房地产公司人事管理制度13567.docx

深圳唐都房地产经纪有限公司管理制度汇编 唐都房地产经纪有限公司人事管理制度（20088年3月月修订版版）第一部 人事管管理制度度一、员工招招聘与入入职管理理规定- 第4页 1、目目的- 第第4页2、适用范范围- 第4页3、招聘需需求- 第4页4、招聘实实施- 第4页5、面试的的流程及及相关权权责- 第44页6、手续的的办理- 第5页二、员工培培训管理理规定- 第6页1、目的- 第6页2、范围- 第6页3、新员工工培训营营- 第第6页4、在职培培训- 第66页5、优秀内内部培训训讲师竞竞选办法法- 第第6页三、员工异异动及考考核管理理规定- 第8页1、目的- 第8页2、适用范范围- 第8页3、异动管管理- 第8页 3.1 员员工试用用期- 第8页 3.2 营营运中心心员工转转正、晋晋升、降降级- 第88页 3.3 调调动- 第11页四、考勤与与假期管管理规定定- 第第11页1、目的- 第第11页2、考勤方方式- 第111页3、考勤统统计、核核算及管管理- 第111页4、出勤时时间规定定及工作作时间- 第112页5、调休规规定- 第122页6、出勤异异常管理理规定- 第122页7、员工请请假管理理规定- 第13页8、假期- 第13页9、考勤管管理审批批权限- 第16页五、员工辞辞退、辞辞职管理理规定-第116页1、总则- 第第16页2、辞退处处理情形形- 第第16页3、提前十十五日解解聘情形形- 第第17页4、离职手手续办理理- 第第17页5、离职员员工发薪薪时间规规定- 第第18页5、离职手手续办理理流程- 第118页六、员工福福利管理理规定- 第119页1、社会保保险管理理- 第199页2、优惠- 第119页3、内部员员工活动动- 第199页七、员工奖奖惩管理理规定- 第200页1、目的- 第200页2、适用范范围- 第第20页3、奖励制制度- 第第20页4、奖励内内容- 第第20页5、奖励方方式及申申报程序序- 第222页6、处罚制制度、等等级、原原则- 第223页7、处罚申申报程序序- 第224页八、员工薪薪酬管理理规定- 第224页1、薪酬管管理- 第第24页2、薪酬管管理理念念- 第244页3、发薪日日期- 第第24页4、发薪方方式- 第第24页5、薪酬结结构- 第第24页6、薪酬调调整机制制- 第255页7、后勤职职能部门门员工薪薪资- 第255页8、营运中中心员工工薪资体体系- 第第25页9、分行经经理薪资资体系- 第266页10、区域域经理薪薪资体系系- 第277页11、薪资资管理流流程- 第277页 一、 员工工招聘与与入职管理理规定一、目的为规范本公公司人力力资源部部招聘录录用行为为，特制制订本规规定。二、适用范范围凡公司全体体员工的招招聘与录录用，均均依照本本规定执执行。三、招聘需需求1、人力资资源编制制规划人力资源编编制规划划以配合合公司发发展步伐伐为直接接依据，坚坚持以“公司战战略为导导向”和“实事求求是”的双向原原则。2、人员增增补 以人力资资源编制制为根本本依据，根根据岗位位需要，进进行人员员补充。四、招聘实实施1、招聘申申请审批批流程：1.1 招招聘申请请必须符符合公司司战略，符符合实事事求是的的原则。1.2人人员需求求申请表表由用用人部门门填写报报部门负负责人确确认后，提交人事部核实后安排招聘及相关工作。岗位规划以外的招聘需求须提交予总经批准。2、招聘方方式2.1 现现场招聘聘：由人事部部负责安安排，分行经经理组织织到现场场招聘。2.2 网网络招聘聘。网络络招聘由由人事部部进行及及时跟进进。2.3 内内部推荐荐和介绍绍。要求公司司内部员员工提前前将推荐荐人或介介绍人的的个人简简历提交交至人事事部，由由人事部部安排面面试时间间。2.4 招招聘回避避。招聘聘严格遵遵守回避避原则，招聘成员与应聘人之间如有推荐关系，人力资源部需另安排人员负责面试。五、面试流流程及入入职手续续办理规规定：1、面试流流程：1.1 初初试阶段段 由人事事部负责责初试工工作，主主要考查查应聘者者是否具具备所聘聘岗位所所需要的的资质。1.2 复复试阶段段初试合格后后由人事事部协调调安排用用人部门门负责人人进行第第一轮复复试，主主要考核核员工专专业知识识及技能能。部分分重要岗岗位根据据情况须须通过部部门总监监面试。13发放放录用通通知面试合格后后，用人人部门反反馈面试试结果于于人事部部，由人人事部安安排相关关手续办办理工作作，并发发放录用通通知。2、置业顾顾问入职职方式与与途径：2.1 编编制之内内员工入入职方式式：面试合格后后，由分分行经理理安排其实习77天以上上，经分行行经理考考核实习习期考核核通过者者，由分行行经理安安排参加加每月225日的的入职考考试，入入职考试试内容包包括行业业基础的的专业知知识、相相关法律律法规及及企业文文化等。考考试分数数达955分（含含）以上上者，由由人事部部安排培培训并于于次月11号办理理入职手手续。2.2开单单入职：编制以外的的员工，面试合格后，由营运总监视员工的能力对其定岗，再按以下标准安排入职：试用置业顾顾问：（至少少有三个个月以上上同行业业工作经经验，面面试达到到试用置置业顾问问标准）当月累计计业绩达达到30000元者可可予入职职；置 业 顾顾 问：（至少少有半年年以上同同行业工工作经验验，面试试达到置置业顾问问标准）当月累计计业绩达达到80000元元者可予予入职；高级置业顾顾问：（一年年以上房房地产行行业工作作经验，且且有同职职工作经经验者，面面试达到到高级置置业顾问问标准）当月累计计业绩达达到1220000者可予予入职。23开单单入职手手续办理理流程：员工达到开开单入职职标准后后，须带带齐员员工信息息登记表表、相相关证件件复印件件、财务务部确认认通过的的成交交报告及及买卖卖合同等等相关资资料复印印件到人人事部办办理入职职手续。入入职日期期从开单单当日算算起。24入职职后业绩绩归零并并进入相相应职位位考核环环节。六、手续的的办理 1、所有应应聘者在在面试前前必须如如实填写写员工工信息登登记表，面面试考官官根据面面试的实实际情况况填写评评价，并并报部门门（或区区域）负负责人批批准并发发放入入职通知知书。2、由所属属分行行行政文员员负责指指导员工工准备好好相关资资料并检检查通过过后，至至总部人人事部办办理相关关入职手手续。二、员工培培训管理理规定一、目的增强员工的的认同归归属感，让让员工迅迅速熟悉悉公司文文化、行行业知识识、公司司制度等等内容，尽尽快进入入角色。建建立、完完善培训训体系有有利于打打造学习习型企业业，提升升全体员员工的整整体素质质。二、范围 适适用于公公司新入入职员工工、在职职员工。三、新进员员工培训训营1、新员工工入职培培训方式式包括：自学、课课堂讲授授、案例例分析、光光盘教学学等，以以理论为为基本加加上实际际操作的的学习方方式。2、新员工工岗前培培训时间间：由用用人部门门主导为为期一个个月的培培训。入入职头三三天将以以学习公公司制度度为主，教教材为管管理手册册和员员工手册册。营营运中心心新入职职员工在在入职三三个月内内必须完完成新新员工培培训营中中的所有有培训课课程（人人事部将将在新员员工申请请转正时时，收存存个人人培训登登记表作作为培训训考核依依据），且且通过按按揭业务务知识、法法律法规规考试、跑跑盘考试试等等。四、在职培培训公司的内部部培训可可分为：1、 新入职员工工按新新员工培培训营内内容培训训；2、 置业顾问、高高级置业业顾问的的培训每每月至少少三场，两两场区域域层面的的培训（由由区域经经理协调调安排本本区域培培训课题题，相关关培训资资料共享享至总部部存档）及及一场总总部的培培训课程程（总部部的培训训课程由由区域经经理及高高级经理理负责开开发课题题及授课课，相关关培训资资料共享享至总部部存档）；3、 客户经理、业业务经理理及分行行经理的的培训由由高级经经理、区区域经理理或总经经理担任任培训讲讲师及开开发相应应课题。每每月至少少两场（66小时以以上），由由人事部部协调安安排。4、 英雄会成员员及优秀秀管理人人员可参参加每季季度一次次的深圳圳市外的的集训。（培培训地点点根据实实际情况况安排深深圳周遍遍城市。）五、优秀内内部培训训讲师竞竞选办法法 11、优秀秀内部培培训讲师师竞赛按按季度循循环进行行，每季季度将评评选出一一名优秀秀内部培培训讲师师。 22、参与与竞赛员员工要求求： 22.1属属于本公公司员工工； 22.2要要求具备备一定程程度的专专业理论论基础，能能够独立立开发培培训课程程； 22.3具具备良好好的沟通通技巧及及语言表表达能力力，拥有有一定的的授课讲讲解能力力。 33、竞赛赛流程： 3.1 每每月月初初5号前前由员工工自荐或或各部门门推荐方方式，将将培训课课题、培培训讲师师及培训训资料（尽尽量用PPPT制制作）报报到人事事部，由由人事部部安排时时间进行行授课。 3.22 建立考考核小组组，要求求每堂培培训课至至少有三三位考核核小组成成员到场场。考核核小组将将根据培培训内容容设定的的合理性性、讲师师风采、课课程安排排、培训训气氛进进行打分分。考核核小组打打评的分分数将统统计平均均分，记记入考核核总分的的30%。考核小组成成员由执执行董事事、区域域经理、高高级经理理、行政政服务中中心总监监、企业文文化部经经理、总总经理助助理及人人事部成成员组成成。 33.3人人事部将将提前发发布培训训通知。培培训课程程完结后后，听课课人员需需要填写写培训训反馈表表。培培训反馈馈表中中的得分分将记入入考核总总分的550%。3.4内部部培训讲讲师考核核评分方方法：3.4.11根据听听课人数数。（占占总分的的10%） 33.4.2培培训反馈馈表得得分。（占占总分的的60%） 33.4.3考核核小组成成员意见见 。（占占总分的的30%）4、讲师工工作任务务 44.1承承担相关关课程的的主要教教学和讲讲授工作作；4.2对承承担的培培训任务务，负责责课堂的的教学组组织工作作；4.3备课课，编写写教案，批批阅学员员作业和和试卷；4.4对学学员的学学习成果果做出评评价与鉴鉴定；4.5在相相关课程程开发中中，承担担编撰教教学大纲纲、教材材(讲义义)、教教学计划划、习题题与试题题等工作作；4.6负责责在培训训结束后后将培训训资料（教教材、签签到表、试试卷、培培训反馈馈表）交交到人力力资源部部存档。三、营运中中心员工工异动及及考核管管理规定定一、目的为了公司人人员调动动的规范范化和合合理化，保保证调动动发挥最最大的积积极作用用，为公公司的晋晋升和调调动提供供合理的的制度依依据，特特制订本本规定。二、适用范范围本制度适用用于公司司全体员员工。三、异动管管理 1、员员工试用用期 1.1入入职员工工试用期期为三个个月内,如综合合表现差差或连续续二个月月未开单单者直接接给予降降职或辞辞退。1.2试用用期内，公司司与试用用期员工双双方可随随时提出出终止试试用。1.3试用用期内，请请假不能能累计超超过7天天，超过过者试用用期自动动延期一一个月。1.4各中中心之间间员工调调动，职职位性质质或工作作内容有有异者均均需重新新进行试试用考核核，考核核期同为为三个月月。试用用期后考考核合格格者给于于转正。福利待遇按调动后职位相应薪酬规定执行。2、营运中中心员工工转正、晋晋升、降降级管理理规定 2.1 转正、晋晋升条件件：2.1.11积极参参加人事事部组织织的各项项培训并并且考核核成绩合合格者。2.1.22工作态态度端正正，工作作努力、业业绩突出出者。2.1.33具备较较高的职职位技能能，既相相对于原原有职位位技能有有明显提提升，包包括个人人学历等等级或实实践中被公认认的实际际操作技技能。2.1.44具备晋晋升后职职位任职职资格标标准所规定的工作经经验和资资历。2.1.55对于对对公司有有特殊贡贡献的专专才人员员经公司司管理层层讨论通通过可酌情考考虑提前前转正晋晋升。2.2 转转正、晋晋升、降降级原则则： 2.2.1营运运中心的的员工自自转正、晋晋升、降降级之日日起，业业绩归零零； 2.2.2任何何职务均均须转正正后方可可逐级晋晋升；2.3营运运中心置置业顾问问转正、晋晋升、降降级规定定：职 位晋升指标降级指标延期考核指指标试用置业顾顾问连续三个月月内累计计业绩达达到2880000元者可可晋升为为置业顾顾问（晋晋升后业业绩归零零）；连续三个月月内累计计业绩未未达1660000元，第第四个月月降为跑跑盘员。连续三个月月内累计计业绩160000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。置业顾问连续三个月月内累计计业绩达达到4330000元者可可晋升为为高级置业业顾问（晋晋升后业业绩归零零）；连续三个月月内累计计业绩未未达到2210000元，第第四个月月降为试试用置业业顾问。连续三个月月内累计计业绩210000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。高级置业顾顾问连续三个月月内累计计业绩达达到5000000元可晋晋升为客客户经理理（晋升升后业绩绩归零）；连续三个月月内累计计业绩未未达到3300000元，第第四个月月降为置置业顾问问。连续三个月月内累计计业绩300000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。客户经理连续三个月月内累计计业绩达达到9000000元以上上，且经经过公司司总部的的晋升管管理层面面试会通通过后，可可晋升为为试用分分行经理理；连续三个月月内累计计业绩未未达4000000元，第第四个月月降为高高级置业业顾问。连续三个月月内累计计业绩400000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。注：员工工转正时时间以第第一次晋晋级时间间为准。营运中心心员工未未开单天天数达330天，予予以黄色色警告；45天天未开单单者给予予红色警警告，视视综合考考核情况况予以降降一级或或辞退；60天未未开单者者，视综综合考核核情况予予以直接接降跑盘盘员或辞辞退处理理。置业顾问问综合考考核具体体内容：A、入职以以来业绩绩B、所掌握握盘源、客客源量；C、谈判技技巧及专专业知识识考核D、分行经经理、指指导人评评定、管管理部沟沟通评定定E、Q122或平衡衡记分卡卡考核2.4 营营运中心心分行经经理转正正、晋升升、降级级管理规规定：2.4.11考核对对象：试试用分行行经理、分分行经理理、高级分行行经理。2.4.22经理转转正、晋晋升、降降级标准准：职 位晋升指标降级指标试用分行经经理月业绩指6600000元/月月，连续续三个月月完成月月业绩指指标1220%（即即720000元元）可予予以转正正，单月月业绩达达到21100000元者者可提前前转正为为分行经经理或享享受同等等待遇；试用分行经经理连续续三个月月平均业业绩未达达400000元元，或者者连续三三个月累累计业绩绩未达到到12000000元，第第四个月月降为客客户经理理或辞退退处理。分行经理月业绩指标标700000元/月，连续三三个月完完成月业业绩指标标1200%（即即840000元元）可晋晋升高级级分行经理理，单月业业绩达到到2500000元元者可提提前晋升升高级分分行经理理或享受受同等待待遇；分行经理连连续三个个月平均均业绩未未达5000000元，或或者连续续三个月月累计业业绩未达达到15500000元，第第四个月月降为试试用分行行经理。高级分行经经理月业绩指标标900000元/月，连续六个个月完成成月业绩绩指标1120%（即11080000元元）可晋晋升为试试用区域域经理或或享受同同等待遇遇；高级分行经经理连续续三个月月平均业业绩未达达600000元元，或者者连续三三个月累累计业绩绩未达到到18000000元，第第四个月月降为分分行经理理。注：分行经经理综合合能力考考核具体体内容：A、连续分分行月均均业绩B、团队组组建、培培养能力力；C、谈谈判技巧巧及专业业知识考考核 D、指指导人评评定、营营运总监监、管理理部沟通通评定 E、QQ12或或平衡记记分卡考考核或EESS手手册考核核分行经理330天未未开单给给予警告告，600天未开开单视综综合能力力考核结结果降级级或辞退退处理。2.5转正正、晋升升、降级级操作程程序：2.5.11 后勤勤职能部部门员工工及管理理人员的的转正、晋晋升操作作程序：员工试用期期或考核核期满，本人可填写转正、晋升申请表交相关部门直接上级领导，由部门领导逐级对其进行考核及工作面谈，部门考核通过者由人事部进行考核评价并公布审批结果。2.5.22 营运运中心员员工转正正、晋升升、降级级操作程程序：每月3日，财财务部须须提交准准确月月业绩统统计报表表至人人事部，人人事部根根据考核核规定进进行考核核，提交交财务部部及营运运中心确确认通过过后，报报总经理理审批后后每月55日公布布考核结结果。2.6考核核结果生生效时间间规定：考核结果于于每月11号生效效执行。3、 调动动 因工工作所需需，员工工需要调调动工作作岗位。则则需要填填写员员工调动动表，由由调出部部门及调调入部门门领导签签字，并并且逐级级申报，报报中心总总监审批批后（部部门之间间调动须须报总经经理审批批），交交人事部部存档并并发通知知于相关关部门。调动生效时时间以审审批通过过当日起起生效，且且薪随岗岗动。四、考勤与与假期管管理规定定一、目的：为了规范公公司管理理，使员员工出勤勤和请假假管理有有章可循循，有据据可依，提提高全体体员工工工作效率率，对出出勤管理理制定如如下规定定。二、考勤方方式：1、考勤方方式：纸纸卡考勤勤2、特殊工工作性质质的员工工（如司司机或按按揭员），因外出工作而未能按时打卡的，可于次日补签卡单说明其未打卡原因，由直接领导确认并交人事部存档，作为考勤依据。3、分行工工作人员员均通过过纸卡考考勤方式式，由分分行文员员负责日日常的考考勤监管管及核算算工作。4、从事特特殊工作作或高层层管理人人员，因因工作原原因而不不能实行以上上考勤制制度，应应填写申申请并作作文字说说明依据据。三、考勤统统计、核核算工作作分工及及流程：1、考勤由由人事部部统一管管理并按按考勤规规定执行行。出出勤日报报表、考考勤月结结明细表表由人人事部统统一制定定并传送送各分行行文员。2、分行考考勤由分分行文员员负责监监督、统统计及核核算，由由分行经经理管理理并确认认，每月月3号前将上月已确确认生效效的考勤勤纸卡、考考勤登记记表、考考勤月结结明细表表交于于人事部部，由人事事部予以以核实确确认，并并上级领导审审核通过过后交财财务部核核算。3、总部后后勤职能能部门员员工考勤勤直接由人事专员员负责，并并报上级级领导审审批通过过后交财务务部核算算。4、考勤记记录区间间为一个个自然月月。5、各分行行审批通通过的请请假单须须及时上上报人事事部存档档。凡请请假员工工，返回回工作岗岗位上班班前须到分行行文员处处销假，由由分行文文员负责责及时向向人事部部上报其其准确销销假时间间，以作作为考勤勤记录依依据。6、人事部部须在每每月8号之前前，将审审核通过过的月月结考勤勤明细表表及考考勤登记记表交交财务部部，薪资资核算由财财务部负负责。四、出勤工工作日及及工作时时间规定定：1、总部职职能部门门员工工工作时间间为7小小时/天天，5.5天/周工作作制；分分行文员员工作时时间为77小时内内/天，66天/周周工作制制，工时时不超过过40小小时/周周。 职能能部门工工作时间间：上午：9：0012：00 下下午：114：000118：0002、营运中中心区域域经理（含含）以下下员工工工作时间间为8小小时内/天，66天/周周工作，工工时不超超过400小时/周。营营运中心心员工实实行周一一至周五五轮休制制。营运运中心分分行工作作时间为为：早班时间： 09：0019：00 （分行行经理均均上早班班） 晚班时时间： 11：0021：003、月薪核核算基数数根据员员工工作作性质不不同，按其规定定工作日日为依据据。五、调休规规定：1、公司员员工因工工作需要要在法定定节假日期期安排值值班的，可视视情况向向上级申申请调休休，经部部门领导导同意可可安排调调休。2、营运中中心员工工每月可可在每周周周一至至周五申申请调假假1天（44天/月月），经经直接上上级同意意后可安安排休假假，但不不可连休休，不可可超月累累计。3、职能部部门员工工特殊情情况下需需加班者者，需提提前填写写加班班申请单单，经经部门负负责人审审批后可可给予其其后续调调休。4、调休须须按公司司规定在在休假前前填写调调休单，并并报部门门负责人人批准，批批准生效效交人事事部审查查并存档档，否则则，按旷旷工处理理。六、出勤异异常管理理规定：1、迟到、早早退1.1 迟迟到或早早退100分钟（含含）以内内的，按按2小时事事假处理理；迟到到（早退退/脱岗）110分钟钟以上11小时（含含）以内内的，按按半天事事假处理理；迟到到（早退退/脱岗岗）1小小时以上上按当天天旷工处处理。1.2 员员工当月月累积计计迟到（早早退、脱脱岗）达达3次，另另扣其当当月全薪的100%，月月累计55次（含含）以上上者，扣扣当月全全薪的220%，月累累积7次（含含）以上上者，扣扣除当月月全薪的330%，超过过9次以以上者，扣扣除当月月全薪的550%。2旷工 22.1凡凡旷工（含含半日以以上）者者，除当当天无薪薪外，另另扣除双双倍薪资资。2.2员工工在一个个月内累累计旷工工3天或一一年度内内累计旷旷工超过过5天，公公司有权权予以辞辞退，并并且不予予工资补补偿；2.3连续续旷工33天者视视为自动动离职，工工资将不予结结算。公公司有权权追究员员工违法法解除劳劳动合同同所造成成的损失失。 33打卡卡 33.1公公司严禁禁代打卡卡，如发发现代打打卡者：第一次次扣除双双方3日工资资，第二二次扣除除双方55日工资资，第三三次予以以解聘；若同一一当事人人当月发发现代打打卡或被被打卡行行为多次次视为多多次违反反规定（如如A代B打卡一一次，当当月A又代C打卡一一次，则则当月分分别扣除除A3日及及5日工资资，以此此类推）。 3.22当日未未打卡、乱乱打卡、卡卡纸上又又无相关关人员签签字者按按旷工一一天处理理。只有一一次打卡卡记录（上上班、下下班）且且无相关关人员签签字者按按忘打卡卡处理。3.3员工工当月忘忘打卡可可签卡二二次（直直属上级级有权为为其签卡卡两次），第三次（含）以上以旷工半天处理，第六次（含）以上者按旷工一天处理，依次类推。七、员工请请假管理理规定 11病假假（是否否享受病病假补贴贴视公司司运营效效益而定定） 111员工因因病向公公司申请请休假进进行治疗疗或住院院，必须须提供社社保局定定点医院院或区级级以上公公立医院院的病假假证明，否否则视情情节轻重重作事假假或旷工工处理。. 112员工因因急诊确确实无法法提前请请假，须须以电话话或委托托他人的的形式通通知所在在部门主主管，并并在返回回岗位后后即时补补办请假假手续，否否则按旷旷工处理理； 113员工在在试用期期内，病病假累计计超过110天者者，在原原规定转转正时间间的基础础上顺延延一个月月转正。 22事假假 221员工因因处理个个人事务务需申请请事假，由由部门主主管根据据实际工工作安排排进行审审批，否否则按旷旷工论处处； 222因因紧急情情况确实实无法提提前请假假者，须须以电话话或委托托他人的的形式通通知所在在部门主主管，并并在返回回岗位后后即时补补办请假假手续，否否则按旷旷工论处处；23员工工在试用用期内，事事假累计计