销售活动第一线管理表格.doc

表 86 客户问询表编号客户问询表日期填表人签字问询人细节问询来源问询性质所需行动表 87 到访征询单日期： 年 月 日 编号来访者姓名性别男 女年龄联系地址邮编工作单位及职务联系电话：本次访问是： 初次 预约 再访问访问目的： 索取资料 看楼盘及户型 进一步洽谈 签约急交款 售 后事宜 咨询价格 预订 为您推荐最合适的物业为您推荐最合适的物业1、您需要的房型：二房一厅 二房二厅 三房一厅 三房二厅 四房二 厅2、您需要的面积：80100 100120 120140 140160 160220 3、您选择的楼层：1 层 23 层 35 层 69 层 1012 层 高 层4、您的家庭人数：1 人 2 人 3 人 4 人 5 人以上5、您希望的付款方式：一次性付款 分期付款 公积金、按揭组合贷款6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的：报纸广告 路牌广告 电视、电台广告 朋友介绍 随意经过 其 他7、希望得到你的意见：表 88 客户问询总结编号填表人客户问询总结日期签字问询者姓名联系细节问询来源问询性质所需行动已采取的行动电话接听记录表 户型认知途径对价 格反 应姓 名性 别需 求 面 积复 式三 室 二 厅四 室 二 厅广 告介 绍其 它现居住（工作）区 域几 口 之 家高 低询问 内容是否看 过其它 小区电 话记 录 人序 号姓 名性 别需求面 积需求户型询问内容记录时间电 话记录人表 90 保留楼盘控制表序号楼号客户姓名销售代表预定时间保留截止时间备注表 91 销售情况日报表日期： 年 月 日日 期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293031总计累计接听电话留有电话合计AB接待来访客户其中 CD单 位面 积合同金额销售情况回款金额注：A 代表普通客户，仅拿资料或看楼盘B 代表客户，多次看过该楼盘C 代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房D 代表实际客户，讨论价格及折扣 销售主管 表 92 销售日报表达式访问时间访问目的到达离开项 次来 访 客 户时分时分交 款签 约询 问看 房砍 价其 他决 定未 决 定失 败备 注总 结市 场 情 报竞 争 者 情 报工 作 检 讨 建 议指示表 93 销售日报统计表日期： 年 月 日销售人员销售员 A销售员 B销售员 C合计共接待客户组数客户 A客户 B客户 C其中客户 D接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数单 位面 积合同金额销售情况回款金额欠款金额销售主管 表 94 销售情况周报表年第 周 月 日至 月 日星 期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计累计接听电话留有电话AB接待来访客户其中CD单 位面 积合同金额销售情况订 金销售主管 表 95 本周来访人数统计表年第 周 月 日至 月 日星 期星期 一星期 二星期 三星期 四星期 五星期 六星期 日总计累计到 访 人 数查 询 电 话平均逗留时 间销售主管 表 96 客户情况周报表项目名称： 销售部主管： 年 月 日至 年 月 日星期星期 一星期 二星期 三星期 四星期 五星期 六星期 日总计累计报纸友人 介绍清河清浦淮阴开发 区客户 区域其它青年中年客户 年龄老年朋友夫妻家人客户关系单独清河清浦淮阴开发 区将来 置业 区域其它表 97 业主交款情况登记表编号单位业主面积定价认购 价成交 日期付款 方式经手 人结算 日期备注表 98 新客户登记表日期： 年 月 日时间姓名工作单 位住址家庭人 数户型及 面积电话销售代 表客户等 级表 99 老客户登记表 日期： 年 月 日时间姓名意向户型 面积来访洽谈 内容电话销售代表客户等级备注表 100 客户进场登记表日期： 年 月 日编号日期姓名联系电 话现在区 域欲购买 户型及 面积信息途 径年龄层 次销售跟 进人备注表 101 价目表日期： 年 月 日户型编号A 座B 座销售面积010203040506010203040506户 型朝向 楼层单价2总价单价3总价单价4总价单价5总价单价6总价表 102 按揭贷款月供额表年数期数（月）利率（%）月供款额（元）112224336448560672 30360表 103 装修标准一览表项目内容外墙内墙天花地面门扇窗户阳台厨房浴室电视电话煤气供水供电公共设施表 104 计价表拟购买 座 楼 单位 面积： 平方米 朝向： 原价：一次性付款 折分期付款 折银行按揭付款 折轻松付款 折 付款方式 手续元元元元签署认购书时付定金元签署认购书后十天内 月 日前共同签署房 地产预售合同缴付 30% 元税费：缴付 20% 元税费：缴付 20% 元税费：二个月内缴付 30% 元缴付 15% 元缴付 10% 元四个月内缴付 30% 元房款 70%缴付 20% 元缴付 40% 元分四期月 日前月 日前月 日前月 日前每期付出 10% 元缴付 70% 元 办理银行按揭：5 年月供 元 10 年月供 元 15 年月供 元 20 年月供 元 30 年月供 元收到收楼通知书 14 天内付清付清 5% 元接待人： 售楼电话： 日期：表 105 付款方式一览表一次性付款分期付款银行按揭付款 轻松付款 付款方式 手续折折折折签署认购书时付定金签署认购书后十天内 月 日前共同签署房 地产预售合同2 个月内4 个月内6 个月内8 个月内10 个月内房款 70%12 个月内收到收楼通知书 14 天内付清付清 5% 元备注：此付款方式从 月 日开始执行，如有变动恕不另行通知。表 106 销控表单元ABCDE建筑面积144621446214462133512322景观正对江、正 对花园正对江、正对 花园正对江、侧 望花园正对江、侧 望花园侧对中大户型 楼层四房二厅四房二厅四房二厅四房二厅三房二厅6 楼7 楼 20 楼注：打“”为已售单元。表 107 销售经理自我检查表编号项目日月类别答案1每天把工作上的事记载下来了吗2每天收集推销员的销售日报了吗3顾客资料卡做了吗4全体推销员都熟悉了主要商品类别的销售重点吗第一 天应 做的 事5每个推销员都能各自独立了吗6依顾客类别做了信用调查表了吗7失败原因分析表做好了吗8定期收集潜在顾客情报了吗9全体推销员的访问计划做好了吗每周10“应付拒绝的话语”写好了吗11个人类别的销售分配做好了吗12是否继续制作营销地图13正在开发潜在客户战略的计划吗14举办“作战会议”吗15进行推销的时间活用研究了吗16销售效率检查表每月做成一份了吗17推销员类别销售率雷达网做成了吗18利用销售效率雷达网和推销员面谈了吗每月19销售总结表你每月做一份了吗20彻底实行收账款的管理吗随时21十个主要竞争者的分析表做出来了吗22依顾客的诉说来改了吗23推销员的短期成绩评价了吗短期24全体推销员都做了自我管理雷达网吗25个人类别的销售区域决定了吗次年26公司用的“推销员行动基准”制定了吗27推销员的“能力开发教育进行表”制定了 吗28部属的固定率提高了吗29激发部属努力的工作了吗30使困扰中的推销员积极地工作了吗31推销员自我启发的奖励工作做了吗32申怨处理的能力进步了吗33推销员的销售促成能力提高吗其它34是否公正的制定推销员的薪酬表 108 月份楼盘销售分析表年 月 日人员别 商品别A 小组B 小组C 小组D 小组目标实绩A 型达成率%目标实绩B 型达成率%目标实绩C 型达成率%目标实绩 达成率%目标实绩H 型达成率%表 109 抱怨单编号： 日期：客户编号： 名称：时间日期： 年 月 日 时间： 午 时 分抱怨问题1、 抱怨事项： 2、 拟采取之行动：1有关部门意见：2处理结果核示主管销售部填表人