招商部工作流程及管理制度(改)46884.docx

招商部工作流程及管理制度XXXXXXXXXX公司目录一、招商部部管理制制度.1二、招商部部客户管管理制度度.8三、市场管管理制度度.13四、商户租租赁流程程119五、商户转转租流程程220六、商户退退场流程程221七、商铺认认租单222八、商铺续续约认租租单223九、商铺入入场通知知书224十、商铺退退场通知知书225十一、商铺铺续租通通知书226十二、合同同会签单单227十三、合同同终止协协议书228十四、广告告租赁协协议书229十五、仓库库租赁协协议书330十六、签呈呈报告331十七、周工工作计划划与总结结表32十八、每日日电话联联系洽谈谈表333十九、外出出登记表表334招商部管理理制度招商部管理理制度是是通过加加强规范范招商部部的管理理及监督督，以促促进和提提高公司司的招商商业绩及及树立公公司的集集体形象象与招商商人员的的专业形形象。一、考勤要要求：1. 招商人员工工作时间间为上午午8：30-122：000 下午午14:00-177：0002. 招商人员每每日上、下下班须按按公司作作息时刻刻表执行行，如遇遇特殊情情况电话话通知部部门主管管说明事事由。3. 招商人员每每日上、下下班进入入办公区区域应穿穿着整齐齐，不得得穿着奇奇装异服服，违者者书面警警告一次次。4. 招商部工作作人员，在在上班期期间如遇遇突发事事件需要要外出应应在部门门主管处处登记外外出事由由，如违违规外出出予以旷旷工处理理。5. 招商人员实实行每周周五天工作作制及周周末轮流流值班制制。6. 如遇突发事事件需请请假，须须向招商商部主管管说明事事由，获获得批准准。并在在上班后后的一个个工作日日内补办办请假手手续，若若没有及及时通知知主管将将作旷工工处理及及予以书书面警告告。7. 工作时间禁禁打私人人电话。8. 及时填写来来人来电电登记表表、已确确定客户户所经营营之业态态、需求求面积、楼楼层等事事项，每每天交部部门主管管存档。9. 请假须征得得招商部部经理同意意，否则则按旷工工论处。10. 相关培训会会议均不不得缺席席，如有有特殊情情况必须须向招商商部经理理请示，若若得不到到同意则则不得缺缺席。11. 安排市场调调查当天天，必须须先回公公司，知知会招商商主管，再再由公司司出发。12. 工作时间内内，需要要外出时时须向上上级主管管申请，不不得私自自决定，擅擅离岗位位没有上上报公司司者作旷旷工论处处。二、 工作要求1、如在工工作场所所做与工工作无关关的私人人事情，一一经发现现，口头头警告一一次；屡屡劝不改改或情节节严重者者，予以以书面警警告或报报请公司司办公室室予以解解雇处分分。2、任何时时间都要要以客人人为重，不不得怠慢慢，尤其其注意午午餐时间间来访的的客人。怠怠慢客人人者视情情况轻重重而定处处以口头头警告，或或书面警警告处理理情节严严重者报报请公司司人力资资源部予予以解雇雇处分。3、严禁在在散播不不利项目目或同事事之间的的流言，以以影响整整体士气气及公司司声誉，一一经发现现，书面面警告处处理，事事态严重重或再犯犯者报公公司办公公室予以以解雇处处分。4、要注意意保持工工作场所所整洁，特特别在案案场，招招商人员员均有义义务保持持办公区区域的整整洁，亦亦有责任任将有关关资料归归整放好好，违者者予以口口头警告告处理。5、必须服服从上级级主管工工作安排排，有任任何异议议均不可可在客人人面前争争论。对对其他公公司工作作人员要要注重礼礼貌多用用礼貌用用语，保保持公司司良好形形象，违违者予以以书面警警告处理理。6、工作期期间需仪仪容整洁洁，保持持个人形形象。7、招商部部内的一一切书籍籍、办公公用品、设设施等一一律不得得外带及及私自挪挪用，工工作用后后物品应应自觉放放回原处处。8、工作期期间，招招商人员员不得以以各种形形式，向向客户索索取利益益或要客客户请客客送礼等等违规者者按情节节轻重加加以处罚罚，书面面警告、报报请公司司办公室室予以解解雇处分分。9、无论发发生任何何事情，都都不能客客户在时时争论，有有事可向向上级主主管报告告。10、带客客看铺前前须告知知上级主主管、其其他同事事，以便便随时清清楚行踪踪。11、同事事之间应应互相配配合保持持良好的的关系，积积极主动动接待客客户，如如遇不是是自己负负责业态态的客户户应及时时将客户户资料做做登记转转交负责责此态的的同事。12、任何何人员未未经许可可，不得得随意泄泄露公司司机密。情情况严重重者报请请公司办办公室予予以解雇雇处分。13、在工工作时间间及工作作地点内内不得使使用粗俗俗语言，违违者书面面警告处处理。14、对上上司不恭恭敬或工工作态度度不端正正者，轻轻则口头头警告，重重则书面面警告或或报请公公司办公公室予以以解雇处处分，视视情节严严重程度度而定。15、公司司配发的的办公用用品必须须小心保保管，如如有遗失失或损坏坏作违例例处理，其其间如有有遗失或或损坏需需重新申申领者，必必须先写写报告，向向公司办办公室领领取。16、切应应以公司司利益为为大前提提，在任任何时候候、任何何场合都都不应参参与及讨讨论散播播有损或或影响公公司利益益的活动动和言论论。一经经发现，情情节严重重重者报报请公司司办公室室予以解解雇处分分。17、应该该尊重每每一位到到访客户户，无论论是同行行还是随随便看看看，因为为他们都都是我们们的传声声筒。18、尊重重上级领领导和每每一位同同事，在在客户里里不作有有损同事事声誉人人格的言言说。19、严守守公司业业务机密密，不应应向外泄泄露有关关公司业业务的资资料。未未经公司司许可不不得翻查查、抄录录公司的的任何重重要资料料。一经经发现报报请公司司办公室室予以解解雇处分分。21、未经经公司许许可不得得外借、外外传及调调动公司司的招商商资料。22、不应应宣扬有有损公司司内部团团结、制制造消极极情绪的的言论。23、不应应以各种种形式或或手段向向客户索索取利益益或要客客户请客客送礼。24、不得得偏袒、徇徇私、包包庇任何何违纪、违违规行为为。25、不得得有贪污污、盗窃窃、营私私舞弊等等有损公公司利益益及声誉誉的行为为。情节节严重者者报请公公司办公公室予以以解雇处处分。26、未经经公司许许可，不不得私自自代客转转让租赁赁商铺，不不私自接接受他人人委托租租赁商铺铺。情节节严重者者报请公公司办公公室予以以解雇处处分。27、对于于未经批批准授权权之事，不不得擅自自答应客客户要求求，不得得擅自修修改任何何合同条条款。如如需修改改合同条条款应征征的招商商部经理理同意，将将修改后后合同条条款交公公司审核核。如有有违规者者报请公公司人力力办公室室予以解解雇处分分。28、在工工作时间间及工作作地点内内不得使使用粗俗俗语言，违违者口头头警告。29、绝对对服从公公司上级级领导的的工作安安排；三、岗位职职责一、招商专专员工作作职责：1、办理市市场内商商铺店门门的租赁赁、退租租、变更更事宜的的工作。 2、进行行有效的的商户管管理和沟沟通，了了解并分分析商户户需求，发发展维护护良好的的商户关关系。3、建立店店面租赁赁信息管管理系统统（包括括客户档档案、租租赁收入入统计、退退租变更更情况等等）。 4、调解解处理因因商铺店店面变更更、调换换、迁址址、布展展等原因因产生的的矛盾纠纠纷，对对于商户户的各项项投诉及及建议应应及时给给主管部部门领导导，跟进进事情的的发展，并并将处理理的意见见告知与与商户。 5、对市市场内商商户续租租及退租租情况，分分析商户户退租原原因，对对于重点点品牌商商户，应应深入了了解退租租原由，协协助其解解决实际际困难，协协调与其其他经营营商户的的关系，尽尽力挽留留重点品品牌商户户；对于于因公司司战略发发展需要要进行整整合或清清退的商商户，应应作好解解释协调调工作，保保证公司司战略运运营的顺顺利进行行。 6、收集集国内外外同行业业信息及及知名品品牌厂商商资料，主主动进行行商务接接触和联联系，作作好招商商入场工工作，保保证市场场店面的的出租率率和租赁赁质量。 7、跟据据市场需需求每月月制定商商铺租金金及管理理一览表表 8、完成成上级领领导交办办的其他他重要任任务及对对其他部部门的配配合工作作（二）招商商主管工作作职责1、确保招招商部日日常工作作运作正正常。2、协助招招商专员员与客户户加速成成交。3、保持与与招商部部经理间间的联络络和传达达工作。4、处理专专员在招招商过程程中的突突发事件件。5、安排专专员的每每天工作作内容。6、收集并并整理招招商专员员的相关数据据上交招招商部经经理。7、负责向向招商部部经理汇报报即时的的招商情情况。8、负责监监督招商商专员的工工作。10、在招招商人员员遇到招招商难题题时帮助助招商人人员解决决成交中中遇到的的问题，使使期顺利利达至成成交。14、负责责向上级级提供有有助招商商方面的的建议。15、提交交每周工工作计划划和工作作总结，对对工作中中存在的的实际问问题向招招商部经经理予以以反馈，寻寻求解决决问题的的方法。（三）招商商部经理理工作职职责1、根据公公司的总总体经营营，制定定本部门门的目标标管理工工作，计计划和实实施措施施，确保保完成公公司下达达的各项项任务和和指标。2、负责健健全、建建立、贯贯彻、执执行部门门的各项项管理规规章，做做到有章章必依，违违章必惩惩。3、负责市市场招商商任务的的统筹、规规划及实实施。4、根据部部门工作作质量标标准，及及时检查查各工作作流转程程序的各各个环节节，发现现问题及及时处理理，保证证部门各各项工作作的正常常运转。5、制定各各种规范范及措施施，避免免各类事事故发生生，并根根据考核核结果，对对下属员员工的奖奖惩作出出处理意意见。6、组织对对竞争对对手的市市场调研研，并进进行分析析，根据据竞争对对手状况况，及时时调整经经营策略略。7、收集各各类相关关信息并并进行汇汇总反馈馈，为公公司管理理决策提提供参考考依据。8、处理市市场发生生的较大大事件，维维护公司司利益，确确保顾客客满意。9、协调下下属与各各部门的的关系，使使部门工工作运作作良好。10、主持持部门例例会，分分析工作作现状，提提出工作作要求和和解决办办法明确确 ，下下阶段工工作目标标。11、参与与商场各各项策划划及促销销。 招商部客户户管理制制度本制度所指指客户为为：XXX公司目目前入驻驻的商家家及有意向向进驻XXX公司司的商家家。一、 客户接待招商人员的的客户接接待工作作由招商商部经理理统一安安排，招招商人员员在招商商过程中中务必保保证认真真、仔细细的接待待好每一一位客户户。日常客户接接待事宜宜：（一）公司司对市场场进行区区域划分分，招商商人员对对各自所所负责的的区域开开展招商商工作。（二）所在在区域招招商人员员不在时时，由招招商部经经理安排排其他区区域招商商人员接接待客户户，填写写详细客客户资料料登记，后后转交给给负责区区域招商商人员及及时跟踪踪。（三）如果果有老客客户来访访，应填填写详细细客户资资料，了了解二次次来访目目的。（四）其他他区域客客户人数数较多时时，其他他招商人人员应及及时协助助接待，填填写详细细客户资资料。（五）招商商人员自自身难以以应付客客户时，由由招商部部经理及及时提供供援助或或安排其其他招商商人员协协助接待待。接待客户是是招商人人员的责责任和义义务，同同时也是是招商人人员的权权利，但但招商人人员有下下列情况况时，暂暂不适宜宜接待客客户：1.招商人人员处于于培训期期，尚未未达到上上岗要求求2.暂时身身体不适适或精神神状态不不好，招招商部经经理建议议暂不接接待客户户3.公司暂暂时有其其它工作作安排，工工作尚未未完成4.正在办办理离职职手续期期间。客客户情况况较特殊殊，招商商部经理理认为其其暂不能能应付时时，为保保证招商商工作有有效进行行，招商商部经理理可对接接待人员员及时做做出调整整二、客户登登记客户登记分分为公共共登记和和个人登登记，招招商部为为招商人人员统一一配置招招商时所所用的公公共登记记本和个个人登记记本。登登记本包包括：来来客登记记本、来来电登记记本、客客户信息息记录本本等。招招商人员员必须保保证客户户登记内内容的一一致性、连连贯性、次次序性。（一）招商商人员必必须将客客户的来来电、来来访日期期、姓名名、联系系方式、客客户需求求等信息息做详细细记录。（二）公共共登记本本的客户户信息必必须按客客户来访访、来电电的先后后时间依依次登记记。（三）客户户来访时时应先询询问客户户是否初初次到访访、是否否有预约约，然后后视客户户情况做做出处理理。（四）对于于搞市场场调查、考考察、参参观项目目的人员员要做客客户登记记。三、客户关关系维护护客户是公司司的重要要资源，客客户资源源的维护护是促进进招商的的有效手手段，也也是公司司持续发发展的基基础，招招商人员员必须做做好客户户维护工工作。客客户资源源维护的的方式有有：电话话沟通、登登门拜访访、节日日祝福、赠赠送礼品品或纪念念品、召召开联谊谊会等（一） 客户维护要要求1.当日来来访的客客户，在在一星期期内要打打电话进进行跟踪踪其租赁赁意向2.工作闲闲暇时间间尽量用用来约客客户、分分析客户户3.客户跟跟踪尽量量保持连连续性，对对新客户户跟踪至至少保持持一周22次4.重要节节日要对对重点客客户进行行慰问（二）客户户维护原原则1.把有限限工作精精力放在在重点客客户上2.对未成成交客户户要认真真分析原原因，积积极采取取有效措措施，吸吸取经验验教训3.首次来来访客户户未达成成意向，主主动联系系再次来来访，询询问未达达成意向向原因4.对待社社会资源源广泛、具具有业态态连动牲牲的老客客户尽量量劝其多多带新客客户5.不随便便放弃每每一个客客户，客客户没明明确意向向说不租租赁时，尽尽量保持持对客户户的追踪踪6.对客户户租赁商商铺存在在的顾虑虑积极提提供解决决方案，让让客户感感觉站在在他的立立场考虑虑问题四、客户资资料管理理客户资料是是公司的的重要文文件，招招商人员员需保存存好客户户的个人人资料，并并对外界界人士严严格保密密。（一）招商商人员要要认真记记录客户户资料，并并及时填填写公司司所制定定的各种种表格。具具体要求求为：1.客户来来访时尽尽量先做做登记，未未能登记记时送走走客户后后要及时时补上2.接待完完客户后后及时填填写洽谈谈内容记记录3.所记录录的客户户资料要要真实、准准确4.记录客客户资利利要尽量量完整5.来电客客户信息息记录尽尽量完整整（二）招商商人员每每日要对对客户资资料进行行汇总分分析，招招商主管管每月底底对本月月来访客客户、已已签约客客户进行行汇总分分析，并并制作相相应表格格上报招招商部经经理。汇汇总资料料作为营营运重要要资料要要归档保保存。（三）招商商人员离离职前应应在招商商部经理理的安排排下对个个人保存存的客户户资料进进行移交交，对其其未办理理完毕的的客户招招商部经经理要对对其他招招商人员员进行分分配。（四）奖惩惩规定违反本制度度的处罚罚方式有有：口头头警告、书书面警告告，报公公司解除除劳动合合同。1.口头警警告（1）不认认真，及及时接待待客户。（2）不认认真、及及时填写写客户资资料。（3）客户户资料记记录不真真实。2.书面警警告与报报公司解解除劳动动合同（1）本月月被累计计口头警警告超过过三次，书书面警告告一次。（2）不遵遵守本制制度与同同事引发发纠纷并并造成一一定影响响者，书书面警告告一次。（3）客户户资料保保存不完完整或客客户资料料丢失，书书面警告告一次。（4）提供供虚假客客户资料料，书面面警告一一次。（5）本月月书面警警告累计计三次者者，报公公司解除除劳动合合同。（6）泄漏漏公司客客户资料料，租赁赁价格者者，报公公司解除除劳动合合同。（7）损害害公司利利益者，报报公司解解除劳动动舍同。（8）其他他违反制制度者，按按公司制制度处罚罚。招商部经理理负责贯贯彻、执执行本制制度，并并定期对对招商人人员的客客户资料料内容、保保存情况况等事项项进行检检查、评评比，对对表现优优秀者可可适当给给予精神神或物质质奖励。XX公司管管理制度度第一章 总则第一条 为强化化市场管理理, 规范承租租户（商商家）及及从业人人员的行行为，营营造良好好的经营营氛围，保保护消费费者和承承租户（商商家）的的合法权权益，特特制定本本市场管理理制度(以以下简称称为制度)。第二条 本制度度适用于于市场内所所有承租租户（商商家）、从从业人员员、机动动与非机机动车车车主及搬搬运工人人等相关关人员。第三条 本制度度为铺铺位租赁赁合同书书的组组成部分分，是合合同中所所约定的的制度度。第四条  本制制度自自下发之之日起执执行。第二章 经经营秩序序管理第一节   铺位管管理第一条  租赁合合同签订订后，承承租户（商商家）应应按合同同约定的的日期和和方式按按时足额额交纳租租金及其其他约定定的费用用。第二条  在租赁赁期届满满三个月前前，承租租户（商商家）应应告知市市场是否否续签合合同,否否则租赁赁期满,市场不再再与承租租户（商商家）续续租铺位位。第三条 承租户户（商家家）不得得私自调调换、出出兑、转转让铺位位，否则则市场收回回铺位。铺铺位转让让须经市市场同意意，按月月租金的的一倍交纳纳更名手手续费并并结清各各种费用用后，方方可办理理相关手手续。第四条 承租户户（商家家）租赁赁期间，应应爱护市市场市场场的公共共设施和和市场提提供的各各种设备备。如需需对市场场提供的的设施进进行改装装、调换换时，须须事先向向市场书书面申报报，经市市场书面面同意后后方可实实施，并并保证不不影响市市场市场场的营业业。第五条 承租户户（商家家）不得得以任何何理由占占用公共共面积，商商品陈列列必须符符合市场场规定。在在任何情情况下，市市场均有有权采取取措施对对全部商商品陈列列作出调调整。第二节   文明经经商 守守法经营营第一条   市场营业业时间：夏季99：000到199：000，冬季季9：000到119：330。第二条 不得随随意延长长或缩短短营业时时间，闭闭店后任任何人不不得无故故在市场场内逗留留。第三条  铺位不不营业须须经市场场同意，连连续三日日或月累累计五日日不营业业者，市市场收回回铺位，损损失由承承租户（商商家）自自行负担担。第四条 市场内严严禁留宿宿，违者者对承租租户（商商家）及及当事人人各罚款款3000元。第五条  经营从从业人员员要按市市场要求求着装，文文明经商商、礼貌貌待客。1、 经营营从业人人员须统统一着装装，佩戴戴“营业业员证”，此此证不得得转借他他人，违违者罚款款50元元。2、 经营营从业人人员要规规范服务务，树立立市场商业业信誉。对对承租户户（商家家）及从从业人员员有辱骂骂、殴打打、伤害害、顶撞撞、冒犯犯顾客等等现象发发生的，视视情节罚罚款5000-110000元。3、 要以以公开、公公正的原原则公平平竞争，团团结互助助，不准准以不正正当手段段抢、撬撬他人生生意。不不得在市市场内相相互谩骂骂、打仗仗，一旦旦发生矛矛盾，要要服从市市场管理理人员的的调解和和处理，否否则罚款款5000-10000元元。4、 经营营从业人人员不得得在经营营场所打打闹及饮饮酒，违违者罚款款50元元人民币币。5、 为维维护市场场良好的的购物环环境和经经营秩序序，承租租户（商商家）不不得在市市场内制制造噪音音（包括括音响）、争争吵喧哗哗；不得得强买强强卖、吆吆喝叫卖卖、拉扯扯顾客；不得在在市场内住住人、烧烧水、煮煮饭或进进行打扑扑克、下下棋等娱娱乐活动动；不得得阻塞公公共通道道、消防防通道；不得诋诋毁同行行商家；不得跨跨区抢单单；不得得吸烟、聚聚众赌博博、寻衅衅滋事；不得经经营与本本合同签签订的经经营范围围无关的的其他商商品；不不得有其其他有损损市场市市场购物物环境和和经营秩秩序的行行为。第六条   承租户户（商家家）必须须严格遵遵守国家家有关法法令、法法规及市场管理理制度，熟熟知工商商、税务务、公安安等行政政管理部部门的有有关法规规条例，依依法交纳纳税费。严严格履行行营业业执照与与合同规规定的经经营范围围，挂照照经营。第七条   被新闻闻媒体曝曝光、被被投诉经经举报属属实的、受受行政管管理部门门批评、处罚的，视情节罚款3000-5000元；造成恶劣影响的将解除合同。第八条   对聚众众闹事、煽煽动罢市市者，一一经查实实，对参参与承租租户（商商家）罚罚款10000元元，对带带头者罚罚款50000元元；严重重者解除除合同。第九条   承租户户（商家家）因违违法经营营被查封封者，须须在两日日内到有有关部门门协调解解决，否否则视为为放弃铺铺位，解解除合同同。第十条   要严格格履行合合同，积积极参加加市场、工工商、税税务、公公安、行行业协会会等部门门组织的的各种会会议和公公益活动动。第十一条承承租户（商商家）不不服从市市场管理理，有意意顶撞、耍耍戏、辱辱骂市场场工作人人员者，罚罚款10000-30000元；情节严严重的将将解除合合同。第三节     保保护消费费者权益益第一条  承租户户（商家家）在市场交易易中的基基本行为为准则：第一、遵章章守纪，依依法经营营；第二、遵守守自愿、平平等、诚诚实、信信用的原原则；第三、遵守守商业道道德。第二条  承租户户（商家家）在组组织货源源时要把把住质量量关，严严防假冒冒、伪劣劣、三无无产品流流入市场场，一经经发现，市场将协助工商机关依法查处，并罚款1000-5000元。第三条   杜绝一一切制假假、掺假假及售假假行为，违违者罚款款5000元；月月累计两两次，停停业整改改一天，罚罚款10000元元；月累累计三次次及年内内累计四四次，清清出市场场，解除除合同。第四条   承租户户（商家家）对可可能危及及人身和和财产安安全的商商品，要要做出真真实说明明和明确确警示，标标明正确确使用和和预防方方法。第五条  承租户户（商家家）应提提供有关关商品的的真实信信息，明明码标价价，不得得做虚假假宣传，承租户（商家）须按国家物价管理规定制订零售价，销售商品必须明码标价。就同一品牌、同一规格、同一材质的商品，承租户（商家）商品公开标价和销售价格不得高于租赁房屋所在地（福州市、福清市）市区内同类市场或专卖店公开标价。否则，承租户（商家）应按价格高出部分的差额双倍返还消费者，并赔付因此而产生的消费者车费及有关调查费用。如因此行为遭到消费者投诉或有关部门查处，承租户（商家）应承担一切责任，市场保留从中交涉权及追偿权。第六条   承租户户（商家家）要主主动开具具商品销销售凭证证或签订订购销合合同，详详实填写写商品的的种类、数数量、单单价，注注明铺位位的真实实名称、厅厅（层）、号号。否则则罚款5500元元。第七条   承租户户（商家家）不得得巧立名名目搭配配销售（主主项赔钱钱销售，小小件暴利利销售），违违者罚款款5000元，复复犯者罚罚款10000元元，三次次以上者者，解除除合同。第八条   严禁承承租户（商商家）与与饰装人人员互相相勾结，上上托儿宰宰客等“养养驴”、“牵牵驴”现现象发生生，违者者罚款110000元；复复犯者。解解除合同同。第九条 承租户户（商家家）须向向市场及及消费者者提供所所售商品品的真实实信息，若若因承租租户（商商家）原原因造成成消费者者要求退退换货的的，承租租户（商商家）须须承担退退、换、修修、赔等等相关责责任。市市场有权权对上述述买卖纠纠纷进行行交涉和和调解或或可申请请质量鉴鉴定部门门或消委委会进行行鉴定，承租户（商家）必须接受相关部门的鉴定意见。第十条 承租户户（商家家）对售售出的商商品质量量负责“三包”。在任任何情况况下承租租户（商商家）与与市场终终止合同同时，承承租户（商商家）必必须预留留商品售售后服务务履约保保证金，预预留时间间从商品品撤柜之之日起112个月月，金额额为一个个月租金金及一个个月的经经营服务务费的总总和。若若预留一一年期满满时承租租户（商商家）仍仍存在未未完成的的交易或或纠纷的的，则商商品售后后服务履履约保证证金预留留至承租租户（商商家）交交易或纠纠纷结束束之日起起一年。第十一条无无论在何何种情况况下终止止合同，承承租户（商商家）均均需保证证在市场场市场经经营期间间所产生生的商业业交易都都已全部部完成，若若因未完完成的交交易而产产生的纠纠纷，承承租户（商商家）应应承担由由此所引引起的一一切法律律及经济济责任。同同时市场场有权暂暂扣承租租户（商商家）的的租赁保保证金及及经营服服务保证证金作为为担保，直直至承租租户（商商家）完完成尚未未完成的的交易为为止；若若承租户户（商家家）的租租赁保证证金及经经营服务务保证金金不足以以弥补消消费损失失时，市市场保留留诉诸法法律的权权利。第十二条承承租户（商商家）须须对所销销售商品品的质量量负责，并并自觉接接受政府府或市场场的商品品质量监监督。市市场在必必要时有有权对其其商品抽抽样送检检，检验验费由承承租户（商商家）承承担。第十三条承承租户（商商家）在在商品销销售和服服务中不不得有欺欺诈行为为及其他他有损顾顾客利益益和市场场声誉的的行为，如如以次充充好、以以样品货货充库存存货、伪伪造商品品材质和和产地等等，若因因此造成成顾客投投诉，或或使市场场受到新新闻媒体体曝光和和被诉讼讼，及市市场信誉誉受到重重大影响响，承租租户（商商家）必必须承担担相应的的责任。第四节节 广广告第一条 市场市市场内外外设立的的广告位位，部分分提供给给承租户户（商家家）有偿偿使用，市市场仅收收取电费费、合理理使用费费；若需需市场协协助制作作安装，将将收取适适当费用用；市场场实行统统一安排排，先登登记者，在在同等条条件下将将优先考考虑。第二条 承租户户（商家家）入场场经营后后，涉及及广告发发布或自自我广告告宣传画画等的张张贴，均均需将宣宣传品内内容、拟拟张贴位位置、形形式、规规格等书书面报市市场，由由市场统统一安排排；承租租户（商商家）若若需在市市场市场场悬挂广广告牌，须须提前以以书面形形式向市市场申请请，申请请中需包包含广告告画的内内容、规规格、形形式、欲欲挂放位位置等，经经市场统统一规划划批复后后方可制制作悬挂挂。第三条 为维护护市场市市场的购购物环境境与经营营秩序，原原则上不不得在市市场市场场内悬挂挂产品广广告，除除生产商商的企业业形象宣宣传画册册外，承承租户（商商家）不不得在自自身租赁赁区域放放置经营营范围以以外或与与其他专专柜相同同的产品品目录及及产品广广告；否否则，市市场可以以限制承承租户（商商家）经经营的权权利。第四条 承租户户（商家家）不得得在自身身租赁区区域内摆摆放或悬悬挂抵毁毁其他专专柜商品品的宣传传物品，否否则，市市场有权权收缴该该宣传品品。第五条 市场每每月定期期在各类类媒介发发布形象象和促销销广告。广广告费由由甲、乙乙双方共共同承担担，承租租户（商商家）按按经营面面积分摊摊相应的的广告费费用。市市场按季季度或节节日举行行促销活活动，促促销活动动将提前前通知承承租户（商商家），承承租户（商商家）应应准备促促销商品品。促销销宣传和和奖励费费用由甲甲、乙双双方共同同承担，承承租户（商商家）按按经营面面积分摊摊相应的的促销费费用。第六条 承租户户（商家家）开展展促销活活动，须须经市场场书面批批准后方方能实施施。承租租户（商商家）同同类商品品在其他他市场或或专卖店店促销时时，应通通知市场场。承租租户（商商家）应应配合和和参与市市场举办办的各类类广告宣宣传、促促销和优优惠活动动。承租租户（商商家）开开展促销销活动必必须按市市场规定定的程序序办理审审批手续续，所有有促销活活动的内内容均需需明示于于顾客，并并按市场场要求悬悬挂或张张贴。第三章 其他第一条 市场和和承租户户（商家家）应当当各自承承担所应应负担的的税费。第二条 承租户户（商家家）应当当根据有有关法律律规定，承承担因承承租户（商商家）业业务涉及及的货物物、销售售、服务务等应缴缴纳的税税款（含含增值税税和其他他类似税税项）。第三条 本制度中涉及及到向消消费者赔赔偿的规规定，在在经过相相关有权权机关验验证查实实后，本本市场有有权按照照有权机机关出具具的意见见进行先先行理赔赔，所产产生的费费用将由由承租户户（商家家）承担担。第四条 本制度的最终终解释权权归福清清广益家家居建材材实业有有限公司司所有。第四章 承承租户（商商家）特特别作出出以下确确认第一条 承租户户（商家家）已经经仔细审审阅过本本制度的内容容，并完完全了解解本制度条款的的法律含含义，对对其中不不明确的的条款，均均已经从从市场得得到了合合理的解解释。第二条 以上确确认为不不可撤销销的确认认，不因因任何事事由可撤撤销，也也不因任任何事由由而反悔悔。承租户（商商家）确确认签章章： X X 公公 司 租 赁 流 程招商员洽谈谈签订商户认认租单（一一式二份份）经 审核后缴纳履约金金（租金金30%）拟定合同（招招商员） 合同审核后后（凭认认租单核核对） 签订订合同缴缴纳余款款 出纳纳确认款款清 合同盖章 通知商商户领取取合同 带领商户户到管理理部办理理入场手手续X X 公公 司 转 租 流流 程商户提出转转租申请请 了解转租原原因 提出部门意意见 报公司审批批收回与原商商户签订订的合同同 签订双方转转让协议议 收取转让费费（根据据合同规规矩） 签 订 新新 合 同 合 同 审审 核 合 同 盖盖 章 通知新新商户领领取合同同 安排新商商户到管管理部办办理入场场手续X X 公公 司 退 租租 流 程 商户提提出退租租申请 了解退租原原因 提出部门意意见 申报公司批批准通知管理部部财产清清点 与财务核对对各项费费用 补清各项费费用（包包括罚没没各项押押金等） 签订退场协协议书 收回客客户原与与市场签签订的合合同 重 新 招 商X X 公公 司 商 铺 认 租 单 编号号：客户（个人人或公司司）联系人电话认租商铺基基本情况况商铺编号X X 公公 司同同意收取取人民币币： 佰 拾 万 仟 佰佰 拾拾 元 角 分。￥： 作为为 认租商商铺 的履履约金。签签定正式式合同后后上述款款项可转转为合同同中所约约定应缴缴款项。 X XX 公 司 日 期：建筑面积经营品类租 金管 理 费费租 期首付款保证金12个月租租金装修费优惠条件公司领导财务主管招商员声明： 1、本本人（公公司）已已对上述述认租商商铺的情情况及相相应的房房屋租赁赁合同、房房屋租赁赁合同（附附件）做做了充分分的了解解，完全全了解了了X XX 公 司的各各项