银行新柜员个人实习总结.docx

银行新柜员个人实习总结银行新柜员个人实习总结（精选18篇） 银行新柜员个人实习总结 篇1 经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的规则。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。一日三查库是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最惊慌的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不行避开的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，相互监督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必需得本地授权，必需得有监督柜员的存在。对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必需彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中常常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实例，也是我们必需引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得仔细、细致、按部就班的进行规程操作。在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照。刚起先的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中2521,2510,0111,0112……看似简洁的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会遗忘业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的过程很短暂，渐渐的就熟识了基本业务代码的操作。然而在实习之初，有几项基本的技能是每个柜员都必需具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚起先认为这些都很简洁，但是实际操作以后，发觉一点都不简洁，捆钞时必需将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于许多前辈的许多种点钱的方法，我都望尘莫及啊;至于过钞，虽然现在都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，假如位置不对，就会不停的响，不断的停……在进行柜台操作的的过程中，因为农商行现在业务须要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚起先上柜实习时，不管做什么事情都是当心翼翼，总是胆怯出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在渐渐熟识了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为终归不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于许多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简洁的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中渐渐熟识，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于许多对公的会计业务不是很熟识，但是就自己来说，还是很希望在将来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我许多珍贵的看法，在农商行的这个大家庭里面，工作很充溢，生活很快乐。因此在这里很感谢攀枝花农商行对我们实习生关怀和照看，很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特殊感谢仁和支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐性指导 感谢 银行新柜员个人实习总结 篇2 虽然这只是实习的起先，虽然短暂但却特别的充溢，对我来说，是我人生 中甚至是以后的工作中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的工作和生 活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会 的一个平台，为我今后奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为 一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自 己的心理和看法。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定 距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的 学问，不仅仅局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基 本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显 得重要。 虽然我是个实习生，但我的时间观念还是很强的，坚决早到而不能迟到。 实习期间，让我对银行有了更深地了解，一颗新奇的心归于安静，但不缺乏 激情。实习这阶段我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群 的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，就是做事情要能 沉得下心。这主要体现在日常工作中的很多小事上，从细微环节处入手。在金融 市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加 强自己的业务技能水平，这样在工作中才能得心应手，更好的为广阔客户提 供便利、快捷、精确的服务。 同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所 希望的状态，首先你必需付出 12 分的努力。实习以后，我们才真正体会父 母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。在高校里学 的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力。参与实习后更能深刻体会这句 话的含义。虽然我是会计专业学生，本专业理论学问比较扎实，自学实力应 该算是比较强的，但是终归在学校里接触的大多是理论东西，跟从事多年金 融工作阅历的人比起来，我就显得比较外行了。在这个信息爆炸的时代，知 识更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我想在以后的工作中要勤于 动手渐渐琢磨， 不断学习不断积累。 遇到不懂的地方， 自己要虚心请教他人， 并做好笔记仔细的去理解分析。要真正想学到东西，还真的须要自己主动去 问和细心视察以及虚心学习。 我是一个不怕吃苦的人，所以他们交代我做的事，我都以自己实力范围内 最快最高地质量做好， 信任这点他们也能感受得到。现在想想打那么多捆钱， 那么快的速度，又很仔细的做好，真的很佩服自己。实习这个月，我对他们 每个人地职责也也许有了一个了解，感觉每个人做的工作真的很机械化，每 天重复着一样地工作。比如说扫描吧，我就扫了几天都觉得学不到更多东西 了有点乏了，更何况是他们每天做这个，所以让我真的体会到工作要做好， 就肯定要爱自己的工作，调整好心态，责任心要强。 我始终喜爱劳碌的感觉，因为一闲下来就可能犯困可能把时间奢侈了，在 实习期间许多东西第一次接触，比如装订报表、扫描单据等下，其实这些东 西很简洁， 但是再简洁的东西有时候也是要细心做好， 肯定不能不懂装懂. 无 论做什么还是要严谨一点， 终归银行是个高风险的行业， 作为一个财务职员， 更应当细心谨慎做好每一个细微环节。第一次来虽然是比较混沌，但是经过了这么多天的实习，我已经融入了这 个大家庭，已成为其中的一分子，大家都似乎一家人这样，相互关怀，相互 关切，使我在这个实习期间感觉到了不一样的暖和，经过身边同事的悉心教 导下，我已经熟识了每个人也许职责，更比较细致地对工作有了了解，一步 一个脚印，吃一堑，长一智，渐渐地学会如何对待工作、对待同事、对待自 己的的生活，心中总是兴奋的。民生银行赐予我最珍贵的实习阅历，我将好 好珍惜。实习让我更加体会到了，要主动地与同事沟通问题，特殊是有不懂 得地方以及自己觉得模棱两可的地方的时候，同伴是自己最好的资源。 在这里实习，同事们都对我很好，他们是我的同事，更是我的挚友，虽然 年龄相差参差不齐，但是却是忘年交!这个月留下许多回忆，在不断锻 炼自己充溢自己的同时，也收获了精彩的每一天。通过实习我相识到作为一 名财务员首先要有高度的责任感，全部数据都必需核对清晰马虎不得;另外 财务员不能只停留于财务部本身，也要时刻与业务部，会计部等部门多沟通 以提升自己地工作实力。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要 谨慎当心， 因为业务是困难多样的， 小小的错误就会给顾客和银行带来损失。 还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无 刻地感受到了同事之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在整个工作过程中， 不行避开的， 我存在着许多值得以后特殊留意的问题。 比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自 己究竟适合做什么样的事等。 通过在龙江银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指 导、帮助和教化下，熟识龙江银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银 行柜员工作和日常业务的操作流程。通过在龙江银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的 学习及工作看法，为更好的明天打下坚决地基础。 找寻问题、发觉问题、解决问题。在问题中成长。 以后的道路还很长，我会始终在不断的努力中前进。 即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，欢乐奔驰。 银行新柜员个人实习总结 篇3 通过这一个月在现金柜的实践与学习，我对于银行柜面服务的相识有了进一步的升华。随着经济全球化的发展，金融业的竞争日趋激烈，而这个竞争归根结底又是银行服务的竞争，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。因此，各家银行想方设法在服务上下功夫，微笑服务站立服务规范化服务……服务方式层出不穷。的确，通过注入新的服务理念，银行服务模式有了很大的改观，板脸变成了笑脸、文风不动变为主动迎接，但是就目前的状况而言,银行服务还固守于旧的服务方式，服务机制并未完全放开，服务思想仍旧停留在要我笑，要我站上，还没有真正做到面对客户，我要微笑，我要站立服务一切为客户服务。文明优质服务并不是一张笑脸，一声您好所能包涵的，它须要银行工作人员具备一心一意为客户服务，一切从客户利益动身的思想。客户来到工商银行，本身就是对我行的一种信任，一种支持。我行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户供应最敏捷的服务。这就须要我们工商银行的基层网点提高服务层次。第一，商业银行的基层网点基本都是由柜面服务人员组成,柜面服务人员在营业网点柜台对客户供应各类金融业务的同时,要在不增加客户成本的状况下,使客户享受到超出客户心理期盼的服务,并且要在保持良好服务形象的同时,热忱接待客户,耐性解答客户疑问，站在维护客户和银行双方利益的角度妥当处理客户的全部问题,自己解决不了的,要刚好与上级管理部门做好沟通,尽早尽快的圆满解决问题。在遵循成本效益,防范风险的前提下,尽量满意客户的合理需求,提高自己的服务层次,塑造以诚待人,以情动人的服务形象，努力打造具有自己优势特色的柜面服务品牌。其次，要坚固树立客户至上的服务意识，每名员工都要明白只要上岗就是代表着银行的形象,我们是代表银行来直面客户，以优质服务求得银行工作的进一步发展。客户是商业银行的服务对象,是商业银行利润的来源,因此我们要真诚的服务客户，把客户当成自己的亲人;我们要周到的服务客户,让客户感到我们也是亲人;我们要正确对待客户的埋怨和指责,把它变成银行经营管理的重要资源,把它变成银行持续发展的不竭动力。第三，要驾驭服务理论,在服务行业有一条通用的服务原理：100-1=0,它的含义就是:优质服务必需坚持一贯,假如在对外的100次服务中,仅有一次的服务不周到，没让客户满足，客户往往记住的就是这一次，由此损害客户，也就失去了客户，我们的服务效果就等于0。由这条理论我们不难看出,优质服务贵在坚持，只有客户这次满足，他才会再来下一次。在现代银行的对外服务中，客户满足度已经成为众所关注的问题，客户满足度有两种含义：即行为意义上的客户满足度和经济意义上的客户满足度。而我们柜面服务人员应当做的就是在行为上让客户满足,所以平常要留意处理好我们工作中的每一个细微环节问题,要知道细微环节的力气有时是不行估量的!第四，要将上述三点应用到自己的实际工作中,我们基层网点服务人员要不断增加自身的服务技巧,真正的提高自己的服务层次。临柜人员，就文明优质服务来说，也有不同层次的区分。对客户能够做到笑脸迎送、起身接柜等一些较为表面的东西，虽不能说不重要，但这些不应当是文明优质服务的唯一准绳，因为这些表面的东西，当然能给客户肯定的好印象，但更重要的还是应当强调自己的特色，比如设身处地的为客户着想，真正站在客户的立场上去解决问题等。品牌是企业的无形资产,是企业竞争实力的体现,优秀的品牌可以给企业带来巨大的超额利润。实施服务品牌战略是银行同业竞争日益激烈的必定结果。随着我国金融市场化改革的不断推动，国有专业银行基本完成了商业化改革，以现代股份制商业银行为主体的新兴银行数量和规模不断扩大，外资商业银行也已进入我国，一个开放度高、竞争性强、多种金融机构并存的多元化金融结构格局业已形成。要在日益激烈的同业竞争中吸引更多的客户，必需供应比对手更优质更有特色的服务，否则，就会被对手兼并或逐出市场。所以，让我们以最大的热忱，最大的真心，最大的耐性把服务品牌做究竟。 银行新柜员个人实习总结 篇4 20_年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月20_年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的相识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟识所学学问和技能，顺当的完成培训任务。其次，在参与新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持协作下，努力营造学习氛围，主动参与各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的其次、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成果。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本学问，全面了解了工行的各项业务，并驾驭了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必需保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，仔细对待每一笔业务，不行因程序简洁而放松，亦不行因自我感觉良好而大意。其次，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐性等待，用微笑打消老人的惊慌。对看法蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句说明。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面驾驭各项业务。顾客问的问题千姿百态，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务娴熟，学问全面，可以刚好向顾客宣扬工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子登记来，以便下次遇上能够顺当解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务实力会有所提高。转瞬已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点惊慌，也有点激烈，我受到了顾行长的热忱接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长支配我对公服务的岗位。在师傅和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。“在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰!这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要.从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。 银行新柜员个人实习总结 篇5 我于20xx年7月1日成为我行的试用员工，到今日1年试用期已满，依据我行的规章制度，现申请转为我行正式员工。回想这一年，有许多值得回味和深思的东西。从最初进海月分理处实习的懵懂无知，到涌口支行第一天正式上柜时候的谨慎当心依葫芦画瓢，再到如今在能娴熟操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，仔细学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的高校生，几年的专业学问学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于很多实际应用问题不了解。面对这种状况，在近一年的时间里，我在师傅的教育下，主管的带领下，在厚街支行各位领导的关切和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作实力。一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素养等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作状况总结如下：(一)养成良好的品德素养和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。须要我们有足够的自制力，能遵纪遵守法律，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务学问和工作实力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累阅历，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。(二)要仔细学习专业技能学问，在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出高校校门参与工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟驾驭专业学问，始终以主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务学问，积累阅历，经过自己的努力，具备了肯定的工作实力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好微笑服务，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。我始终以客户满足、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都兴奋而来满足而归。(三)要扬长避短，不断完善自己作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的阅历不足，但我会在工作看法和勤奋敬业方面发挥自己的特长。酷爱自己的本职工作，正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训。我印象最深刻的是我支行第四季度以来开展的代理保险业务，我一名新人，敢于一马当先，主动营销，在个人取得不错的成果的同时，也带动了涌口支行其他员工的士气，最终涌口支行在第四季度和第一季度中，保险业务取的不错的成果。同时我自己在营销过程中学习了很多的学问，也熬炼了自己。因此，经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我信任我能为厚街支行做出更多的贡献。(四)工作中存在的不足及今后的准备虽然近一年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍旧存在，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培育成业务全面的新型人才。现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导赐予我成为正式员工的珍贵机会，我也将珍惜这来之不易的接着工作，也将看法虚心、热忱饱满地把工作做的更好。 银行新柜员个人实习总结 篇6 经过艰苦的选拔应聘，我最终成为一名银行的员工了，不过这只是起先，以后的路还长着呢，我对自己说，肯定要珍惜眼前的工作，肯定要将自己的工作做好，肯定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工作特别的不熟识，所以我须要更多的发展，我须要更多的努力，我想我应当做的更好，我想我应当将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必需要做好这一切。20xx年7至9月，我和另两名同事安排到支行实习。支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在*市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有卷烟厂、*公司等优质客户，更不行忽视的是拥有一支凝合力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及始终持续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的状况做一下总结。在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程记账、复核与出纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经验，大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，刚好处理客户的询问和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的专心服务，得到了客户的一样好评。在与客户面对面沟通的过程中，一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的看法和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷学问与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习运用系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户与国外多家企业保持着常见的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。以上是我在实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的看法和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的相识。一、企业文化企业文化不是预设好的，它是经验一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。*行在近年逐步在提倡企业文化的建设，且在硬件方面投入了很多的力气，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后许多。例如企业文化中所必需体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说特别欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的冲突关系一样，现今的薪酬安排方式使基层员工埋怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前*行长提出的创建务实、敬业、创新、服务的企业文化精神能有效的消退员工的消极心情，使员工产生一股强大的凝合力，推动各项工作实现质的飞跃。二、授权管理在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是授权，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过肯定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就渐渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丢失现有客户，更有可能损失许多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事埋怨工作时缺乏平安感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特别业务时，若被摄像头前的监督者发觉其没有根据规定动作划卡授权便要受到指责，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。三、信贷管理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必需有效利用存款，用活存款为银行创建最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充溢客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理经常分身乏术，干脆导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而须要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训，同时激励业务人员实施走出去战略。是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项实惠政策指引下，越来越多企业进驻，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家同心协力共创*行稳健发展的新阶段;最终，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无打算之仗，因而必需严抓风险管理，尤其要将事后限制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的供应金融服务。以产品为中心的无差别、单一化的信贷管理向以客户为中心的特性化管理的转变。一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种主动竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作看法，全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、详细业务学问的精通，与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们主动勤奋的工作看法都使我受益匪浅。千里之行，始于足下，是我工作的起点，在这段实习经验也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层熬炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热忱，为*行的发展贡献自己的一份力气。我经过实习期的熬炼，我也可以做好这一切了，我也可以独自的完成工作了，这是我的进步，我知道就目前来看，我应当做的更好，我应当在不断的进步中得到更多的发展，我信任自己的实力，我也信任我会有一个光明的将来。我觉得自己是适合银行工作的，我信任我会做的更好，我信任在发展中，我会将自己的实力提高许多，我信任我是要胜利的! 银行新柜员个人实习总结 篇7 20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的相识。并在师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟识所学学问和技能，顺当的完成培训任务。其次，在参与新进员工的入行培训过程中，我作为分行的组长，在副组长和各位同事的支持协作下，努力营造学习氛围，主动参与各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的其次、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成果。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本学问，全面了解了工行的各项业务，并驾驭了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。再次，进入支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必需保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，仔细对待每一笔业务，不行因程序简洁而放松，亦不行因自我感觉良好而大意。其次，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐性等待，用微笑打消老人的惊慌。对看法蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句说明。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面驾驭各项业务。顾客问的问题千姿百态，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务娴熟，学问全面，可以刚好向顾客宣扬工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子登记来，以便下次遇上能够顺当解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务实力会有所提高。 银行新柜员个人实习总结 篇8 寒假期间，我有幸来到了中国工商银行支行进行了为期一个月的会计实习，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简洁探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体