大学生顶岗实习周记销售.docx

大学生顶岗实习周记销售实习是我们每个大学生进入社会必需经受的一个阶段，这个阶段是催促我们成长的一个阶段，下面是由我为大家整理的“大学生顶岗实习周记销售，仅供参考，欢迎大家阅读。大学生顶岗实习周记销售第一周实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、进展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我碰到困难的时候主动伸出救援之手，令我特别感动。几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一些简洁的事情。可别小看这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最终能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情，我都会仔细考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些关心。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。第二周经过几天下来，从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你能够选择的时候，就要把主动权握在自我手中。信任大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、清扫办公室、端茶递水等的“杂活。因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解，所以做“杂活成了实习工作必做的工作。我每一天第一个到办公室，看到哪里不洁净都会主动清扫，整理办公室。由于我是新人，为人处事还是要懂的，每一天坚持微笑，敬重那里的每一个前辈，大家也情愿真诚待我。虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要进取学习进取办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，可是在接触到新的事务不再不知所措，也渐渐学会了如何去处理一些突发事件。比方在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心情，如何进行前期的一个简洁处理等等。第三周已经实习了两个礼拜，接下来渐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。如今开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识。于是每天我都会特别早起来，预备一些资料在身边已被随时查阅，当然假如这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在心。第四周在经受了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，所以这一周我们的工作资料也有了一个小改变，除了进行简洁的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，也就是给客户打电话。在这之前一向认为这是一个很简洁的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，可是在真正操作的过程中，发觉中间还是有许多小详情需要我们留意的。比方在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般掌握在3-5分钟，就应当结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为仅有你站在客户的角度去思索问题的时候，客户才会情愿继续下次的谈话，如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为许多时候，许多问题经过见面的交谈效果会比仅仅经过电话的交谈会好的多，一个能够经过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具劝说力。第五周人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。经过两个礼拜的语音锻炼，发觉自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍旧做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节了。第六周进入第六周的公司实习，由于经过了上一周的学习，我更加熟识了公司的业务章程和业务状况条例。本周，我开始学习如何编制公司的财务报表。刚刚开始我先是用了两天的时间翻阅公司上一个财务季度的财务报表，以及原始凭证等。由于时值*地方税务局开展学习新劳动法的学习讲座，公司的几位经受以及财务部门的经受都去开会了。所以正式的工作直到星期3才开始。为了锻炼我的能力，公司让我用手工编制报表。我的任务主要是关心公司的财务主任核对各项数据是否有缺漏以及原始凭证是否有遗漏。我在工作开始的阶段也尝试着参加原始凭证以及总分类帐幕的报表的编制。但是由于在工作中的马虎大意，在总账中漏填了一个数据，导致我试编的财务报表最终不管怎么算都算不平衡，在财务主任和财务经理的关心下，我最终找到了这个错误的地方并且加以改正。因为我是试着编制报表，所以公司并没有因为我的疏忽而造成工作进度的延误。错误的缘由：在同一天发生的财务活动过多，过于频繁。在编制的过程中不够细心，错误的将一份还没有来得及编制的原始凭证放入已经录入的原始凭证中，造成最终的试算不平衡。阅历教训：在开始录入信息之前，肯定要先把桌面清理洁净，整理清晰。并且把各项财务信息整理归纳，在开始之前肯定要事先调整好自己的精神状态。不能焦急，也不能在工作中产生厌烦的心情。虽然真的很无聊。在工作过程中，要留意检查每一份报表的是否完好的录入，避开最终不必要的返工。第七周在生活中得到很多只要提到直销，确定把它当成传销。其实只要争议下去，就没完没了。电子商务其实能够让互惠行销成为可能。以互联网为平台的网络经济，是“新经济的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算。配送方式又是现代物流的一个核心资料，能够说经济，更重要在于它是企业进展的一个战略手段。假如选择电子商务就要选择有这种完好体系的从历史上曾采纳的一般送货，进展到以高技术方式支持的，做为企业进展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。很多国家甚至到八十年月才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种看法和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增添自身竞争本领的手段。2007年5月的今日，很多人依旧觉得这种方式在中国无法实行。电子商务这种新经济形态，只是让消费者消费省钱，有替代传统行业的必定性！是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。一个完好的商务活动，必需经过信息流、商品沟通，货币流、物品沟通等4个流淌过程有机构成。电子商务的特别性就在于，信息流、商流、货币流是主要能够在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标，电子商务的另一半是不行能在网上实现可是能够用网络来优化，需要“车轮来配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。正如比尔盖茨说二十一世界谁把握通路谁就把握财宝。网上交易相协作的实物运动，结合传统送货的手段，尤其是新经济运行的启动期和初期，实行各种适用的经济手段和管理方式是必定的过程。第八周这一周仍旧做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己一直比较内敛的原因，与客户面谈显得比较紧急，也不大顺利，不过有了数十次经受之后，进步了不少，再加上同事们的鼓舞与关心，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多。不再会在生疏的场合怯场。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清楚，如此也令客户或合作伙伴满意。第九周通过几个星期的了解，我开始渐渐的联系业务。周一早早的起了床，整理着去公司，感觉自己特殊的干劲十足，就似乎老翁拿着鱼竿去钓鱼，以为满海都是鱼，一下钩就能钓一大鱼一样。来到公司，我开始整理我上星期收集的一些资料，也就是也许xx个公司和公司电话号码，这些公司都是做干式变压器的公司。我鼓足了士气，打了第一个电话，嘟嘟?啪我挂了电话，心扑通扑通地跳，因为我紧急，不知道说什么，挂了电话我就在想我到底应当怎么说啊？发了一会呆，我开始上网查资料，看看别人打电话都怎么说，也就是所谓的电话话术，讨论了半天，最终鼓足了士气再打电话，电话接通了，“喂？.我忙答道，“喂您好！我是河北金水的，做干式变压器上的绝缘材料的，打电话呢主要是看有没有机会和贵公司合作？“不需要啪嘟?嘟?嘟?。我拿着电话通久久没有放下，心里不是味道。原来联系业务没有我想象的那么简单。都来到这里了，也不能退缩啊，硬着头皮继续打，客户说你的工字条都有什么规格的啊？都是多少钱呢？这里说一下，工字条是绝缘材料的一种问住我了，因为我真没记这个，我只能说官腔，不知道您需要哪一种，我们不同型号和不同级别的价格也不一样，抓紧忽悠了几句，就抓紧挂了电话，因为不知道怎么和客户解释，还需要磨练。这会我不急也不燥了，也不急着成交了，因为不行能成交，你必需只有把专业的东西学好，才能回答客户的问题，才有机会和可能成交。我开始看我们的销售经理怎么联系客户，原来打电话给客户，就连语气也很有讲究的，我们销售经理四十多岁，说话比较有信任感和劝说力。假如客户说我们的产品贵，经理睬说：廉价的质量确定差，你用那么廉价的就不怕公司黄了吗？我们是大企业，质量肯定有保障，你和小公司合作是廉价，那质量出了什么问题，它承当不起跑了，你找谁啊？ 他的话对客户是很管用的。可我不能这么说，一说就把客户灭了。这一周我又开始学习怎么做合同，怎么与车间沟通。也打电话，只是很难成交，至今也没成交一个，观察别的销售人员拿提成心理也不是味道。有时沮丧，有时失落，有时很矛盾。但无论如何都对自己说要坚持，信任坚持不懈，终会胜利！第十周面对阅历比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清楚的表达让对方熟识我们的产品，让他们对我们的产品产生更深厚的兴趣。如今我照旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进行的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所实行的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集。第十一周接下来这个星期公司就支配我尝试接触在xx、xx和xx这几个主要的网站做产品的推广，以及在网上与其客户做交易。我庆幸有这样的一个学习的机会，能够很好的提高自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的了解，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，这种方式的存在大大降低本钱，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准商定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，所以以互联网为平台的网上交易具有特别大的优势。第十二周这一周我已经基本能独立处理订单了，对xx后台相对也熟识了许多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特殊是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发觉自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，客户常常会询问我产品的用处，是不适合用在某个方面上，有些客户常常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会具体的回答客户的提问，前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。第十三周这一周我已经基本能独立处理订单了，对xx后台相对也熟识了许多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特殊是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发觉自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，客户常常会询问我产品的用处，是不适合用在某个方面上，有些客户常常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会具体的回答客户的提问，前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。第十四周我的实习工作已经开始进入后期了，和刚进公司的那种手忙脚乱相对，我如今已经多几分成熟和老练，一切一切都有了很大的改变或者说是进步。我虽然依旧一如既往的做着自己的本职，但我能感觉到自己对这本职工作的得心应手和纯熟。虽然还是一天一天的重复前一天的工作，但是如今中间可能会穿插一些其它的突发事件，什么代班啊、帮助售后部处理一下售后的问题七七八八的，似乎一下子我就都会做了。对于产品除了初期有刻意的去背过，后来也没有刻意的去背过，但许多基础学问都留在脑海里，顺手拣来，和客户聊天也是得心应手的。第十五周实习马上就要结束了，这几个月的实习中，感觉自己真是学了不少学问，也成长了不少呀。对电子商务的了解，对xx这个销售平台的了解，再到对xx这个人物，我都有更多的认识。我这段时间也开始在整理我的论文和实习的总结报告了。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 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