铲车股质量标准化汇编.doc

铲车股质量标准化汇编目录一、铲车股作业系统标准铲车股工作职责铲车股作业地点铲车股作业方式铲车股劳动组织铲车股作业流程铲车股作业安全措施二、铲车股操作程序化标准铲车司机操作标准铲车司机保养车辆标准三、铲车股各岗位工作质量指标化标准铲车股股长工作质量指标化标准铲车司机工作质量指标化标准四、铲车股员工工作效率考核数据化标准五、铲车股物品码放定置化标准六、铲车股员工行为规范化标准七、铲车股环境美誉化标准八、铲车股员工教育（安、技、廉、政）日常化标准铲车股记录格式化标准铲车股物资设备使用节约化标准铲车股质量标准化汇编（2012年2月18日）一、铲车股作业系统化标准1、铲车股工作职责负责销售分部各商品煤的装车、倒垛、挑货位工作任务。2、铲车股作业地点：西煤场范围内3、铲车股作业方式白班：8点16点夜班：16点24点4、铲车股劳动组织股 长：1人安监员：1人铲车司机：10人5、铲车股作业流程（1）、分部向铲车股下达销售发运装车作业计划。（2）、空车进入煤场或营运科向煤场翻煤后，煤场管理人员通知铲车股出车。（3）、接到煤场人员通知后，由股长安排铲车出车。（4）、铲车进入煤场后听从煤场人员指挥装车或挑货位。（5）、铲车完工后清理煤场浮煤。（6）、铲车收车，检查车况清扫车身浮煤入库。6、铲车股安全操作措施二、铲车司机操作程序化标准（一）、铲车司机操作标准1、铲车司机到岗后，准时参加班前会，接受上岗前的安全教育，对身体状况进行确认。2、班前会后，穿戴好劳动保护，持证上岗。3、进行出车前的整备工作，确认车辆状况完好后准备出车。4、接到出车指令后出车，进入煤场作业范围后，听从煤场人员指挥作业。5、铲车装车前，待装车辆位置适宜，停稳后，铲车鸣笛向煤场人员示意装车，看到或听到煤场人员发了装车指令，开始装车。铲车装车完毕后清理煤场浮煤。6、铲车收车，检查车况清扫车身浮煤入库。（二）、铲车司机保养车辆标准1、铲车必须停放在平坦的地面，把铲斗完全降至地面放平，把操纵杆回到停车位，关闭发动机，把制动杆拉起，将其置于制动位置，打好契块。2、保养车辆时必须两人配合操作，一人操作，一人监护。3、保养车辆时要严禁烟火，不可吸烟，同时要设置灭火器。三、铲车股各岗位工作质量指标化标准（一）、铲车股股长工作质量指标化标准1、铲车股股长每天8点准时主持本股班前会，班前会时间不得少于10分钟。2、班前会后，组织铲车司机整备车辆15分钟，保证车辆完好率70%以上。3、股长每天到作业现场巡视两次。4、股长每天8点、12点、16点掌握三次各品种煤仓位。5、股长每周组织一次本股安全隐患排查。6、股长每季度组织一次安全操作措施培训。7、股长每月22前统计出铲车用油量情况。8、每天记录好员工到岗、休班、加班情况，每月汇总一次。（二）、铲车司机工作质量指标化标准1、铲车司机每天8点准时参加本股班前会，累计迟到三次失去评选技术标兵资格。2、班前会后，整备车辆15分钟。3、接到出车任务后，夏季10分钟以内出车，冬季20分钟以内出车。4、客户满意率达到100%，实现零投诉。5、每天收车后，清扫铲车车身浮煤。6、每周涮车一次，清扫一次车库。四、铲车股工作效率考核数据化标准考核内容考核标准工作任务（20分）1、工作量以装车、挑货位吨数为准，工作量最多者得20分，其次递减2分。2、每周保养车辆一次，否则减2分 。工作标准(25分)出车前的检查标准1、检查油尺是否正常，否则减分。2、启动铲车，检查各仪表是否正常，否则减分。3、检查制动是否有效，否则减分。4、检查各连接管理是否有漏油、漏气、漏水、漏电情况，否则减分。5、观看铲车周围人员是否避开，行车前鸣笛示警，否则减分。6、出车完好率达到100%，否则一次减2分。行车标准1、开动车辆前，应先鸣喇叭发出信号，确认安全后再开动，否则减分。2、行车过程中，驾驶室的门必须关好，否则减分。3、在道路上要靠边行驶，注意为其它车辆让路，并保持适当车距，否则减分。4、铲车行车途中要保持低速行驶，不得超过5公里/小时，转弯处要鸣笛示警，否则减分。作业标准1、铲车进入煤场听从煤场人员指挥，否则减分。2、铲车装车前，待装车辆位置适宜，停稳后，铲车鸣笛向煤场人员示意装车，看到或听到煤场人员发了装车指令，开始装车，否则减分。3、装车时不可分心，四处张望，心不在焉，时刻注意观察周围作业环境，铲车半径25米内严禁站人，发现闲杂人员及时停止作业，联系煤场人员维护现场秩序，否则减5分。4、装车完毕达到用户满意为止，否则减3分。铲车安全停车和入库标准1、铲车的停放位置要尽可能选择平坦的地面，并把铲斗降到地面上放平，否则减2分。2、不要在斜坡上停车，如果确实需要停放，斜坡必须小于20%，同时应把楔块放在车轮下，以防止铲车移动。然后把铲斗降到地面上放平，否则减2分。3、铲车入库时，要把铲斗里的物料卸干净，打开库门插好，缓慢开入，把铲斗完全降至地面放平，把操纵杆回到停车位，关闭发动机，把停车制动杆拉起，将其置于制动位置，关闭保险。下车时，面对车子缓慢爬下，一定要保证身体三点接触扶手和爬梯，禁止跳下。最后，锁好库门，每漏一项减3分。铲车车辆保养标准1、铲车必须停放在平坦的地面，把铲斗完全降至地面放平，把操纵杆回到停车位，关闭发动机，把制动杆拉起，将其置于制动位置，打好契块，每漏一项减分。2、保养车辆时必须两人配合操作，一人操作，一人监护，每漏一项减3分。3、保养车辆时要严禁烟火，不可吸烟，同时要设置灭火器，否则减2分。安全标准（15分）1、准时参加班前会，接受上岗前的安全教育、安全确认及精神状态确认，否则5减分。2、必须持证上岗，穿戴好劳动保护，否则减3分。3、遵守安全管理规定，做好自主保安和相互保安，否则减3分。4、不违章作业，做到不伤害自己和车，不伤害他人和车，否则减10分。劳动纪律（10分）1、不迟到、不早退，否则减3分2、班中不喝酒、不玩牌、不睡觉，否则减10分3、班中不干私活，否则10减分。廉洁标准（10分）1、遵守廉洁自律规定，不叼难用户，否则减5分2、不向用户吃、拿、卡、要，杜绝装“人情车”, 否则减10分。3、严禁公车私用，否则减分。4、遵守销售纪律，保守销售秘密，否则减10分。文明服务（10分）1、言行文明，礼貌待人，服务热情，不与客户性争吵，否则减3分。2、团结协作，互相配合，协作配合不好减3分。3、客户满意率达到100%，投拆一次减5分。环境卫生（10分）1、打扫室内外卫生，不做卫生减3分。2、铲车每周六或周日涮车一次，及时给铲车打黄油，否则减5分。3、铲车库每周清扫一次，地面无浮煤，否则减5分。否决项1、本月迟到、早退累计超过3次，取销评选资格。2、出现“三违”， 取销评选资格。3、出现事故，不论大小，取销评选资格。五、铲车股物品码放定置化标准铲车股区域划分：股长办公室负责人：股长会议室负责人：安监员休息室负责人：铲车司机铲车库区负责人：铲车司机铲车股外围：铲车股全体员工1、揪、扫帚、条帚摆放到卫生清洁工具摆放区。2、铲车每库一车，铲斗放平，车门、车窗关好，无任何杂物。3、电话、桌椅、烟灰缸、水杯摆放到指定位置，桌面无任何杂物。4、墙壁不得悬挂衣、帽、等物品。5、灭火器放到指定地点，不得随意挪动，保持整洁，消防沙堆放整齐。6、修理工具，分类码放整齐。六、铲车股员工行为规范化标准1、每天准时到岗，不迟到，不早退。2、班中不喝酒、不玩牌、不睡觉，班中不干私活。3、上岗换好工作服，整洁干净。4、不随地吐痰，不乱扔杂物。5、言行文明，礼貌待人，服务热情，不与客户争吵。6、团结协作，互相配合。七、铲车股环境美誉化标准1、打扫室内外卫生，地面、桌椅无灰尘，物见本色。2、铲车每周六或周日涮车一次。3、铲车库每周清扫一次，地面无浮煤。4、废旧物品及时清理，不得随意堆放八、铲车股员工教育（安、技、廉、政）日常化标准1、准时参加班前会，接受上岗前的安全教育、安全确认及精神状态确认。2、必须持证上岗，穿戴好劳动保护。3、遵守安全管理规定，做好自主保安和相互保安。4、不违章作业，做到不伤害自己和车，不伤害他人和车。5、遵守廉洁自律规定，不叼难用户。6、不向用户吃、拿、卡、要，杜绝装“人情车”。7、严禁公车私用。8、遵守销售纪律，保守销售秘密。