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沟通谈判沟通谈判（精选6篇） 沟通谈判 篇1 开局：为胜利布局报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不行能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。假如你对买方或其需求了解不深，或许他情愿出的价格比你想的要高。其次个理由是，假如你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，假如对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。假如你的报价超过最佳报价价位，就示意一下你的价格尚有敏捷性。假如买方觉得你的报价过高，而你的看法又是买就买，不买拉倒，那么谈判还未起先结局就已注定。在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应当多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但假如你没有其它方法，这也不失为上策。中局：保持优势当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性心情，这点很重要。因为此时，买方会快速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬看法事事欲占尽上风。假如双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思索的时间。在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。假如买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。终局：赢得忠诚步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最终时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好方法是在最终时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费供应设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。你可能会说：价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。假如你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺当。或许你原来就是这样准备的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：假如这样，我也就接受这个价了。此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公允交易。为什么不能一起先就干脆赐予买方最低报价?让对方简单接受交易是其中缘由之一。假如你在谈判结束之前就全盘让步，最终时刻你手中就没有调动买方的砝码了。交易的最终时刻可能会变更一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。想必在平常的工作中，你已经驾驭了一套属于自己的关于价格的谈判技巧和话术。不过，关于技巧这东西，还是多多益善，驾驭的更多，胜算不是就更大么!为了达到双赢结果，可以记住五点技巧：1. 尽可能了解对方最在乎的部分，最好请对方干脆说明。2. 不做无谓的让步，不利人却损己的事情也不做。3. 尽可能让对方先亮底牌。4. 事前做好功课，把自己能付出的条件都列好，把自己想要的也都列好，站在对手的角度，同样列出两个清单。5. 抓对手的软肋。坚持还是让步。越是让步对方会越觉得你开的条件过虚，而谈判又恰恰是相互探底的过程，你越是让步对方越是感觉还有空间的余地，所以就会贪得无厌，一谈究竟。这样你会严峻处于被动的地位，被别人牵着鼻子走。坚持策略。谈判对手一起先不同意是常事，同意了反而不是谈判对手，而是被你欺压的对象。在谈判中，坚持不住时不是让步，更不是放弃，而是迂回，消磨其意志，搜集更多信息，拉近距离，就能克服一切困难。收放自如。想要在谈判中收放自如，随时有余地，只有一个方法。唱红脸，唱白脸。白脸在谈判中给对方施加压力，红脸在谈判中特地负责引导过程和调整气氛。白脸：施加压力，是快速推动的引擎。红脸：是在压力下缓解神经的润滑剂。价格谈判要能沉住气。其实有时候，每个人都会担忧花了钱没有买到价有所值的东西或服务(包括我们自己，所以客户的这个想法是完全可以理解的)，然而对于明白人的自己重点是要把价格的价值解说清晰，每个客户都是绝顶聪慧的人，他们不仅不会说这价格偏高，反而会觉得这钱花得特别超值。 当然，自己这边也必需讲诚守信，真正做到言行一样。一言九鼎，一诺千金。说到的必需做到，做不到的就肯定别说。踏实做事，诚信做人。 沟通谈判 篇2 1介绍简洁明白首先一点，很重要，说话必需要简洁明白，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要凝视对方眼睛并且略带笑容。2销售人员不要谈与销售无关和主观性议题销售人员和客户进行沟通的时候，往往很难限制好客户的话题，特殊是对于一些新人来说，假如限制不好，那样就很简单被客户牵着鼻子走，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很简单会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最终，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应当尽量避开。3交谈时不要讲太多专业术语在交谈的时候要少用一些专业性术语，假如在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很简单会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简洁易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。4面对客户提问回答要全面客户进行提问的时候，肯定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清晰了，那也不会多问。5理智交谈在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，假如在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很简单会将客户驳倒，客户也很简单被驳走，假如出现这样的状况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。以上就是销售人员和客户沟通的五大技巧，你学会了吗? 沟通谈判 篇3 1、 客户迫切要求让步，因为这是他们的工作职责。当客户提出要求过多的让步条件时，他是做他该做的事。他们对提出的要求不肯定都期望得到满意，因此你不要因为胆怯失掉生意而对每个要求自动让步。相反地，要渐渐地找寻机会，双方进行讨价还价。2、 销售人员的优势比他们想象的更多隐藏优势。一个有阅历的客户不行能把他面临的时间支配问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告知你，但那些优势往往存在。我们需耐性收集信息，想出变通方法。3、 始终为客户创建一个宽松的谈判环境。在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。4、 谈判是平衡双方全部变量最合理的商业手段。5、 使双方满足的可能性几乎总是存在的……只要去找寻。让我对您讲一讲我是怎样想的。这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同找寻使双方最终都能满足的结局。我们必需要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。6、 销售人员应当始终要求回报。7、 双方都要留有余地。起价应当高到双方都有调整的余地。8、 每次谈判都根据某一条让步曲线进行。在谈判起先时让步率很低，将导致严峻的谈判形势。但当顾客的确得到了让步时，他们将更加感谢。这是销售员最明智的作法。9、 谈判是一种看法。在谈判中，信任和关系就是金钱。这须要耐性，须要一种注意长期准备的看法。10 、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品，条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。11、 这是自助餐，不是点餐。谈判具有可塑性，需见机行事。当你重复一种谈判战术时，客户很简单适应它。12、目标要高，高到你能对客户作出合理的说明为止。 沟通谈判 篇4 王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热忱和直率，她喜爱坦诚，有什么说什么，总是情愿把自己的想法说出来和大家一起探讨，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某高校的人力资源管理专业毕业，为了实现自己的幻想，她毅然只身去广州求职。但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了逆境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担当，其中充溢了各种裙带关系。尤其是老板给王岚支配了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术。最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为越是这样就越有自己发挥实力的空间，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了干脆上级的办公室。王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?王岚走到经理办公桌前说。来来来，小杨，原来早就应当和你谈谈了，只是最近始终扎在试验室里就把这件事忘了。王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必需在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公允性和激励性都较低。王岚根据自己事先所列的提纲起先逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也的确存在，但是你必需承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，很多家族企业都是败在管理上。好了，那你有详细方案吗?目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是假如得到了您的支持，我想方案只是时间问题。那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。说完王经理的留意力又回到了探讨报告上。王岚此时真实的感受到了不被认可的失落，她好像已经预料到了自己第一次提建议的结局。果真，王岚的建议书石沉大海，王经理似乎完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应当接着和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 沟通谈判 篇5 江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。知道其它三家的安排后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统谈判，这三家觉得有意义，同意联合。该公司代表将四家召在一起做谈判打算。依据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有家，有的曾来过中国.有的还与其中工厂做过技术沟通。进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。外商主动找具熟识的工厂干脆谈判，工厂感到兴奋，更干脆，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时敏捷，更实惠。有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商有意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂干脆联系，请工厂代表吃饭，单独支配见面等，工厂认为这对自己有好处，来者不拒。进出口公司的代表知道后劝告工厂，工厂不听。于是最终这四家各自为阵，联合对外谈判也宣告失败。 沟通谈判 篇6 暴雨滂沱，洪水泛滥。汹涌的湖水快速靠近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。这家公司三年来始终人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾及的喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工剧烈的反感。而且，员工们埋怨自己对公司的重大事务一窍不通，时常有一种被老总"利用"的感觉。最近几周来，全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。工作可能因为暴雨而被推迟，但客户的工期逼得正紧，丝毫不能耽搁。在这紧急关头，公司非常须要员工的支持和协作。于是，管理层确定让部分在一楼工作的员工，搬至二或三楼接着工作。而其它员工须要到45分钟行程之外的临时场所办公。为保证按时完成任务，执行董事发了一纸看法强硬的通知，吩咐每个人坚守岗位。通知写道，"鉴于工期惊慌，大家必需坚守岗位，无一例外。"大出意料的是，当天就有5人称病早退。其次天，50名员工只来了15位，剩下的要么打电话请病假，要么干脆不露面，使那位执行董事大为恼火。