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商场消防安全知识培训火警电话火警电话讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌或其它方面的详细地址讲清楚燃烧物质和燃烧情况讲清楚是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，是否有人被困，有无爆炸性危险物品等报警人要讲清自己的姓名、电话号码报警后，要派专人在街道口等候消防车到来，指引消防车去火场的道路拨打完火警电话后，应及时向防损员和店长汇报火灾的情况物质燃烧的必备条件物质燃烧的必备条件可燃物：可燃物：凡能与氧或氧化物反应且具备燃烧特点的物质皆为可燃物助燃物：助燃物：凡能帮助和支持燃烧的物质都叫助燃物着火源：着火源：凡能引起可燃物着火的热能源叫做着火源以上条件必须同时存在，缺一不可常用的灭火方法常用的灭火方法隔离法：将可燃物与火源隔离开来，如：移开火场上的可燃物质，关闭电源，关闭阀门冷却法：使可燃物的温度降至燃点以下，如：喷水和二氧化碳窒息法：阻止空气流入燃烧区或用惰性气体稀释空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭抑制法：采用化学泡沫灭火器，使其停止燃烧常见灭火器的应用（常见灭火器的应用（1 1）泡沫灭火器：泡沫灭火器：用来扑救油类及一般固体物初起火灾，不适用于带电设备有效距离：6-10M使用方法：一手抓提柄，一手拖底圈，将灭火器颠倒过来（底朝天）喷射注意事项：在搬移时，不能使其过份倾斜或颠倒，否则，酸碱两种液体提前反应，影响使用效率干粉灭火器：干粉灭火器：用于扑救易燃液体、可燃气体、带电设备等初起火灾有效距离：3-4M使用方法：将灭火器上下颠倒，摇晃几下，使干粉松动并与压缩气体充分混合，然后使灭火器正立，压下把柄，将干粉喷向火焰跟部注意事项：由上风向下风喷射，到有效距离后再开启保险栓常见灭火器的应用（常见灭火器的应用（2 2）二氧化碳灭火器：二氧化碳灭火器：用于扑救液体、气体，一般固体物以及带电设备等火灾有效距离：5M使用方法：拔出保险栓，压下把柄，喷于燃烧区注意事项：不可触及前端喷管时间太长，以防冻伤；室外使用时，应顺风喷射；室内使用时，灭火后尽快离开现场，以防窒息常见灭火器的应用（常见灭火器的应用（3 3）灭火器的有效期限灭火器的有效期限有压力表的：有压力表的：压力指针指向绿区，为正常有效；指向红区，即为失效。无压力表的：无压力表的：干粉灭火器：3年二氧化碳灭火器：5年泡沫灭火器：1年火灾发生时的自救与逃生（火灾发生时的自救与逃生（1 1）初期火灾容易扑救，应一边扑救，一边呼救，但首先判断自己是否有能力将火灾扑灭，如果认为自己无能力灭火，应立即按照紧急出口标志指示的方向撤离并报警。火灾中产生的烟雾是火灾死亡的头号杀手，在烟大被困时，可用湿毛巾等物品蒙住口鼻，卧地爬行，避免大声呼叫。被困楼上时，若火势不大，可用湿棉被等湿性物披在身上，从火中冲出；若火势已大，且楼梯被切断，可利用窗口、落水管、竹竿等逃生，但是不到万不得已不要跳楼。火灾发生时的自救与逃生（火灾发生时的自救与逃生（2 2）衣服着火时应立即脱下或撕下，千万不能奔跑，那样会增加空气的对流。来不及时，可躺在地上滚动身体或跳入水池；若有人帮助，可用湿棉被把人包裹起来或用水浇，切记不可用灭火器直接向人喷射，因为多数灭火器的药剂有毒，易引起伤口感染。若各种逃生路均被切断，应退回室内，关闭迎火面门窗，同时还要向外扔掷小物品或打手电发求救信号，等待救援。火灾发生时的自救与逃生（火灾发生时的自救与逃生（3 3）火场逃生火场逃生13诀诀1、逃生预演，临危不乱 2、熟悉环境，暗记出口3、通道出口，畅通无阻 4、扑灭小火，惠及他人5、保持镇静，迅速撤离 6、不入险地，不贪财物7、简易防护，蒙鼻匍匐 8、善用通道，莫入电梯9、缓降逃生，滑绳自救 10、避难场所，固守待援11、缓晃轻抛，寻求援助 12、火已及身，切勿惊跑13、跳楼有术，虽损求生 消防工作要求（消防工作要求（1 1）消防通道：消防通道：保证畅通，严禁堵塞疏散楼梯、走廊和封锁安全出口消防疏散指示标志：消防疏散指示标志：必须搁置明显、有效、清楚消防器材：消防器材：不可挪作他用，消防栓上不可张贴任何物品，必须保持消防栓周围道路通畅，不可堆放任何物品商场内拒绝一切明火及乱拉乱接电线EXITEXIT消防工作要求（消防工作要求（2 2）熟悉本岗位附近灭火器材的位置，掌握灭火器的使用方法了解并时刻注意本工作区域内的火灾隐患每天下班时切断本工作区域内电源不在卖场内吸烟并劝阻顾客吸烟火灾发生时应积极引导顾客进行安全有序的疏散安全工作要求（安全工作要求（1）营业期间各柜组人员对本柜组的商品安全负责不得将个人挎包等带入柜组，应存放在指定地点营业前应与防损组进行商品交接手续，交接结束后双方签字确认营业前检查本工作区域柜门、柜锁等设备的状况营业期间严禁脱岗、串岗，如因销售需要确需离开，必须委托专人或保安临时照看安全工作要求（安全工作要求（2）营业期间重点防盗时段：就餐时间、节假日和每天交接班等时间段营业期间重点防范人员：目光游离、无明显购物意向的闲散人员，特别防止有人伙同他人借看商品将柜组人员调离柜组而伺机作案各柜组在营业期间应不定时的对责任区域的商品数量进行清点柜组内部人员在换班前应进行商品交接手续并签字确认安全工作要求（安全工作要求（3）销售活动中应仔细核对顾客缴款单或提货单，防止欺诈发现可疑人员应立即与门店防损组联系营业结束时应与防损组进行商品交接手续，并双方签字确认员工离场时应主动打开挎包，配合防损员的检查，并出具购物发票