20公司各岗位职责说明书.docx

管理制度20182018 年年 7 7 月月公司各岗位职责说明书X X目录一、总经理.4二、副总经理.7三、总经理助理.9四、财务经理.12五、会计.15六、出纳.17七、办公室主任.19八、办公室文员.21九、市场部经理.23十、客户代表.25十一、商务经理、专员.27十二、系统集成工程师.29十三、软件工程师.31十四、客户服务经理、专员.32一、总经理职位名称总经理所属部门董事会上属关系董事会下属关系所有业务部门岗位概要制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。岗位职责根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。主持公司的基本团队建设、规范内部管理；拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理公司重大突发事件；推进公司企业文化的建设工作。任职条件教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经验:10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。能力:熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。二、副总经理职位名称副总经理所属部门总经理上属关系总经理下属关系相关业务部门岗位概要协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。岗位职责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；将公司内部管理制度化、规范化；制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；组织、监督公司各项规划和计划的实施；开展企业形象宣传活动；按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；指导公司人才队伍的建设工作；协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；协助总经理推进公司企业文化的建设工作；完成总经理临时下达的任务。任职条件教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经验:8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。能力:熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟练使用办公软件。意识:敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。三、总经理助理职位名称总经理助理所属部门总经理上属关系总经理下属关系相关业务部门岗位概要协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。岗位职责协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；完成其他临时交办的任务。任职条件教育背景:公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验:3 年以上相关行业企业行政管理工作经验，1 年以上相关职位工作经验。能力:知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；良好的中英文口语、阅读和写作能力；熟练使用办公软件。意识:有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。四、财务经理职位名称财务经理所属部门董事会上属关系董事会、总经理下属关系相关业务部门岗位概要主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。岗位职责利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；审核财务报表，提交财务管理工作报告；完成总经理临时交办的其他任务。任职条件教育背景:会计、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。经验:8 年以上大中型企业集团财务管理工作经验。能力:具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；参与过较大投资项目的分析、论证和决策；熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；良好的口头及书面表达能力。意识:工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；具有较强的工作热情和责任感。五、会计职位名称会计所属部门财务部上属关系财务经理下属关系相关业务部门岗位概要分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。岗位职责协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划；核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；登记保管各种明细账、总分类账；定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜；设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；完成财务经理交办的其他工作。任职条件教育背景:会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。经验:3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。能力:精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行业务和报税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练应用财务软件和办公软件；熟练的英文读写能力。意识:敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。六、出纳职位名称出纳员所属部门财务部上属关系财务经理下属关系相关业务部门岗位概要做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。岗位职责负责现金支票的收入保管、签发支付工作；严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；及时与银行定期对账；根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；管理银行账户、转账支票与发票；完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。任职条件教育背景:会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。培训经历:受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。经验:2 年以上企业出纳工作经验。能力:熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行结算业务和报税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练使用财务软件和办公软件。意识:工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。七、办公室主任职位名称办公室主任所属部门办公室上属关系总经理下属关系相关业务部门岗位概要规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。岗位职责组织制定办公室工作发展规划、=计划与预算方案；组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；起草及归档公司相关文件；搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；管理公司重要资质证件；组织好来客接待和相关的外联工作；主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；协调公司内部行政人事等工作；对控制成本的方法提出建议。任职资格教育背景:秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。经验:5 年以上行政人事管理工作经验。能力:熟练的中英文写作、口语、阅读能力；优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。意识:做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。八、办公室文员职位名称办公室文员所属部门办公室上属关系办公室主任下属关系相关业务部门岗位概要负责公司行政、人事的等各项工作，协助部门经理工作以及协调各部门的工作。岗位职责协助制定办公室工作发展规划、计划与预算方案；协助制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；起草及归档公司相关文件；搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；组织好来客接待和相关的外联工作；主持部门内部的建设工作；协调公司内部行政人事等工作；任职资格教育背景:秘书、中文、公关、人事、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历:受过文秘、管理、人事等方面的培训。经验:1 年以上行政人事等办公室工作经验。能力:优秀人际交往能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。意识:做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。九、市场部经理职位名称市场部经理所属部门市场部上属关系总经理下属关系相关业务部门岗位概要开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。岗位职责识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络；负责市场开拓和管理工作；负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作；对销售管理办法的研究和改进；产品市场销售潜力的调查和分析；对下属人员工作的考核、评比、激励；销售成绩的统计与分析；对同业、客户、环境的调研；负责对账物卡的核对；定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；销售情况的评价；任职条件教育背景:市场营销、广告或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。经验:3 年以上的销售工作经验。能力:对市场营销工作有较深刻认知；具有与客户沟通的专门经验；熟悉广告程序；熟练操作办公软件。意识:性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；诚实守信、严格自律；具有团队合作精神。十、客户代表职位名称客户代表所属部门市场部上属关系市场部经理下属关系相关业务部门岗位概要开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。岗位职责识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络；维持客户工作流程的正常运行；为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务；根据工作安排，完成大客户的调研开发；签单收款；进行客户满意度调查。任职条件教育背景:市场营销、广告或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。经验:1 年以上的销售工作经验。能力:对市场营销工作有较深刻认知；具有与客户沟通的专门经验；熟悉广告程序；熟练操作办公软件。意识:性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；诚实守信、严格自律；具有团队合作精神。十一、商务经理、专员职位名称商务经理、专员所属部门商务部上属关系商务部经理下属关系相关业务部门岗位概要协助市场部做好对客户以及合作者的开发和管理工作，负责项目的招投标工作，负责采购执行和管理工作。岗位职责负责确定用户的要求与期望，组织有关部门对产品要求进行评审；负责进行市场信息的收集；负责项目的招投标工作；负责与用户沟通并及时记录用户的反馈意见；负责所需物料和集成设备的采购；负责制定采购计划，执行采购作业；负责按照公司的要求组织对供货业绩定期惊醒评价，简历供方档案。负责对采购物资的进货验证；负责相关合同的保管工作。任职条件教育背景:商务、工商管理、文秘等相关专业本科以上学历。培训经历:受过交际礼仪、商务管理等方面的培训。经验:1 年以上的商务工作经验。能力:对商务工作有较深刻认知；具有与客户沟通的经验；熟悉采购流程；熟练操作办公软件。意识:性格开朗、热情敬业、做事细心，责任心强；诚实守信、严格自律；具有团队合作精神。十二、系统集成工程师职位名称系统集成工程师所属部门系统集成部上属关系系统集成部主管下属关系相关业务部门岗位概要服务器、网络、存储系统、数据系统、安全系统等安装、调试及维护工作岗位职责负责用户交流、建议方案的设计以及投标书的撰写等售前阶段的技术性工作；负责为用户安装调试项目设备；负责系统测试、技术文档编写；负责客户系统验收测试；负责客户培训，编写竣工文档；收集客户问题，一些售后服务，例如故障维修。任职条件教育背景:理工类通信工程、计算机专业本科以上学历。培训经历:受过相关专业项目管理、人际交际等方面的培训。经验:有 1 年以上从事技术支持服务经验，部门主管要有 3 年的技术服务经验，有技术管理相关工作经验。能力:熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。意识:知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。优秀的团队合作意识。十三、软件工程师职位名称软件工程师所属部门软件开发部上属关系软件开发部主管下属关系相关业务部门岗位概要设计、开发、维护、管理符合功能、性能要求的软件产品。岗位职责参与项目需求分析,进行系统框架和核心模块的详细设计；根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；根据公司技术文档规范编写相应的技术文档；根据需要不断修改完善软件；编制项目文档、记录质量测试结果；完成程序测试；研究项目技术细节，编写相应的说明书。任职条件教育背景:通信、电子工程、自动化、计算机、软件开发及其相关专业，本科以上学历。经验:1 年以上软件开发工作经验，软件开发部主管要有三年以上软件开发工作经验，有部门管理经验。能力:精通编程工具；具备编码和撰写文档的能力；熟悉软件开发流程、设计模式、体系结构；独立解决技术问题，有较强的创新意识；有良好的英语读写水平。意识:好学上进，耐心细致，有责任心；工作勤奋，善于思考问题；有时间观念，独立性强，具有团队合作精神。十四、客户服务经理、专员职位名称客户服务经理、专员所属部门客户服务部上属关系客户服务部主管下属关系相关业务部门岗位概要负责公司内部网路系统维护以及为客户提供处理问题的售后服务工作。岗位职责熟练运用公司产品，向客户解答所涉及产品的技术问题；处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；负责公司内部网络系统的维护；负责对监视、测量装置的校准、维护；负责所有产品售后服务及系统交付后的支持维护，组织处理用户抱怨并保存相关服务记录；负责分析用户反馈信息，确定责任部门并监督实施。任职条件教育背景:通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业，本科以上学历。经验:1 年以上从事系统操作及售后技术支持工作经验，部门主管要有3年以上的售后服务技术支持工作经验及管理经验。能力:熟悉 Windows NT/2000 相关网络的运行环境及PC 机硬件维护；精通局域网的维护及网络安全；熟悉 ADSL 技术原理，熟练使用 ADSL 路由设备，精通 ADSL 共享技术；熟悉WLAN 技术，有 WLAN 配置、调试经验；具有独立分析和处理网络故障能力；有良好的专业英语读写水平。意识:工作主动性强，耐心细致，有责任心；学习能力强，善于分析、思考问题；思路清晰，独立性强，具备团队合作精神。