地税局创建“工人先锋号”先进事迹材料.doc

*地税局创建“工人先锋号”先进事迹材料创优质服务展地税风采_地税局创建“工人先锋号”先进事迹材料_县地税局驻县行政服务中心办税大厅现有工作人员7人，平均年龄41岁。主要负责全县税务登记及契税、二手房、房地产等税收的征收工作。20_年全年共办理税务登记700余件，累计征收入库地方各种税费426.5万元。因成绩突出，该窗口已连续五年被县政府评为“优秀服务窗口”。一、强化领导，确保“优秀服务窗口”创建有序开展为了更好发挥税收职能作用，争创全县“优秀服务窗口”单位，_县地税局驻县行政中心办税窗口成立了创建“优秀服务窗口”领导小组，把“优秀服务窗口”创建活动融于日常工作和管理中，做到统一布置，定期检查，定期整改，并将创建目标、工作职责及开展活动在地税窗口公布，接受社会的监督，以此来鼓励干部职工在自己的岗位上争先创优，全面提高干部综合素质。以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响地税窗口名片：一是充分利用显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是创建“_地税纳税服务群”，为纳税人提供更加及时、快捷、方便的服务。二、强化服务，树立地税部门新形象为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的干部队伍，充分发挥干部作用，地税窗口一直在“深、实、细”上下功夫。工作中用细心与温情为纳税人带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。一是狠抓业务、强化素质、树良好形象。为改进工作作风，地税窗口实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受意见和批评。坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养窗口人员文明意识和严谨细致的工作作风，使大家养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的办税环境。二是坚持文明服务，规范管理。地税窗口变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治队，依法治税。建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大纳税人办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向纳税户发放“文明服务承诺卡”，接受社会，使他们真正了解税收法律法规和相关政策。实行“文明服务”，制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答纳税人的咨询，简化办事程序。强化监督。安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。开展国家税务总局 “春风便民行动”，大力实行延时、预约服务，在办税服务厅增设了便民服务柜、桌椅板凳，提供了饮用水、电话、网络等便民设施。三、诚实守信，积极参与社会各项公益活动地税窗口干部职工积极参加县局组织的各项公益活动。积极参加全县庆“三八”职工健身操比赛活动；参加了全县地税系统“二次创业”演讲比赛活动。经常开展“献爱心”活动，积极主动向贫困村捐赠书刊音像制品实施智力扶贫活动捐赠书刊，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。 通过各项活动和的开展，促进了干部开拓进取，团结奋进，鼓励干部在自己的岗位争先创优，全面提高干部综合素质，培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质干部队伍。在不断提高自身业务素质的同时，在税收服务中工作也做出了突出的成绩。地税窗口有12人次被评为全县地税系统“服务标兵”、 “服务明星”、“先进工作者”、优秀公务员等荣誉称号。该窗口立足岗位，团结协作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩，出色地完成20_年各项工作任务，为建设和谐幸福_做出了积极贡献。第 3 页 共 3 页