三星级酒店客房部职责及表格fscy.docx

房务部岗岗位职责责说明职位 :客房经经理/行行政管家家 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：总经理理生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责客房房部平稳稳、有效效的操作作，并督督导客房房部人员员的协调调，为合合肥明珠珠国际大大酒店提提供一个个安全、清清洁、舒舒适的环环境。关系1 确保与酒酒店各部部门及与与客房部部相关的的其他组组织紧密密联系和和协调。2 保证优质质待客，尤尤其是对对贵宾、回回头客、常常住客的的接待。处处理客人人的投诉诉和特殊殊要求。3激发发员工有有效工作作。工作职责责1 在规定的的预算内内尽可能能降低客客房部的的费用。2 按要求准准备计划划和预算算。3 确保与洗洗衣房友友好合作作、协调调，以保保证布草草平稳流流通。4 保持与客客房行业业齐头并并进，以以便在方方法和生生产上的的提高。5 要求出席席部门经经理会议议。6 对员工进进行常规规性评估估。7 根据调察察按排人人员活动动。8 为客房部部员工准准备培训训材料。9 经常巡视视客房部部的公共共区，餐餐厅，办办公室，卫卫生间，后后勤地带带和客房房。10检检查所有有贵宾房房。11保保证所有有的清洁洁标准、制制服保管管，布巾巾控制都都根据酒酒店制度度来执行行。12周周期性的的巡视中中班和夜夜班情况况。13预预防紧急急事件如如台风。14给给所有客客房部人人员进行行理论培培训。15掌掌管所有有客房部部设施，用用品和材材料的清清单。16加加强客房房部员工工着装干干净整洁洁。17确确保所有有客房部部人员熟熟悉紧急急事件的的处理程程序。房务部岗岗位职责责说明职位 :客房秘秘书 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的1 负责客房房部内部部及客房房部与其其他部门门间的交交流，处处理关于于客人要要求、更更换房间间、必要要 的修理理、失物物招领等等事宜。2 处理客房房部的信信件和文文件。3 确保每天天的办公公室日常常工作得得以执行行。4 保管所有有客房部部的记录录和清单单。关系1 向行政管管家汇报报。2 督导客房房部文员员。工作责任任1 把来自前前厅部的的信息传传达给客客房部人人员，如如贵宾、团团体抵达达，样板板房，日日租等，以以便采取取相应的的行动，2 处理所有有客房部部的信件件和文件件。3 保持客房房部所有有记录和和清单。4 确保立即即满足客客人的合合理要求求。5 处理失物物招领并并保管记记录。6 保持办公公室干净净整洁。7 按行政管管家的指指示完成成工作任任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :副行政政管家 编编号： RD 0011页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的1 协助行政政管家安安排和督督导部门门员工，以以确保酒酒店的清清洁及保保养。2 于行政管管家缺勤勤期间，承承担有关关职责。3 不断巡视视整个部部门的动动作。4 根据住客客率及会会议情况况，计划划和安排排人员调调配。5 负责提供供客房部部全体人人员的培培训资料料。关系1 直接向行行政管家家汇报工工作。2 协调工程程部作好好客房的的紧急维维修。3 就客房预预订协调调前厅，尽尽可能确确保退房房的再出出租。4 于行政管管家缺勤勤期间，处处理客人人的投诉诉的特殊殊要求。5 与制服和和布巾主主管共同同完成内内部布草草每月的的清单。工作职责责1 主持主管管人员每每日例会会。2 根据住客客率安排排督导和和服务员员的人力力调配。3 根据会议议情况布布置公共共卫生主主管的工工作。4 巡查并检检查所有有的客房房部公共共区、餐餐厅、办办公室、后后勤地、卫卫生间和和客房。5 检查所有有的贵宾宾房。6 与各主管管紧密合合作，及及时纠正正客房部部员工所所犯错误误。7 保证客房房按酒店店的标准准整洁，井井然有序序。8 保证所有有的清扫扫工作、制制服保管管、布巾巾控制按按酒店制制度进行行执行。9 提醒行政政管家必必要时采采取一些些惩罚措措施。 100巡视晚晚班和夜夜班工作作。 111紧急情情况下，替替代其它它主管。 122预防紧紧急情况况，如台台风。 133负责客客房部全全体人员员的理论论培训。 144工作结结束时，检检查所有有发出的的万能钥钥匙的收收回情况况。 155负责对对客房部部全体人人员进行行评估 166负责申申请每周周需要的的清洁用用品及客客用品。 177监督客客房部设设备，供供应品及及材料的的盘点工工作。 188加强部部门人员员的仪表表保持干干净和整整洁。 199执行行行政管家家安排的的任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :副管家 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的1 保证客人人在入住住酒店期期间，通通过客房房部平稳稳顺利的的操作，提提供给客客人必要要用品，使使其享受尽可可能的舒舒适。2 负责按要要求培训训员工，以以保证所所有的客客房部员员工有专专业的服服务知识识和仪容容仪表。3 代表行政政管家及及行政副副管家。关系1 向行政管管家及副副行政管管家汇报报，督导导其他主主管的工工作。2 联系客人人处理他他们所有有的要求求和投诉诉。3 协调所有有与客房房部有关关的部门门。工作责任任1 代表行政政管家及及行政副副管家例例行事务务。2 协助上级级发展和和落实对对部门现现有人员员和新进进员工的的培训计计划。3 负责为客客提供礼礼貌的服服务并迅迅速回复复客人的的疑问，投投诉及要要求。4 确保有充充足的清清洁材料料及设施施的库存存，并节节约合理理的加以以利用。5 负责检查查住房处处于良好好状况。6 负责损坏坏物的报报修并确确保修复复。7 必要时到到仓库领领货。8 确保过道道的清洁洁，及时时清理障障碍物。9 保证所有有员工有有公平合合理的待待遇。10必必要时顶顶替其他他主管。11执执行行政政管家及及行政副副管家安安排的任任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :副管家 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的管理洗衣衣员、熨熨烫员、布布草分类类员、洗洗衣房服服务员，提提供洗衣衣服务，分分发各部部门的制制服和布布草，降降低洗衣衣成本。关系1 向行政管管家汇报报。2 行政管家家不在期期间，处处理客人人的洗衣衣投诉及及特殊要要求。3 协调工程程部作好好洗衣房房设备的的维修工工作。工作责任任1 根据酒店店有关洗洗衣设备备的程序序与缺席席进行洗洗衣房运运作。2 保管洗衣衣费记录录，定期期写报告告及必要要的建议议。3 准备并保保留洗衣衣操作预预算。4 计划，帮帮助安装装和重新新安装洗洗衣器械械和设备备。5 确保衣物物洁净无无污的归归还给客客人。6 整理，发发送，接接收，储储存衣物物等操作作。7 准备并送送发湿洗洗，干洗洗月报给给行政管管家批准准，然后后再报给给财务部部。8 每天检查查湿洗，干干洗设备备，以确确保其清清洁干净净的保养养。房务部岗岗位职责责说明职位 : 公共共区主管管 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的：以干净整整洁的公公共区域域迎接客客人入住住。关系：1 向公共区区主管汇汇报。2 迎接并向向客人提提供服务务。工作责任任：1 按每天工工作程序序保持工工作区干干净整洁洁。2 微笑着迎迎接客人人进来。3 在客人洗洗手时为为客人递递上毛巾巾。4 为客人开开门并说说“再见”。5 擦洗使用用后的马马桶。6 擦洗使用用后的洗洗手池。7 及时倒垃垃圾并清清洗垃圾圾筐。8 清洗使用用后的烟烟灰缸。9 清扫，拖拖洗，清清理地板板。10擦擦干净所所有的马马桶，尿尿壶管。11补补足适当当的厕纸纸，面巾巾纸和纸纸巾。12浇浇花浇树树。13上上班前如如有必要要从布草草房领取取毛巾，下下班后归归还未用用完的和和未用过过的毛巾巾。14经经公共区区主管同同意向仓仓库提取取客人用用品。15定定期地在在公厕内内补足肥肥皂，厕厕纸和纸纸巾。16上上班前后后都到办办公室报报到。17严严格禁止止向客人人索要小小费。18把把所有捡捡到的遗遗失物报报给并交交给公共共区主管管。19完完成一般般员工的的常规工工作并执执行公共共区主管管安排的的其他任任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :夜班主管管 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的1 管理夜班班清洁工工和晚班班服务员员工作。2 准备报告告和书面面工作给给下一天天上班的的工作人人员。3 完成晚班班未完成成的工作作。4 协调管理理夜间清清洁工和和保证整整个酒店店的清洁洁。关系协调与植植物供应应商，防防疫站，对对外清洁洁公司的的关系。工作责任任1 保证快速速满足客客人的要要求。2 保证卫生生标准要要达到酒酒店的要要求。3 根据副管管家的按按排，给给夜班清清洁工制制定清洁洁表。4 检查所有有的公共共区：酒酒店大堂堂，后勤勤地带，餐餐饮各分分部，办办公室及及职工更更衣室。5 指导夜班班服务员员工作。6 执行两次次楼层检检查，分分别在临临晨1点点和下午午4点。7 及时处理理客人投投诉并采采取正确确措施和和书写报报告，如如果事情情处理不不了，向向值班经经理汇报报。8 定期向副副管家汇汇报夜间间情况。9 联系夜间间主管以以确保所所有的钥钥匙都已已归还，签签名并锁锁好。10对对夜班工工作人员员进行评评估。11必必要时出出席客房房部会议议。12必必要时顶顶替白天天主管。13当当清扫一一指定位位置时，只只能开那那些允许许开的灯灯。14与与早班换换班。15按按副管家家的指示示行事。房务部岗岗位职责责说明职位 :楼层主管管 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的1 管理客房房楼层检检查所有有公共区区。2 掌管每天天的夜班班操作。3 着重检查查服务质质量。4 督导中班班全体人人员完成成副管家家安排的的工作。关系1 协调对植植物供应应商，防防疫站，对对外清洁洁公司的的关系。2 协调和其其他部门门的关系系。工作责任任1 负责安排排晚班服服务员及及卫生员员的任务务。2 检查所有有指定区区域，如如夜间服服务，所所有离店店房必须须先于接接待处，客客用过道道，公共共区和服服务区检检查。3 确保酒店店处于干干净整洁洁的酒店店标准。4 对所有的的负责人人进行培培训和忠忠告。5 负责处理理和解决决客人的的投诉及及要求，如如无法处处理，向向值班经经理汇报报。6 把未整理理的房间间情况转转给夜班班主管。7 以书面形形式汇报报所有发发生事件件。8 执行副管管家安排排的任务务。房务部岗岗位职责责说明职位 :文员 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的1 成为客房房部与其其它部门门、办公公室与楼楼层之间间的联系系中心。2 处理所有有的电话话。关系1 与酒店客客人电话话联系。工作责任任1 处理所有有来电并并负责在在记事本本上作好好记录。2 负责从前前厅收集集各种信信息，如如贵宾抵抵店，客客人退房房并迅速速向楼层层传送。3 回答客人人的要求求与疑问问。4 负责安排排客人要要求的护护婴服务务。5 每半小时时查寻一一次电脑脑以了解解最新房房态，每每两小时时打印一一次作为为记录。6 把已清扫扫的房间间立刻输输入电脑脑通知前前厅部，如如电脑出出现故障障打电话话向前台台传送。7储存存并记录录发往客客房的客客用品，如如熨斗、熨熨板、剃剃须刀等等。8负责责准备客客房部所所有记录录，如员员工计划划，工作作表，客客房报告告。9与客客人和同同事相处处时，始始终保持持热情。10如如有必要要，可更更换班制制，如早早班可换换为晚班班。11负负责准备备办公用用品的申申请。12严严密控制制所有的的钥匙并并确保在在记事本本上作好好进出记记录。13负负责向秘秘书汇报报每日发发生的重重大事件件。14执执行副管管家安排排的工作作。房务部岗岗位职责责说明职位 :修理工工 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的客房部的的一般维维修人员员。关系向公共区区主管汇汇报。工作职责责1 修补并更更换破损损的地毯毯。2 修补墙纸纸。3 更换或修修补窗帘帘。4 给家具上上光。5 能完成所所有区域域的各种种维修工工作。6 完成副经经理布置置的常规规性任务务。房务部岗岗位职责责说明职位 :公共区区域卫生生员 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的根据主管管的指示示清理并并保持各各餐厅、更更衣室、办办公室、楼楼梯、过过道、大大厅及客客房楼层层的清洁洁，以达达到规定定的标准准。关系1 向公共区区域主管管汇报工工作。2 必要时向向客人问问候。工作职责责按酒店的的标准，清清理所有有的公共共区、办办公室和和后勤地地带，执执行以下下任务。1 负责于宴宴会结束束后，刷刷洗和擦擦拭餐厅厅出口处处的所有有沙发和和椅子。2 负责于宴宴会结束束后，擦擦拭清洁洁餐厅出出口处的的镜子及及玻璃嵌嵌板。3 负责于宴宴会结束束后，对对餐厅出出口吸尘尘。4 负责收集集和清洁洁大堂的的烟灰缸缸。5 负责对大大堂地板板吸尘。6 负责清洁洁所有入入口处的的玻璃门门。7 负责清扫扫酒店的的入口及及车道。8 负责清理理公共区区的垃圾圾箱和烟烟灰缸和和后勤地地带。9 清扫并拖拖洗所有有的楼梯梯。10负负责清洁洁整理更更衣室。11除除了完成成每日的的指定清清洁工作作，需参参加下列列区域的的大清洁洁：各餐餐厅、公公用卫生生间、办办 公室、等等指定公公共区，具具体工作作包括：给吊灯灯、天花花板、壁壁灯、空空调等难难攀物除除尘。12向向公共区区域主管管汇报残残缺的家家具及失失灵的设设备。13把把拾到物物品向主主管汇报报并交至至客房主主管。14保保持所有有植物、盆盆景及周周围区域域的清洁洁。15按按公共区区域主管管的指示示搬动家家具和设设备。16完完成日常常工作，并并按主管管指示完完成其他他任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :公共区区域主管管 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的制定和管管理公共共区的清清洁工作作，包括括酒店大大堂、餐餐厅、办办公室、后后台及周周围地带带、楼梯、卫卫生间、寄寄物间、商商场、过过道和更更衣室。关系1 协协调与各各合作人人如：植植物供应应商、虫虫害防治治承包人人及外围围清洁承承包人等等友好合合作。2 管管理所有有公共区区域清洁洁工。工作职责责1 保持酒店店内所有有公共区区的洁净净有序。2 安排清洁洁工和卫卫生间工工作人员员在宴会会活动和和餐厅的的工作。3 检查所有有的房间间和餐厅厅确保营营业前保保持清洁洁。4 无遗漏的的检查公公共区卫卫生。5 检查所有有公厕和和寄存间间确保干干净整洁洁并保持持良好。6 检查所有有设施需需要时安安排更换换。7 与夜班主主管合作作解决公公共区的的卫生并并与其联联系跟办办每天的的清洁工工作。8 控制清洁洁材料和和设施，避避免浪费费与破损损，如需需修理立立即汇报报。9 了解所有有酒店使使用的清清洁工具具和设施施。10 给清洁员员申请清清洁工具具并保证证工具和和设施保保持完好好。出具具设施和和用具的的清单。11 发现任何何火险，采采取和执执行必要要的措施施并向副副管家汇汇报。12 加强所有有清洁员员工作时时的安全全保障。13 检查下水水道避免免堵塞，尤尤其是在在雨季。14 其他工作作按副行行政管家家的指示示完成。房务部岗岗位职责责说明职位 :制服/布草服服务员 编编号： RD 0011页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的：按主管的的指示和和要求收收集脏布布草并先先后把干干净布草草分发到到相应楼楼层。关系：向制服、布布草房主主管和文文员汇报报。工作职责责：1 从洗衣房房收取、分分类、清清点经过过熨烫的的布草和和制服并并做好存存放工作作。2 标上员工工制服的的代码和和记号。3 根据记录录核对收收取制服服及布草草的数量量，若有有不符之之处通知知主管。4 收取及送送还餐厅厅布草和和员工制制服并在在交报本本上做好好记录。5 协助盘点点制服、布布草。6 修补破损损的衣物物。7 协助购买买急需的的布草和和制服。8 保持工作作区的洁洁净、整整齐。9 完成缺勤勤员工的的工作。10 把报废布布草改制制为需使使用的物物品，如如把普通通床单改改为婴儿儿床单，枕枕套或拖拖鞋。11 将要修改改的布草草、制服服、窗帘帘区别出出来交至至布草房房主管处处建议处处理。12 确保分发发前的制制服完好好无损。13 完成日常常及指定定的工作作任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :制服布布草副主主管 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责协助助制服布布草主管管布草房房员工对对布草、客客衣及制制服的存存放、送送还、修修改、熨熨烫工作作，以达达到酒店店所要求求的标准准。关系向制服布布草主管管汇报。工作职责责1 协助布草草制服主主管管理理、协调调布草方方的人员员。2 管理每日日布草、客客衣、制制服的收收发工作作并保证证做好记记录。3 安排服务务员、裁裁缝的日日常工作作。4 负责保存存文件并并做好布布草及制制服的记记录。5 协助盘点点布草、制制服。6 布草制服服主管不不在时，执执行其任任务。7 建议制服服布草主主管修补补、更换换布草。8 执行日常常及主管管指派的的其它任任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :制服布布草主管管 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责管理理布草房房员工对对布草、客客衣及制制服的存存放、送送还、修修改、清清洗工作作，以达达到酒店店所要求求的标准准。关系1 向行政管管家汇报报。2 同餐厅主主管和宴宴会部对对有关事事宜进行行交流与与协调。3 与洗衣房房共同完完成每日日客衣及及布草制制服的收收发工作作。工作职责责：A 布草1合理理保存各各种盘点点表。2确确保所有有楼层和和餐厅有有足够的的布草供供应。3确确保充足足的布草草供应，备备用于餐餐厅和宴宴会部目目前及日日后的活活动、4 抽查干净净布草。5 向行政管管家建议议布草的的修补与与更新。6 向行政管管家汇报报所有布布草的缺缺陷。7 确保所有有维修工工作的执执行。8 于行政管管家指定定的日子子作每月月布草盘盘点。B制服1 确保员工工制服的的准确数数量。2 确保所有有制服逐逐件更换换。3 确保制服服在送返返前4 对新制服服及送到到洗衣房房的制服服做准确确的记录录。5 确保所有有制服在在发出之之前完好好。6 保存员工工最新制制服发放放花名册册。7 各行政管管家汇报报制服损损坏和更更新情况况。8 确保所有有制服得得到合理理的保存存C 其他1 保持周围围区域的的清洁和和整齐。2 解决客人人的要求求，如修修理衣物物等。3 安排制服服房员工工的工作作。4 保养所有有设备，如如缝纫机机、熨斗斗等及必必要时的的维修。5 作好物品品申请的的计划、预预算，报报行政管管家批准准。6 执行行政政管家安安排的其其他任务务。房务部岗岗位职责责说明职位 :客房服服务员 编编号： RD 0011页数：11/1 直直属上级级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责打扫扫并保持持客房和和周围区区域清洁洁有序。关系1 对客提供供优质服服务。2 协助培训训新员工工。工作职责责1 发现客房房内存在在损坏，不不足问题题及客人人生病、异异常行为为应立即即报告。2 发现遗失失物品应应报告并并上交主主管或客客房部办办公室。3 清点脏布布草并保保存干净净布草在在楼层工工作间。4 保持楼层层工作间间及后区区的清洁洁。5 保持工作作车的清清洁，并并确保备备有充足足的供应应品。6 发现走廊廊上有可可疑人物物闲逛时时，应立立即上报报。7 把家俱从从一个房房间搬至至另一个个房间或或维修房房。8 分发报纸纸至各客客房。9 为客人提提供个人人服务，如如送餐服服务和擦擦鞋服务务。10每每日按正正确程序序检查迷迷你吧消消费并补补充酒水水。11更更换客房房中不亮亮的灯泡泡。12及及时撤掉掉走廊及及客房中中的服务务车和拖拖盘。13立立即满足足客人的的合理要要求。14收收发客衣衣。15完完成其他他分配的的工作。16保保证客人人过道、电电梯、电电梯门等等保持整整洁，以以达到标标准。17整整理空房房以备客客人到达达。白班1 负责清扫扫脏房及及作大清清洁。2 负责清理理卧室及及浴室。3 每日更换换使用过过的脏布布草。4 每日对房房间地毯毯吸尘。5 每日更换换浴室用用过的毛毛巾。6 每日补充充客房供供应品及及迷你吧吧。7 对贵宾用用房倍加加重视。8 工作结束束时，清清理及补补充工作作车。9 工作结束束时，清清洁及保保养所有有设备。中班1 负责作好好夜床服服务。2 按住客顺顺序和工工作程序序作夜床床。3 必要时更更换床上上布草和和浴室毛毛巾。4 必要时补补充客房房用品。5 转移客房房内、走走廊上的的餐车及及托盘。6 工作结束束时，清清洁和补补充工作作车及设设备。7 负责清理理指定的的离店房房。8 收发客衣衣。夜班1 负责清理理所有离离店房。2 为白班准准备必要要的报告告和信息息。3 每晚巡视视楼层两两次。4 转移走廊廊上的垃垃圾和食食品托盘盘。5 执行客人人的要求求。6 确保客用用走廊、客客用电梯梯的清洁洁。7 从主管处处收集报报告、接接受指示示并传达达到相关关楼层。8 下班前与与早班文文员交接接。9 执行副管管家安排排的特殊殊任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :熨烫工工 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责操作作熨烫机机器和手手提熨斗斗。关系向洗衣房房主管汇汇报。工作职责责1 熨平所有有衣物。2 检查所熨熨衣物的的质量标标准。3 研究并建建议有关关系统的的程序或或其它促促进操作作的知识识。4 每天都应应清洁熨熨衣房及及熨烫机机。5 及时检查查熨烫机机以确保保安全、正正常操作作。房务部岗岗位职责责说明职位 :裁缝 编号号： RRD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：关系向制服房房主管汇汇报工作作。工作职责责1 缝补及修修改制服服、布巾巾、窗帘帘、床罩罩等，并并确保此此项工作作高质量量完成。2 根据客人人要求提提供简单单的缝补补及衣物物修改服服务。3 保证存有有适当的的缝补用用品。4 作好设备备的清洁洁，保养养，保持持工作区区域整洁洁。5 执行主管管分配的的其他任任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :送衣员员 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责收发发客人洗洗衣。关系负责向洗洗衣房主主管汇报报工作。工作职责责1 负责收发发客人干干洗、湿湿洗的衣衣物。2 记录客人人的特殊殊要求。3 帮助客人人包装物物品。4 负责从总总库领回回供应品品。5 负责清洁洁洗衣房房办公室室。房务部岗岗位职责责说明职位 :洗衣工工 编号： RDD 0001页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责洗涤涤所有的的客衣、制制服及其其他洗涤涤物品。关系向洗衣房房主管汇汇报工作作。工作职责责1 操作所有有的洗衣衣机和干干衣机。2 清洗所有有肮脏物物品，特特别注意意不可损损坏和机机器超重重。3 根据颜色色、布料料和污垢垢数量进进行衣物物分类。4 衣物放入入洗衣机机之前，先先把难洗洗的污渍渍清除掉掉。5 清洗前先先检查衣衣物的破破裂、褪褪色、染染色和纽纽扣遗失失情况。6 学习介绍绍有关促促进操作作的系统统和程序序。7 每日清扫扫洗衣房房区域和和机器。8 经常检查查机器以以确保安安全、正正常工作作。房务部岗岗位职责责说明职位 :洗衣房房主管 编编号： RD 0011页数：11/1 直属属上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责直接接对员工工进行培培训和管管理，主主管整个个工作流流程并维维持纪律律，协助助洗衣房房经理维维持洗衣衣房操作作。关系向洗衣房房经理汇汇报工作作。工作职责责1 督导和协协调洗衣衣房全体体人员的的行为。2 确保客人人物品正正确的检检查、清清洗和包包装，及及时有效效的收取取和送返返。3 检查干、湿湿洗衣物物的洗涤涤质量。4 核对所有有洗涤物物品的每每日报表表。5 把每日洗洗衣情况况报给洗洗衣房经经理，让让其了解解系统及及过程或或其他促促进操作作的信息息。6 记录投诉诉并深入入调查有有关的差差异和事事实。7 安排员工工工作。8 负责在记记事本上上记录发发生的设设备故障障及重大大事件。9 确保并保保持工作作区域及及设备的的清洁与与安全。10洗洗衣房经经理缺勤勤时，顶顶替其完完成工作作任务。房务部岗岗位职责责说明职位 :洗衣房房主管 编编号： RD 0011页数：11/1 直属上上级：生效日期期:2000 年月日日 直直属下属属：目的负责接听听客人来来电，并并作好所所有的洗洗衣记录录。关系向洗衣房房主管汇汇报工作作。工作职责责1 回答所有有的客人人来电。2 计算洗衣衣费用。3 记录对客客工作并并作好每每日报告告。4 作好考勤勤记录。5 作好所有有运作及及办公用用品的记记录。6 确保印刷刷品的库库存。7 有关对客客工作及及特殊指指令等情情况要迅迅速通知知到洗衣衣房经理理及主管管。主题 ：人员编编制参考考一页之一一职位编制现有行政管家家助理行政政管家高级主管管制服/布布草主管管楼层主管管公共区域域主管高级楼层层服务员员制服/布布草服务务员客房部文文员客房服务务员游泳池服服务员公共区清清洁工花店服务务员裁缝缝补工洗衣房经经理洗衣房主主管洗衣房检检查员洗衣房文文员送衣员洗衣房服服务员总计主题 ：受雇条条件职位：楼楼层主管管 要求必要条件件附加条件件身体健康康18-440岁，相貌端正正、聪明明能干18-225岁学历学科标准准，成绩绩，科目目中专学历历能用中英英文流利利表达中专文凭凭技术资格格深造，公公司培训训项目，接接近过专专业培训训行业培训训殊特技能能技术，人人工，艺艺术良好的交交际能力力，管理理能力，理理解客房房部概念念有经验能能操作重重要机器器经验要求有经经验，肩肩负责任任感有类似工工作领域域2年以以上至少有一一年类似似工作经经验 家庭环环境家内/外外居住，移移动性，家家庭以外外的责任任和保证证能承受压压力其他爱好好，社会会，体育育，爱好好与工作时时间不冲冲突可开始工工作日期期1周立即其他要求求职位：客客房部文文员 要求必要条件件附加条件件身体组织织体格健康康，容貌貌，智能，年年龄18-440岁，相貌端正正，工作作勤恳18-228岁学历学科标准