良好沟通技巧.docx

良好沟通技巧罗斯福说：胜利公式中，最重要的一项因素是与人相处。人际关系是我们生活中所必需的，不论是与家人、挚友还是同事，学会良好的沟通技巧和积累人脉都是极其重要的!想要构筑良好的沟通关系就必需要有肯定的技巧，只要充分向对方表达了自己的想法，沟通关系就肯定能向着良好的方向进行了，你不妨在沟通的时候多试试这些技巧吧!下面第一范文网小编整理了良好的沟通技巧，供你阅读参考。 良好的沟通技巧01 良好的沟通技巧一：倾听良好的谈吐有一半要靠倾听并非单用耳朵，还包括全部的感官;不仅用头脑，还得专心。倾听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际，你常会发觉自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误会了听到的字句，甚至先入为主地确定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、没精打采?冷漠、郁闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个看法是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示悲观、消沉的看法?那么，轮到你说话时不论你如何胜利地表达自己，你仍旧不是个善谈者。良好的沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴趣盎然，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热情，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人肯定不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争论不重要的细微环节而打断别人的话语。简而言之：别插嘴。良好的沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意，损害别人均属不行宽恕：有意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的隐私而提高自我身价，这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发觉自己想说些不太开心的话时，我建议你赶快默诵下列清规戒律：己所不欲，勿施于人。良好的沟通技巧四：别忽视缄默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人-一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自由是必要的，让他参加!良好的沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位挚友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是说话中肯切题。最令人们困扰的便是缺乏组织的谈话习惯。多数人的时间都因此而化为乌有-奢侈在信口开河、废话连篇、离题胡扯、一再重复的同样话语上面。漫谈可能是思想不清的显示，也可能是迂回曲折，达到中心的一种手段。不过，更可能的是那或许只是一种坏习惯，戒除此种习惯要比戒烟简单多了。要是你警觉到自己已有无休止谈话的习惯，不妨就想你正在付钱打长途电话，既奢侈时间又要付出代价良好的沟通技巧六：避开枯燥的话题几乎没有人会有爱好倾听你枯燥的谈论：狗、孩子、食谱及食物、健康问题、高尔夫球、家庭苦恼等等。把你的健康问题留给医生……在球场上打高尔夫球而不是在客厅中打……将你的家务事留在家里。记得有次我坐在一位聪敏的律师旁边。他原可带动轻松的气氛，谈论纽约发生的重要事务;相反的，他花了整整半小时的时间来叙述如何去找寻一条失踪的长毛狗。等他结束，我想我对他走过路面的每条隙缝都一清二楚了，全部的听众都有点像那头失踪的长毛狗，没精打采、无精打采。温斯敦·邱吉尔认为孩子并非宜于谈论的话题。在某场合中一位大使对他说：你晓得，温斯敦爵士，我从未向你提过我的孙儿。邱吉尔拍了拍他肩膀，声言：我明白，敬爱的伙伴，为此我实在说不出我有多么感谢!良好的沟通技巧七：避开我字千万别把我变成你语言中最大的字。别说：我想，而说：你想呢?谈话者就像汽车司机一样必需随时留意红绿灯。要是他没有看到红灯，接着说话，他会发觉自己正是使谈话发生阻滞的缘由。要是你的听众真的被你的机灵与才智吸引，他们会不断闪着接着下去的绿灯信号。有次一位住在两千里外五年未见的老友即将与我相聚，我对此已盼望良久，结果她带了一位新丈夫回到城里。他从一起先便独占了整个谈话，一个接一个地说着笑话-说得并不太好;而她却怂恿他接着下去。他们离开之后，我对她在这五年间的状况了解与未见面时相差无几。在以往的杂耍表演中，要是节目拖得太长，站在舞台侧面的经理便会用一根十尺长的竹竿，吊着一个钩子，把那个犯规者钩住，然后将他拖出观众的视线。我们也应当有一个钩子来解救那些因我与独占而自苦苦人的男女。 良好的沟通技巧02 沟通时放低姿态我说的才是对的，这种看法只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分敬重对方看法的同时，适当不过激地表达自己的看法和主见才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的看法存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的实力、理解的实力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐性倾听。不要感情用事沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。假如在沟通的过程中因为感情用事而感到特别烦躁、担心导致留意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能接着沟通，而这事实上会让沟通的各方都不开心。沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出我的自尊心不允许我……这样的话，这只会让沟通无法进行下去。与沟通对象坦诚相待沟通的过程中与沟通对象坦诚相待特别重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方信任自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺当开心进行。清楚地陈述理由无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的肯定要充分地向对方说明，即使没什么理由的行动，也肯定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。