员工守则模版.doc

第一章 总 则本守则依据公司有关规章制度制定，旨在帮助、指导公司专柜员工了解任职期间的有关准则和政策，提供员工在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料，使员工对公司的各项规则和管理风格有更清楚的认识。此版员工守则系试用版，因公司的发展与经营环境的不断变化，本守则中规定的政策会随之进行相应的修订。公司的全体专柜员工都应遵循本守则。第二章 招聘制度2.1 应聘人员须携带武汉市户口本、身份证、学历证明原件及复印件各一份，近照一张来公司面试。面试时间为每周三下午1：304：30、每周五上午10：00下午4：00。（证件不齐不予面试）2.2 经公司面试合格者，在本月末周二至周四上午9：3017：00到公司参加上岗前培训，并交纳200元上岗费，若员工离职则上岗费无条件全额返还。2.3 培训合格者由人事部分配给所辖业务主管派其到指定专柜无薪实习2天。由柜长安排带班并制定实习内容，实习时间为每天11：0019：00。2.4 实习合格者在签订试用期合同前如自动放弃分配或不服从分配者公司处以罚款50元。2.5 商场手续办理齐全者（包括正式号牌与临时号牌者），七天之内须回公司签订劳动合同，否则罚款200元。第三章 培训制度3.1 公司培训制度3.1.1 初级培训针对新进员工，上岗前必须接受公司简介及制度、基本专业知识及技巧、思想意识引导等基础课程培训。3.1.2 中级培训针对试用期已过的员工，根据公司安排参加职业技能、销售技巧、沟通能力等课程培训。3.1.3 高级培训针对具有自我提升意识的基层管理员工，组织管理艺术培训课程。3.2 店长培训制度店长必须对新员工及对某项工作做得未达标的老员工及时进行现场辅导培训。内容如下：（1）亲自指导专柜陈列搭配（2）公司与商场各项规章制度的宣传教导（3）公司与商场各类表格制作辅导（4）进销调存退货等各项工作现场示范（5）团队配合的思想及行动引导（6）日常事务规范的要求3.3 培训考核制度3.3.1 笔试面试结束后即时考核。不合格者重新培训，延时上岗。3.3.2 现场考核专人到现场进行提问与模拟考核。不合格者重新参加培训。3.3.3 不定期抽查由专人负责不定期对培训所作要求及内容进行检查。不合格者现场纠正并视情节轻重处以不同程度罚款。3.3.4 跟进辅导对前期检查到不合格之处，作后期跟进辅导及检查。多次辅导仍不能合格者，予以淘汰。3.4 员工、专柜绩效考核制度业务主管将于每周月对所辖专柜及员工进行绩效考核。主要从员工个人综合表现及专柜整体形象方面进行综合考核，根据绩效考核的评分标准和考核依据警醒奖励和惩罚，同时也作为优秀员工、店长及优秀柜组评比的重要依据。（见附件十一）第四章 考勤制度4.1 公司工作时间安排如下：4.1.1 做一休一制：上一天班休息一天。按商场营业时间上下班4.1.2 早中班制：时间按各商场规定时间上下班。4.1.3 白班：店长班 时间：11：0019：00 每星期休息一天。4.2 员工必须严格执行考勤制度，上班迟到30分钟以内罚款5元；30分钟以上1个小时以内罚款10元；1小时以上2小时以内，扣除半天工资；2小时以上扣除一天工资。早退30分钟以内罚款10元；早退30分钟以上1小时以内扣半天工资；早退1小时以上扣全天工资。4.3 公司设有月全勤奖金，奖金为50元/月。凡有以下情形者不予参加全勤奖的考核：A、换班达两次及以上；B、迟到、早退、病假、事假。4.4 请假必须先请示店长，由店长呈报业务主管，一个当班日以内由业务主管审批；请假连续两个当班日须提交书面申请由业务主管呈报业务经理审批；请假连续三个当班日及以上须提交书面申请呈报总经理审批。员工因特殊原因需换班，必须经过店长、业务主管允许方可执行。4.5 凡员工请假须由业务主管报人力资源部备案。4.6 员工请事假，须提前一天与同柜人员协商好排班方案，填写请假/调班申请单，由店长、调班人、业务主管签字认可后方可休事假。试用期员工在试用期内事假累计不得超过两个工作日，正式员工当月事假累计不得超过两个工作日，一年内累计不得超过7个工作日。未事先提交事假申请单、未经公司批准擅自休假、以及超出公司规定事假天数者以旷工处理。4.7 员工请病假，须提前一天与同柜人员协商好排班方案，填写请假/调班申请单，由店长、调班人、业务主管签字认可后方可休病假（急病须上班前2小时报告）。同时须两日内向公司提交医院诊断证明，由业务部、人事部核准无误后做病假处理。4.8 未向公司请假或请假申请未得到公司批准而擅自休假者按旷工处理 。旷工一天以扣薪三天处罚，以此类推；连续旷工三天或全年累计旷工六天者公司予以辞退处理。4.9 员工须服从公司工作分配，服从公司因人员短缺、销售旺季、商场活动等特殊情况下的加班安排。否则公司视情节轻重予以罚款或辞退。4.10 员工在任何情况下做出损害公司利益之事，立即予以辞退处理，并视情节轻重予以罚款。第五章 电话管理制度5.1 电话所属专柜有权利和责任控制电话费用。5.2 每单柜电话费限额为40元（不包括座机费等固定费用）。5.3 每月话费超出限额部分，由所有专柜员工承担。承担比例如下：电话所属专柜承担60%，该商场其它专柜共同承担40%。5.4 凡电话费用超出限额总话费3倍，超出费用承担按照5.3规定执行，电话所属专柜员工每人罚款200元。5.5 如武汉市内店柜内需传真每月可增加20元/柜，外地店柜增加50元/柜，80元/两柜。5.6 凡专柜配有定额包打电话，超出话费部分由员工自行承担，从员工工资中扣除。第六章 货品管理制度6.1 货品整理及保管6.1.1 定期对商品进行保养、慰烫、整理，有污渍的衣服应及时进行清洗。在销售或退货过程中，商品必须进行一级包装，退货无包装或仓库里存放的货品无包装者，责令罚款。6.1.2 不允许私自把柜上的商品穿回家或借给他人使用，发现一次罚款100元，再次者作开除处理，并以原价购买该件衣服。举报者奖励100元。6.1.3 严格遵守仓库管理制度，商场内仓禁止外来人员或亲戚朋友逗留。6.2 货品交接与赔偿6.2.1 员工必须做好每天交接班点数签字工作，做到十天小盘一次，每月按时交纳盘点明细（见附件五）。6.2.2 如发现专柜员工丢失不报者按原价赔偿，当即报告公司则按原价的7折赔偿。（特殊品牌除外：纽约克、TI、EXR）6.2.3 当天当班者在上午10：30以前点出上班交接数字有差异，差异数由上班赔偿（只针对做一休一），加班员工在加班期间丢失的货品与当班人员共同赔偿。6.2.4 如遇员工有监守自盗的行为捉一罚十，利用工作之便作假账、挪用公款及货款者罚款500元，并按原价的三倍赔偿，情节严重者移交公安部门处理。6.2.4 销售过程中发现单价错卖现象，应及时将差价补入营业款中，同时报告公司。6.2.5 将所有顾客资料卡视为商品，以帐本形式装订成册，妥善保管。第七章 工服管理制度7.1 巧帛、花木马、中中、Sen97.1.1 以上品牌员工工服必须清理干净，自行妥善保管，以便下一季度继续使用。7.1.2 凡在本公司工作满15个月的员工，如总公司不再使用上一季工服的情况下，员工可将工服自行处理。7.1.3 员工凡在公司任职期间，如出现工服丢失现象，须按公司核定的工服成本价进行赔偿。7.1.4 新老员工在异动交接时必须将工服的明细数量在工服登记本上清明清楚。7.1.5 凡有员工异动，业务主管须将工服交接情况在离职申请单上作详细记载。7.2 纽约克、TI、EXR7.2.1 以上品牌员工在入职时，须首先交纳50%工服费，其余50%分三个月在工资中抵扣。TI、纽约克：1000元EXR：800元7.2.2凡未做满半年（含试用期）离职的员工该员工工服如果可以继续使用的，则由业务经理特批，公司收取该员工30%折旧费，此工服交由新员工继续使用保管。如出现破损不能继续使用则由公司为新员工提供新工服。7.2.3 凡在公司工作满半年以上1年以下（含试用期）自行离职的员工，按工服费成本价20%承担工服费用，工服交由公司处理。如出现破损不能继续使用则由公司为新员工提供新工服。7.2.4 凡在本公司工作满1年（含试用期）的员工，工服费用由公司承担。7.2.5 试用期内自行离职的员工，按工服成本价全额承担工服费用，工服交由该员工自行处理（公司辞退的员工除外）。7.2.6 在职期间工服遗失，按工服成本价全额承担工服费用。7.2.7 凡有员工异动，业务主管须将工服交接情况在离职申请单上作详细记载。7.3 JC7.3.1 该品牌员工入职时，须交纳工服费300元。7.3.2 员工离职时，交回的工服在整洁并无破损的情况下，可全额退回工服费。7.3.3 员工离职时，如有工服破损现象，则承担工服成本费30%。7.3.4 员工在职期间，如遇工服遗失现象，则按公司核定的工服成本价100%在该员工工资中扣除。7.3.5 凡有员工异动，业务主管须将工服交接情况在离职申请单上作详细记载。7.4 工服成本价由公司财务部负责核定。7.5 以上条例的审核工作由人事部、财务部、业务部共同执行。第八章 账务管理制度8.1 员工必须认真完成商品进销调存退等方面的帐务工作，要求：内容清晰、准确、及时、规范。若发现有误，将作相应处罚。（见附件六、七、八）8.2 每日营业结束向业务主管报当日准确销售，未按规定报销售者，一次罚款5元。第九章 表格制作9.1 店柜日志9.1.1 店柜日志附页由：同行业绩表、工资自查预算表、个人业绩汇总表、考勤表、排班表、信用卡统计表、月销售计划完成情况表、内买明细表、个人绩效评比表、加班通知单、请假/调班申请表等表格组成。9.1.2 店柜日志主页根据填写规范认真完成，作为店柜工作的考评标准之一。（见附件九）9.2 顾客资料卡认真收集顾客资料，真实准确，并充分利用顾客资料卡来建立与发展顾客网络，为公司创造更多效益。（见附件十）9.3 周（旬）报告报告人必须真实、客观地反映有关商品及周边市场的情况，有利于公司发展与进步，对于来自一线的意见与建议要通过周/旬报告及时反馈给总公司，以利于公司的改进。定时交回，不得延误。（迟交一天罚款10元，以此类推）第十章 工作规范10.1 清洁卫生10.1.1 保持柜台的清洁卫生，做到每天接班做一次清洁（包括层板、挂杆、衣架、模特底座、试衣间、仓库及容易忽视的角落），清洁卫生不到位一处罚款5元，以此类推。10.1.2 保持个人清洁卫生，三天洗一次工作服，维护公司整体形象。10.1.3 员工必须注重个人仪容仪表，工作时间必须统一着工作服，要做到微笑服务，私自不服从者发现一次罚款20元。10.2 商品陈列10.2.1 根据品牌陈列指导，结合实际情况达到整齐美观，突出风格，吸引顾客的效果。10.2.2 根据气候变换及货品结构每十天调整一次陈列布局，每天调整细节处，达到尽善尽美的效果。10.2.3 模特陈列必须三天一小换，一周一大换。10.3 活动宣传10.3.1各专柜店长在活动前一日必须将各种POP宣传用品领取到位，以供活动当日及时使用。10.3.2 各专柜员工要尽力宣传POP活动内容，店长或当班负责人要督促，及时做好广播宣传工作。10.3.3 积极申请公共宣传区域的展示，全体员工需共同商议展示方案并付诸实施。10.4 员工要养成找货先看账的习惯，不要随便进仓库找货品，确保工作效率。第十一章 薪资制度11.1 公司员工在任职期间禁止私下谈论薪资问题。11.2 基本薪资（见附件一）11.3 提成及奖金11.3.1 严格执行店柜销售提成制，基本提成为1%。11.3.2 销售达成固定计划后提成为1.5%；销售达成固定目标后，固定计划以上的部分提成为2%（见附件三）。11.3.3 销售达成公司计划的90%，店长获奖励100元；销售达成公司计划的100%或以上，店长获奖励150元；达成公司计划的160%，专柜全部员工按2%提成，店长另奖励100元，营业员奖励50元（礼券部分不算提成）。11.4 加班规定11.4.1 由公司统一安排必须做一休一的专柜如需安排串班，由业务主管安排及审批。串班上班时间为11：0020：00，串班费25元/天，另加5+5元餐费（两餐），串班无提成。11.4.2 白班提成及赔款按专柜员工总数平均分摊金额计算。11.4.3 加班按3小时起计作半班，不可累计计算，半班加班费为10元，半班无餐费（试用期另计）。加班满6小时按全班计算，另补餐费3元（夜间加班除外）。11.4.4 加班时间内不允许做私人事情，不允许离岗时间太久，否则不作加班计算。11.4.5 加班必须经过业务主管批准，并说明加班原因。11.4.6 因自身原因造成工作没能及时完成而需要加班完成的，属正常工作范围，不算作加班。11.5 节假日薪资规定11.5.1 一线员工如春节期间上班（初一、初二、初三），另加发三薪；五一节、国庆节、元旦上班另加发双薪，如有连班现象再递增双薪（餐费部分不再继续翻倍计算）。11.5.2 促销期间临时员工以20元/天+5元餐费/天计算，节假日双薪（餐费部分不再继续翻倍计算）。11.6 每月28日为工资及提成发放日，当月盘存差异及罚款在当月工资及提成中扣除。第十二章 奖励制度12.1 月薪高业绩奖励12.1.1 每一专柜当月销售额达30万元以上的，每位员工奖励50元。12.1.2 每一专柜当月销售额达40万元以上的，每位员工奖励150元。12.1.2 每一专柜当月销售额达50万元以上的，每位员工奖励300元。12.1.2 每一专柜当月销售额达60万元以上的，每位员工奖励350元。12.1.2 每一专柜当月销售额达80万元以上的，每位员工奖励500元。12.1.2 每一专柜当月销售额达100万元以上的，每位员工奖励800元。（注：特卖除外）12.2 日薪高业绩奖励12.2.1 过万元奖励（见附件二），每位员工奖励50元。（以当天正班人员为准）12.2.2 一天超过3万元的专柜，每位员工奖励100元。（以当天正班人员为准）12.2.3 一天超过5万元的专柜，每位员工奖励200元。（以当天当班连班人员为准）12.2.4 一天超过10万元的专柜，每位员工奖励300元。（以当天当班连班人员为准）（注：特卖除外；连班以12小时计算，其它班次按比例计算）12.3 凡在本公司受到过特殊奖励（被评为年度优秀员工免费参加省外旅行的员工；春节联谊会获特等奖、一等奖的员工）或因工作需要被委派到总公司进行培训及学习的员工，一年之内不得擅自离职。需离职的员工如工作未满两年，按如下比例自行承担费用：承担费用 = 当年发生费用÷12个月×（12-该员工当年工作月数）工作满两年及以上的员工如离职不承担费用（均含试用期）12.4 入职公司半年以上有资格参加年终评选（含试用期）。12.5 如员工在公司工作表现突出，当年被评选为优秀店长、优秀店员，破格从次年元月一号开始公司给予办理劳动保险；已办理劳动保险者次年从元月一日起每月奖励100元。（含试用期）12.6 公司将在每年2月、8月分别对一线员工进行考评，被评上甲级的员工后半年每月奖励50元；被评上乙级的员工后半年每月奖励20元；被评为丙级的员工无奖励并给予警告，在指定的时间内仍无改进者，将予以淘汰。（每年2月、8月为评选时间，甲级员工须工作满一年；乙级员工须满半年；含试用期）第十三章 福利制度13.1 内购制度13.1.1 公司员工每月可享受一件商品内购。员工购买时须先向公司业务主管呈报，填单交款，由总公司发货到店，在第三人见证下方可取货。13.1.2 公司员工不可带公司之外人员以内购价格购买商品。如有发现，所购商品以当时零售价补回差价，并此后不再享受内购福利。13.2 凡在公司工作满15个月的员工，商场培训费公司凭发票予以报销。13.3 凡在公司工作满两年的员工，底薪一次性递增20元，到第三年可继续递增10元，以后每年以此类推，且并入基本工资中计算。（含试用期）13.4 凡在公司工作满一年的员工可享有2天的年假，店长可享有3天的年假；凡在公司工作满三年的员工可增加1天，不休假可另计加班费。（试用期除外）13.5 为了不影响正常的工作秩序，休年假必须在公司指定的时间范围：春季（4月1日20日）、夏季（6月10日7月30日）、秋冬季（10月20日11月10日）。13.6 2007年1月1日起，年假可以累计、补休。13.7 凡可享受年假的员工，如提出辞职或公司辞，均不能享受年假待遇。13.8 凡受到公司特别奖励免费参加公司组织旅游的员工不可同时享有当年的年假待遇。13.9 凡在公司工作满三年的员工可享有婚假3天；产假4个月，每月可享有200元生活补贴；丧假1天，系直系亲属（父母及兄弟姐妹）。（含试用期）13.10 凡在公司工作满一年的员工在生日当月可享有100元生日礼券。（试用期除外）13.11 入职半年以上员工在公司工作表现突出，当年被评选为优秀店长、优秀店员，破格从次年元月一号开始公司给予办理劳动保险。（含试用期）13.12凡在公司连续工作满两年的员工，公司予以办理养老及失业保险；连续工作满三年的员工，公司予以增加办理医疗保险。（含试用期）第十四章 离职制度14.1 离职员工须直接在公司人事部办理相关手续。14.2 正式员工辞职必须在提前一个月提出书面申请，经公司批准（人事主管签字同意）待公司安排新员工面试上岗后即可安排离职时间。14.3 试用期内员工提出辞职罚款50元及承担商场相关费用。14.4 试用期内员工被公司予以辞退，免予罚款，但须承担商场相关费用。14.5 正常离职的员工，于离职当日在店内办理相关交接手续，并完成离职审核表，由该员工签字认可。（当月盘点之前离职的工资与保证金次月发放；当月盘点之后离职的工资与保证金隔月发放）14.6 如遇特殊情况未能于离职当日及时办理离职手续者，应在约定时间内（不超过7天）办理相关手续，否则按自行离职处理，不发放当月工资。14.7 所有员工（包括试用期员工）提出辞职未经公司同意自动离职或找借口请假及消极怠工损害公司利益，做辞退处理，并处以罚款500元。14.8 销售旺季期间（如：元旦、春节、五一、十一、商场周年庆等），为了不影响公司正常营运，公司有权不批准离职申请，同时也有权要求离职或被除名人员在旺季过后再进行盘点交接，并在交接结果无误后发放薪资。第十五章 辞退制度公司对有下列情形之一者，予以辞退：1、 一年内重大违纪达三次者；2、 连续旷工三日或全年累计超过六日者；3、 营私舞弊，制作假帐，挪用公款者；4、 聚众罢工，造谣生事，破坏正常工作秩序者；5、 疏忽职守，办事不力，使企业蒙受重大损失者；6、 品行不端，行为不简，屡劝不改者；7、 私下谈论薪资问题，造成严重影响者；8、 泄漏工作上的秘密，情节严重者；9、 破坏、窃取、毁弃公司设施、资料及文件等行为，致使公司业务遭受损失者；10、对本职工作虽无过失，但不能胜任者；11、各项考核成绩不合格者，经考察试用不合格者；12、员工在试用期内经发现不符合录用条件者；13、被辞退的员工未按规定在指定时间及时办理移交手续者，作自动离职处理，不发放当月工资；14、被辞退的员工如无理取闹，纠缠主管，影响本公司正常运营者，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条件的有关规定处理。