关于服务的优秀演讲稿.docx

关于服务的优秀演讲稿关于服务的优秀演讲稿（通用17篇） 关于服务的优秀演讲稿 篇1 今日我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们始终以来对我的关切和信任是分不开的。在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作看法感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今日的工作表现，再次感谢大家!作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的打算工作，为客户营造一个井然有序、整齐而温馨的服务环境;端正自己的服务看法，进行换位思索，把客户当家人、当挚友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行!在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户实行不一样的服务措施，对待客户看法要恳切，语气要委婉特殊要讲究说话的技巧，用自己的诚意，耐性，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不开心的事拒之门外吧，不能带着心情工作，有时感觉说着简单做起来难，但只要我们努力试着去做，就肯定会收到不一样的效果。当我为客户办理业务时，特殊是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并运用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并举荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，平安便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，便利了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平常工作中对客户的正确引导至关重要，我也信任对客户有好处的建议，客户肯定会接受的。无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣扬员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时刚好通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应当做的一点小事，当看到客户信任和满足的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充溢自己，以饱满的工作热忱来迎接新的挑战，以主动踏实地工作看法来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，挚友们!服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，信任在新的一年里，我行的服务工作肯定会有新的突破!感谢大家! 关于服务的优秀演讲稿 篇2 今日，邀请各位在这里开展集中培训，主要针对承办集体聚餐的大型餐饮服务单位，夏季是集体聚餐活动的旺季，也是食品平安事故多发期，此次培训的召开，我认为特别刚好，也很必要。目的是使各餐饮服务单位负责人、食品平安管理人员和厨师进一步驾驭食品平安管理业务学问，不断提高法律意识、诚信经营意识和食品平安责随意识。希望在座各位务必引起高度重视，珍惜这次培训的机会，仔细学习，切实提升食品平安管理水平。借此机会，我讲三点看法：一、认清形势，充分相识此次食品平安培训的重要性近年来，随着“地沟油”、“瘦肉精”等食品平安事务的发生，引发了全社会对食品平安的高度关注，食品平安关系的不仅仅是政府和国家的形象问题，更是关系到百姓身体健康和生命平安。作为从农田到餐桌食品平安链条的入口环节餐饮服务单位，特殊是承办集体宴席的餐饮服务单位，一旦因为食品平安管理的疏忽和烹饪加工的操作不当，就可能发生群体性食品平安事故。集体聚餐食品平安监管也是我们市场监管部门工作重点和难点。各参训人员应当相识到真正的餐饮服务食品平安不是靠我们执法部门监管出来的，而是要靠在座的餐饮服务负责人、管理人员以及广阔从业人员在日常工作中依法规范经营实现的，所以提高餐饮服务管理者、负责人以及从业人员的食品平安法律法规学问水平和管理水平，规范操作行为，是非常必要的。二、提高相识，切实增加食品平安责随意识食品平安法第四条规定：“食品生产经营者对其生产经营食品的平安负责。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品平安标准从事生产经营活动，保证食品平安，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，担当社会责任”。餐饮服务食品平安操作规范第三条规定：“餐饮服务供应者的法定代表人、负责人或业主是本单位食品平安的第一责任人，对本单位的食品平安负法律责任”。今日参与培训有餐饮服务单位的负责人，有专职或兼职食品平安管理人员，有厨师和厨师长，通过此次培训，各参训人员要切实把食品平安责随意识贯穿到餐饮服务的每一个环节、每一道工序和每一步操作中，决不能掉以轻心，一是对消费者负责，集体聚餐服务单位承办的是老百姓的红白喜事宴席，一旦发生食品平安事故，就会引起民怨，就会照成群死群伤。二是对企业负责，随着社会关注度的不断增加，政府整治食品违法违规行为的力度会越来越大，企业的违法成本越来越高，一旦发生食品平安事故，轻则接受行政惩罚，重则负刑事责任,企业也就失去了生存的空间。通过此次培训，各参会人员在追求经济效益的同时，也要进一步强化食品平安责随意识，切实做到遵守法律经营，以德经商。三、强化管理，消退餐饮服务食品平安事故隐患随着夏季高温的到来，我局已经启动集体聚餐场所执法检查，通过检查发觉，我县一些大型餐饮服务单位仍旧保持着创建食品平安示范县时的食品平安管理标准，有的单位还引进了先进的管理方法，但是仍有部分单位食品平安管理存在问题，集中体现在：一些单位的厨房不像厨房，食品材料与生活用品相互积累，食品器具摆放零乱，生熟食品混合摆放，相互污染;有的单位餐饮具没有消毒就供应餐饮服务;有的餐饮服务从业人员没有办理健康证就干脆接触入口食品;有的单位承办集体宴席未执行申报备案和食品留样;有的食品及相关产品购进没有执行索证索票制度，食品购进台账一片空白等等，出现这些问题，根本缘由就是一味追求利益最大化，食品平安意识放松。围绕此次食品平安培训，各参训人员要边学习边比照，边排查边整改，边规范边提高，进一步强化食品平安管理，坚决彻底的消退食品平安事故隐患。作为食品平安监管部门，我们下一步的工作方向是以新版食品平安法为准绳，以国务院相关法规为依据，重典治乱，加大惩处力度，结合量化分级管理和食品平安专项整治，对风险较大的餐饮服务单位进行驻点监督、巡回检查，一旦发觉餐饮服务食品平安问题，将快查快处，第一时间查封问题产品，责令停产停业，并赐予严厉行政惩罚。对主观有意危害食品平安的，一律吊销证照，企业负责人不得再从事相关食品德业。对涉嫌犯罪的，刚好移送司法机关，从重从快予以严惩。此次培训结束后，各参训人员要认清形势、提高相识、强化管理，学以致用，要不折不扣地抓好食品及原料选购、验收、加工、贮存、销售、留样等环节的管理，同时加强本单位餐饮服务从业人员食品平安培训，为企业自身供应一个健康的发展环境，为全县群众供应一个平安的饮食环境。感谢大家! 关于服务的优秀演讲稿 篇3 各位敬重的领导、同事们：大家好!我的演讲主题是：专心服务创建满足100。我们家电以专心服务、诚信经营为经营准则，并且把专心服务放在首位。专心服务是营业员的基本要求。任何时候专心服务都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的满足100。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于顾客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那么，如何才能做到专心服务，让顾客满足呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，专心服务就应当做到让顾客没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注专心是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记专心服务。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的100满足服务。最终，我庆幸自己来到家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何专心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为诚信、满足添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家! 关于服务的优秀演讲稿 篇4 爱惜信誉要像爱惜自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻牢记在心中的口号和信念，但是，详细该如何做?怎样才算体现出了重要和暖和呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应当思索的问题。伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最须要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精致礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热喧闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤劳碌着，她们每天做着应当做的事情，在平凡的岗位上重复着简洁的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的相识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细微环节。在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，也许六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生时常地伸出手搀扶她，促销员郭明丽抓紧迎了上去，微笑询问老先生是否须要帮忙，他们说要买便利面，要康师傅牌的不辣的便利面，恰巧这种面短暂缺货，老先生焦急了，说在外地上学的小孙子最喜爱吃便利面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭明丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么悲观。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌便利面，依据平常视察，今麦郎便利面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭明丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?究竟辣不辣?买错了怎么办?郭明丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭明丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是便利面，明丽就告知他弹面的意思就是最筋道的便利面，有一句广告词就是弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的便利面了，和老太太一商议，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。这时，明丽发觉老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，明丽抓紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭明丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭明丽望见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远? 细心的明丽边装袋边问老人。老人一听这样问，似乎忽然充溢了希望，兴奋地说：你是不是能帮忙送送我们呀?我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。 明丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，走，我送你们去。 一路上，明丽看到老先生的手又可以腾出来接着搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，明丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不便利，老先生就不情愿把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿最终能走了，今日是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体牢固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍旧这么好，这么热忱周到，实在不简单呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。明丽把老人的东西提上三楼，抓紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像嘱咐自己家的老人一样嘱咐他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，留意自己的身体要紧。慈爱的老太太拉着明丽的手不愿丢，非要她回家喝口水再走。明丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是抓紧回到自己的工作岗位上，抓紧溶入到还在劳碌着的伙伴们中间。这样的事真的很小，微乎其微，这样的小事又许多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的一般市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的服务理念和精神接着发扬光大，将百货楼高质量的服务水平和极具人情味跟一般老百姓心帖心的亲切形象深化人心，莫非不就是靠这每天都有的小事，莫非不就靠像郭明丽这样具备耐性细心和热心的员工的努力吗?食品超市最多的商品就是油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不简单，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭明丽，但事实上，郭明丽仅是主动向上的集体中的一员而已。在一个将大楼的各项指示和精神理念始终实行的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝不是某一个人，以大楼的利益为自己的利益，将每天的宣誓词落实到行动中的绝不是某一个人，而是食品部辛苦劳碌着的每一名员工。思想确定着看法，微小之处见真情，在劳碌着又欢乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的?又岂止是一个郭明丽能代表得了的?我们有理由信任，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在部门领导的带领下，将不断地跨越优质服务的新台阶。 关于服务的优秀演讲稿 篇5 大家好!在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是千手观音，打动我们的，不仅仅是因为那美丽的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美妙生活的憧憬和渴望。节目最终的一句话可能大家还记忆犹新：爱，是我们共同的语言。是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚毅还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将恒久珍视我的选择做一名商场营业员。记得上学时，我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个乏累的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我慢慢地相识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的发展壮大，为社会、为员工创建财宝和价值我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。 关于服务的优秀演讲稿 篇6 各位领导、同志们：大家好!在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是千手观音，打动我们的，不仅仅是因为那美丽的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美妙生活的憧憬和渴望。节目最终的一句话可能大家还记忆犹新：爱，是我们共同的语言。是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚毅还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将恒久珍视我的选择做一名商场营业员。记得上学时， 我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个乏累的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我慢慢地相识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的发展壮大，为社会、为员工创建财宝和价值。 关于服务的优秀演讲稿 篇7 敬重的各位股东、各位同仁：大家晚上好!很兴奋，在这辞旧迎新之际，我有幸代表董事会在这个舞台上与大家沟通。回顾过去的20_年，对食尚天人来说是极不平凡的一年。众所周知，整个餐饮行业在过去的一年中，发展艰难。不少企业被无情的淘汰。然而难能珍贵的是，我们企业在激流中不仅经受住了考验，牢牢站稳了脚跟，而且还在逆境中得到了成长。在此，我代表董事会对在座各位，真诚的说声“感谢”。过去一年，我看到了我们整个团队的强壮成长。企业核心领导小组不断成熟，高新店以蒋经理、陶经理为首的整个管理团队进步明显，尤其是我们基层同事的业务水平、思想意识、团队氛围都有较大提升。今日将要上台领奖的同事，你们是食尚天人的楷模与傲慢，我向你们致敬。20_年，大家的学习意识和学习主动性有很大提高，企业互帮互助、关爱他人的氛围深厚，厨房菜品起先创新，这与培训部李老师、厨房师傅们的努力分不开，更是我们全体员工自身主动追求上进的结果。企业的发展须要大家的进步，也情愿创建条件帮助大家进步。俗话说“民以食为天”，餐饮业作为一项民生产业，发展潜力巨大。短暂的寒流，无法影响它将来发展的广袤前景。有句话说得特别好，影响崛起的是你内在的实力，而不是外在的东西。打造好自身实力，企业在竞争中就会立于不败之地。挑战蕴含机遇，创新成就伟业，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的幻想。我诚心希望在20_年里，企业管理层、各位获奖者能一如既往的爱岗敬业、开拓创新，团结全部企业人，以高度的社会责任感，共同完成我们的使命。“金马奔腾抒壮志、福照鱼庄万事兴。”最终，在新的一年来临之际，祝全部食尚天人及其家人，身体健康、万事如意，心想事成、马到胜利!感谢! 关于服务的优秀演讲稿 篇8 各位同仁：大家好!时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校职教中心。怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上见到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵;我们在书本上遇到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好;我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱着这个专业。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为为人民服务是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为三百六十行，行行出状元，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获;只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。正因为这些，我们深深地酷爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依旧还会重现。既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美妙生活的心境的我们;憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。感谢大家，我的演讲结束! 关于服务的优秀演讲稿 篇9 我们诞生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许很多多的细微环节中将礼仪之歌传唱-小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，老师又教我和别人说话要留意表情和语气;闲逛在校内的小道上，时常会收到一个个温馨的笑容，参与一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今日我打算好了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱?我要把整齐漂亮大方的自己展示给四周的人。礼仪适用的范围很广，假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑起先。 微笑是一种令人感觉开心的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深化沟通与交往创建温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给生疏人，就撒下了欢颜与可亲，那是友情的种子在浸润;把微笑送给熟人，就表明了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人，就铺展了祝愿与温馨，那是情感在递增;把微笑送给爱人，就书写了爱护与关切，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与激励，更献出了理解与暖和，不仅吸取了失败的教训、品尝了道路的艰辛，更激发了向上的志气，贴近了心的距离;把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包涵，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进;把微笑送给强者，就献出了赞许与敬意，更现出了敬佩与肚量，不仅共享了胜利的欢悦，更收获了珍贵的阅历，奠定了人生的基石。 微笑待人是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美妙的语言;同时，微笑还是一把打开胜利大门的金钥匙。它不仅仅是商业的须要，也不仅是服务业的专利，尽管世界很多闻名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的阅历:微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的十把金钥匙中最重要的一把。美国闻名的麦当劳快餐店老板认为:微笑是最有价值的商品之一。但它还是世界上人人离不开的胜利必由之路上的必备素养。 现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁须要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最干脆最直观最便捷的肢体语言。因此，我们不仅要供应高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己的诚信度，还应当免费供应微笑，这样，我们的生活才算完备，我们也才能由此而获得华蜜的快感，说微笑事关人生成败一点也不过分。某加油站在刚起先推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是因为他加了我们的汽油之后车子就跑不动了。这时，加油站长微笑着上前，耐性地向他说明清洁汽油的五大功效，其中就有帮助汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以肯定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，也许须要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心运用。由于该站长自始至终真诚地微笑，最终使这位顾客消退了怀疑，以后的日子里，员工们的微笑，又使很多顾客成了他们的好挚友。然而，正是因为微笑之难能，方才显得微笑之珍贵。尤其当微笑成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到恒久，不但要付出具有实在意义的劳动，还须要付出真实的情感;只有将心中的情与脸上的笑加上嘴上的您好完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所接受，也才能真正显示出真诚和名贵。在微笑交往中，我们应当多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位挚友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会微笑待人是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美妙的语言;。由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊!它能够帮助我们结识挚友，能够帮助我们化干戈为玉帛，更能够帮助我们提高工作效率! 当你拖着狼狈走进面包店时，服务员那个亲善的微笑肯定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑或许就能感染四周的人群，当外国挚友向你打听道路时，你的微笑或许就成了你的民族在他心中的美妙形象。 生命中，让微笑融入你我的生活，去装饰魅力人生。每当你微笑，你就在向他人表明，我很喜爱你，你使我欢乐。 关于服务的优秀演讲稿 篇10 诚信待客须专心，终端竞争靠服务，多年来的销售经验让我对专心服务真正内涵的肃穆性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是只有专心服务、才能赢在终端。那为什么要专心服务?其实我们每天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太一般，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需专心的重要性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能专心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不行能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将专心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。在日常终端销售中，原委应当怎样去将专心服务落到实处?第一，在商品出样陈设方面做到专心服务，专心维护保养好每一件出样商品，将其最完备的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。其次，在商场形象方面做到专心服务，注意自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整齐，高素养，高品尝的商场形象及人性化专心服务理念恒久在顾客心中世代承传。第三，在礼貌待客方面做到专心服务，倾听顾客的心声，了解顾客的需求，细心为顾客选择所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物欢乐。总之，自古就有三尺柜台，真诚相待这一古训，但今日的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今日服务尤为重要，我们x人的承诺是诚信、服务、满足，尤此可是我们家电对专心服务的重视性，而我们家电员工更是谨记商品是传递服务的载体，而专心服务才是我们唯一的产品，我们家电人有信念服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作专心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临家电的顾客挚友。 关于服务的优秀演讲稿 篇11 敬重的领导，各位同仁：大家晚上好，今日能站在这里发言，我感到特别荣幸，我怀着无比喜悦的心情与各位团聚于此。同时这也是我进入晶海以来第一次参与公司的年拜会，在这里，首先我要代表我们桃源店全部的员工向在座的各位致以真诚的问候和美妙的祝愿。岁月不居，天道酬勤，桃源店自筹备以来，得到总部相关部门的大力支持与帮助，兄弟店面的关切与帮助，我们的员工在艰苦的办公环境下坚持工作并兢兢业业，努力奉献。从筹建到到聘请再到营运打算，无不凝合着全部人的心血。在这里，我谨代表我们桃源店全部在职人员感谢大家，也希望，在来年我们能够更好的协作，向集团总部交出一份优秀的“答卷”。新的一年，我们要有新的斗志。心态确定状态，脑袋确定口袋，思路确定出路，出路确定行动，行动确定财宝。我们要发扬“擅长、乐于奉献、忠于诚信、勇于创新、敢于担当、永不言败”的职业精神，接着发扬“脚踏实地、创新务实、努力拼搏”的优良传统，再创新佳绩，再创新辉煌，把我们的事业做的更强、更大。新的一年，我们要有新的目标。我们要努力打造西安高端餐饮商务休闲新模式，始终在出品水平上实现新突破，在市场营销上实现新突破，在企业管理上实现新突破，勇于和同行竞争，敢于和同行竞赛，争做陕西餐饮业发展的排头兵，推动晶海规模迈上新台阶。新的一年，我们要有新举措。我们要接着拓宽经营渠道，在努力巩固传统客户的基础上，加快探究新型渠道，发展新型优质客户;我们要努力打造服务金牌，大力实施金牌服务，构建金牌服务长效机制，将服务打造成桃源餐饮的名片;同时我们要加大“人本