DB52∕T 1662-2022 温泉度假地等级划分评定(贵州省).pdf

ICS03.200CCS A 1252贵州省地方标准DB52/T 16622022温泉度假地等级划分与评定Classification and accreditation for hot spring resortDBDB52/T 16622022I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14等级划分.25等级评定.3附录 A（规范性）等级划分必备条件项目及检查要求.5附录 B（规范性）等级划分一般条件项目及评价要求.8附录 C（规范性）游客满意度评价.23附录 D（规范性）温泉度假地等级评定申请书.25 DB52/T 16622022 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：贵州省文化和旅游厅、华南师范大学、贵州师范大学、贵州省旅游协会温泉与康养分会。本文件主要起草人：李鹏、付溟、张波、薛欣雨、殷红梅、杜芳娟、封丹、凌文俊、曹慧玲、韩秀清、陈艺光、李盼。DB52/T 16622022温泉度假地等级划分与评定1范围本文件规定了温泉度假地的等级划分、等级评定等。本文件适用于温泉度假地的等级划分与评定。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 3838地表水环境质量标准GB 5749生活饮用水卫生标准GB 8978污水综合排放标准GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号GB/T 18920城市污水再生利用城市杂用水水质DB52/T 16622022温泉度假 hot spring vacation以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验和感悟温泉养生文化的相关产品，达到休闲、疗养及度假等目的的活动。温泉度假地 hot spring resort具有良好的温泉资源，为旅游者提供度假休闲服务、有明确的空间边界和独立管理机构的区域。温泉旅游企业 hot spring tourism enterprise利用温泉资源，以提供温泉服务及相关服务的经济组织。来源：LB/T 016-2017，3.2温泉接待设施 hot spring facilities以温泉服务为主要内容的经营单元，通常包括温泉接待中心、室内外温泉设施、汤屋，以及与其配套的餐饮和住宿等设施构成的组合。4等级划分等级设置温泉度假地等级设置为二级，从高到低为金汤级温泉旅游度假地、银汤级温泉旅游度假地。3.23.33.43.54.14.24.3DB52/T 166220224.3.4.1金汤级温泉旅游度假地一般条件项目评价分值应达到 700 分，银汤级温泉旅游度假地一般条件项目评价分值应达到 600 分。5等级评定评定机构设立温泉度假地等级评定机构，并统一负责温泉度假地等级评定工作。申请评定申请等级评定的温泉度假地，应向温泉度假地等级评定机构提交以下材料：a)温泉度假地等级评定申请书（见附录 D）；b)温泉度假地经营相关证照，包括营业执照、消防合格证、卫生许可证等；c)温泉泉质检测报告；d)温泉度假地管理机构设置及基本情况；e)温泉度假地经营场所的基本信息表及图片资料；f)温泉度假地服务质量和安全保证体系文件及运行情况；g)温泉度假地自查评定表及情况说明。评定程序5.3.1初审OlOnOlOlOlcn4N3省A方JOB52DB52/T 166220224构，材料符合要求由温泉度假地等级评定机构组织实施复评。5.5.4对复评达到相应等级的，继续授予相应等级的标志和证书。5.5.5对复评达不到相应等级的温泉度假地，按以下方法处理：a)温泉度假地等级评定机构做出限期整改、取消等级的处理，并在相应范围公布处理结果；b)温泉度假地在规定期限内完成整改并向温泉度假地等级评定机构报告整改情况。在限期内未达成整改要求，温泉度假地等级评定机构应作出取消相应等级的处理，并向社会公布；c)取消等级的温泉度假地，自取消之日起至一年后，方可重新申请评定；d)已取得等级的温泉度假地如发生严重违规、重大投诉、扰乱温泉度假市场秩序、在行业内造成恶劣影响的，温泉度假地等级评定机构可做出取消等级处理。5.5.6温泉度假地接到取消等级处理的，由温泉度假地等级评定机构收回等级标志及证书。DB52/T 16622022AA附录A（规范性）等级划分必备条件项目及检查要求表A.1给出了金汤级温泉度假地必备条件项目及检查要求，表A.2给出了银汤级温泉度假地必备条件项目及检查要求。表 A.1 金汤级温泉度假地必备条件项目及检查要求序号项目是否达标1温泉资质/1.1温泉应获得授权机构出具的鉴定报告。1.2温泉实际开采量应不超过天然流量、地热井实际开采量不超过允许开采量。2安全要求/2.1温泉度假地辖区内近三年内无发生过重大旅游安全事故。2.2水、电、气、油、游乐设施、压力容器、管线等设施设备应安全有效运行，并有完整的检查维修记录。2.3应配有医护室和救护站。2.4应符合相关消防安全法律法规要求，消防设施齐备完好，专人管理检查。2.5紧急出口畅通无阻，标志明显，走廊通道畅通，并配有疏散指示标志。DB52/T 166220226表 A.1（续）序号项目是否达标6接待人次/年游客接待数量应不低于 30 万人次，年游客规模按温泉门票统计口径计算应达到 20万人次，年过夜人次应达到 10 万人次。7规模面积/核心温泉产业聚集区（温泉设施及配套设施）占地规模应达到 0.2 km2 以上。8劳务保障/员工依法享有法定福利，按劳动法律法规要求与员工签订劳动合同。总体检查结果：表 A.2 银汤级温泉度假地必备条件项目及检查要求序号项目是否达标1温泉资质/1.1温泉应获得授权机构出具的鉴定报告。1.2温泉实际开采量应不超过天然流量、地热井实际开采量不超过允许开采量。2安全要求/2.1温泉度假地辖区内近三年内无发生过重大旅游安全事故。2.2水、电、气、油、游乐设施、压力容器、管线等设施设备应安全有效运行，并有完整的检查维修记录。2.3应配有医护室和救护站。2.4应符合相关消防安全法律法规要求，消防设施齐备完好，专人管理检查。2.5紧急出口畅通无阻，标志明显，走廊通道畅通，并配有疏散指示标志。2.6应严格执行安全管理防控制度，专人负责，安全监控设备有效运行。2.7游泳和极限运动等专业性较强的休闲娱乐活动应配备相应专业技能工作人员和救援人员，且持证上岗。2.8应制订和完善地震、火灾、台风、塌方、医疗救护、食品卫生、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案。2.9应注重食品加工流程的卫生管理，保证食品安全。3标识系统/3.1标识系统设置应符合 LB/T 012 的要求，公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1、GB/T10001.2 的要求。3.2设置齐全、醒目、规范的安全警告标志标识和温泉安全泡浴提示。3.3堡坎、深水区旁应设置齐全和有效的警示。4管理与规划/4.1应有明确的空间边界和管理界限的申报范围。4.2应有承担旅游市场管理职责的统一有效的管理机构或自治组织，经营管理制度健全。4.3应有正式批准的温泉度假地规划，温泉度假地总体规划科学合理，并能贯彻在各类详规和设计中。4.4所有旅游开发建设的土地使用符合法律法规有关规定。5接待设施/DB52/T 16622022表 A.2（续）序号项目是否达标5.1温泉接待设施最低同时接待量应在 1000 人以上。5.2至少有 1 处温泉接待设施最低同时接待量达到 600 人以上（按更衣柜计算）。5.3度假地住宿接待总客房数应不小于 150 间，总床位数达到 300 张。6接待人次/年游客接待数量应不低于 20 万人次，年游客规模按温泉门票统计口径计算应达到 15万人次，年过夜人次应达到 8 万人次。7规模面积/核心温泉产业聚集区（温泉设施及配套设施）占地规模应达到 0.15 km2 以上。8劳务保障/员工依法享有法定福利，按劳动法律法规要求与员工签订劳动合同。总体检查结果：DB52DB52/T 166220228BB附录B（规范性）等级划分一般条件项目及评价要求表B.1给出了等级划分一般条件项目及评价要求。表 B.1 等级划分一般条件项目及评价要求序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项1自然资源环境及保护1001.1温泉资源601.1.1温泉水量151.1.1.1600 t/d 以上。15单选1.1.1.2500 t/d600 t/d。101.1.1.3400 t/d500 t/d。61.1.1.4300 t/d400 t/d。31.1.2温泉水温151.1.2.150 以上。15单选1.1.2.243 50。101.1.2.336 42。61.1.2.425 35。31.1.3温泉类型201.1.3.1温泉业态丰富，如药浴池、矿砂浴等。（有一项得 2 分）010多选1.1.3.2温泉水含有多种具有医疗价值的珍稀矿物质，达到 LB/T 070 的优质温泉标准得 5 分，优质珍稀温泉得 10 分。0101.1.4温泉资源保护与利用101.1.4.1对天然自溢温泉进行有效保护，并具有明确的保护范围和保护措施，以确保其永续利用。05多选1.1.4.2综合和梯级利用，如采暖、热回收、景观绿化、种植、养殖等。（有一项得 2.5 分）051.2其他自然旅游资源401.2.1温泉度假地气候舒适度61.2.1.1与同类度假区相比，具有最适宜温泉度假产品的气候。6单选1.2.1.2具有较适宜温泉度假产品的气候。41.2.1.3温泉度假地气候舒适度尚可。21.2.1.4温泉度假地气候舒适度不好。01.2.2空气质量（以当地生态环境部门提供的鉴定报告为准）41.2.2.1PM10 年平均40g/m。4单选1.2.2.2PM10 年平均70g/m。21.2.2.3PM10 年平均70g/m。1DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项1.2.3噪声质量（以当地生态环境部门提供的鉴定报告为准）41.2.3.1昼间不高于 50 分贝、夜间不高于 40 分贝。4单选1.2.3.2昼间不高于 55 分贝、夜间不高于 45 分贝。21.2.4地表水质量（以当地生态环境部门提供的鉴定报告为准）41.2.4.1达到 GB 3838 规定的 II 类标准。4单选1.2.4.2达到 GB 3838 规定的 III 类标准。21.2.5植被覆盖率41.2.5.1温泉度假地整体植被覆盖率超过 70%。4单选1.2.5.2温泉度假地整体植被覆盖率 60%70%。31.2.5.3温泉度假地整体植被覆盖率 50%60%。21.2.5.4温泉度假地整体植被覆盖率低于 50%。01.2.6园林绿化41.2.6.1绿化植被采用乡土植物，具乡土特色且生态效益高。02多选1.2.6.2绿化植被应有季节特色。021.2.7温泉度假地周边自然类旅游资源的丰富度14温泉度假地及周边 20 km 内有世界自然遗产、世界地质公园等。I52：BDB52/T 1662202210表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项2.3.1.2传统风貌区、历史街区得到部分保护，经专家评审，新建建筑部分继承了地方传统建筑风格。582.3.1.3传统风貌区、历史街区没有得到保护，经专家评审，新建建筑没有继承地方传统建筑风格。152.3.2地方文化传承与结合302.3.2.1有世界文化遗产，并有效结合到度假产品中。06多选2.3.2.2有国家级非物质文化遗产、文物保护单位、历史文化名镇（传统风貌街区）名村，充分展示并传承。（有一项得 2 分）062.3.2.3有省级非物质文化遗产、文物保护单位，历史文化名镇（传统风貌街区）名村，充分展示并传承。（有一项得 2 分）062.3.2.4温泉度假地周边 20 km 内有世界级或国家级非物质文化遗产，国家级文物保护单位，国家级历史文化名镇（传统风貌街区）名村，并与度假区有方便的交通联系。（有一项得 2 分）042.3.2.5温泉度假地周边 20 km 内有省市级非物质文化遗产，省级文物保护单位，省级历史文化名镇（传统风貌街区）名村，并与度假区有方便的交通联系。（有一项得 2 分）042.3.2.6整合周边非物质文化遗产资源，联合设计特色休闲活动。042.3.3开展地方特色文化活动122.3.3.1策划地方特色文化展演活动。04多选2.3.3.2有游客可以参与和体验的地方特色文化活动。042.3.3.3有具备地方、民族特色的节庆时令文化活动。043温泉度假地业态与设施2503.1温泉设施及产品体系1113.1.1温泉接待区153.1.1.1温泉接待前厅有接待、问询功能。1多选3.1.1.2前厅接待人员具有英语服务能力。23.1.1.3接待区设有中英文对照的温泉营业场所全景图。23.1.1.4接待区设有温泉水资源、水温、泉质及功效介绍。23.1.1.5接待区设有中英文的营业时间、价格、温泉沐浴安全须知。23.1.1.6有免费获取的温泉介绍手册。23.1.1.7有大堂吧或茶吧。23.1.1.8公共卫生间数量充足，分布合理，游客排队时间低于 15 min。23.1.2温泉更衣区153.1.2.1更衣区内温度在 20 27。1多选3.1.2.2更衣区无异味、物品摆放整洁。13.1.2.3配有充足的感应式电子锁更衣柜。23.1.2.4有更衣凳。1DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项3.1.2.5有布草桶。13.1.2.6有垃圾桶。13.1.2.7有贵宾或会员更衣室。23.1.2.8有二次更衣区。23.1.2.9二次更衣区内配有布草柜、暖风机、浴袍、浴巾、拖鞋等。43.1.3温泉淋浴区103.1.3.1淋浴隔断数量与更衣柜达到 8%。2多选3.1.3.2下水通畅，不外溢。23.1.3.3有防滑措施。23.1.3.4提供沐浴液、洗头液。13.1.3.5有浴帘或浴门。13.1.3.6有提供梳妆台、凳、镜子、镜前灯或壁灯。13.1.3.7提供吹风机、梳子、面巾纸、棉签、垃圾桶等。13.1.4温泉泡池区313.1.4.1温泉度假地有 10 个以上室内泡池。23.1.4.2温泉度假地有 30 个以上室外泡池。2IIB52DB52/T 1662202212表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项3.1.5.3有根据温泉矿物质对应症开发的温泉理疗项目。043.1.5.4有结合温泉水进行的美容美体、按摩、减压、瘦身等水疗项目。（有一项得 2 分）043.1.5.5配有专业辅导人员，如具备国家职业技能资格的按摩师、保健师、健康管理师，或其他认证认可的温泉疗程指导师、温泉健康指导师等。（配有一人得 2 分）063.1.5.6针对需要长期疗养群体有完善的康养服务记录。043.1.6温泉产品体系建设123.1.6.1温泉产品有效结合地方民族文化特色，带来良好的温泉文化体验。04多选3.1.6.2温泉度假地温泉产品能反映四季变化的不同特点。043.1.6.3温泉度假地温泉活动能形成日、夜间各具特色泡浴体验。043.2游客中心193.2.1游客中心设置73.2.1.1应设置至少 1 处专用或兼用的游客中心和若干接待咨询点，可与其它设施（如住宿接待和餐饮购物等）结合设置。03多选3.2.1.2游客中心位置合理，规模适度，设施设备功能齐备。023.2.1.3配有专职服务人员，其业务熟练，服务热情。应提供普通话服务，支持英语或 1 种常用外语，宜提供多国语言支持。023.2.2游客中心功能123.2.2.1为游客提供与温泉旅游度假相关的接待咨询、预约预订、展示、医疗、摄影等综合性服务职能，并满足相关规范要求。04多选3.2.2.2游客中心与服务点之间具有统一的服务信息网络平台。023.2.2.3应开通旅游咨询热线电话，满足游客的旅游相关信息服务要求。023.2.2.4能满足一定商务需求，如可提供传真、复印、国际长途电话、无线上网、代发信件、手机充电等服务。023.2.2.5能满足家庭出游需求，设有母婴室提供或幼托服务。023.3住宿263.3.1总客房数83.3.1.1800 间。8单选3.3.1.2501 间800 间。63.3.1.3301 间500 间。43.3.1.4150 间300 间。23.3.2度假地旅店设施类型83.3.2.1有多种类型的旅店设施，包含文化主题饭店、精品酒店、民宿、客栈等。（有一个类型得 2 分）06多选3.3.2.2旅店的价格和房型多样，能兼顾不同消费层次顾客需求。02DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项3.3.3住宿设施度假氛围63.3.3.1温泉度假地内的旅店设施具有浓厚的度假氛围。02多选3.3.3.2建筑形式和内饰结合地方特色。023.3.3.3家庭型客房占比超过 10%。023.3.4绿色住宿43.3.4.1旅店设施中有一家被评为金叶级的绿色旅游饭店。4单选3.3.4.2旅店设施中有一家被评为银叶级的绿色旅游饭店。23.4餐饮283.4.1餐饮设施设置183.4.1.1拥有不同类型的餐饮设施，包括主题餐厅、宴会厅、宴会单间、酒吧台、咖啡厅等。（每一个类型得 2 分）010多选3.4.1.2餐饮设施布局合理，在酒店、温泉区、文娱运动和购物区都有相匹配的餐饮设施分布。083.4.2特色主题餐饮103.4.2.1有贵州省星级农家乐。（有一个得 2 分）04多选3.4.2.2有不同地域和国家主题的特色餐厅。（有一个餐厅得 2 分）04DB52/T 1662202214表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项3.6.2.1运动场地类型和档次多样，如健身房、游泳池、网球场、羽毛球场、篮球场、健步道等。（有一项得 2 分）06多选3.6.2.2各类运动项目配备专业辅导人员，并提供专业培训服务。063.7会议接待能力183.7.1会议室数量规模43.7.1.1有不同面积和类型会议室，可同时接纳 1000 人。4单选3.7.1.2有不同面积和类型会议室，可同时接纳 700 人。23.7.1.3有不同面积和类型会议室，可同时接纳 400 人。13.7.2最大会议室接待规模43.7.2.1最大规模会议室能容纳 300 人以上会议。4单选3.7.2.2最大规模会议室能容纳 200 人以上会议。23.7.2.3最大规模会议室能容纳 100 人以上会议。13.7.3会议接待设施水平43.7.3.1会议室有放映、音效及无线网络设备等。2多选3.7.3.2不同会议设施间联通便捷。23.7.4接待服务水平63.7.4.1服务人员具有外语服务能力。2多选3.7.4.2会议室能承揽不同类型的会议。23.7.4.3可提供同声传译和速记等服务（可外包服务）。23.8公共休息设施103.8.1设施63.8.1.1布局合理，数量满足，安全无损坏。02多选3.8.1.2休息设施具有趣味性和主题性，符合度假地氛围。043.8.2维护43.8.2.1定时维护检修，设施无安全隐患。02多选3.8.2.2休息设施及时清理，设施干净整洁。024基础设施1104.1区位184.1.1与 3A 级及以上旅游景区及旅游度假区具有良好联通性64.1.1.1距离10 km。6单选4.1.1.2距离 10km30 km。44.1.1.3距离 30 km60km。24.1.2距离最近的机场距离44.1.2.1距离机场的机动车车程时间0.5 h。4单选4.1.2.2距离机场的机动车车程时间 0.5 h1 h。24.1.2.3距离机场的机动车车程时间 1 h2 h。1DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项4.1.2.4距离机场的机动车车程时间2 h。04.1.3距离最近的高铁站、火车站距离44.1.3.1距离高铁、火车站的机动车车程时间0.5 h。4单选4.1.3.2距离高铁、火车站的机动车车程时间 0.5 h1 h。24.1.3.3距离高铁、火车站的机动车车程时间 1 h2 h。14.1.3.4距离高铁、火车站的机动车车程时间2 h。04.1.4距离高速路出口距离44.1.4.1距离高速路出口机动车车程时间15 min。4单选4.1.4.2距离高速路出口机动车车程时间 15 min30 min。24.1.4.3距离高速路出口机动车车程时间30 min。04.2交通基础设施254.2.1公共交通44.2.1.1依托机场、火车站与度假地之间有定时发车的公共交通线路。2多选4.2.1.2从周边城市有开通直达度假地的旅游专线。24.2.2内部交通214.2.2.1温泉度假地主次干道路面硬化率80%。3OIB52：DB52/T 1662202216表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项4.3.4.1供水设施运行良好，水量满足生产、生活、旅游服务需求。2多选4.3.4.2建立完善供水应急体系。24.4能源194.4.1供电保障44.4.1.1供电能满足生产、生活、旅游服务需求。2多选4.4.1.2重要设施宜采用双回路供电，保证供电不间断。24.4.2能源类型84.4.2.1供热、燃气设施采用多种能源并举。2多选4.4.2.2宜使用太阳能、生物能、地热、风能等清洁能源和再生能源。（有一种清洁能源得 2 分）064.4.3新能源运用率74.4.3.120%。7单选4.4.3.215%20%。54.4.3.310%15%。34.5通信邮电204.5.1物流服务54.5.1.1提供信函等基本邮政业务。2多选4.5.1.2提供代寄件收件等基本物流业务或设置智能取件柜（点）。34.5.2通讯服务54.5.2.1全部地方能接收 5G 信号。5单选4.5.2.2全部地方能接收 4G 信号，部分地方能接收 5G 信号。34.5.2.3部分地方能接收 4G 信号。14.5.3共享充电宝设置54.5.3.1数量充足，位置合理。5单选4.5.3.2数量基本满足需要，位置基本合理。34.5.4WI-FI 覆盖区域54.5.4.1核心区域全部覆盖，网络快速通畅。5单选4.5.4.2部分区域覆盖或网络不畅。34.5.4.3完全没有。04.6标识系统设置84.6.1完善的标识引导系统，标识位置合理，内容清晰。04多选4.6.2造型宜富有地方特色，并与周围环境相协调。045管理与运营1325.1政府引导125.1.1温泉地建设纳入到政府重点建设项目85.1.1.1省级政府。3多选DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项5.1.1.2市（州)级政府。35.1.1.3县级政府。25.1.2政策支持45.1.2.1出台温泉资源保护条例。2多选5.1.2.2出台促进温泉产业发展政策文件。25.2规划与实施225.2.1选址布局125.2.1.1选址合理，与周边环境、地形地貌和生态系统相契合。06多选5.2.1.2功能布局合理，建筑密度、绿地率控制得当。065.2.2环境保护45.2.2.1测算项目开发的环境容量，并完成了环境影响评价。2多选5.2.2.2对项目的自然灾害风险进行了评估。25.2.3环境协调度65.2.3.1建筑外部环境与地域的自然文化环境相协调。02多选5.2.3.2室内环境采用了人性化和自然化的设计，整体舒适度高。025.2.3.3室内装饰融合当地民族文化，体现了地域特色。02OIB52：DB52/T 1662202218表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项5.4旅游安全285.4.1制度保障45.4.1.1基本要求认真执行国家相关安全法律法规，安全管理机构及制度健全有效。2多选5.4.1.2依照相关规定落实机构、人员及工作制度。25.4.2游客承载量和动态数量应及时公布45.4.2.1温泉度假地内各企业依据 LB/T 034 测算企业最大承载量，并在入口处公布每日游客动态数量和最大承载量。2多选5.4.2.2在省级主流媒体公布游客承载量和动态数量，有效引导外地游客分流。25.4.3应急预案65.4.3.1制定有效实施的应急处置预案。2多选5.4.3.2每年度根据实际情况制定实施计划或有重点地防范安全隐患。25.4.3.3定期演练应急处置预案，具备有效处置突发事件能力。25.4.4紧急救援机制85.4.4.1配有专兼职紧急救援分队或人员。2多选5.4.4.2各项联络及救援工作机制能有效发挥作用，向游客公布救援电话。25.4.4.3定期培训、演练，日常防范工作具体、详细、到位。25.4.4.4有消除蛇、马蜂及其他有害昆虫的措施。25.4.5人员及设施配备65.4.5.1在汤池及深水游泳区域配有与之相适应的专职或流动安全保护人员，水面面积 250 m2及以下的游泳池，应至少配备游泳救生员 3 人；水面面积 250 m2以上的游泳池，应按面积每增加 250 m2及以内增加 1人的比例，配备游泳救生员。2多选5.4.5.2消防通道和安全疏散通道设置合理。45.5卫生285.5.1温泉卫生85.5.1.1温泉水质卫生细菌总数100 CFU/mL，大肠菌群1 CFU/mL。4多选5.5.1.2游泳池水质卫生应符合 GB 37489.3 的要求。在泳池开放时间内,应进行水质监测并记录，并应对游泳池及周围设施、环境进行定期清洗、消毒。游泳池注水、排水、清污期间应停止营业。45.5.2环境卫生12DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项5.5.2.1直接与人体接触的用品用具不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌、霉菌。（发现一处不合格得分为 0 分）02多选5.5.2.2浴池设施卫生不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌，霉菌20CFU/mL，细菌总数200 CFU/mL，（发现一处不合格得分为 0 分）025.5.2.3住宿卫生住宿接待设施卫生不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌、霉菌，细菌总数200CFU/mL。（发现一处不合格得分为 0 分）025.5.2.4环境卫生环境整洁，无污水、污物，无乱堆、乱放现象。（发现一处不合格得分为 0 分）025.5.2.5旅游厕所卫生应保持洁净，无异味，地面、墙体、角落整洁，各类设施应牢固完好、干净无污渍，厕位(间)内的废弃纸收集容器垃圾不超过容量的四分之三。（发现一处不合格得分为 0 分）025.5.2.6其他接待设施卫生标准应符合 GB 37487、GB 37488、GB 37489.1、GB 37489.2 及 LB/T 016-2017 的要求。（发现一处不合格得分为 0分）025.5.3垃圾管理85.5.3.1对垃圾进行分类收集，及时清运并统一处理。02垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧DB52/T 1662202220表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项5.7.2医疗45.7.2.1能处理常见疾病（包括常见老年病），对于特殊疾病有临时处理并迅速转移能力。2多选5.7.2.2提供远程医疗服务。26市场规模与品牌营销906.1产业经济指标306.1.1度假地接待游客总人次106.1.1.160 万人次以上/年。10单选6.1.1.245 万人次/年60 万人次/年。76.1.1.330 万人次/年45 万人次/年。46.1.1.420 万人次/年30 万人次/年。16.1.2过夜人次106.1.2.135 万人天以上/年。10单选6.1.2.225 万人天以上/年35 万人天/年。76.1.2.315 万人天以上/年25 万人天/年。46.1.2.48 万人天以上/年15 万人天/年。16.1.3接待温泉游客总人次106.1.3.135 万人次/年55 万人次/年。10单选6.1.3.235 万人次/年45 万人次/年。76.1.3.325 万人次/年35 万人次/年。46.1.3.415 万人次/年25 万人次/年。16.2市场影响力256.2.1品牌形象具有竞争力强且特色鲜明的品牌形象126.2.1.1有影响力的品牌、独特的产品形象。04多选6.2.1.2良好的质量形象。046.2.1.3文明的员工形象。046.2.2境外市场辐射力56.2.2.1境外游客占比达到 5%。5单选6.2.2.2境外游客占比达到 3%。26.2.3境内市场辐射力86.2.3.1省外游客占比达到超过 40%。8单选6.2.3.2省外游客占比达到超过 30%。66.2.3.3省外游客占比达到超过 20%。46.2.3.4省外游客占比 10%20%。2DB52/T 16622022表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项6.3品牌与市场营销356.3.1宣传资料丰富106.3.1.1印刷品用公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 的要求。2多选6.3.1.2宣传资料有特色，品种齐全，内容丰富，文字流畅，制作精美，适时更新。26.3.1.3音像制品。（有一种得 0.5 分，三种及以上得 2 分）26.3.1.4导游图、明信片、精美画册、研究专著、科普读物。（有一项得 1分）26.3.1.5宣传短片制作精良，凸显地方特色和温泉文化。26.3.2互联网106.3.2.1应有独立域名的旅游网站和信息平台，提供全面的信息和预定服务和网上支付服务。2多选6.3.2.2充分利用网站和信息平台、新媒体、自媒体等开展宣传营销。26.3.2.3营销内容丰富多样，具有一定影响力、吸引力。26.3.2.4营销宣传内容更新及时，能有效配合淡旺季及时令活动宣传。26.3.2.5游客中心与温泉旅游接待点之间应具有统一的服务信息网络平台。2DB52/T 1662202222表 B.1（续）序号项目项目分值评价得分评判方式最高分档小项分项7.2.2.1温泉度假地聘有非遗文化传承人，定期开展公益讲座与体验活动。05多选7.2.2.2温泉度假地能传承地方特色文化，具有一定的社会影响力。057.3带动温泉度假地及所在区县居民就业87.3.1本地员工占比 70%及以上。8单选7.3.2本地员工占比 40%70%。57.3.3本地员工占比 20%40%。38游客满意度1008.1游客满意度评价见附录 C。（按实际游客满意度评价计算得分）0100总分900评价总得分：DB52/T 16622022CC附录C（规范性）游客满意度评价C.1评价方法C.1.1游客满意度评价项目包括温泉资源、气候、温泉文化及氛围、温泉设施、游客中心等，游客意见调查表见表C.1。C.1.2温泉度假地现场发放100份游客问卷进行游客意见调查。C.1.3按收回的游客问卷进行统计计分，计分表见表C.2。表 C.1 游客意见调查表权重调查项目评价指标评价分值非常不同意不同意一般同意非常同意（20）（40）（60）（80）（100）0.15温泉资源的品质和特色温泉水泡浴的感受很好。温泉水的水质对健康有益。温泉水具有独特性。N10DB52/T 1662202224表 C.1（续）权重调查项目评价指标评价分值非常不同意不同意一般同意非常同意(20)(40)(60)(80)(100)0.05会议接待会议设施完备，场地布置专业。会场服务水平高。0.10交通便捷度与机场、火车站之间的公共交通方便。停车场充足。度假地内公共交通方便。0.05标识系统路牌指示清楚易懂。标识系统设计有地方特色。0.05品牌形象度假地知名度高，具有良好的口碑。0.10总体评价总体很符合温泉旅游度假地需求。度假地值得再次游玩。（国家）（省、市）名表 C.2 计分表申报单位发放问卷（份）回收有效问卷（份）总体游客满意度得分C.2评价得分计算C.2.1游客满意度调查结果按加权平均值进行评价得分计算，单个游客满意度按公式（C.1）计算，总体游客满意度按公式（C.2）计算。1 （C.1）1 2 （C.2）式中：An单个游客满意度得分；Sn总体游客满意度得分；Dj调查项目权重；Di调查项目实际满意度得分；N 调查游客人数。C.2.2按总体游客满意度得分给出相应的游客满意度评价得分，其分值应70分。DB52/T 16622022DD附录D（规范性）温泉度假地等级评定申请书温泉度假地等级评定申请书见表D.1。表 D.1 温泉度假地等级评定申请书一、基本情况1、单位名称：（中文）（英文）2、法人代表姓名：（中文）（英文）3、总经理姓名：（中文）（英文）4、地址：5、邮政编码：5、联系方式：（固话）（手机）6、电子邮箱：7、申报等级：金汤银汤二、必备条件自查达标情况：金汤级温泉度假地银汤级温泉度假地BEIDB52/T 1662-2022