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it公司年终工作总结范文合集六篇it公司年终工作总结范文合集六篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我帮大家整理的it公司年终工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。it公司年终工作总结 篇1一、做好客户回访作为客服，我们会回访我们的的客户，从他们那里搜集数据，调查他们对我们公司的服务的满足度，通过访问客户发觉我们公司存在的问题，找到问题所在并解决掉，做好调查，询问客户遇到的问题，须要我们解决与否，无论是否是工作中遇到了难题我们都应当好好护理不但进步，不断加强工作进程，在回访的过程中也会更具客户的要求做肯定的调整，把我好我们工作的任务，让客户知道我们在做事，通过回访工作来提高客户的粘度，增加客户的信任度，保证客户能够信任我们的工作，信任我们公司。二、提升服务质量作为客服我们是以服务为主，服务是我们的重点，在服务中我们须要提升我们的服务质量，让客户满足，让客户信服，不断深化服务，对服务也会做好各种支配，在与客户沟通的时候我们实行礼貌回应，友好沟通，不会因为客户因为对一些事情不满而产生冲突，做实事，讲实话，不会欺瞒客户，用事实说话，用真诚沟通，不做任何手段，敬重客户，会做好客户工作，会从客户的角度考虑问题，从客户的角度解决问题，在沟通中保证双方的信任，提高客户对我们公司的信任度，把服务详细用到每一位客户上面，会单对单服务，依据客户的须要制定服务方案，依据客户登记来提升服务质量。三、加强员工技能培训一个好的客服人员须要了解和驾驭的学问特别多，须要花费时间学习，为了提升不能真题实力，我们客服部会针对员工的实力详细状况做培训，培育员工服务水平，沟通实力，提升员工的服务质量，给新来的员工整理有特地的话术语录让他，牢记熟识话术，让他们驾驭其中的学问，通过练习通过学习把话术变成自己的，能够依据详细状况说出集体的内容，保证员工能够正常工作，提升他们的实力有利于让他们做更多的工作，提升工作效率，做好工作任务，更上大部队的步伐，与全部人保持同一个不掉，让良莠不齐变成一起绽放。四、做好协调工作我们会与其他部门做好协调工作，把我们工作得到的结果反馈到相关的部门让他们工作做相应的调整，也会反馈出各部门在工作中出现的问题，我们客服处理他们在工作中与客户产生的冲突，解决客户出现的问题，保证工作的顺当进行，同时提升工作的质量，让工作做的更好更快。充溢的一年已经过去，我们的工作还没有结束，心得一年到来，新的工作也随之来临，我们部门会接着努力不断拼搏，在新的一年创建出新的成果，做好工作任务。it公司年终工作总结 篇220xx年，在集团公司的大力支持和正确领导下，XX公司以集团20xx年工作要点为纲要，以“狠抓管理对接、文化融合，优化人员配置，强化财务管理，创新营销理念，推动XX地区XX市场整合”为工作思路。较好的完成了集团公司下达的销售目标任务。为了进一步总结阅历，更好的完成20xx年工作任务。现将20xx年度的各项工作总结如下：一、 各项经营指标完成状况（一）商品实物量销售状况1、全年销售ZY3323吨，比20xx年的1005吨增加2318吨；销售各类LG176万，比20xx年的149.7万增加26.3万。2、全年销售SL、DBG66.1万，比20xx年的88.5万削减22.4万；销售JD品1623吨，比20xx年的20xx吨削减468吨。以上两类产品销售削减的缘由一是由于G属逐步淘汰产品，所以我们的销售也在逐年下降；二是因为用户改进工艺，JD品用量削减所致。（二）经济指标和目标任务完成状况1、销售收入目标完成状况。全年实现销售收入3612万元，超额39%完成了集团下达的2600万元的收入目标任务。2、货款回收状况。全年收回货款4232万元，通过努力，我司的应收账款从年初的232万元下降到182万元以下。3、利润目标完成状况。全年实现利润总额（不考虑资产处置利润因素）146万元。与集团下达的200万元的利润目标任务相比，还有肯定的差距。二、一年来的工作回顾（一）宣讲LM文化理念，做好文化融入。20xx年，XX公司正式成为LM大家庭新成员。怎样将“LM文化”植根XX公司，是XX公司融入集团的关键。年初伊始，我们刚好开展了以转观念、强管理、树信念为主题的员工教化活动，邀请集团企业文化部为员工宣讲了“LM精神”、“LM追求”、“LM风范”等核心文化理念。通过开展教化培训活动，使员工领悟了“LM文化”的精神实质，增加了工作的主动性，激发了大家的工作激情。文化的融合为20xx年各项工作奠定了思想基础。（二）狠抓经营销售，做大营销规模。1、转变营销理念，树立服务意识，强化营销队伍素养。 借助集团营销培训平台，转变营销理念。上半年，全体营销人员主动参与了集团组织的营销队伍培训，通过培训，营销人员学习了集团先进的营销理念，驾驭了如何分析市场改变，如何科学预料市场需求，丰富了营销手段，同时也提高了服务意识。营销理念的转变和服务意识的增加，提高了营销队伍的整体素养。2、依靠市场维护，扩大销售规模。市场的稳定是销售增长的基础。今年以来，我们始终坚持用优良的产品品质和诚信的品行，赢得用户，用真诚、快捷、周到的服务感动用户。首先通过对营销人员划片分区，明确目标，夯实责任，抓好了对AA、BB、CC、DD等几家大用户销售，保持了销售的平稳增长。其次注意对县区MB服务站销售。利用县区MB服务站，将我们的销售延长到每一个ZY运用点，提高了产品的市场占有率。第三重视对集团移交用户的销售。三月份，FX分公司移交了部分直供用户，这部分用户售价相对较低，对于XX公司来说几乎没有利润，但在销售收入和销售量上有较大的增加，为公司今后的做大、做强奠定了基础。因此，我们没有仅考虑眼前利益，放松对移交用户的销售、服务，而是树立一盘棋思想，与集团市场部、FX分公司亲密协作，紧密协作，共同做好了业务的连接，关系的培育，确保了移交用户的平稳过渡和正常运行。3、狠抓货款回收，降低资金风险货款清收是销售工作的核心环节。从7月份起，我们通过加强对业务人员销售和应收账款清收的考核奖罚；坚持小用户“先付款后发货，不付款不发货”，大用户建立资信档案，限制欠款总额的销售原则；有效的强化了货款清收。12月底，我们的应收账款将下降到182万元以内，有效的规避了经营风险。一年来，XX公司以营销队伍建设为抓手，以市场整合为切入点，狠抓经营销售，实现销售3612万元左右，创建了公司销售规模的历史新高。（三）健全岗位目标考核机制，做实管理对接。20xx年，XX公司顺当成为“LM新一员”，这预示着XX公司站在了发展的新起点上。重组后，XX公司深化学习集团内限制度，把握内限制度要点，多渠道加强内部管控。特殊是7月份以来，公司重新设置了内部架构，明确了各部门及每个岗位职责；制订公司薪酬实施方案和员工工资标准，实施聘请上岗，完成了公司定岗定员；重新修订差旅费报销制度、市场部考核方法、管理部门绩效考核方法等管理制度，完善了内部考核机制，实现了常态化考核；根据上市要求处置公司资产，受让MB库土地运用权，理顺了资产权属关系；装修、搬迁了办公地点，添置更换了部分办公设施，改观了企业形象。通过上述行之有效的工作，逐步把集团公司先进的规范化管理理念渗透到内部管理的每一个环节，使管理对接真正落到了实处。同时也使XX公司内部管理做到了规范、有效的向前推动。（四）创新平安管理，提升本质平安，做牢平安基础。根据集团“平安管理实现由科学制订制度向扎实落实制度方向发展，由定性管理向定量管理方向发展，由传统管理向系统管理方向发展”的工作思路，XX公司转变观念，创新管理，将平安工作的重点从制度建设转变为制度落实，着重抓好应急演练、隐患排查治理、操作规程落实，使MB库区的平安管理工作逐步制度化、规范化、标准化，实现了对集团平安管理的复制。特殊是以今年省KG办开展的“平安生产标准化”活动为契机，结合“平安生产月”、“打非治违”等专项活动，抓好员工平安教化，普及平安学问，提高平安技能，强化平安意识；完善更新库房平安管理制度牌、修理更换库内摄像头、整理了库区及门前道路，从软件和硬件两方面为公司的平安经营供应了保障。三、存在的问题和我们面临的困难一年来，在大家的共同努力下，我们虽然较为志向的完成了集团下达的销售目标任务。但同时也遇到了不少困难，工作中还存在一些不足，主要是：一是在市场整合中，我们虽然协作集团公司草拟了XX地区MB物品管理方法，并上报市国资委，但由于市XX局已将MB的选购审批权下放各县区XX局，规范市场的政策出台难度还很大。假如政策出台不了，市场整合就不会有实质性进展。二是ZY是我们销售的主导产品，ZY销售收入占公司总销售额的70%以上，但创建的利润却不足30%，这严峻制约了我司利润目标任务的完成。20xx年，假如这一现象得不到改观，我们利润目标的完成还将面临极大的压力。三是XX作为贸易流通公司，资金占用相对较大。20xx年我们在运作过程中，无法按时向供应商支付货款，肯定程度上影响了公司的对外形象，也无疑增加了在后续经营活动中争取价格支持的难度。四是受经济大环境的影响和国家房控政策影响，房地产行业发展趋缓，导致水泥滞销，煤炭行业持续低迷，大多水泥、矿山企业处于停产、半停产状态，致使MB产品需求量下降，销售价格走低，影响了XX公司利润目标的完成。五是XX公司今年是和LM融合在一起的第一年，在内部管理、文化理念、营销方式上都有不同的差异，在贯彻集团对分子公司的要求上、内限制度的建设上和规范管理上，与其他分子公司相比还有很大的差距，今后我们将努力加以改进。四、20xx年的工作思路20xx年，对于XX公司是来说是调整思路、夯实基础、谋求发展的关键一年。我们的工作思路是：仔细学习党的十八大精神，深化贯彻集团公司20xx年工作要点，以XX集团为依托，以MB物品平安管理条例为准则，以MB行业十二五发展规划为指导，以XX地区MB市场整合为抓手，强化内部管理，重塑企业形象；狠抓重点工程项目，提升服务水平，诚信双赢拓宽市场；努力开创工作新局面。（一）抢抓重点工程机遇，助力销量增长。“BL高铁、BH高速”等重点工程的接连开工，是XX公司20xx年增加销量的亮点。尤其是“BL高铁”工程（工期5年），在XX境内约46公里（隧道占89%），设计建设隧道13座，ZY需求较大。很多生产企业、BP公司都把眼睛盯在了施工的进展上，这既给XX公司带来了机遇，同时也使我们面临着严峻挑战。目前从了解的信息来看，工程将会采纳“BL铁路”的运作模式，即工程中的BP任务全部由BP公司承揽作业。因此，20xx年对我们来说是“机遇与挑战并存、优势与困难同在”，我们决心克服不利因素，紧跟工程进展，实行多种形式与工程指挥部门、GA部门保持亲密沟通，确保供应工程所需MB器材的80%，使公司ZY销量增加500吨以上。（二）抓住复合HJ不放松，多渠道谋划市场收复。20xx年，我们为了收复复合HJ市场，先后与钛FH企业、高新GA局进行了多次沟通协调，并前往湖北KL磋商了双方的合作意向。但由于受FH焊接企业出于利益上的考虑，以及原来供求模式的影响，我们目前只能补充供应复合HJ市场，ZY销售徘徊在300吨左右。20xx年，我们考虑：一是集团从长远利益动身，调整发展战略，用性能适合的产品确保用户满足，先收复市场，后谋求利润，二是理顺销售关系，让湖北KL产品通过XX公司销售，达到市场收复。实现销量增加400吨以上。（三）实施市场整合，推动公司发展。集团公司20xx年已明确了XX地区MB市场整合规划，草拟了XX地区MB物品管理方法，并已报市国资委。但由于多方因素，未能取得有关部门的认可和支持。这项工作难度相对较大，新的一年，我们将根据集团公司的思路，抓紧推动整合工作，力争将XX地区MB器材供应统一整合在集团旗下，形成以XX公司为龙头的XX地区MB销售网，实现销售覆盖XX九县三区，促使XX公司逐步做大、做强，成为以MB产品和JD化学品销售为主体的市级MB销售公司，为XX公司探究一条稳定、持续的发展之路。（四）强化内部管理，重塑企业形象。20xx年的工作思路和重点工作已经确定，我们将从公司内部管理入手，学习和借鉴其他分子公司和流通公司的管理阅历，严控费用开支，提升财务管理水平；加大考核力度，充分调动员工工作主动性；培育一支学习型的员工队伍，促进公司的各项管理工作；实现内强素养，外树形象，呈现远洋新风采。过去的一年，我们取得了肯定的成果，但这与集团公司的要求还有很大的差距。新的一年，寓示着新的起点，新的机遇，我们将在集团公司的大力支持和正确领导下，直面困难，树立信念，超前谋划，务实工作，用饱满的工作热忱，迎接新的挑战！XX公司二XX年十二月十四日it公司年终工作总结 篇3时间过的飞速，用心在工作中的我们甚至没能留意到这一年的时间已经离我们远去。一年的工作让我们每个人都收获了不少的阅历，当然，部门也是一样的。在这一年中我们共同的努力和成果造就了现在的人事部，我们的成果也就成了部门的成果。但是成果不过是我们在一年间所做的努力的数据化的表现，而在这一年的时间中，我们累积下来的阅历才是我们真正所须要重视的东西！这一年来，我们遵循着公司x总的领导，不断的依据公司的要求和目的找寻和培育人才。为公司供应了须要的人力资源。并做好了部门的其他各项如人员进出等工作的记录工作。现在对人事部这一年的工作做出以下工作总结：一、人员聘请为公司找寻和选择优秀且适合的人才就是我们的基础工作，在这个工作方面我们始终保持着最严格的管理。今年因为公司的扩张以及部分人员的离职，导致了一段时间的严峻空缺，但是，面对这样的状况，我们也没有放松自己对工作的要求，我们扩宽了聘请的范围，但是对实力的要求却依旧保持着严格的要求。从现在的工作状况来看，我们在这一年中聘请的员工都努力的达到了我们的工作要求，但也有少许的员工经过考虑选择离开。二、培训方面人才是公司的根本，而我们的工作就是为公司选择和培训新的人才。既然有新员工的加入，那我们的培训就会开展。面对阅历参差不齐的新员工，为了从中选择出适合的工作者，我们提高了今年的培训要求，通过淘汰制的培训考核选择出了真正适合的工作者。同时，我们也针对公司的发展，对新老员工混合组织过工作方面的培训，大大的增加了新老员工的默契，提升了工作实力的同时，也增加了公司的团结。三、对人员的考核在日常的工作中，我们也负责对员工的工作进行考核，并调整了惩奖制度，结合考核成果对员工的薪资等待遇进行调整。四、总结人事的工作在于调整公司的整体，可以说我们的工作间接的就影响着公司的发展，为了能让公司的发展更加的顺当，我们的努力是必需的，作为人事的员工，就必需要在工作上将公司的利益方在第一位！在接下来的一年中，我们会更进一步的提升部门的成果，努力的让部门为公司供应更好的人才！it公司年终工作总结 篇4十月份我被公司领带支配做生产管理工作。生产管理工作也是我所接触到的第一份有关管理上的工作，这时候武钢三冷轧的工期一再推动加上一些外在因素，使得生产管理工作的难度大大提高。在李工的指引下，我从每一件事做起，盯好每一班的生产节点，下去组织好班组之间的连接协作与调度。每一次发货我都在现场，督促发货工作。武钢三冷轧项目是我们公司今年做的一个大项目，两条生产线，连退与镀锌，任务之重可想而知，武钢内衬板当时也是一个非常混乱的状态，技术人力不足，所以李工支配我去总武钢三冷轧内衬板的生产状态，实际应发货多少，做了多少，还有多少没有下料，还有多少要拿出去外协加工。当时真的很头疼，经过一个多星期的总结，调用武钢三冷轧有关内衬板的全部图纸，一个一个总出来，画出来，再组织该下料的下料，该拿出去加工的拿出去加工，现在回头看一下，真是感叹万分。在十一月份，许经理让我接手固定段合金化炉的铺石棉内衬的工作。因为当时这个产品现场要的非常急，所以许经理让我一个星期做完。自己一方面作为管理者一方面作为铆工，指导他们怎么安装，其实说实话，这也是我第一次装内衬板，所以我也没得一个标准，为了能早点完成任务，我组织他们加班加点，自己负责图纸、测量、找料、下料最终在第八天完成任务，缺憾最终质量没能通过质检部，后来还下了整改书，但我认为真的努力了，终归时间，图纸、装配人员，料，阅历当时都是一个问题。现在回想自己当时的状态，自己的相识还是不够，应始终信任质量问题是进度保证的一个前提。it公司年终工作总结 篇5我开的是一家设计公司，主要从事的业务有平面设计，网站设计开发，多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了，今是元旦，总有种辞旧迎新的冲动，确定将自己的想法“刻录”下来，以备份查阅。 我是个极其酷爱设计的人，有爱好，有灵感，能开设计公司是我从高校初期时候就萌发的幻想做个老板，这个念头始终冲击着自己，鞭策着自己，使自己坚毅，使自己勤奋!在XX年的时候，最终遇到一贵人，是我一个中学同学，他出大部分资金，一起合伙开了个设计公司，在那时，自己几年的幻想在一杀那就实现了，我拥有了自己的公司了!但我忽视了以下几点：1，开了公司并不肯定赚钱，开公司只是手段，赚钱才是最高指令。我忽视了。2，开公司了，不肯定就是老板，因为我还没那气质，坐在老总椅子上还晃悠。须要几年的时间来塑造。我也忽视了。3，我是设计师出身，抹不去的是对设计的爱惜，对市场的怯懦。4，对公司的发展赐予了无限的期望，其实设计公司能完成的历史任务是有限的。以下我就逐一分析我所忽视的这几点。我就按时间依次来说明公司发展的几个阶段吧在公司开张的那段时间里，可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步将资金支配落实到自己认为可以花费的地方，可以招收自己满足的员工，可以熬炼自己的管理安排实力，重要的是，好象我应当可以不做设计了!那烦人的加班和费神的创意所以我的第一步就是招人，自己有足够的设计头脑，和我合作的合伙人也是设计界的高手，在消化上肯定没有问题了，天经地义地应当招收业务人员，先攻没把握的部分，这是自己一贯的作风。于是，我们接连招收了几批业务人员，起先对外跑业务，幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子，我感觉特别兴奋，加上自己的一些社会关系，业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢，客户由于各种缘由，拖延项目时间，有的是中途喊停，很是让我头疼。还好，公司的备用资金充分，可以逐步发放大家的工资。为了能让业务进一步扩大，我又招收了几个业务员，但后来的几批业务员中，几乎没给公司带来任何经济效益，而且他们的报价，策划，洽谈，花费了我很大的精力，终归他们是业务员，对设计这块的学问咱也不能要求得太高。在一个月之后，没有什么见效之后，或则自动离职，或则公司清退，都是无功而返，这样也许也过了大半年的时间。出与对这样的操作方法的反思，我认为有如下不妥之处，让我取消了业务员制度：1，业务员是纯粹的利益眼光，这是他们的职业要求，瞄准利。只要是来设计公司做业务的人，基本是没有什么业务阅历的，因为正如男怕入错行，拥有好的业务实力的人，是不应当到设计这个行业里来的，他们可以选择更好的，更大的发挥平台的。因为我能招到的基本上都是刚出社会不多久，或刚来深圳没多久的员工，等他们认清了市场规律之后，也是感慨设计市场的局限，一般都是转入其他行业了。或则是实力根本就不行的，出不来业绩，老板自己都感觉不满足，不请走也无其他方法。总之，他们离开了这个行业，因为他们对这个行业没有感情，没有什么纠缠，而我作为在设计圈滚爬几年的人，是放不下对设计行业的局限的，得接着留守。2，公司起步资金不大，只能从实在，简练的角度来动身，丝毫不能大面积冲击市场，营造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子来招揽业务。因此业务员很简单地就可以抛弃公司的平台，找私人做掉单子这有什么不好理解的呢?特殊是越老练的业务员，越能跟客户关系拉近，就更能弃掉公司，而且更有甚者，他们只要一个月能保证肯定量的业务，就能自己扯牌子做公司了。我们可以假设，一个一般业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员就要做到8000以上的业务(收款数)，才能称得上优秀，他假如能努力一下，做到一万的话，他就可以请2个设计师，弄个工作室，不是吗?3，业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入，因此，他们无论面对多大的业务，都希望公司能接下来，特殊是新业务员，他们无论面对什么样的客户都以为是机会，客户只要一说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的机会，业务员就心动了，缠着公司希望做掉做下来至少可以报销自己的车费。而做为公司也有理由考虑，假如没有小的业务给新业务员熬炼的话，怎么能有大业务的返回呢?做吧!而导致的结果是，业务小的，我们总想快点完成，(时间就是本钱嘛)，而小的业务不比大业务简单消化，相反，出不起钱的'主，一般还叼蛮难消化，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌没了，利润也就没了。老板自己也被拖得力倦神疲!总结以上的几点，可以看出，假如公司自己本身不是在市场里叫得响的牌子，离开了公司价格就得掉下去的话，招收业务员就犹如一位前辈说的，为他人做嫁妆。培育业务员，根本不能从他们身上赚到钱。于是乎，出于以上的恶性循环考虑，我彻底放弃了对业务部门的依靠，改而转为电话销售，因为我的想法是：业务员由于利益的关系，小业务要做，大业务就跑掉。而电话销售的作用主要就是拉来信息，由我自己，或高级设计师洽谈，中间没多少利益关系，(虽然电话销售也有肯定的提成，但终归少)。但事实上，我也请过几批的电话销售人员，但惊奇的是一个象样的业务都没拉到。而且有几个女孩，我认为电话销售实力很强，又大胆，又敬业，声音甜蜜，努力了，没胜利。回来的信息很少，很杂。我就分析，为什么呢?1，行业的因素。虽然许多行业采纳的是电话销售，如网络公司，类似中国企业网等，或许多销售人员的第一步也是电话销售。但我们做的是视觉设计，是一种追求概念享受的，在不知名的前提下，来贸然接受是不简单的。终归我们做的不是功能性的工作，有时，我们解决的不是实际问题，而是满意客户的审美心情。2，我们的客户须要我们做设计的次数不多，比如一年一般是1-3次，来得快，去得快，我们能捞中的概率极低。3，电话销售人员由于没利益驱使，单一的电话运作，一是枯燥，没了乐趣，二是没足够大的激情，不能敏捷地挖掘市场机会。这样时间又过了大半年，收获不大，接着靠着自己的社会关系，以及网络上的信息来维持公司的发展，还好，资金够。第三次的运作就是彻底地摆脱了人为业务的发展，真正通过自己的社会关系，发展网络资源来维系业务，在这几个月时间里，我也通过努力，发觉其实和之前的运作比，更轻松，更简化，但公司如何做大，做好，做深呢?这段时间我也去了解过一些开设计公司的挚友考察过，也和一些对设计行业失去信念的挚友谈过，也和行外的挚友沟通过，最终做成整理如下：1，设计行业原委是个什么样的行业?我一个对设计悲观的挚友曾经说过，其实设计根本不是个行业，充其量只是个职业，就是企业的一个美工!想想也有道理，原来就是分工的逐步细化产生的公司类型，因此，我们可以看到深圳有那么多的设计公司，牛毛一样的多，但有几家是大型的呢?我曾经去一个规模化的生产公司谈业务时，突发奇想，为什么不把设计公司做成大规模的呢，只要有足够的业务，就可以招收足够的设计师，招收足够的客户服务人员，不就利润大了吗?这个想法是很合理的，但实际根本没商人去操作，为什么呢?因为能把一个设计公司做这么大，靠的不是对设计的爱好和酷爱，靠的是一种肯定的商业才智，经营头脑，而如此聪慧，如此厉害的商业天才又怎么可能来弄设计这个行业呢，他大可以把他的实力发挥到其他行业去，如饮食，如服装，设计，不能量化!设计这个行业，我自认为是个比较特别的行业。我曾经把他的经营比做是理发店，来一个客户就要理一下，不能一次理多个，人多了只能排队了。而且里发师手艺成熟了，就自己开个小理发店了，我们一样，卖的就是一个手艺，赚的就是手艺钱。因此理发店也没有超大规模的。后来又感觉这个比方不肯定合适，设计的价格可以抬很高，可以价值很高，如一个标记20万，好象理发还不能达到，因此不具备肯定的可比性。我后来就感觉应当更象是一个古董店，为什么呢?古董店的古董也是不行复制的，它的价格就得卖个懂行的人了，假如你把一个清朝的碗卖给一个农夫，估计他2元也不情愿出，对他，没用!所以古董行也不对不懂行的老板开放，宁愿生意冷清，也不能大声叫卖，因此，电话营销不行。设计行业的价值凹凸有时取决于人家是否观赏，观赏的人是否有钱，不观赏的人他想设计一个标记，只是感觉有这个须要，假如你的价格超过5元，他宁愿不要，因为没有标记，他不会饿死，他也不会感觉不塌实。 他只是感觉大家都有了，咱也得来一个。而没钱的人，也很想拥有一个好的标记，也很观赏你的设计，但口袋没钱，你也难办。总之，古董店只面对有钱的，懂行的人开，其他人等宁静。设计不是生活必需品。当然了，以上的两个比方，都是从设计师的角度来谈的，作为设计公司的经营者，当然是考虑如何提高利润了。因此我把他比方成咖啡店。咖啡店的咖啡一杯 40几元，你怎么算它的成本都很难达到的。假如你摆摊叫卖“卖咖啡了!3元一杯的咖啡!”估计也没几个人来，咖啡不如白开水解渴，不如白米饭解饿，要他做甚?曾经有一个客户说，你设计个标记，又不须要什么本钱，你捣鼓个三天，成本也就几百元，我看500元就可以了。真是让我生气，我当时就比方，你去咖啡店泡咖啡，你情愿跟人家算成本，讲价格吗?那原委，咖啡的价格是如何提升的呢?靠的是名气，是装修的环境，靠的是排斥只想吃饱的消费者。通过以上的几个比方，对比分析，可以看出，设计是一个高享受，满意尊贵消费心理的行业it公司年终工作总结 篇6（一）明确思路1、明确建投公司投融资的主体地位。建投公司是XX市政府为加快城市基础设施建设步伐，深化城市建设投融资体制改革批准设立的具有独立法人资格的国有独资企业，也是市政府利用组织优势，调控、整合城市资源，加大投资力度，完善城市功能的操作平台。其主要宗旨是树立经营城市理念，创新市场融资方式，将政府行为变为企业运作。建投公司的设立，使“政府引导、市场运作、公司经营”的新机制、新理念有了明确的载体。2、明确建投公司政府性投资项目的实施主体地位。为加强开行贷款资金管理，强化项目决策，必需首先从机制上进行完善和规范。为此，市政府特地成立政府性投资项目管理委员会（以下简称投资委），作为决策机构，对政府性投资项目进行决策指导。投资委下设投资办作为承上启下的中间机构，干脆领导、督促建投公司刚好把投资委的决策实行，详细实施。形成了宏观（投资委）、中观（投资办）、微观（建投公司）三位一体的管理体系，确立了建投公司政府性投资项目的实施主体地位。3、明确建投公司的主要职能和任务。建投公司作为我市城市基础设施的投融资运作主体，从设立之初，就明确了职能和任务：一是融资，依托政府有效资产，按市场化运作方式，多渠道筹措资金，满意城市建设资金需求；是投资，投资重点是城市基础设施和市政公共设施（政府性投资项目），同时选择有全局带动性和有较高收益的项目进行投资，增加收益，壮大实力；三是还贷，建立债务偿还机制，高效运作城市资产，促进城市建设资金的良性循环和土地资本的不断增值，确保债务按期偿还。4、明确工作思路。在明确定位、职责和任务的基础上，建投公司明确了20xx年的工作思路：听从服务于阜阳经济发展的大局，以建立科学、规范、高效的管理机制和运行机制为重点，全方位打造公司的核心竞争力，抓好项目建设，规范资金管理，主动实施多元化经营战略，增加公司自我积累、自我发展的实力，实现公司健康、持续、快速发展。（二）完善机制2、完善规章制度。进入实质性运转以后，为开好局、起好步，切实做到管理规范化、科学化、制度化，确保开行贷款的政策平安和资金平安，建投公司参照外地阅历，结合我市实际，先后制定了XX市政府性投资项目管理方法、XX市政府性投资项目资金管理方法、XX市经济技术开发区政府性投资项目资金管理方法、XX市国有土地运用权出让金征收运用管理暂行方法等12个规范性文件和实施细则。规章制度的完善和建立，为开行贷款项目顺当实施供应了政策保障和法律依据。3、完善内部运行机制。完善运行机制是建投公司强化内部管理，规范公司行为的重要环节。为此，公司从实际工作须要动身，经多次探讨、酝酿，先后制定了XX市城市建设投资有限公司管理大纲、XX市城市建设投资有限公司各部门工作职责、XX市城市建设投资有限公司廉政建设规定等24个基本管理制度（已编纂成文件汇编），明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、政令畅通、团结协作、规范有序的工作秩序。此外，公司还把企业文化建设、廉政警示教化和加强法制学习等作为日常工作的重要内容，进一步强化了内部管理，增加了责随意识，使团结协作、爱岗敬业成为员工的自觉行动，有力地推动了各项工作顺当开展。（三）规范运作2、规范项目工程招投标。招投标是项目建设的关键环节。今年以来，建投公司严格根据“公允、公正、公开”的原则，依照有关法律程序和规定，主动推动招投标工作：一是在首次运作开行贷款项目的招投标过程中，在全市范围内公开招标选择招标代理机构和预算编制机构，同时组织现场勘察和招标文件答疑，实行弱化标底、合理低价中标的方式，使项目工程平均中标价比预算价降低20；是在对颍州路人行道改造标段和阜临路道路改造的6、7标段，实行了国家最新推行的工程量清单报价方式招投标，开创了阜城工程量清单报价招投标先河；三是在南城河拆迁过程中，公司根据相关法律、法规规定，仔细进行拆迁评估，制定拆迁方案，并向拆迁管理部门提交了颁发拆迁许可证所要求的全部要件，如期实行了拆迁听证会，此举首开我市城市公益事业行政许可听证会记录。3、规范项目实施和资金管理。为确保开行贷款项目顺当推动，加强资金管理，提高资金运用效率，建投公司相应制定了XX市城市建设投资有限公司政府性投资项目实施细则、XX市城市建设投资有限公司项目运作流程、XX市城市建设投资有限公司政府性投资项目资金拨付程序等一系列项目实施和资金管理细则，规定了严格的项目操作和资金拨付程序，保证了开行贷款项目实施和资金规范运用。4、规范人员聘请程序。依据市政府有关会议确定和市领导有关指示精神，建投公司会同人事部门制定严格周密的人员聘请方案，在市纪检等部门的监督下，对参与应聘人员的资格进行了严格审查；细心组织笔试和面试，最终对拟录用人员进行了公示。经过严格把关，层层筛选，最终经批准公司录用了五名专业技术人员，为公司今后各项工作的开展奠定了基础。（四）抓住重点2、细心组织开行贷款的签约仪式。依据投资委6月19日会议精神，为做好开行贷款签约仪式的筹备工作，建投公司在有关部门大力协作、支持下，对签约活动所涉及到的仪式议程、领导讲话、致辞、现场新闻采访、答记者问等一系列事项进行了细心策划。由于打算充分，运作有序，开行与XX市政府开发性金融合作协议暨城市基础设施建设项目贷款签约仪式于7月10日在我市开发区隆重实行，并取得圆满胜利。4、推动项目建设。受国家土地政策调整影响，今年我市开行贷款项目拟新建道路征用土地报批暂无法落实，为此，建投公司刚好调整投资安排，提早实施具备开工条件的XX区道路和人行道改造工程。颍州路、文峰路、清河路、颍河路四条道路的人行道改造已全面绽开；青年路道路及管网改造工程前期工作已经完成，春节后即可着手实施；南城河综合治理一期拆迁工作，经多方协调，正稳步推动，现已完成50余户的拆迁，占应拆迁户数的58.8%。（五）搞好协调2、加强与各职能部门的协调协作，营造良好的工作氛围。开行贷款项目运作过程中涉及方方面面，必需搞好协调协作。在项目实施过程中，建投公司主动和建委、土地、房产、规划和辖区政府等部门加强协调，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和状况，主动和有关部门沟通、协调，从而保证了项目建设顺当实施。（六）加强监督1、成立监督机构，加强项目招投标监督。为实行市政府第37次常务会议精神，确保对项目实施和资金管理进行有效监督，建投公司成立了审计监督室，并从市监察、审计部门抽派专人办公。审计监督室依据工作须要，制定了XX市城市建设投资有限公司审计监督管理方法和审计监督室工作看法，对工程建设程序、建设资金运用等方面都作出了明确规定，使监督工作进一步规范化、制度化，确保监督到位。工程项目招投标监督管理，是实行阳光操作的关键环节。审计监督室主动参加开行贷款项目招投标过程中招标文件的制定和审核、投标单位的资格审查和评标定标工作，对招投标工作进行全过程监督，保证整个招投标过程公开透亮。2、发挥监事会的监督职能。为了加强对公司资产运营的监督管理，健全公司监督机制，监事会制定了XX市城市建设投资有限公司监事会议事规则（试行），根据有关法律、行政法规和财政部门的有关规定，以财务监督为核心，对公司的财务会计活动及公司负责人的经营管理活动进行监督，确保国有资产保值增值。存在问题20xx年建投公司上下凝心聚力，开拓进取，取得了一系列融资成果，稳步推动项目建设，较好地完成了市委、市政府和市投资办交办的各项工作任务。但同时我们也要醒悟地看到，工作中还存在着一些不容忽视的问题，主要表现在：（一）偿债机制尚未有效建立。依据市人大有关决议和市政府有关规定，偿债机制的很多政策已经制定，但尚未得到很好落实，这种状况发展下去，势必影响开行贷款的本息偿还。（）部门关系尚待理顺。城市基础设施开行贷款项目是一项系统工程，涉及面广，各部门必需高度重视、主动协作才能保证项目顺当推动。从前期工作状况看，部门之间的关系有待进一步理顺。（三）项目资本金没有完全到位。根据我市20xx年工程建设用款安排和与开行签订的借款合同，明年将到位贷款资金3.9亿元。依据有关合同约定，我市需按比例配套项目资本金约1.95亿元，而现在项目资本金尚有很大资金缺口，如不能得到解决，势必影响开行贷款刚好提取运用，加大财务成本。（四）内部运行机制尚待完善、落实。公司的内部管理制度尚未完善，激励、约束机制尚未建立，中长期发展战略尚未制定，公司经营运作尚未起先，这些问题将影响和制约公司长期可持续发展。新的一年即将来临，让我们激昂精神，坚决信念，以奋勉有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，正视、克服、解决公司起步阶段面临的诸多困难和问题。理清工作思路，推动项目建设，强化资金管理，完善运作机制，提高竞争实力，为全面精彩完成20xx年既定的工作目标而努力奋斗。