员工日常管理制度.ppt

为加强公司内部员工管理，使员工为加强公司内部员工管理，使员工有一个良好的工作环境，特制定日有一个良好的工作环境，特制定日常管理制度。常管理制度。1 1、所有员工按公司规定时间上下班，如、所有员工按公司规定时间上下班，如有迟到或早退一次罚款有迟到或早退一次罚款2020元。元。2 2、如有特殊原因未能按时上下班，必须、如有特殊原因未能按时上下班，必须在内网填写外出原因或同时告知部门经理，在内网填写外出原因或同时告知部门经理，未按规定执行的罚款未按规定执行的罚款2020元。元。3 3、如有请假必须、如有请假必须提前提前1212小时小时通知部门经通知部门经理，未按规定执行记为矿工一次（病假除理，未按规定执行记为矿工一次（病假除外）外）4 4、上班期间外出的必须在内网填写外出、上班期间外出的必须在内网填写外出原因，不便填写时必须电话通知部门经理。原因，不便填写时必须电话通知部门经理。一、考勤制度一、考勤制度二、值班制度二、值班制度1 1、公司单店单组的执行抢客制度，单店、公司单店单组的执行抢客制度，单店多组的执行轮班接待制度，上门客户留多组的执行轮班接待制度，上门客户留下电话后归接待人员所有。如接待人员下电话后归接待人员所有。如接待人员未能留下客户电话而客户已离开公司，未能留下客户电话而客户已离开公司，则此客户不属于接待人员所有。则此客户不属于接待人员所有。2 2、电话客户归接听电话人员所有。、电话客户归接听电话人员所有。3 3、公司内部出现客户撞单现象，以电脑、公司内部出现客户撞单现象，以电脑系统录入为准，但如第一录入业务员如系统录入为准，但如第一录入业务员如7 7天未做跟进，该客户则以先约看并成单天未做跟进，该客户则以先约看并成单的业务员为准。的业务员为准。4 4、遇有不同人员上门，实为同一客户，、遇有不同人员上门，实为同一客户，以先约看并成单者为准。以先约看并成单者为准。5 5、在业务人员接待客户时，其他组别业、在业务人员接待客户时，其他组别业务员在未征得当事业务员同意下不得插务员在未征得当事业务员同意下不得插话、抢客推荐自己房源，如产生不良后话、抢客推荐自己房源，如产生不良后果，则罚款果，则罚款2020元，所在组店经理罚款元，所在组店经理罚款100100元。元。6 6、如客户由门口接待业务员领进分行则、如客户由门口接待业务员领进分行则该客户归属该业务员。该客户归属该业务员。三、签单制度三、签单制度1 1、我公司执行公盘私客制，任何业务员可、我公司执行公盘私客制，任何业务员可直接与业主联系，无需征得盘源方同意。直接与业主联系，无需征得盘源方同意。2 2、部门内部合作签单，如客户方业务员需、部门内部合作签单，如客户方业务员需要盘源方业务员配合签约合同，则盘源方业要盘源方业务员配合签约合同，则盘源方业务员必须配合。如不能陪同则需征求合作方务员必须配合。如不能陪同则需征求合作方业务员同意否则不分盘源业绩。业务员同意否则不分盘源业绩。3 3、在签定合同同时遇有签定补充协议必须、在签定合同同时遇有签定补充协议必须告知经理并征得同意后方能签署，未按制度告知经理并征得同意后方能签署，未按制度执行，轻者不分业绩重者辞退。执行，轻者不分业绩重者辞退。1 1、客户及房源必须在第一时间录入电脑、客户及房源必须在第一时间录入电脑系统（内网），否则成单后不分业绩并系统（内网），否则成单后不分业绩并按藏私盘处理，业务员罚款按藏私盘处理，业务员罚款100100元，部门元，部门经理罚款经理罚款100100元。元。2 2、客户每七天必须做一次根进，跟进内、客户每七天必须做一次根进，跟进内容必须核实后录入，否则经理有权将此容必须核实后录入，否则经理有权将此客户划分给其他业务员处理。客户划分给其他业务员处理。3 3、房源及房源跟进必须为实质内容，并、房源及房源跟进必须为实质内容，并能对业务员有一定帮助，否则不记为跟能对业务员有一定帮助，否则不记为跟进。进。4 4、新增盘源必须录入真实业主电话。、新增盘源必须录入真实业主电话。四、电脑录入与跟进四、电脑录入与跟进五、员工作息制度及日常量化制度五、员工作息制度及日常量化制度1 1、每人每月可休息四天，请假提前一天申、每人每月可休息四天，请假提前一天申请，周六日不得请假，每天应按时上下班，请，周六日不得请假，每天应按时上下班，迟到早退一次扣迟到早退一次扣2020元，每月多休息一天扣一元，每月多休息一天扣一天底薪。天底薪。2 2、员工每天日常工作要求、员工每天日常工作要求 （1 1）每天有效）每天有效带看、房源、客源各一个，电话跟进量带看、房源、客源各一个，电话跟进量3030次次以上。以上。3 3、经纪人每天有、经纪人每天有1 1个带看，当日未完成加班个带看，当日未完成加班直到完成或下晚班，每周未完成直到完成或下晚班，每周未完成7 7个少一个个少一个扣扣1010元，每周一检查，发现虚假信息一个扣元，每周一检查，发现虚假信息一个扣100100元。元。1 1、员员工工每每天天穿穿白白衬衬衫衫打打领领带带带带工工牌牌，黑黑色色西西服服 冬冬季季 带带工工牌牌，接接电电话话应应说说，你你好好金金色色家家园园或或金金色色家家园园XXXXXX为为您您服服务务，违违者者一次扣一次扣2020元。元。六、着装及标准用语制度六、着装及标准用语制度七、七、公司晨夕会制度公司晨夕会制度1 1、部门经理每天坚持开晨会晚会，每天少一、部门经理每天坚持开晨会晚会，每天少一次扣次扣5050元，元，晨会内容：晨会内容：1 1、员工今日工作安排。、员工今日工作安排。2 2、通报带单成功的业务员。、通报带单成功的业务员。3 3、通报一下每个业务员新房源、通报一下每个业务员新房源（敞盘）（敞盘）4 4、每个业务员完成任务情况。、每个业务员完成任务情况。晚会内容晚会内容;1;1、总结一天工作。、总结一天工作。2 2、检查工作完成进度是否罚款。、检查工作完成进度是否罚款。3 3、培训、培训、1 1）每月每店开第一单买卖的单将每月每店开第一单买卖的单将200200元（此单个人业绩元（此单个人业绩2 2万以上，低于万以上，低于2 2万无万无此奖），此奖），（2 2）业绩做到门店（多组）第一名的奖）业绩做到门店（多组）第一名的奖励励300300元，业绩在元，业绩在2 2万元以上，低于万元以上，低于2 2万无万无此奖，单店单组的奖此奖，单店单组的奖200200。（3 3）全勤奖）全勤奖100100元。元。八、公司奖励制度八、公司奖励制度九、其他制度九、其他制度1 1、员工不得在公司内上外网、员工不得在公司内上外网 如玩游戏，斗地如玩游戏，斗地主，看视频等，主，看视频等，一次扣一次扣100100元，员工之间可互元，员工之间可互相监督。相监督。2 2、公司员工绝对禁止辱骂客户或与其他公司、公司员工绝对禁止辱骂客户或与其他公司人员打架人员打架 ，一经发现立即开除，并扣发当月，一经发现立即开除，并扣发当月工资。工资。3 3、新人带单由师傅或店长陪同。、新人带单由师傅或店长陪同。4 4、每月一日晨会时经纪人通报一下本月预计、每月一日晨会时经纪人通报一下本月预计业绩。业绩。5 5、店长每天应把内网新入得有效客源核、店长每天应把内网新入得有效客源核实一遍，并写跟进，店长对本店有效客源实一遍，并写跟进，店长对本店有效客源5 5日内未写跟进的，少一个罚日内未写跟进的，少一个罚2020元。元。6 6、员工可以举报店长的一些过失及不良、员工可以举报店长的一些过失及不良行为，公司予以保密，情况属实给予奖励。行为，公司予以保密，情况属实给予奖励。7 7、对公司免费开通的端口，经纪人不按、对公司免费开通的端口，经纪人不按时刷新维护的，费用由经纪人自负，公司时刷新维护的，费用由经纪人自负，公司每天检查，结果由店长告知经纪人。每天检查，结果由店长告知经纪人。8 8、上班后不得做与工作无关的事，比如，、上班后不得做与工作无关的事，比如，吃早点，剪头，逛街，购物，发现一次罚吃早点，剪头，逛街，购物，发现一次罚款款5050元。元。9 9、任何人上班时间不得饮酒，吃，葱，任何人上班时间不得饮酒，吃，葱，姜，蒜，等刺激性气味的食物，发现一次姜，蒜，等刺激性气味的食物，发现一次扣扣2020元。元。1010、每月罚款店长予以公示，公司每月每月罚款店长予以公示，公司每月罚款由店长保管，作为下月奖金。罚款由店长保管，作为下月奖金。1111、新员工上班不足一月并在考核期内新员工上班不足一月并在考核期内离职或被辞退的无底薪，对于不服从管理离职或被辞退的无底薪，对于不服从管理的员工，店长可直接辞退。的员工，店长可直接辞退。1212、员工连续半年内表现突出优秀的，员工连续半年内表现突出优秀的，店长可向总部申请推选为代培店长既储备店长可向总部申请推选为代培店长既储备店长店长 1313，店长休息时由代培店长执行店长职责。，店长休息时由代培店长执行店长职责。备注：本制度由店长贴在公司内公示备注：本制度由店长贴在公司内公示 本本制度于制度于20102010年年1 1月月1 1日试执行日试执行。