用语：我们一定认认真考虑虑你的意意见、您的要求我我们明白白，请您放心、我们会转达达你的建建议，谢谢你你的帮助助。 忌语：那怎怎么可能能、你想想得太多多了、这这是不允允许的。 （2）当幼儿生生病需要要服药和和照顾时时  用语：您放心，我们会按时时给孩子子服药，有特殊情况况及时与与您联系系、药我们已经经按时给给孩子吃了，据据观察孩孩子病情情有所好好转，请请回家再再接着服服药。 忌语：知道道了、他他的药真真多、他他怎么老老是吃药药啊。 （3）当家长打打电话或或亲自来来为生病病幼儿请请假时  用语：谢谢您通知知我们、病情怎么样样、您别着急、孩子病情稍稍好些，可把药带到到幼儿园园，我们会帮您您照顾的的。 忌语：知道道啦、好好的、没没事的。 （4）当幼儿遇遇到困难难时    用语：别着着急，我我来帮助助你、你你能行，再再试试、有有不会的的，请老老师或同同学帮忙忙、不错错，有进步了、挺挺好的、加加油。  忌语：人家家都会，就就你不会会、你做做不完就就别XX、你就吃行行，什么么都不行行。 （5）当幼儿无无意出现现过失时时    用语：伤着着没有？下次要要注意、不不要紧，老老师帮你你、勇敢敢点，自自己站起起来、有有大小便便要跟老师说。  忌语：你怎怎么那么么傻、你你自己给给擦了、真真讨厌、你你怎么回回事。 （6）当幼儿出出现打闹闹等不良良行为时时    用语：怎么么回事？有事好好好说，不不能动手手、自己己解决不不了的可可以找老老师、别别人打你你，你高兴吗？这这样影响响多不好好、相信信你们是是知错认认错的好好孩子，以以后不会会再做这这种事。 忌语：你们两个到到外面去去吵、看你们吵到到什么时时候、现在你们打打吧，让大家来看看看谁赢赢。 （7）幼儿在园园发生意意外事故故  主动向家长长报告 用语：真对对不起，今今天、你别着急急，是、麻烦你观观察孩子子，有什什么不舒舒服时，需要我们做做什么，您您尽管与与我们联联系。（次次日未来来园，主主动打电电话询问问） 忌语：指责责孩子，推推诿责任任。 （8）放学时家家长晚接接孩子  用语：没关关系，不不着急、请请商量好好谁接，免免得孩子子着急、准准时来接接孩子，孩孩子会更更觉得家庭的温暖暖、帮助助家长是是我们应应该做的的、孩子子玩得很很自在，晚晚点接没没关系。  忌语：明天天早点接接了、你你怎么老老是那么么晚、我我终于可可以下班班了。 （9）找个别家家长谈话话    用语：对不不起，耽耽误您一一会儿时时间，反反映一下下XX小朋友近期期情况、在在方面要希望您给予配配合（态态度平和和，说话话和气、委委婉）  忌语：XX一点不聪明明、太吵吵了、在在班上属属于中下下等、真真让人心心烦，小小朋友也也讨厌他他。 （10）家长送孩孩子随意意及走进进教室    用语：家长长请留步步，让孩孩子学做做自己的的事情、孩孩子能做做好自己己的事情情，请您您放心、孩孩子们正在用餐餐，请您您留步。  忌语：家长长不要进进来！走走来走去去不卫生生、让他他自己放放书包得得了。 （11）家长送幼幼儿来园园上交家家庭作业业    用语：做得得真棒、宝宝宝的作作业真有有创意、做做得很认认真、你你的手真真巧、谢谢谢家长长的配合合、你的XX真是个好老老师、又有进步啦啦、真漂亮、老师知道你你做得很很认真、老师知道你你尽力了了、相信你下次次做得更更好、下下次听清清要求会会做得更更好。 忌语：这是你自己己做的吗吗？怎么么做成这这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说说了吗。 （12）当幼儿出出现情绪绪不佳或或不舒服服时  用语：别哭，告诉老师怎怎么了、让老师来帮帮助你、宝宝怎么了了？那里里不舒服服？让老老师看看，跟老师师说说悄悄悄话（蹲蹲下、抚抚摸、拥拥抱）、你你是个听听话的宝宝宝、老老师看到到你比昨昨天进步步了、老师知知道你是是个XX孩子、老师师小时候候   忌语语：你怎怎么回事事啊、你你怎么又又这样啦啦、你烦烦不烦啊啊、讨厌厌的家伙伙。 （13）幼儿请完完假来园园    用语： XX小朋友看起起来全好好啦、老老师欢迎迎你回来来、老师师和小朋朋友都想想你了、你你今天真真精神、落下下的课老老师会帮帮你补上上、宝宝宝病好些些了吧？我们会会注意观观察孩子子，请您您放心。  忌语：XX你现在才来来啊、还还要吃药药啊、XX有好多课都都没上到到了，怎怎么办呀呀