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室内覆盖业务流程介绍室内覆盖业务流程介绍室内覆盖业务流程介绍室内覆盖业务流程介绍三维通信股份有限公司三维通信股份有限公司三维通信股份有限公司三维通信股份有限公司室内覆盖业务流程图室内覆盖业务流程图站点分配业主协调现场勘测方案设计 运营商 集成商 集成商 集成商 方案审批 运营商 室内覆盖业务流程图室内覆盖业务流程图工程施工 集成商，工程外包商 开通测试 集成商 竣工验收 运营商 售后服务 集成商或代维厂家 n一、站点分配一、站点分配 一般由运营商统计辖区内所有需要做网络延伸一般由运营商统计辖区内所有需要做网络延伸覆盖的站点。覆盖的站点。站点主要来源：站点主要来源：1 1、新建大楼、新建大楼 2 2、用户投诉、用户投诉运营商将收集的站点以招标等方式分配给各集成商运营商将收集的站点以招标等方式分配给各集成商。n二、业主协调二、业主协调1 1、了解谈点信息：掌握站点情况获取业主联系方、了解谈点信息：掌握站点情况获取业主联系方式；式；2 2、初步接触：谈点人员在得到运营商的直接授权、初步接触：谈点人员在得到运营商的直接授权后（一般需要运营商开局相关证明），谈点人员与后（一般需要运营商开局相关证明），谈点人员与业主初步接触，了解业主信息，确定是否需要付费；业主初步接触，了解业主信息，确定是否需要付费；3 3、谈点工作需要销售人员与工程技术人员密切配、谈点工作需要销售人员与工程技术人员密切配合，在与业主协调过程中，需要把工程的技术需求合，在与业主协调过程中，需要把工程的技术需求提供给业主；提供给业主；业主协调业主协调4 4、完成初步接触后，即可采取适当措施与业主沟、完成初步接触后，即可采取适当措施与业主沟通、协调；通、协调；5 5、成功完成业主协调后，即可进场进行详细的工、成功完成业主协调后，即可进场进行详细的工程勘测、方案设计及后续的工程施工；程勘测、方案设计及后续的工程施工；6 6、与业主的协调中，应争取能尽早地拿到站点详、与业主的协调中，应争取能尽早地拿到站点详细的建筑平面图，以便于方案的设计。细的建筑平面图，以便于方案的设计。n三、现场勘测三、现场勘测 与业主协调好后，进场进行勘测，为方案设计提供与业主协调好后，进场进行勘测，为方案设计提供基础资料。基础资料。1 1、勘测工作要正确反映工程现场的实际情况，每、勘测工作要正确反映工程现场的实际情况，每一勘测项目都需要反复确认据实填写勘测记录。情一勘测项目都需要反复确认据实填写勘测记录。情况搜集尽可能准确、可靠、全面；况搜集尽可能准确、可靠、全面；勘测工作的详细、准确与否关系到整个工程的勘测工作的详细、准确与否关系到整个工程的成败。成败。n2 2、勘测内容主要包括：、勘测内容主要包括：了解站点位置、楼高及层数、面积、楼层功能、了解站点位置、楼高及层数、面积、楼层功能、大楼大楼GPSGPS位置、大楼物业负责人及联系方式、大楼内位置、大楼物业负责人及联系方式、大楼内部结构、墙体构造等站点基础资料，同时进行场强测部结构、墙体构造等站点基础资料，同时进行场强测试，记录大楼内各区域的场强值，为方案设计提供技试，记录大楼内各区域的场强值，为方案设计提供技术基础资料。术基础资料。n3 3、勘测人员需要估算工程材料用量，为工程方案、勘测人员需要估算工程材料用量，为工程方案设计提供依据，材料用量的估算务求准确详实。设计提供依据，材料用量的估算务求准确详实。现场勘测现场勘测n四、方案设计、审批四、方案设计、审批方案设计是每项工程建设的首要任务，它指导整个方案设计是每项工程建设的首要任务，它指导整个工程的建设，是保证工程质量的基础。工程的建设，是保证工程质量的基础。方案设计的依据：方案设计的依据：1 1、勘测记录、勘测记录2 2、应标书，即运营商的要求、应标书，即运营商的要求3 3、与方案设计相关的标准规范、国家法规、与方案设计相关的标准规范、国家法规4 4、市场人员、工程人员、业主等的书面建议、市场人员、工程人员、业主等的书面建议一般以谁勘测谁设计为原则，即勘测设计由一人负一般以谁勘测谁设计为原则，即勘测设计由一人负责。责。方案设计应满足建设单位标书要求，合理控制性价方案设计应满足建设单位标书要求，合理控制性价比。比。方案设计完成后由技术主管负责内部审核，内部审方案设计完成后由技术主管负责内部审核，内部审核通过后，提交运营商审批，运营商审批通过后可核通过后，提交运营商审批，运营商审批通过后可进行工程施工。进行工程施工。方案设计、审批方案设计、审批n五、工程施工五、工程施工 根据设计方案以及施工规范要求进行施工。根据设计方案以及施工规范要求进行施工。工程施工是保证每项工程建设质量的关键阶段，工程施工是保证每项工程建设质量的关键阶段，它对工程最终效果的好坏具有决定性的影响，因此它对工程最终效果的好坏具有决定性的影响，因此必须对工程施工进行合理地组织，对施工过程中的必须对工程施工进行合理地组织，对施工过程中的每道程序进行严格地把关。每道程序进行严格地把关。工程施工程序如下：工程施工程序如下：接到建设单位的开工料单后，由项目经理调配施工接到建设单位的开工料单后，由项目经理调配施工队，确立施工队长。队，确立施工队长。制订施工进度计划制订施工进度计划准备工程物料、施工器械。准备工程物料、施工器械。联络业主，商谈进场时间及办理相关手续。联络业主，商谈进场时间及办理相关手续。召开本公司与业主、监理单位三方参与的现场开工召开本公司与业主、监理单位三方参与的现场开工会。会。设备施工队、物料进场。设备施工队、物料进场。工程实施，馈线布放，器件安装。工程实施，馈线布放，器件安装。调试人员进场，测试驻波比，检查工程质量。调试人员进场，测试驻波比，检查工程质量。及时对不合格的地方进行整改。及时对不合格的地方进行整改。安装完毕后进行现场清理。安装完毕后进行现场清理。工程施工工程施工清点记录工程实际安装数量及工程余料。清点记录工程实际安装数量及工程余料。施工人员撤离现场。施工人员撤离现场。填写相关的安装工作量总表等文件资料。填写相关的安装工作量总表等文件资料。配合监理公司对站点进行检查验收。配合监理公司对站点进行检查验收。配合基站安装，传输安装、传输调测等工作。配合基站安装，传输安装、传输调测等工作。在整个施工过程中，工程督导必须严格把关，严格在整个施工过程中，工程督导必须严格把关，严格控制工程质量，及时督促工程施工人员清理遗留问控制工程质量，及时督促工程施工人员清理遗留问题，工程质量不符合施工规范要求的必须要求工程题，工程质量不符合施工规范要求的必须要求工程施工人员及时整改；同时工程督导必须严格控制工施工人员及时整改；同时工程督导必须严格控制工程进度，以满足运营商对工程进度的要求。程进度，以满足运营商对工程进度的要求。工程施工工程施工n六、开通测试六、开通测试1 1、系统调测开通阶段系统调测开通阶段对于无线室内直放站，开通调测的重点和难点是选对于无线室内直放站，开通调测的重点和难点是选择信号源，因为信号源受周围环境的影响，受基站择信号源，因为信号源受周围环境的影响，受基站调整的影响，也受业主安装要求的限制。在开通前调整的影响，也受业主安装要求的限制。在开通前首先对施主天线位置的信号质量进行测试。通过改首先对施主天线位置的信号质量进行测试。通过改变施主天线位置，利用阻档物甚至更换其它小区等变施主天线位置，利用阻档物甚至更换其它小区等方法，直至找到合适的信号源为止。方法，直至找到合适的信号源为止。对于室外直放站，开通的重点是要考虑隔离度问题，对于室外直放站，开通的重点是要考虑隔离度问题，有些室外直放站受安装条件的限制，施主天线与重有些室外直放站受安装条件的限制，施主天线与重发天线不能相隔太远，如果开通后隔离度不够，可发天线不能相隔太远，如果开通后隔离度不够，可考虑改用前后比较大的天线或拉开施主天线与重发考虑改用前后比较大的天线或拉开施主天线与重发天线的垂直距离来增大隔离度，以达到覆盖效果的天线的垂直距离来增大隔离度，以达到覆盖效果的要求。要求。另外，在开通时也要预见施主天线与基站之间是否另外，在开通时也要预见施主天线与基站之间是否将会有建筑物、广告牌等阻档物，如果影响将要重将会有建筑物、广告牌等阻档物，如果影响将要重新选择施主天线位置。新选择施主天线位置。开通测试开通测试2 2、优化阶段优化阶段系统开通时，一般按设计开通，但按设计开通不一系统开通时，一般按设计开通，但按设计开通不一定是最佳效果，因此要求开通人员要有良好的系统定是最佳效果，因此要求开通人员要有良好的系统知识。知识。系统开通后必须结合信号网络的覆盖情况，从整体系统开通后必须结合信号网络的覆盖情况，从整体效果判断，并对施主源、主设备增益，功率分配、效果判断，并对施主源、主设备增益，功率分配、天线数量等综合分析调整，达到最佳效果，实现系天线数量等综合分析调整，达到最佳效果，实现系统的优化。统的优化。开通测试开通测试3 3、设备的开通调测、设备的开通调测设备的开通调测可通过匹配的操作终端软件来完成，设备的开通调测可通过匹配的操作终端软件来完成，通过操作终端软件进入设备的参数查询设置界面，通过操作终端软件进入设备的参数查询设置界面，根据设计方案要求，调整主设备相关参数，以达到根据设计方案要求，调整主设备相关参数，以达到运营商要求的覆盖效果。如果运营商对设备有监控运营商要求的覆盖效果。如果运营商对设备有监控要求，则应准确设置相关监控信息，包括站点编号、要求，则应准确设置相关监控信息，包括站点编号、监控中心查询设置号码等信息，并进行开站上报操监控中心查询设置号码等信息，并进行开站上报操作。作。4 4、工程完工并开通测试完成后，工程督导完成、工程完工并开通测试完成后，工程督导完成完工自检报告完工自检报告的编写。的编写。开通测试开通测试n七、竣工验收（初验、终验）七、竣工验收（初验、终验）从系统开通到验收有一段时间，系统试运行阶段，从系统开通到验收有一段时间，系统试运行阶段，经过此阶段的运行，站点周围的无线环境，设备本经过此阶段的运行，站点周围的无线环境，设备本身参数也可能发生变化，为了确保验收的效果，在身参数也可能发生变化，为了确保验收的效果，在验收前需要对直放站及室内覆盖工程进行自检、核验收前需要对直放站及室内覆盖工程进行自检、核对开通参数、检验覆盖效果，保证验收时工程工艺对开通参数、检验覆盖效果，保证验收时工程工艺和覆盖效果良好。和覆盖效果良好。系统试运行结束后，工程督导编写工程竣工文件，系统试运行结束后，工程督导编写工程竣工文件，并向运营商申请初验验收，验收合格后签写并向运营商申请初验验收，验收合格后签写竣工竣工文件文件，即完成了项目的初验；初验完成，系统稳，即完成了项目的初验；初验完成，系统稳定、可靠运行一段时间后进行终验。定、可靠运行一段时间后进行终验。竣工验收竣工验收n八、售后服务八、售后服务一般在项目完成终验后，需要为运营商提供一般在项目完成终验后，需要为运营商提供2 2年左年左右的保修期。售后服务包括日常巡检和工程维护，右的保修期。售后服务包括日常巡检和工程维护，运营商对工程维护响应时间有一定的要求。运营商对工程维护响应时间有一定的要求。1 1、日常巡检：根据运营商要求，一般每月对重点、日常巡检：根据运营商要求，一般每月对重点站点进行站点进行CQTCQT测试。测试。2 2、工程维护、工程维护1 1）维护信息来源：）维护信息来源：a a、用户投诉、用户投诉b b、监控信息、监控信息c c、日常巡检、日常巡检售后服务售后服务2 2）工程维护流程：）工程维护流程：a a、运营商派工程维护工单、运营商派工程维护工单接到工程维护工单后，工程主管安排工程人员进行接到工程维护工单后，工程主管安排工程人员进行维护任务；维护人员接到任务后，首先确认该站点维护任务；维护人员接到任务后，首先确认该站点是否具有远程监控条件，若有，可先通过远程参数是否具有远程监控条件，若有，可先通过远程参数调整尝试故障排除。调整尝试故障排除。对于设备掉电现象，可先电话联系该站点物业相关对于设备掉电现象，可先电话联系该站点物业相关负责人，确认情况。负责人，确认情况。售后服务售后服务b b、工程维护准备、工程维护准备工程维护人员接到现场维护任务后，应详细了解相工程维护人员接到现场维护任务后，应详细了解相关内容，包括：故障详情及故障现象、设备工作状关内容，包括：故障详情及故障现象、设备工作状态，当地运营商负责人、联系方式，以及该站点物态，当地运营商负责人、联系方式，以及该站点物业相关负责人、联系方式。业相关负责人、联系方式。了解清楚故障详细信息后，领取工程维护所必须的了解清楚故障详细信息后，领取工程维护所必须的工具及需要的材料。工具及需要的材料。工程维护工程维护c c、工程现场维护、工程现场维护工程维护人员到达现场后，首先与运营商负责人联工程维护人员到达现场后，首先与运营商负责人联系，进一步了解该工程故障产生的原因和当前实际系，进一步了解该工程故障产生的原因和当前实际情况。情况。检查设备供电系统，确认设备输入电源是否正常，检查设备供电系统，确认设备输入电源是否正常，电源模块是否工作正常；电源模块是否工作正常；若设备电源正常，则通过操作终端软件进入设备参若设备电源正常，则通过操作终端软件进入设备参数查询设置界面；首先查看设备软件版本号，若该数查询设置界面；首先查看设备软件版本号，若该设备软件不是最新版本，先进行软件升级，将设备设备软件不是最新版本，先进行软件升级，将设备升级到最新版本。升级到最新版本。工程维护工程维护确认设备软件已是最新版本后，查询设备参数，了确认设备软件已是最新版本后，查询设备参数，了解告警信息，分析故障原因；初步判定故障原因后，解告警信息，分析故障原因；初步判定故障原因后，进行参数调整设置，排除故障。进行参数调整设置，排除故障。确认设备工作正常，无故障告警后，进行现场确认设备工作正常，无故障告警后，进行现场CQTCQT测试，检查覆盖效果，若覆盖区还是达不到覆盖要测试，检查覆盖效果，若覆盖区还是达不到覆盖要求，信号差，则检查整个系统，查看无源器件及其求，信号差，则检查整个系统，查看无源器件及其接头，同时查找干扰源，找到影响覆盖效果的根本接头，同时查找干扰源，找到影响覆盖效果的根本原因。原因。工程维护工程维护c c、工程维护结束、工程维护结束排除故障，并确认覆盖区覆盖效果满足要求后，通排除故障，并确认覆盖区覆盖效果满足要求后，通知运营商负责人，确认维护结束。知运营商负责人，确认维护结束。维护结束后，现场维护人员作好相关维护记录，包维护结束后，现场维护人员作好相关维护记录，包括：设备升级、调试记录、现场括：设备升级、调试记录、现场CQTCQT测试记录、工测试记录、工程维护过程。程维护过程。工程维护工程维护谢谢聆听！谢谢聆听！