团队建设与员工管理.ppt

团队建设与员工管理团队有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织罗宾斯：团队是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。什么是团队建设？通过计划和按步骤工作，认真研究如何鼓励有效的工作，同时减少破坏团队能力和团队资源，以及克服工作中出现的困难和障碍，最终产生协同性与共生性，实现成绩最大化的一个过程。针对最终的目标，如何取得一个一致的意见，并为之努力的过程。团队建设的需求你的团队里，是否有以下情况：有些状态让人灰心、有成员态度消极、业绩会有低迷情况、员工间存在不信任状态、成员经常发牢骚、经常说团队的一些坏话、会出现一些矛盾和不健康竞争。为什么进行团队建设？团队力量，不简单的等于各部门之和，我们如何要做到1+1大于2，将所有成员的力量拧成一股绳，尽量避免出现“漏斗现象”，从而创造一个优异的整体成绩。所以，我们要进行团队建设。团队建设的基本原则培养成员的合作精神，如果有实在不配合团队利益的人，可以请出去。及早开始，并贯穿整个管理工作始终，不间断的进行；团队行动一致，意见统一；合理的授权，通过授权让职责清晰，让成员有义务履行承诺，并确保承诺、承担责任，保障执行效率；需要领导人做榜样，说到做到，协调工作需要做好，通过团队建设使乐意在一起工作的成员产生更好的绩效。团队建设需要详细的计划并加以实施，一步一步走，绝不能一蹴而就，而是纳入日常的管理工作当中。怎样开展团队建设呢？明确的目的和一致的目标支持、信任，相互合作公开和正面的解决问题合理的解决问题的步骤领导能力领导能力团队构成要素团队文化建设团队建设步骤浅谈人性化管理团队工作节奏团队构成要素目标人定位权限计划团队构成要素一：目标：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。团队构成要素二：人：人是构成团队最核心的力量。2个以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员分配选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。团队构成要素三：定位：团队的定位包含两层意思：1、团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?团队该为所在的企业贡献出什么力量？2、个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施，还是负责配合?团队构成要素四：权限：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中，而在团队成熟以后，决策基本是由团队成员集体商议的，而管理者的绝对权力就小的多了。团队权限关系的两个方面：1、整个团队在组织中拥有什么样的决定权?2、组织的基本特征。比方说组织的规模多大？组织对于团队的授权有多大？它的工作是什么类型。团队构成要素五：计划：计划的两层面含义：1、工作目标最终的实现，需要一系列具体的计划方案。可以把计划理解成最终工作目标的具体工作程序，或者说工作流程。2、按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在良性计划的操作下，团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队文化建设相互信任倡导健康有效沟通相互学习创造精神尊重及肯定相互信任：团队文化建设一：管理者相信员工、员工相信管理者、员工相互信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都能确信不疑。信任是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不被信任。所以，维持群体内的相互信任，需要引起管理层足够的重视。重点：管理层的行为对形成相互信任的团队氛围很有影响。推崇开放、重点：管理层的行为对形成相互信任的团队氛围很有影响。推崇开放、诚实、协作的办事原则，同时注意不要过于亲近任何个人。诚实、协作的办事原则，同时注意不要过于亲近任何个人。尊重及肯定：团队文化建设二：尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。花时间去讨论和认可团队成员的个人贡献，让他们享受到被重视和被尊重的感觉。同时也可以在组织中产生团队意识和互利互助的氛围。让团队成员可以自主选择承担更重要的责任，因为：额外的责任是信任的标志。“谢谢”，对员工来说是非常有力的激励方式，特别是当感谢来自于团队或组织中的高层人员时。重点：对下级成员舍得给予肯定和表扬，使成员能够主动承担更为艰巨重点：对下级成员舍得给予肯定和表扬，使成员能够主动承担更为艰巨的任务，以人为本，切莫过于功利。的任务，以人为本，切莫过于功利。倡导健康：团队文化建设三：倡导健康、丰富、多彩、快乐的人生。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。而且，在工作之外我们应鼓励所有的成员追求身心健康，追求幸福、快乐，追求个人生活的极大丰富。说话要实际，要站在基本人性的角度考虑工作及工作以外的问题，不要让成员觉得领导者只把他们当做运营中的工具。重点：以人为本，尊重基本人性规律，倡导健康工作，快乐生活，是目重点：以人为本，尊重基本人性规律，倡导健康工作，快乐生活，是目前领导者，特别是年轻领导者必须具备的基本素质。前领导者，特别是年轻领导者必须具备的基本素质。有效沟通：团队文化建设四：鼓励各种形式的、及时的沟通，反对思想黑箱操作，不能任何形式的官僚主义，避免出现以自我意识为中心的情况，保证信息的透明度和信息的反馈程度。管理者及时发现成员的思想变动，进行及时有效的沟通，第一时间了解成员的思想动态并加以解决，从了解表象问题过渡到解决实质问题。鼓励成员之间的相互沟通，使成员之间能够相互了解、相互理解，使团队能够在和谐的状态下工作。重点：在沟通时避免使用模糊和多义的语言，避免说不完整的句子，并重点：在沟通时避免使用模糊和多义的语言，避免说不完整的句子，并且不要将自己的主观看法当做客观事实，更不要想当然的认为对方会领且不要将自己的主观看法当做客观事实，更不要想当然的认为对方会领悟你没有直接表达的意思。这些，特别需要管理者注意。悟你没有直接表达的意思。这些，特别需要管理者注意。相互学习：团队文化建设五：倡导学习是一种生活方式，在工作中更需要从管理层开始，以身作则的进行取长补短式的学习。引导每一个成员，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。在团队中，每个成员都有自己独特之处，引导每个成员学习其他成员的闪光点，可以把其他人的闪光点用书面形式写出来，然后加以学习。领导者需要以身作则的创造相互学习、内部学习的气氛和文化。重点：领导者以身作则、不要讲究形式主义、注意引导，切莫强压。重点：领导者以身作则、不要讲究形式主义、注意引导，切莫强压。创新精神：团队文化建设六：鼓励所有团队成员，综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方法、新观点，进行创造、改革、革新。勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事物，不拘泥于过去留下的影子，敢于大胆的提出新的想法。思想观念是团队发展道路的核心，思想观念是否能够良性改变，是决定团队成员是否能够有创新能力创新意识的前提，所以，管理者要加大力度改变不良的思想观念，并在工作中一步步使成员认识到过去的并不只代表财富和经验，很多时候，过去的思想观念是一种累赘，甚至是阻碍前进的绊脚石。重点：要培养具有创新精神的学生，首先教师应具有创新精神，所以，重点：要培养具有创新精神的学生，首先教师应具有创新精神，所以，在工作中，需要管理者首先具备一定的创新能力。在工作中，需要管理者首先具备一定的创新能力。团队建设步骤形成期从混乱中理顺头绪的阶段凝聚期开始产生共识与积极参与的阶段激化期成员可以公开表达不同意见的阶段收割期品尝甜美果实的阶段形成期：缺乏共同的目标；关系尚未建立；了解信赖不足。这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。特征：方法：采取控制型，不能放任，目标由领导者设立，清晰告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测。关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，更不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚，但需要能尽快让团队进入轨道。目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保下目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保下一步的进行。一步的进行。团队建设步骤 一：凝聚期：对领导想法、组织目标、互相之间、制度规范已经了解，日常事务能正常运作。但是组织对领导者的依赖很重，如果领导繁忙，有可能耽误进度。特征：方法：领导的重点是在可掌握的情况下可授权下级直接部署，只要定期检查与维持必要的监督。同时在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如有新员工，尽快使其融入团队之中，部分制度成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，不间断洗脑培训是此时最重要的。目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更清晰的权责划分。清晰的权责划分。团队建设步骤 二：激化期：领导者建立的开放的氛围，成员可提出不同意见看法，目标由领导制定转变为成员共同想法，团队关系互相信赖，坦诚相见，团队成员荣誉感强烈，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。特征：方法：这时领导者必须以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，会使团队重新回到最初期的阶段，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。团队建设步骤 三：收割期：通过过去的努力，所在的组织形成了优秀团结的团队，绝大部分成员都有强烈的一体感，更有了强烈的团队荣誉感，也有了个人牺牲精神，团队爆发前所未有的潜能，会创造出前所未有的成绩。特征：方法：这时候，领导要运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。而且在持续的工作中，继续保持团队良好的工作状态，对事不对人，讲义不讲情！目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。团队建设步骤 四：团队精神集体、群体领导方面：目标方面：协作方面：责任方面：技能方面：结果方面：领导人下达指令必须与组织保持一致可适当有实际目标协作率低下，有对立齐心协力、协同作战领导者主要承担难以互补、各自为战个体绩效相加之合相互作用、共同负责角色互补、有效组合成员意见综合考虑共同合作完成产品浅谈人性化管理一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为重点的管理模式。人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。”人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。”人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。”社会属性：对行为后果的考虑；对自己长远目标的考虑；对人生价值的考虑。因此，必须对人性有所了解。古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人性考虑，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。浅谈人性化管理一：浅谈人性化管理二：人性化管理的重点要素人性化管理的重点要素领导正确发现人才、使用人才对成员的尊重充分的物质激励和精神激励给成员提供各种成长与发展机会注重企业与个人的双赢制订员工的生涯规划关怀、理解、平等、沟通制定合理化的制度规范并严格遵守浅谈人性化管理三：“讲人情讲人情”与与“人性化管理人性化管理”的区的区别别工作中出现错误没有指出拍拍肩膀给予安慰隐瞒事实告诉你是错的指出危害相应制度处罚教给你以后怎样做浅谈人性化管理四：管制型管理与人性化管理的管理的特性区别：管制型管理与人性化管理的管理的特性区别：管制型管理管制型管理人性化管理人性化管理法制或人治法制为根本，人治为补充经验主义学习、借鉴、创新强调竞争强调沟通、协调、合作暴君（多批评）领导+朋友（多激励）员工缺乏积极性（让我干）调动员工积极性（我要干）压力集中压力分散或共同承担使用人培养人工作、工作、再工作学习、交流、创新员工依赖性强员工独立性强权威、威信理解、尊重造神、树权威亲民、怀柔团队工作节奏完成任务时均匀的有规律的工作进程 团队工作节奏一：不同的工作任务或同一任务，在不同的时期有着不同的工作节奏。应该遵循有规律性和周期性的工作节奏，确保保质保量完成各项工作任务。重点说节奏过快，比如：一个会议刚结束，第二个会议又开了；一项工作刚部署，第二项工作又来了；一项任务还未完成，第二项任务又布置了结果弄得下面疲于应付，一些成员抱怨说：“计划计划墙上挂，没准儿啥时有变化。”影响了团队正常的工作生活秩序，还助长了弄虚作假和形式主义的歪风，直接损害了组织的威信。团队工作节奏二：工作节奏快就能说明管理者精神状态好和工作标准高吗？我们注重结果导向，重点就是不在形式而在内容，不在工作过程而在工作结果，不在主观愿望而在客观效果。把控工作节奏的重点把控工作节奏的重点1 1：理清工作思路，善抓主要矛盾，搞好统揽协调，：理清工作思路，善抓主要矛盾，搞好统揽协调，讲究工作效率，把工作落到实处。讲究工作效率，把工作落到实处。有的管理者照抄照转，常常是用会议“落实”会议，用文件“落实”文件，看上去工作热情很高，贯彻上级指示很认真，实际上却是用工作节奏快来掩盖精神状态差、工作标准低。团队工作节奏三：工作节奏快就快出结果？明天的事放在明天办是应该的，硬要提前完成就可能是在浪费时间。向下布置工作任务，必须同时给下面留出时间，否则就会落空。把控工作节奏的重点把控工作节奏的重点2 2：缓而图之，则为大利；急而成之，则为大害缓而图之，则为大利；急而成之，则为大害”桃三、杏四、李五年，枣树当年就换钱 基础表课时录入熙宁变法熙宁变法团队工作节奏四：把握好工作节奏，需要端正工作指导思想，需要理清工作思路。最根本的是扎扎实实按照工作条例和规章制度办事，发挥条例制度的规范作用，克服工作中的主观随意性。绝对不能以会议、活动和经验的多少作为评价工作好坏的标准，做好工作计划为上策。各级管理者必须学会“弹钢琴”，做到有张有弛，节奏适度，才能一步一个脚印地做好工作，一环紧扣一环地抓好落实。通过一步步脚踏实地的工作，通过一步步细致入微的调整，从而在团队中形成共同的理想、价值观、工作作风、工作习惯和行为规范，形成团队在运营管理过程中创造的具有团队特色的精神财富，使其对团队成员有感召力和凝聚力，把众多成员的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来。小结以上，需要管理者在日积月累的工作中慢慢摸索，只要有心，只要细致，团队文化建设及团队建设的成功，指日可待。校区团队及员工管理重点问题1、打造强有力的制度保障2、如何增强各部门间的凝聚3、如何提升员工的归属感4、如何提高成员的思想高度5、如何做到员工健康成长6、管理人员的选拔打造强有力的制度保障打造强有力的制度保障 一：一：关键词：人情化关键词：人情化纪律纪律保障保障怕出现逆反的心理过于强调亲和力和人情味同时认为严厉的制度有碍团结管理变成了“人情化”管理纪律是胜利的保障，更是团队建设中不可或缺的一个重要前提，只有做到令行禁止，团队才能战斗力强，否则就是一群乌合之众，稍有打击就会作鸟兽散。打造强有力的制度保障打造强有力的制度保障 二：二：关键词：维护关键词：维护处罚处罚人性化人性化严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。对不利于工作的行为进行处罚，并不是残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见。“有法律约束的自由才是真正的自由”，在有强有力的制度保障下，才能做到在人性化管理（适当宽松的土壤）中不出现混乱，让成员有制度可依，并且在制度和情况允许的范围内，让成员舒适的在团队中发挥自己的作用。如何增强各部门间的凝聚如何增强各部门间的凝聚 一：一：关键词：矛盾关键词：矛盾纽带纽带主管主管学管、咨询、教学，是合作，存矛盾所谓部门之间的矛盾，主要是因为各部门的成员都把精力和思想放到了本职工作上，很少能去了解和理解其他部门成员的工作状态，也无法理解其他部门成员的工作压力。在部门之间，真正可以起到纽带作用的，是各部门的基层管理者，他们的思想决定了基层员工的思想，他们的做事方式，也会无形中传递给员工，他们对其他部门的看法和对待方式，也会极大程度的影响自己部门的员工。所以，想要解决各部门之间的矛盾与合作不愉快，需要从部门主管身上着手解决。如何增强各部门间的凝聚如何增强各部门间的凝聚 二：二：关键词：谈话关键词：谈话配合配合交流交流奋斗奋斗谈话。谈话。经常性的谈话，通过语言灌输给部门主管，让其了解一些其他部门的工作状态和工作压力；配合。配合。让部门主管带着部分员工，参加、配合其他部门的相关工作，在工作中去了解和感受其他部门的工作压力；交流。交流。不定时的开展交流会，让各部门同事提出对其他部门的相关问题，对事不对人的说出自己的看法，同时也可以由相关部门的同事给予解释，最终达成相互理解；奋斗。奋斗。在校区宣扬一个团队一家人的理念，同时宣扬团队荣我荣、团队耻我耻的理念，在某个部门需要加油的时候，号召所有部门的所有成员给其加油，为其鼓劲，工作中出现问题为其让路，让大家感受到一家人的那种浓浓的感情和强力的支持。如何提升员工的归属感如何提升员工的归属感 一：一：关键词：管理关键词：管理重视重视付出付出氛围氛围成员是否有归属感，取决于：团队及管理者的管理方式给予员工的被重视程度团队的整体氛围和风气他们对团队的付出有多少员工的思想、心理、感情对企业产生了以下感情：员工的思想、心理、感情对企业产生了以下感情：认同感、公平感、安全感、价值感、使命感、成就感认同感、公平感、安全感、价值感、使命感、成就感 成员有良好归属感，决定了：如何提升员工的归属感如何提升员工的归属感 二：二：关键词：十项关键词：十项系统系统掌控力掌控力是否能有效沟通是否能公平处事是否能鼓励创新是否能适当授权是否能创造和谐归属感的创造，与其说是一个系统工程，不如说是对一个管理者归属感的创造，与其说是一个系统工程，不如说是对一个管理者团队掌控力的考验团队掌控力的考验 是否能以身作则是否能用人不疑是否能给予关心是否能有效激励是否能开展学习如何提高成员的思想高度如何提高成员的思想高度 一：一：关键词：等级关键词：等级制约制约主观主观过去过去中国千年的等级制度，制约了人提升自己的思想高度，涉嫌越权，甚至有夺权思想 思想高度，是需要在工作中通过不断积累、不断尝试而成长的。“思想”，是一个主观上的概念，但无论是多么主观的东西，都不能否认其实践基础的存在。现在的思想，是因为其所经历的、所认知的，都是过去一定时期下客观存在的事态发展所决定、所积累的。如何提高成员的思想高度如何提高成员的思想高度 二：二：关键词：授权关键词：授权换位换位证明证明屁股决定脑袋屁股决定脑袋脑袋更决定屁股脑袋更决定屁股授权：调动成员积极性的方式，但更为重要的，是让成员可以有独立决策的权利，使其可以更多的考虑问题。换位：要求成员站在比自己高一层的管理者角度，看待问题考虑问题，并在之后提出自己的处理方式。证明：通过管理者的某些成功决策，向成员证明更高的高度会有更好的理解，有更好的解决思路，让事态有更好的发展。如果做到员工健康成长如果做到员工健康成长 一：一：关键词：梦想关键词：梦想激情激情努力努力平庸平庸放弃放弃自己的思想、梦想和优势；也曾有过上进的要求；迸发过奋斗的激情；迈出过追求的脚步；展示过执着和不屈的性格；尝试过付出汗水和努力；工作、生活中有可能出现的各种因素挫败了不甘的初衷，消磨了上扬的心性与斗志，误入了“平庸”的岔路，迷失了追求的方向，甚至放弃了在这个群体的职场目标。如果做到员工健康成长如果做到员工健康成长 二：二：关键词：帮助关键词：帮助不放弃不放弃授权授权环境环境给予帮助：有人能给成员一份关爱和支持，在紧要处推成员一下、拉成员一把，也许，未来他就是团队的精英甚至是部门的主管；不要放弃：不要轻易放弃所谓的“落后员工”，进行有效沟通，并且根据实际情况给予帮助，帮助其重拾信心与动力；合理授权：根据员工的个人优势给其一定的自主权，使其能在团队中找到被重视感，并且用人不疑的让其在既定轨道自主发挥；成长环境：给员工信心与激情，做对了表扬，做错了鼓励。同时给员工创造公正、公平的成长环境。如果做到员工健康成长如果做到员工健康成长没有合适的部门主管？没有合适的部门主管？管理人员的选拔管理人员的选拔新人员工老员工骨干负责人你有优秀的、或者说健康、称职的部门成员吗？从带领员工健康成长，到管理人员的选拔，是一个循序渐进的过程。涉及：团队建设、团队文化、提高思想高度。加上本职工作内容和能力的培训与锻炼，员工的工作情绪和工作状态，以及工作素养自然也就有质的变化，主管的产生自然也不是难事。管理人员的选拔管理人员的选拔 一：一：关键词：配型关键词：配型匹配匹配带动带动适合适合造血干细胞选拔合适合格的部门主管，有些类似造血干细胞配型，需要考虑匹配度，团队管理者要考虑需要什么样的左膀右臂，需要什么样的人来带动某个部门，并不是所有的优秀员工都能做主管，也不是所有的骨干都适合做管理。管理人员的选拔管理人员的选拔 二：二：关键词：配型关键词：配型匹配匹配带动带动适合适合我们需要的是和企业、团队相匹配的，有时甚至是和领导风格相匹配的基层管理人员，只有这样，上行下达的时候才能尽量的减少出现由于“漏斗现象”而发生的折扣。基层管理者必须要具备的前提：基层管理者必须要具备的前提：对企业的认可、对职业的认知、对团队的认同基层管理者所必要的职场素养：基层管理者所必要的职场素养：正直，执行力，领悟力，掌控性，学习能力脚踏实地循序渐进思维缜密敢于承担正确路线确定之后，干部就是决定因素 谢谢！