2023洗浴经理年终个人工作总结.docx

2023洗浴经理年终个人工作总结 2023洗浴经理年终个人工作总结 篇1 洗浴中心在领导的关怀下，在相关部门的帮助支持下，通过全体职工的辛勤工作，较好的完成工作任务。一、树立“顾客至上，服务第一”的工作理念洗浴中心的工作干脆和师生员工及家属面对面接触，服务工作的优劣影响到社会效益和经济效益。因此要求全体员工要坚固树立“顾客至上，服务第一”的工作理念，说话要和声细语，不要大声大气，一句简洁的问候，周到的服务，会让顾客感到对他们的敬重。不要存在是顾客求我们，而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发展，通过我们良好的服务，让顾客有“宾至如归”的感受。二、完善服务设施，做好经营工作1、今年对运用多年的淋浴水箱进行了修理，对原来运用的脚踏板沟槽粘砖修理。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养。2、原来的更衣箱、更衣凳由于运用年久，损坏严峻，既有碍观瞻，也存在平安隐患。但由于资金短缺，始终修理将就运用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待条件允许，再制作部分更衣箱。3、加强卫生工作。注意浴池的环境卫生，除做好日常的卫生保洁外，每周一上午集中清扫一次，不留死角，保证室内通风良好，没有异味。4、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡，不准徇私情免费洗浴，确保经济收入。三、工作安排1、强化服务，做好工作。2、由于现在运用的淋浴水箱容积小，洗浴高峰时有断水现象。拟在明年制做一个10吨的不锈钢水箱，约5万元。 2023洗浴经理年终个人工作总结 篇2 20_年是_浴池不平凡的一年，_浴池的洗浴条件和环境得到很大的改善。在此我诚心地感谢大家。现对全年工作总结如下：一、严格落实各项规章制度，稳步提升服务水平今年以来，_浴池各项工作注意抓细微环节、抓落实。全面实行物业服务公司_年的工作支配，按热力公司的指示要求，将各种会议精神刚好实行，在班组中全面落实反违章禁令要求，“十大不行违反条款”和“三验六查一清理”等行之有效的平安措施，每月进行应急演练和平安学问学习，始终将平安作为以人为本的动身点和落脚点，确保浴池平安运行。每周进行业务学问岗位练兵，使班组员工娴熟驾驭应知应会学问和岗位操作技能。二、不断加强基础建设，改善洗浴条件和环境为了改善浴池基础建设，满意广阔职工家属的洗浴需求，浴池热水由蒸汽加热改为锅炉自然气加热，实现了人工限制自动化。在本次改造中，除了锅炉房基础设施，设备建设外，还对浴池进行了改造修理，拆除旧吊顶，重做通风设施，重新布置电路电线，并对浴池全面粉刷，彻底解决了男部通风不畅，老旧吊顶脱落和电路电线老化等严峻平安问题，消退了浴池的平安隐患，使浴池环境干净光明，面貌一新。改造过程中，浴池全体员工付出了辛勤的劳动，每天24小时轮番值班监护，督促施工人员按“三验六查一清理”的要求施工，避开违章作业，偷工减料、损坏设施。为了不影响顾客洗浴，给顾客一个良好的卫生环境，浴池休息时，改造施工，然后全班人员加班加点，随叫随到，齐心合力大搞卫生，铲除建筑垃圾，擦墙拖地，为了其次天正常营业，没有人叫苦喊累。在锅炉改造过程中未发生任何平安事故，确保施工顺当进行，按时开业。三、主动组织和参与活动，全面呈现员工风采。_浴池全体员工主动参与物业服务公司、车间和班组组织的各类文体活动和劳动竞赛，形成良好的技能比拼氛围，主动学习，结合实际，不断提升服务水平。 2023洗浴经理年终个人工作总结 篇3 20_年，洗浴部在上级领导的正确领导下，和各部门的大力支持协作下，在部门员工共同努力下，以经营为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关切员工生活等方面着手开展了工作，各项工作也取得了显著成果。作为洗浴部的经理，我在这一年当中谨记领导训诲，主动学习，踏实工作，主动完成分管的工作，现将一年来的工作、学习状况向领导汇报如下：一、自身学习状况在社会竞争日趋激烈的今日，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充溢自己，满意不断提高的工作需求，我在惊慌工作之余时刻不忘给自己充电。今年年初领导支配外出学习，学习了岗位主子翁精神、情景领导力和培训部组织的学习让我受益匪浅，另一方面，我努力学习酒店管理等业务学问，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上洗浴业发展的脚步。二、经营状况20_年安排任务完成_万元，(其中门票收入_元，保健类收入_元，其他收入_元)。三、主要工作：1、加强业务培训，提高员工素养一年来，我部主要是以服务技巧为培训重点，严格根据培训安排开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，仔细对待每一批接待任务，依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训安排及接待安排。遇到接待任务繁忙时，我们要求全部管理人员必需亲临一线投入工作，发觉问题，刚好处理解决，刚好反馈信息，以达到最佳服务标准。2、抓卫生，促服务，树立企业形象。洗浴是典型的服务行业，环境、服务的好坏干脆关系着酒店的形象，确定着酒店的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满足，我从三个方面严抓卫生和服务质量。第一，落实干部责任制度，出现问题干部付连带责任，增加了干部的责任心，发挥了干部的监督和模范作用;其次，下大力度整治卫生状况，做到刚好检查，惩处有力;第三，刚好解决顾客投诉状况，让顾客兴奋而来、满足而去。3、关切员工生活，创建轻松开心的工作氛围、在洗浴工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，我部始终强调要关切员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。组织员工外出参观游玩和参加鲁豫有约的录制，遇到过节，管理人员会主动提示员工给家里挂电话问候父母，生病时给员工送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。为了缓解工作带来的压力，增加凝合力，干部常常找员工谈心，激励员工，使员工能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务实力及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培育管理人员之间同心同德、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。4、注意各部门之间的协调工作，共创佳绩我部每位员工都主动参与酒店和部门组织的各项活动，这不仅使部门之间相互了解同时也增加了团队的向心力及凝合力。同时强调洗浴部是酒店的附属部门，同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，并协作各部门做实惠活动，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务看法。、5、加强“开源节流，增收节支”的意识班前班后会给员工灌输开源节流，增收节支意识，主要节约在工资、电、易耗品等方面，在费用管理中，从微小处入手，严格易耗品领用制度，定期盘点，专人管理，定量配发，使我部物耗限制在元，各项费用指标均达到要求。6、重视平安防范意识部门在平安管理上，进一步加强了消防学问的普及，平安学问灌输，并严格执行公安部门的有关规定，做到一客一登记，刚好上传数据，严把入住登记关。对来宾的珍贵物品寄存做到提示寄存;保证了客人的财产不受损失。7、团队凝合力的建设部门抓住装修期间的时间，从认知、思想、行为、采纳多样化培训入手大力建设团队凝合力，部门全体员工不怕燥热不怕脏累，全力以赴每次都能保质保量的完成任务。工作中存在的不足：1、培训效果不佳我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。解决方案：培训后有干部在班中岗位上，进行一对一的说教，并加以抽查。2、服务质量、服务水平有待提高由于员工流淌量较大，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过两个月的适应，才能完全娴熟驾驭本岗位的各项工作，但是有些员工在刚娴熟本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面。解决方案：加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。 2023洗浴经理年终个人工作总结 篇4 光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。在这一年里，在单位领导的细心培育和教育下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这一年来的工作总结如下。首先，在思想上，通过各级领导的细心培训，耐性教育下，我更全面把握了各项营销业务学问，提高了营销实力;拥护电信公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销技巧，为能更好地做好本职工作而努力。其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，我能做到主动主动，仔细对待，细心思索。“专心服务，客户至上”是我们电信的服务宗旨，这句话时常记在我心。一年来，本人共参与公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销手机活动达20多次，电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务，我很快也有了自己的一些客户群，使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力，用比别人付出更多的汗水，经常利用工余时间加班加点，领导安排的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405。85分，宽带176分，固话109。5分。再次，在日常工作中，本人经常利用自己过关的计算机学问帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。平常在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益，尽心自觉地多作付出。也正是因为我的付出，使领导对我产生信任，因此常会支配我做一些集体营销活动的前期和善后工作。也正是这些工作，使我的业务学问有了很大的提高，给我的成长带来很大的帮助，也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。回望过去，展望将来，总结阅历，我将以更高，更严格的标准要求自己。在工作中不断提高业务技能水平，进一步提高分析问题、解决问题的实力，提高工作效率。争取做一名优秀员工。 2023洗浴经理年终个人工作总结 篇5 时间飞逝，转瞬之间一年时间又过去了，刚才听取了各兄弟单位经理的心得，我受益匪浅。20-年，我在公司党委、董事会的领导之下，坚持以效益为中心，以管理为根本，仔细实行公司的工作任务部署，带领分公司成员团结共进，以为职工和企业创建效益为目的，在队伍建设、优化管理方面取得了肯定的成就，下面就20-年工作状况进行报告，请各位领导和同志进行审议。一、生产经营状况20-年，分公司在上级各部门及总公司的正确领导之下，以团队建设为中心，将分公司各部门的职能充分发挥出来，团结干部员工一道攻克难关、开拓创新、扎实工作。20-年，分公司全体员工都能做到始终仔细贯彻和执行总公司下达的各项任务指标，以求真务实的看法和用于拼搏的精神圆满完成了预定的产值和各项责任目标。20-年，分公司共完成工程项目-项，总产值-万元，实现利润-万元。同时，分公司多个项目中标，而且项目已经不再局限于区域内部，进一步向外扩展。能够取得这些成果，离不开各个部门的协调合作，奋力拼搏，也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。二、逐步提升项目管理水平全年来，分公司进一步完善了工程管理制度，全面推行标准化、精细化的管理制度。今年年中，分公司依据实际工程参加状况，对现有工程管理制度进行了修订，明确了各个部门的职责，细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范，同时对各个部门提出了拓展业务市场的详细要求。通过标准宣扬培训，开展培训活动，使员工熟识标准、驾驭标准、执行标准，确保工程施工质量和施工平安得到有效的限制和保证。同时，强化持证上岗制度，规范施工队伍管理。分公司充分相识到持证上岗制度的必要性和重要性，也充分相识到从业人员持证上岗是企业发展的基础，是提高工程施工质量、确保施工平安的重要途径之一。分公司一方面加强领导工作，提高各个部门对持证上岗重要性的相识，另一方面加强组织管理，各个部门结合实际状况，刚好向办公室上报证书安排，办公室依据安排组织员工参加相关的证书培训和考核工作，并组织各类证书持有人参加应有的接着教化培训，有效确保了证书的有效性和人员专业技能水平积累的持续性。另外，分公司，进一步加强了监督、检查和培训力度，以求提高工程质量和平安。由我牵头与平安质量部门定期对各施工项目的平安质量进行检查，同时不定期开展工地现场巡检工作，并适时开展一系列的专项检查和培训工作，制定了工程管理奖惩规定，严格落实相关的管理责任，强化检查效果，确保施工质量和施工平安。三、存在的不足20-年全年，分公司的经营建设工作虽然取得了肯定的成果，完成了总公司制定的任务目标，但是经营生产发展中仍旧存在一些不容忽视的问题。虽然分公司承接了多个新的施工项目，但是这些项目规模较小，总体发展形式仍旧非常严峻。同时，由于大多数属于小型项目，面临的风险也更大，公司还须要进一步提升风险防控力度。四、20-年工作安排在20-年，针对分公司的实际状况，应当从以下几个方面努力：首先，加强人员的管理，人员是管理的组织者和执行者，项目管理人员须要时刻保持警惕，只有全体管理人员相互协作，各司其职，才能使施工工作环环相扣，确保施工工作的顺当开展，提高施工质量，确保施工平安。其次，加强平安工作。平安工作是各项工作的核心，尤其是施工平安，对此，须要进一步落实平安责任制，明确各类人员在平安工作中的详细职责;同时，要加强防范，做好事故隐患排查工作，对施工现场作业人员进行针对性的平安培训教化，提高施工人员的平安生产意识;支配专人对重点施工区域、重点环节等进行隐患排查和监控，全面保障施工平安。另外，针对总公司制定的20-年总体工作任务，须要协调分公司各个部门，充分利用分公司现有资源优势，坚决信念，明确方向，突破薄弱环节，坚决完成全年的目标任务，并争取实现新跨越。在今后的工作中，我将以饱满的工作热忱投入到到工作中，争取带领分公司再创辉煌，为公司的发展贡献自己的力气。