酒店保安部领班年终总结12篇 酒店保安队长工作年终总结.docx

酒店保安部领班年终总结12篇 酒店保安队长工作年终总结下面是我收集的酒店保安部领班年终总结12篇 酒店保安队长工作年终总结，以供参考。酒店保安部领班年终总结1时间飞逝，转瞬间20-年已经接近尾声，回顾今年全年，我部在酒店正确带领下、在全体同仁的共同努力下圆满完成本职工作。作为酒店的一线部门同时也是酒店的平安部门，服务与保卫并存，在微笑服务的同时，我深感责任重大，时刻警惕酒店平安，严把酒店消防平安关，剔除一切消防平安隐患，确保酒店零消防平安事故的发生。现对20-年的工作做一个总结，同时也将工作中的一些不足之处加以完善，好的方面予以保持;一、平安保卫方面1.2月有一贩毒团伙入住本店，管家部在发觉异样状况后主动上报，本部刚好对该贩毒团伙进行全程监控，同时将监控信息反馈给市缉毒大队，并帮助公安部门对毒贩进行抓捕，查获毒品约3千克，在警察调查取证期间，本部及管家部员工机灵英勇、胆大心细，最终得到公安部门的表彰和嘉奖。在此次事务中，我部虽表现很好，但仍有不足，该团伙常换房间且常常不规则时间进出酒店而未能提前发觉;在调查和抓捕期间，个别员工自身平安防范意识有待加强。2.4月12日凌晨5点警察在6楼抓走20多名聚众赌博的客人，此事经查虽为客人内讧自己报警，但对酒店名誉影响甚重，同时也体现本部对此类事务的防范不力和休闲中心沟通与协调的不足。3.5月18日管家部员工单车被盗，已对此做了具体调查，发觉盗贼对酒店环境极为熟识，出具相关调查报告。4.上半年有多起客人投诉在房间丢失财物，本部主动参加调查，并对相关人员进行询问，同时调取相关监控记录核查。经查发觉多起投诉均由服务员违规操作引起，已要求管家部多跟进此方面;并制定规范此类事务的调查程序，做好各项调查记录并保存。在20-年下半年的时间里，本部将加强上半年的优点，改进上半年的不足，力保全年零平安事故的发生。1、加强本部员工身体素养的训练，强化岗位技能学问，增加突发事务的应对处理，提高员工整体服务意识。2、增加本部员工酒店日常英语培训，驾驭基本应答口语，提高业务学问。3、结合107届交易会的不足之处加以改善，在108届交易会到来时，将服务提高一步。4、11月广州将举办第16届亚运会，安保任务尤为繁重，为保证在亚运会期间酒店的各项平安，本部必需提前做好平安部署，对亚运会期间可能发生的突发事务，进行模拟训练，杜绝各类危急事务的发生。做到不为中国丢脸，不为广州丢脸，不为丢脸。酒店保安部领班年终总结2转瞬间一年的合同期一晃而过，来 BY 酒店工作一年的时间里，在酒店总经 理的正确领导下， 在酒店各位同事的支持帮助和亲密协作下，使我们各部门协调得很好， 使得酒店的筹备工作和试业阶段也进展得井然有序，这样使我较为圆满 地完成了自己所负责的各项工作任务， 个人的综合素养和工作实力都取得了肯定 的进步，为今后酒店的开业工作打下了良好的基础。工作方面本着对工作主动、仔细、负责的看法，仔细遵守酒店的各项规章制 度， 虚心向领导和同事请教、 学习和本人长达八年之久的星级酒店保安部管理经 验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。一是重抓队伍建设， 一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保 安队伍的同时，我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓 队伍素养的提高，在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的 综合素养， 凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，在筹 备和试业期间， 主要抓好队员的综合素养培训， 讲授保安员必备的军事动作要领、 平安和消防基本技能学问， 并由保安部组织了一次试业前的全酒店员工消防培训 和近期协作人事部重新进行了一次新员工入职培训， 另外还在筹备一次全酒店员 工大型消防灭火与疏散演习， 使全部队员和酒店员工都能尽快驾驭各项基本的消 防平安学问本事，达到开业时一个星级员工上岗的要求。二是抓队伍的规范化管理， 依据酒店保安工作筹备的实际状况，强化以人为 本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，在筹备期间本人有针 对性的制定出部门培训教材及培训安排， 依据酒店实际状况制定了一套完整的岗 位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事务应急预案，以制度来管理 队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有惩必罚，奖罚分明的人性化管 理模式，并待开业后对制定的各项规章制度进行跟踪监督。三是在筹备期间不怕劳累奔波，每天深化工地和主管、队员一起跟进施工现 场的安保、 消防设备设施的安装调试， 找施工技术人员了解机械设备的操作规程， 以及带领队员们楼上楼下熟识酒店的每一层楼的布局，每一个通道的位置走向， 每一个设备的安装位置及构造， 发觉有防碍酒店今后运作的地方，即刻与总经理 商议，和集团项目部沟通解决方案，在酒店试业期间，因项目的交接引起保安人 手不够导致超时加班， 到中途大部分部门员工因加班中各种缘由而有心情，本人 立刻单独找他们谈心，鼓舞他们的士气，保证部门员工的流淌性尽量降到最低， 为酒店的开业保驾护航。四是在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性，一 是向书本学习，坚持每天挤出时间学习外语，尽量把外语口语学好;二是向四周 的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求学的看法，吸取他们的特长来 弥补自己不足的地方;三是向实践学习，把所学的学问运用到实际工作中，在实 践工作中查找自己的不足，提高自己;但是我深知自己还存在一些缺点和不足， 但我信任通过自己的努力,加上有酒店总经理的英明领导下和各位同事的协调 下，我肯定会立刻改善和提高自己。通过这段时间的工作， 我认为自己能够适应本职工作，我决心在今后的工作 中，接着坚持酒店总经理的正确指导方针，抓好消防、平安工作，完善本部门的 各项规章制度及章程，接着跟进消防设备、设施的安装和调试，加强各项业务技 能和综合素养的培训工作， 主动与相关政府部门和酒店各部门协作好。请总经理 放心， 我会带领保安部全部员工把酒店的消防平安做好，尽心尽责的完成各项工 作任务，切实有效地使工作顺当开展，为酒店做出应有的贡献。以上如有不妥，请总经理多多包涵并赐予指教。酒店保安部工作安排41、加强对员工消防平安学问教化培训，进一步提高员工消防平安防范水平；2、加强员工值岗责任心，杜绝因个人上班期间马虎大意造成平安隐患；3、做好春节期间的平安保卫工作；4、抓好保安部月度考核工作落实；提高员工的责任心；5、跟进人事部对保安员工入职聘请，按李董事长的看法，充溢保安力气；6、保持与当地公安、消防部门良好的协作关系；7、抓好保安部日常管理，保证各项工作平稳运行。8、依据消防法要求，适时调整酒店消防平安管理组织机构，签订年度消防平安工作管理责任书；酒店保安部领班年终总结31.治安平安 宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作安排和平安应急方案,这些平安应急方案对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密协作，严格根据既定方案摸排、检查，并根据上级要求每周一向公安分局汇报一周平安情本文自 一枝笔写作网况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再细致询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事务，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织限制人员2名。 在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放起先。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员刚好盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。 2.消防平安 平安责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排本文转载自 一枝笔写作网，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设施刚好更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时主动与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且慢慢浓烈。因为平常接受过培训，本能反应有问题，刚好汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患刚好解除了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防平安状况良好，未发生消防平安事故。酒店保安部领班年终总结420xx年，依据工作安排，为了维护酒店内部的治安秩序，爱护酒店财产，住宿客人和员工的人身平安，确保酒店生产、管理等工作的顺当进行，特制定如下平安保卫工作方案和应急处置工作预案。平安保卫工作是为加强平安管理，完成平安管理目标，强化平安意识，有效限制各类伤亡和其它平安事故，预防或削减一般平安事故，听从上级部门有关平安生产规定，强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推动平安生产，进一步完善平安管理体系，不断提高酒店本质平安水平，建立平安生产长效机制，确保酒店长周期平安运行。一、对消防组织建设的落实跨入20xx年一季度起先，我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。对各有关消防工作上按规定必需具备的各种“日查、周查、月报、季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，肃穆仔细地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。1、消防常规项目检查(1)保安人员负责每周一次的消防设施检查并记录;(2)每月一次发电机及消防水系统检测并记录;(3)每季度进行一次喷淋雨淋系统检查并记录;(4)每天对酒店内的消防设施设备进行检查并记录。2、对酒店内消防设施设备、监控设备定期进行平安检验，并做资料保存和做好台帐，对检验时有问题的设施设备要刚好停用或检修，并有安排地更换相应的设备。3、协作酒店对新员工的培训，进行消防专题培训，正确运用灭火器及逃命的方法，报警的基本方法。从而提高了员工们消防意识，懂得了消防平安工作的重要性。使本酒店员工对消防和治安工作的普法学习提高到一个新的水平。酒店保安部领班年终总结5新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简洁的工作总结：一、各项考核指标全面完成201x年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了90%。为酒店各部门进行消防平安培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到8个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安咳嗽狈绺窀呱校颐蔷频辍棵庞昧巳儆四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，主动参与江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。回顾了201x年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。酒店保安部领班年终总结620xx年保安部在酒店各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。1、治安平安酒店平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保酒店平安，部门制定了一系列工作安排和平安应急方案，这些平安应急方案对于酒店平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。我们酒店处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，酒店里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再细致询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事务，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织限制人员2名。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放起先。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员刚好盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度酒店无事故、未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。2、消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对酒店的消防应急设施刚好更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，酒店高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对酒店现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时主动与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且慢慢浓烈。因为平常接受过培训，本能反应有问题，刚好汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患刚好解除了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防平安状况良好，未发生消防平安事故。酒店保安部领班年终总结7回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的协作下，保安部加强平安防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个实力”提高绩效管理，加强了酒店消防设施设备清洁、检查和维护工作，确保消防设施和设备正常运行。现向领导及各位同事汇报。一、年初各部门签订消防平安责任书16份、装修施工5份、高空作业1份。二、消防平安培训人次65人，少数民族15人，考试合格率达百分之。三、消防演练3次（灭火器灭火演练、夜总会应急疏散演练、客房应急疏散演练）。四、部门进行消防应急培训18个课时，员工考核18次。五、部门员工加强体能训练（队列、擒敌拳），圆满完成了每月酒店组织的升旗仪式。六、部门主动处置酒店多起应急突发事务（夜总会打架事务1月17日、2月16日）。七、第一季度和其次季度消防清洁、检查和维护共计111个项目。八、酒店多次接收县消防大队和州消防支队检查，得到消防上级领导好评，给酒店争得了荣誉（评定公告栏“四个实力”良好）。个人考取国家消防职业资格证书“五级/初级技能。九、上半年部门上交停车费五万七千三百九十元（57390）十、以上工作成果离不开员工的努力，月度优秀员工是亚森江、怕尔哈提、麦尔单、艾孜买提、库尔班和艾山江。上半年，平安工作取得了一点成果，但与酒店领导和各部门的关切与支持是分不开的。平安工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不行挽回的损失，在下步的工作中，要时刻保持醒悟的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故歼灭在萌芽状态。同时，好的方面也要接着保持。部门全体人员将接着努力，确保酒店人员生命和财产的平安。酒店保安部领班年终总结8酒店保安部工作制度酒店保安部工作制度供应警卫服务，搞好治安管理，是全面提高服务质量的一个组成部分。为协调保安部的礼貌服务和保安职责，特制定保安工作制度如下：Rbe设备管理资源网(一)仪容仪表Rbe设备管理资源网1.上班前要按规定穿好制服，佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎，横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上，经主管检查合格，方能上岗。Rbe设备管理资源网2.坐岗时姿态要端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二郎腿，不能看报纸或各类书刊。Rbe设备管理资源网3.站岗时精神要饱满，留意力要集中，腰板要挺直，头不要抬高或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿略微分开或做休息站立，不能背靠墙。Rbe设备管理资源网4.巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要凝视动静，留意视察客人状况，不能与人闲谈或说笑打闹。Rbe设备管理资源网5.遵守纪律，不准串岗，不准擅自离岗。Rbe设备管理资源网(二)订正违章行为Rbe设备管理资源网1.执勤时要留意礼节、礼貌，运用敬语，声音要适中，称呼要得当。Rbe设备管理资源网2.遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，留意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身平安受到威逼时，可实行必要手段进行阻挡和防卫。Rbe设备管理资源网3.检查运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。Rbe设备管理资源网4.检查离开职工所携带的物品时，要言语礼貌，举止规范，如发觉携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。Rbe设备管理资源网5.对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店。Rbe设备管理资源网6.对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，运用敬语谢绝进店。Rbe设备管理资源网7.发觉有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受刺激，要耐性上前劝其离去。Rbe设备管理资源网8.拦截当地闲散游客进入时，方法要敏捷，运用敬语，首先问客人去向，如客人说找人，要引导其到总台查询，并留意视察，切忌与客人在大门口处争吵。Rbe设备管理资源网9.巡逻执勤时发觉衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正，如望见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌用粗鲁语言。Rbe设备管理资源网10.深夜花园外围清场发觉非住店闲散游人时，应上前询问，要留意看法亲善，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发觉特别状况，找当值经理解决。Rbe设备管理资源网11.在歌舞厅值班时要与服务员亲密合作，发觉有争吵或斗殴苗头时，刚好上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并亲密留意，出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员快速亮灯，刚好报告值班经理，协同将闹-事者扭送保安部，不能动手打人。Rbe设备管理资源网12.在车场指挥车辆时，对来往或打算停放的车辆要摆手示意，指示要精确，频率不要太快，对不按规定停放车辆的司机，应请其快速开走。Rbe设备管理资源网（ ）酒店保安部领班年终总结9新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。酒店保安部领班年终总结1020xx年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在保安部经理为核心的领导下顺当完成今年的工作，我们三个领班同心协力，团结合作，在大厦的平安和各班自身管理方面做出了大量工作，确保景区在今年无平安事故发生及顺当完成全年工作。现将xx年的工作予以总结：（一）、日常工作一，今年年初，我们依旧根据保安部的工作安排来完成本班管理。每天上班提前15分钟到开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面订正；总结前一天工作不足之处，支配当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。不指定路途对大厦内外各楼层巡察和各岗位工作状况，发觉问题刚好上报当面订正，让在岗人员在实践工作中驾驭上岗学问，以更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识，加强平安教化，在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。在平常业余时间与其它领班沟通和沟通，为更好的管理好本班以打下坚实的基础。也即使按时完成领导所交代的各项任务。就是本班未能完成指定性任务，刚好传达到下个班来完成，领班就是保安主管的一个副手要一身作则的负责，所以我要把工作做好、做到前面。也是队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕。二，今年公司也进行了消防实战演练，从演练培训中也学习到了许多阅历，也是自己在对平安相识方面有了肯定的提升，特殊是在消防实战演练中，从平安方面讲消防是一个全新的学问点，包括对消防的学问相识，怎样去发觉火宅的隐患、同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务实力方面有了更高的起点。特殊是队长常常教育我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己工作水平，这也就是自己娴熟的工作方面做得要比别人更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对我们这些后来的员工也缺乏沟通，没有刚好驾驭自己的思想和动态，所以有使我们的工作实力得不到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，我想自己要与新员多工沟通，从沟通与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。（二）、加大值班和巡逻检查力度一、在重大活动期间，能够加强对本班值班、对重点部位支配专人值班，如发生状况刚好到位，刚好处置，把一些担心定因素和苗头歼灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保全面保证大厦的全年无平安事故发生。二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必需要作好。对队员加强领导，对每个队员严格在岗考核，为提高本班队员整体素养，我只能严格要求他们。三、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理好本班的各项工作。四、做好队员的思想工作。首先我要关切爱惜队员，了解队员的思想、工作、家庭等的状况，刚好发觉问题。做到思想上信任，工作上生活爱护。五、也要不断提高队员的个人自身素养。要有安排的组织队员学习使队员保持良好工作状态。六、坚持查岗、查哨制度，驾驭人员在岗状况，发觉问题刚好解决，遇重大事务刚好向上级汇报。总之，今年工作取得了一点成果，我想我也不能傲慢，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己到处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，要在领导英明决策正确引导下，和各领班加强思想沟通与学习，把我们这支保安队伍做得更加精彩，20xx年即将过去，我们将满怀热忱地迎来xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，一心一意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。酒店保安部领班年终总结11酒店保安领班工作安排1、与各部门签订20xx年度消防平安责任书；使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，刚好协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习安排，变更这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和激励部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，变更过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平常多留意员工的想法，常常进行沟通，关切、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。一、 接着以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订“消防平安责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有平安，确保酒店全年平安工作扎实到位。二、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事务的处理方法提高“处突”实力。四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度，发觉问题解决问题，处理问题争取把平安隐患处理在萌芽状态，拒事故于平安之门外。五、提高相识，创新思路主动的有创建性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保宾馆车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。七、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”仔细核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。八、进行细化管理，层层细化使全部队员，全部岗位明确职责，清晰任务。九、 主动搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。十、 开展常常性思想教化工作，平常多留意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行沟通、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应当有新的飞跃。十一、响应酒店号召，主动参加、投入到酒店的各项工作中来，回顾了走过的20xx，展望充溢希望的20xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲打算在新的一年了做出新的成果。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地、大张旗鼓的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！酒店保安部领班年终总结12篇一新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。XX年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。为酒店各部门进行消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务平安和能顺当交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参与正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺当开张立下了丰功伟绩。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到=.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了=个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关切员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼