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第八章第八章 决策支持系统应用决策支持系统应用防汛抢险指挥决策支持系统防汛抢险指挥决策支持系统系统介绍：系统介绍：实现对防汛事件的综合分析和决策支持。实现对防汛事件的综合分析和决策支持。是是以防汛水雨工情数据库为基础以防汛水雨工情数据库为基础，以预报以预报调度模型和防洪抢险预案为支撑调度模型和防洪抢险预案为支撑，以地理以地理信息系统为交互平台的集成软件系统信息系统为交互平台的集成软件系统，将，将防汛抗旱相关信息实时直观地呈现于决策防汛抗旱相关信息实时直观地呈现于决策者面前，帮助其根据实时信息采取及时有者面前，帮助其根据实时信息采取及时有效的防御措施。效的防御措施。系统主要包括系统主要包括：实时汛情监视子系统、：实时汛情监视子系统、综合信息服务子系统、洪水预报子系统综合信息服务子系统、洪水预报子系统、洪水调度子系统、防洪抢险物资调度、洪水调度子系统、防洪抢险物资调度系统、灾情评估子系统、防汛会商子系系统、灾情评估子系统、防汛会商子系统等。统等。n n实时汛情监视子系统实时汛情监视子系统 n n实现防汛值班室或防汛值班人员对气实现防汛值班室或防汛值班人员对气象预报、卫星云图、测雨雷达、暴雨、象预报、卫星云图、测雨雷达、暴雨、河库水情、防洪工程运行状态、城市河库水情、防洪工程运行状态、城市积水、泥石流易发区情况、洪涝灾情积水、泥石流易发区情况、洪涝灾情的实时监视。的实时监视。n n综合信息服务子系统综合信息服务子系统 n n为防汛业务分析人员、决策会商人员以及为防汛业务分析人员、决策会商人员以及各级领导提供服务，包括气象信息、雨水各级领导提供服务，包括气象信息、雨水情信息、工程信息、灾情信息、防汛抢险情信息、工程信息、灾情信息、防汛抢险物资和队伍信息、社会经济信息、各级防物资和队伍信息、社会经济信息、各级防汛指挥机构的责任、历史洪涝灾害记录、汛指挥机构的责任、历史洪涝灾害记录、各种防汛预案等内容的查询。各种防汛预案等内容的查询。n n洪水预报子系统洪水预报子系统 n n向业务分析人员和决策会商人员提向业务分析人员和决策会商人员提供洪水预报作业和结果查询。供洪水预报作业和结果查询。n n洪水调度子系统洪水调度子系统 n n为业务分析人员和决策会商人员提供洪水为业务分析人员和决策会商人员提供洪水调度预案，根据水库或河道的洪水，可以调度预案，根据水库或河道的洪水，可以计算水库或河道的洪水调度结果，为防汛计算水库或河道的洪水调度结果，为防汛指挥决策提供最佳的洪水调度方案。指挥决策提供最佳的洪水调度方案。n n灾情评估子系统灾情评估子系统 n n对业务分析人员和决策会商人员提供洪涝灾情评估的手段和结果，实现根据实时洪水以及调度成果，确定洪水淹没范围，并对淹没范围内的洪涝灾害损失作出评估。n n防洪抢险物资调度系统防洪抢险物资调度系统 n n针对工程可能出现的险情，为决策会商人员提供就近抢险物资的调集方案、就近抢险队伍的组织方案，按照设定的抢险预案，给出物资、队伍和方案的组合方案。n n防汛会商子系统防汛会商子系统 n n在地理信息系统和网络的支持下，以实在地理信息系统和网络的支持下，以实时图像、成果图表以及相关文字等为表时图像、成果图表以及相关文字等为表现内容，向决策专家、指挥领导全面反现内容，向决策专家、指挥领导全面反映气象、雨水情、灾情、工情、洪水预映气象、雨水情、灾情、工情、洪水预报、调度方案、物资调运、抢险队伍集报、调度方案、物资调运、抢险队伍集合组织等，并同时生成会商纪要、调度合组织等，并同时生成会商纪要、调度请示、调度命令等。请示、调度命令等。n n以地理信息系统为集成平台以地理信息系统为集成平台n n防汛信息包括气象信息、水雨情信息、河防汛信息包括气象信息、水雨情信息、河道信息、河道工程信息、水库和蓄滞洪区道信息、河道工程信息、水库和蓄滞洪区信息、物料人防信息、险情信息、灾情信信息、物料人防信息、险情信息、灾情信息、历史背景信息等，都具有明显的空间息、历史背景信息等，都具有明显的空间分布特征，以地理信息系统为集成平台，分布特征，以地理信息系统为集成平台，可以把各种信息有机的结合起来，并可以可以把各种信息有机的结合起来，并可以实现与实时数据和计算模型的动态连接。实现与实时数据和计算模型的动态连接。n n系统的系统的模型模型：n n1.洪水过程计算模型洪水过程计算模型，包括：，包括：n n暴雨分析模型暴雨分析模型 n n气象模拟预测模型气象模拟预测模型 n n降雨径流模型降雨径流模型 n n洪水演进模型洪水演进模型 n n蓄滞洪区洪水调度模型蓄滞洪区洪水调度模型 n n溃坝决堤模拟模型溃坝决堤模拟模型 n n水库调度模型水库调度模型 n n2.方案评估体系，方案评估体系，包括：包括：n n灾害损失评估模型灾害损失评估模型 n n规划方案评估模型规划方案评估模型 京华ExGovBrain决策支持系统n n该系统以内容管理为基础，以多样信息的该系统以内容管理为基础，以多样信息的采集、存储、分析、定义为过程，通过高采集、存储、分析、定义为过程，通过高效、便捷的检索手段真正为广大政府部门效、便捷的检索手段真正为广大政府部门和领导提供了解决和领导提供了解决“快速反应快速反应”和和“高速高速决策决策”的工具，实现了：的工具，实现了：n n1 1、信息采集和发布、信息采集和发布 支持多种格式的文件信息，包括支持多种格式的文件信息，包括:TXT、HTML、XML、WinOffice、PDF等等;能定制不同的信息属性和表现形式能定制不同的信息属性和表现形式;能定制不同信息模板和发布审批流程。能定制不同信息模板和发布审批流程。n n2 2、信息交流和互动、信息交流和互动 交流园地交流园地(BBS);在线交流在线交流;视频点播、网上教育。视频点播、网上教育。n n3 3、基础信息库、基础信息库 提供中央、省、市文件和政策法规库提供中央、省、市文件和政策法规库提供中央、省、市文件和政策法规库提供中央、省、市文件和政策法规库;提供中经、国研、人大、人民日报、各地政府工作提供中经、国研、人大、人民日报、各地政府工作提供中经、国研、人大、人民日报、各地政府工作提供中经、国研、人大、人民日报、各地政府工作报告库报告库报告库报告库;支持历史信息库的管理支持历史信息库的管理支持历史信息库的管理支持历史信息库的管理;其他信息库，包括全国电话、区域编号等基础信息其他信息库，包括全国电话、区域编号等基础信息其他信息库，包括全国电话、区域编号等基础信息其他信息库，包括全国电话、区域编号等基础信息库。库。库。库。n n4 4、领导专栏、领导专栏 动态信息动态信息动态信息动态信息:包括近期通知、公告、日程安排、外界包括近期通知、公告、日程安排、外界包括近期通知、公告、日程安排、外界包括近期通知、公告、日程安排、外界动态、人事变动情况、新法规和文件、会议动态、动态、人事变动情况、新法规和文件、会议动态、动态、人事变动情况、新法规和文件、会议动态、动态、人事变动情况、新法规和文件、会议动态、视频点播视频点播视频点播视频点播/网络会议等网络会议等网络会议等网络会议等;常用资料常用资料常用资料常用资料:可根据基础信息库定制领导需要的信息可根据基础信息库定制领导需要的信息可根据基础信息库定制领导需要的信息可根据基础信息库定制领导需要的信息;领导检索领导检索领导检索领导检索:提供不同优先级的查询和检索，并支持提供不同优先级的查询和检索，并支持提供不同优先级的查询和检索，并支持提供不同优先级的查询和检索，并支持历史查询历史查询历史查询历史查询;决策报表决策报表决策报表决策报表:可定制日报、指标、年报、季度监测等可定制日报、指标、年报、季度监测等可定制日报、指标、年报、季度监测等可定制日报、指标、年报、季度监测等报表并实时展现。报表并实时展现。报表并实时展现。报表并实时展现。n n5 5、查询和全文检索、查询和全文检索n n全方位的查询和全文检索，支持第三方检索全方位的查询和全文检索，支持第三方检索引擎。不仅支持多种格式文件中的任意字、引擎。不仅支持多种格式文件中的任意字、词、句和片段的检索，而且提供外部特征的词、句和片段的检索，而且提供外部特征的检索检索;多达多达48种检索运算符以及包括组合检索、种检索运算符以及包括组合检索、位置检索、渐进位置检索、渐进/历史检索、词根检索、概念历史检索、词根检索、概念检索在内的多种检索方式。检索在内的多种检索方式。n n6 6、报表生成和管理、报表生成和管理 提供报表管理设计工具提供报表管理设计工具;提供提供100多种丰富的报表类型与格式多种丰富的报表类型与格式;生成报表生成报表Web端浏览和打印等。端浏览和打印等。ERP的终极目标决策支持n n随着随着随着随着ERPERPERPERP系统的不断运用和发展，决策支持系统将会系统的不断运用和发展，决策支持系统将会系统的不断运用和发展，决策支持系统将会系统的不断运用和发展，决策支持系统将会成为企业未来发展的重要工具和管理思想。成为企业未来发展的重要工具和管理思想。成为企业未来发展的重要工具和管理思想。成为企业未来发展的重要工具和管理思想。n n近年来许多企业已经实施了完整的近年来许多企业已经实施了完整的近年来许多企业已经实施了完整的近年来许多企业已经实施了完整的ERPERPERPERP系统，并在企系统，并在企系统，并在企系统，并在企业中得以应用，已经形成了准确的、及时的、完整业中得以应用，已经形成了准确的、及时的、完整业中得以应用，已经形成了准确的、及时的、完整业中得以应用，已经形成了准确的、及时的、完整的管理决策基础数据，然而各单位管理决策中所面的管理决策基础数据，然而各单位管理决策中所面的管理决策基础数据，然而各单位管理决策中所面的管理决策基础数据，然而各单位管理决策中所面临的问题，往往是目标含糊不清，多目标相互冲突，临的问题，往往是目标含糊不清，多目标相互冲突，临的问题，往往是目标含糊不清，多目标相互冲突，临的问题，往往是目标含糊不清，多目标相互冲突，方案的比较和选择没有固定的规则或程序可循，所方案的比较和选择没有固定的规则或程序可循，所方案的比较和选择没有固定的规则或程序可循，所方案的比较和选择没有固定的规则或程序可循，所需的信息不全或比较模糊的问题，同时不同的决策需的信息不全或比较模糊的问题，同时不同的决策需的信息不全或比较模糊的问题，同时不同的决策需的信息不全或比较模糊的问题，同时不同的决策者的领导风格也是完全不一样的，对于这一类半结者的领导风格也是完全不一样的，对于这一类半结者的领导风格也是完全不一样的，对于这一类半结者的领导风格也是完全不一样的，对于这一类半结构化的决策问题是我们原来的构化的决策问题是我们原来的构化的决策问题是我们原来的构化的决策问题是我们原来的MISMISMISMIS所不能解决的，如所不能解决的，如所不能解决的，如所不能解决的，如何利用这些信息数据，参与决策，实现决策支持已何利用这些信息数据，参与决策，实现决策支持已何利用这些信息数据，参与决策，实现决策支持已何利用这些信息数据，参与决策，实现决策支持已成为当前及今后成为当前及今后成为当前及今后成为当前及今后ERPERPERPERP的发展趋势和终极目标。的发展趋势和终极目标。的发展趋势和终极目标。的发展趋势和终极目标。CRM中的决策支持系统与商业智能n n客户关系管理的过程，说到底就是对客户信客户关系管理的过程，说到底就是对客户信息进行分析处理并做出决策的过程。客户关息进行分析处理并做出决策的过程。客户关系管理软件并非普通的企业管理软件系管理软件并非普通的企业管理软件,纵观纵观客户关系管理软件产品，可以明显的看到决客户关系管理软件产品，可以明显的看到决策支持系统和商业智能系统是构成企业决策策支持系统和商业智能系统是构成企业决策智囊团与加速器的重要基础。在市场瞬息万智囊团与加速器的重要基础。在市场瞬息万变、企业竞争越来越烈的状况下，缺少了决变、企业竞争越来越烈的状况下，缺少了决策支持系统与商业智能的支持，企业的决策策支持系统与商业智能的支持，企业的决策是无法迅速反应和有效作出的，这已经成为是无法迅速反应和有效作出的，这已经成为不争的事实。不争的事实。CRM中的决策支持系统与商业智能（续）n n大多数客户关系管理软件中的决策支持系统由大多数客户关系管理软件中的决策支持系统由三个部件组成：三个部件组成：数据管理、模型管理和用户界数据管理、模型管理和用户界面管理。面管理。数据管理：数据管理：DSS中保存了客户和管理中保存了客户和管理的信息。除公司的内部信息外，还包括外部信的信息。除公司的内部信息外，还包括外部信息，竞争对手信息、行业发展信息。模型管理：息，竞争对手信息、行业发展信息。模型管理：DSS必须要用模型，以对信息进行分析。利用必须要用模型，以对信息进行分析。利用模型产生决策所需的信息，辅助决策者做出产模型产生决策所需的信息，辅助决策者做出产出、库存、生产等计划。用户界面管理：企业出、库存、生产等计划。用户界面管理：企业的决策者通过用户界面存取信息并制定决策者的决策者通过用户界面存取信息并制定决策者所需的分析模型。所需的分析模型。n n深圳市深圳市119消防指挥调度决策支持系统消防指挥调度决策支持系统 n n广东国税局税务分析与决策支持系统广东国税局税务分析与决策支持系统n n亚信亚信OpenBI青海移动决策支持系统青海移动决策支持系统n n农行总行营业部资金财务分析决策支持农行总行营业部资金财务分析决策支持系统系统n n东软电信行业东软电信行业UniDSS2000决策支持系统决策支持系统如何做一个成功的决策支持项目如何做一个成功的决策支持项目n n做一个成功的决策支持项目，离不开决策者的全程参与，优先保证基础数据的准确性，做好知识传递工作，合理控制项目范围，循序渐进，取得阶段成果。