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暑期房地产公司实习报告XX年的暑假，我在长沙市卓阳地产进行暑期社会实践。因为我们项目是于今年11月底开盘，所以我们上半年的前期工作就是驾驭项目的基本区域结构，将小区周边的设施及配套全部了解清晰。房地产是一个热门的行业，也是一个综合性很强的行业，一个房地产可以带动周边57个行业的发展，房地产工作与外界社会有着很亲密，很广泛的联系，本身的实践性很强，它要求我们将与社会各阶层形形色色的人接触、沟通，所以在我上班的第一天，我们项目的销售经理就给我们培训了怎样针对不同性格的人以不同的对策方式来向他们销售，这也验证了一句话：语言是一门艺术。我在这里主要学习了怎样去向客户销售处我们项目的房子，针对客户每个人的要求不同，支配一个合适且合意的房子给他们，并且要学习虚盘、接待、带客户看房，介绍房子的优点及周边的配套与环境设施。因此在这个实践活动中会熬炼我的语言表达实力和人际交往实力，不仅如此，我也学会了如何与同事合作共事，如何提升自己修养，如何与不同的客户打交道，下面这是我在这一个月实习期总结了对销售方面的见解：一摆正心态1、业绩好了之后要学会跟同事共享自己的工作阅历，但是不要高傲地去说数，要有一个平常心，这样你会发觉同事的阅历有时候是对你有很好的帮助的，你的进步会越来越快。2、等做到肯定程度时会出现一些疲态，客户也不想接触，电话也不想接，靠老客户介绍业绩已经很不错了，没有激情了，这个时候不是因为你的激情用光了，而是因为你内心的目标已经实现了，一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你不要快速的设立新的目标，升职也好，自己独立单干也好，不然这样的状态许久下去，必定会酿成苦果。二对于客户1、你要记住，这个领域是存在三八定律的，20%的客户有可能会占有一个人业绩的80%的状况许多，特殊是一些高价投资型楼盘，所以对每一个客户肯定要特别了解，年龄、性格、爱好爱好、家庭人员、收入等基本状况，还有他们须要的户型，接受的价格范围，他们买房的用途等等。并且肯定要把这些记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不合适这个项目或者这个项目没爱好把他们忘了，这些都是你的财宝，你做到了过些时候你就会明白的。2、不要遗忘逢年过节都给客户发一条信息，能记住生日最好，一条信息一毛钱，但是会换来客户对你的感谢和深刻的记忆，这是很划算的买卖。3、要针对比起新接到的客户，客户介绍过来的客户胜利率是高得特别惊人的，所以面临这两类客户接待时间冲突的时候，最好是选择后者，但是凡事都要依据实际状况，特别状况特别处理，可以让关系铁的同事帮忙接待。4、要针对买房对谁来说都不是小事，谈判肯定要仔细对待，但是不要太生硬，也不要太随意，要驾驭好度，这个度只能意会不行言传。5、销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他们制造麻烦和没必要的思索，倾听客户的想法后对症下药，你会发觉工作越来越轻松。6、为了让谈判过程轻松、富有亲和力，你的学问面肯定要广，这些学问会提高你的签约胜利率。7、跟客户关系再好他也是你的客户，肯定不要遗忘，要始终如以的给他足够的敬重，要知道只要是人都喜爱持之以恒的人。三关于销售人员1、多微笑微笑是淡化一切仇恨的源泉，微笑反映一个人的素养和道德风貌，微笑会使你在人群中大放异彩，一个简洁的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗，像有一位同事就说了她得一个事例：当时，她帮一个客户看好了一个户型，正值他们在打算付首付的时候，总管告知她，说那一个户型早就被别的客户预订了，是因为售楼部人员的疏忽，将这个户型摆了出来。凡事讲究先来后到，所以房子是不能再售给另外一位客户了，客户听了之后大发雷霆，当一件好的东西被别人占有了自然心里不好过，所以我们同事遭到了一顿臭骂，尽管当时我的同事已经被骂的眼泪都出来了，但她还是没有做声，始终微笑着，等客人气消了，再接着向他举荐了另外一一个户型，很明显，这一次几乎是没有什么希望的，但是最终是销售人员的一种淡定、微笑、为顾客着想的看法赢得了这一场战役。2、会说话说话是一门艺术，驾驭了说话的技巧就驾驭了艺术的精髓，尤其是对于一名销售人员，销售就是靠嘴巴吃饭，说得好，别人情愿听，而且听进去了那你就胜利了，说得不好你就失败了，所以销售人员的成败大多取决于那张嘴，会说话就是会敬重别人、理解别人，懂得什么话该说什么话不该说，我们赐予被人愈多时，我们即复得愈理智，做人也是，一门学问，你谦让他们，就会赢得他人的敬重，抬高你再他们心中的地位，或许会换来另外的胜利资本，这须要你的彻悟其理。在这一次社会实践当中，我感受许多。在卓阳地产里面我时最小的销售人员，他们都是已经真正的不如了这个社会的大哥哥、大姐姐们在相处这一个月理，他们都把我当小妹妹，我不懂得问他们，他们都会用他们自己实践的阅历来告知我，或许我想对他们来说却是还不够懂事，终归我有学校这个象牙塔，在爱护着我，但就像他们说得凡事只要把心态放平了，处理事情起来就会游刃有余。我想学习也是如此，记得最终一天上班，我说等下我立刻就要回家了，他们都有些不舍，将电话号码和qq号码留给他们，其中有几个对我说，以后有什么要他们帮忙的，我可以去找他们，听到这些话我觉得很欣慰，这就示意着，我胜利了，他们把我当妹妹，当挚友。 当我到总经理那结算工资打算走得时候，经理问我看我在这一个月里学到了些什么，我回答说终归对销售这一个行业有了更深化、更准确的体会和了解，还有就是以后自己购房的时候知道要考虑些什么问题。 拿着工资尽管很少，但是是我自己辛苦换来的，所以很快乐，也很欣慰，很感谢卓阳地产也感谢这一些同事伴随我一路走来。经管系财会二班谢星晨XX年7月28日