2023年景区售票工作总结.docx

2023年景区售票工作总结随着经济快速发展与国际化接轨，我国旅游业地位也随之提高，景区售票工作须要仔细细致，看看景区售票工作总结，今日我给大家带来了景区售票工作总结，希望对大家有所帮助。20xx年景区售票工作总结篇一今日，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推动年动员大会，主要任务是仔细贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推动年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬*人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新 、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。刚才，我们对20xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示庆贺;同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示诚心的感谢20xx年最新旅游景区工作总结范文工作总结。回首过去令人欣慰，展望将来倍感期盼，欣慰的是20xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期盼的是*年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点看法：一、20xx年工作回顾20xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关切支持下，在我区广阔干群的团结拼搏下，从资源爱护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣扬推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20xx年，我区共接待游客近*万人次，实现旅游收入*多万元，分别比上年同期增长*%、*%。(一)开发建设不断加快20xx年，我们以举办*节暨’20xx中国*节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。——项目建设全面完成今年累计投入资金*多万元完成了*公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了*风光水上巡游线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。——配套设施日渐完善。景区新购臵了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的*科普资料，充溢了科普教化展示厅和科普长廊的教化内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其平安无损地正常运行。——生态环境逐步美化。遵循“在开发中爱护，在爱护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及*亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木*多万株，栽植水生植物*多万株，种植草坪近*万平方米，景区绿化覆盖率达*%以上。——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，坚固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“特性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。(二)名声业绩不断提升今年以来，通过组织节庆专题活动、参与旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使*在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。——专题活动各具特色。20xx年，胜利承办了*节暨20xx年中国*节、万名车友聚*暨*交广网第*届车友节、“*八鲜”美食节暨*品尝推介会等系列专题活动。“五一”、“十一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、*科普学问大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满*”欢庆国庆大型焰火晚会等节庆专题活动;与此同时，我们在报纸、电(视)台、网络等媒体上对活动进行宣扬报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等*多个城市的*多家旅行社主要负责人前来考察，与*多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近*家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在*%以上。——宣扬促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣扬知名度，今年我们制作了新的宣扬画册、折页和碟片，组织参与了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会;组团参与了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣扬资料;同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣扬效果。(三)招商引资不断突破今年，在市有关领导的干脆关切下，胜利引进了实力雄厚的*集团，投资开发“*项目”，总投资约*个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，*项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预料 20xx年*前开工建设。(四)社会事业不断发展围绕“新农村建设”，今年我们高度凝视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推动各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。——高度重视平安创建。依据创建“平安*”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律学问教化与培训，努力提高村民整体素养。一年来，我区共接处警*起，报立刑事案件*起，立治安案件*起，调解民事纠纷*起，救助服务*起，治安惩罚*人，指责教化、具结悔过*人。——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农夫增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游。20xx年景区售票工作总结篇二进入20xx年以来，芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以实行党的xx大精神为统领，坚固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标，以推动“河南省服务业标准化示范单位” 和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手，强力推动景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素养，促进芒砀山产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至20xx年10月共接待中外游客人达220万人， 门票收入230余万元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创建活动深化开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水平显著提升。二是旅游营销与生产经营实现预期目标;三是按安排完成了景区基础设施配套建设;四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规范;五是汉文化品牌建设深化推动;六是主动争取启动5A创建工作;七是基层党建进一步加强。一、旅游标准化试点建设进展顺当根据旅游标准化试点工作实施方案的要求，20xx年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。根据时间节点的要求，公司顺当通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。1. 升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。投资60万元，按5A级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。投资120万元改善了服配套设施。2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。依据有关要求，有安排地开展旅游标准专业学问的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格根据服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。工作流程更加清楚，服务水平显著提升。 3.标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的确定，被列入省重点学习开放单位。4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细，更加科学。二、加强旅游营销与强化经营管理(一)旅游营销20xx年营销部加大了对营销市场的整合力度和嘉奖政策，在以往开拓的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，扩大了宣扬范围，主动参加大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。1.通过走出去与请进来开展营销宣扬20xx年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣扬推介、与当地组团社签订20xx年组团协议书并深化调研营销市场。为20xx年营销工作做好了前期打算工作。在前期“走出去”宣扬推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了足够的打算。2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条20xx年最新旅游景区工作总结范文20xx年最新旅游景区工作总结范文。为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部主动的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。策划出了连线旅游产品。主动联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客供应更加便利舒适的服务环境。与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制，供应宽松的旅游大环境。建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费(参观陈官庄纪念馆来回仅需两个小时就须要60元的过路费)。主动联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票实惠活动。3.做好节庆活动的筹备与广泛宣扬在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，主动的筹备特色活动，以“小活动、大宣扬”和活动前期宣扬、后续宣扬相结合的方法，增加芒砀山的趣味性和知名度。4.以多种模式深度合作宣扬(1)与各地市实力较强的旅行社深化加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。 (2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣扬，互利共赢。(3)为以门票置换、联合宣扬等方式进行宣扬，缓解我景区宣扬经费惊慌4)通过网络传递，开展新媒体宣扬。5.开展网上售票。联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、中国旅游报我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣扬和网售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣扬了景区同时增加了门票收入。(二)经营管理1强化平安管理。平安是经营的基础。公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候平安保障。一是做好森林防火工作，确定景区森林平安;二是做好旅游环境平安，定期对旅游环境进行平安排查，消退平安隐患;三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客平安舒心旅游。四是加强内部平安生产监督检查，推动公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。2.优化景区环境。为使景区能够有一个美妙的环境，景区园艺部，20xx年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。一如既往的坚持卫生和环境三查：1、临时工自查，2、主管检查，3、经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。提升景区的园艺管理水平。超标准完成绿化任务，注意园艺技术提升，对景区花木细心设计，给游客供应美的环境。3.提升接待服务水平整合服务资源。接待是干脆展示景区的服务形象，是服务产品的一部分，至关重要。为提升接待服务水平，公司领导决策与20xx年3月份成立景区运营部。下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。整合全部与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理水平与服务质量。