2023年工作整改报告4篇.docx

2023年工作整改报告4篇分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实状况动身，对其次季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特殊对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。依据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发觉的问题已做出了刚好的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实状况如下：一、再次仔细学习中国银行营业网点服务规范，重申“十个一”的标准，特殊对于晨会和例会的把握，做到刚好、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提示前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。二、仔细学习中国银行营业网点销售服务流程手册，大力拓展网点营销，特殊是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发觉潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。三、深刻相识各问题的存在之不容小觑，特殊是内控防案工作，仔细做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格根据相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。其次季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺当开业后，信任在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，同心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。酒店星级复核工作整改报告2023年工作整改报告（2） | 返回书目xx酒店星级复核工作汇报（摘）xx酒店(hotel)位于中国工业百强明星镇-中心区路，交通非常便利，毗邻，距xx20分钟车程。集豪华客房、西餐厅、沐足中心、女子俱乐部为一体，是根据星级标准建立的休闲型豪华酒店，它是长安镇莲峰路上一颗绚烂的夜明珠，她以独特的魅力吸引着八方来宾。东逸酒店位于中国面强明星镇中心区。地处珠江口东南岸，广州、深圳黄金区域经济地带，东南与深圳宝安壤接，西面毗邻虎门，地理位置独特，交通便捷。酒店集食、住、行、商务、康乐为一体，根据星级标准建立的休闲型豪华酒店，占地面积x平方米，主楼高层，外观灯光设计协调，内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采纳了日式装修风格，格调豪华高雅、超前时尚、高品尝的文化氛围，配备国际直扰电话、宽带网、中心空调，国际卫星频道、电子私人保险箱豪华浴缸及分别式沐浴间，特性化的日式服务，置身其中，每次都让你感到面貌一新、别出心裁。x年xx月xx日开业以来，迎来了八方来宾，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获员工满足诚信单位、市十大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在来宾和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层依据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，主动开展诚信旅游活动，推动饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下：一、星级复核工作思路复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的修理保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-和星级旅游规范访查规范规定的星级旅游饭店的要求；其次依据酒店的实际状况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。鉴于目前酒店的实际状况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开呈现代饭店管理意识培训；其次，调整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”十六个来概括。二、星级复核工作的开展作为我镇具有代表性的商务酒店及对外沟通窗口，我们始终掂着星级的牌子，根据星级的标准，供应最优的服务，赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中，根据星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推动。（一）主动动员，夯实基础。依据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺当开展。下设星级复核办公室，详细改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场，不求形式，而是希望通过检查发觉问题，不断改进。比照旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-和星级旅游规范访查规范做好自评工作，以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改措施和完成安排，在安排完成时间里接着检查，确保每个不符合项目的全面整改。（二）加强维护，优化硬件。1、注意室内园林设计，营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财宝，因此我们重点对室内园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个。2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、修理相协作的原则，在工程人员中也实行分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和修理以保证正常运行，确保服务质量。（三）强化培训，规范服务。1、不断加强业务培训，提高服务质量。结合星级复核工作，向部门下发星级标准和访查规范，要求部门结合安排依据自身整体状况制订星级复核的安排。比照星级复核的软件标准，组织开展星级学问的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防平安等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。依据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检状况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核依据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，实行书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还实行各种敏捷的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培育了员工们的爱心、细心、细心、耐性，促使广阔员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热忱、高效美观、服务究竟，从而深得来宾的广泛赞扬。3、提升平安意识，完善平安设施，制定平安措施，确保来宾平安。我们对员工的消防及其他平安学问进行定期培训；对楼层灭火器、平安出口指示灯、平安应急灯进行了添置，严格要求人不离岗、仔细细致、有患必除、防患于未然；严格要求保安人员执行全方位巡逻限制；我们还依据实际状况重新组建了义务消防平安队。酒店在做好服务的同时，我们对室外项目增加防护设施，树立警示牌，张贴警示语等来强化和保障客人平安。（四）营造氛围，突出文化。饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争。为进一步提升酒店的市场形象，酒店依据酒店的地理条件和文化背景，以弘扬当地的文化作为特色，建设特色显明的酒店文化，以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。1、推出文化时尚品牌。内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采纳了日式装修风格，格调豪华高雅、超前时尚、高品尝的文化氛围，中外文化结合，增加文化内涵。在室内制作了一批相关的艺术画，在大堂总台、走廊、大厅转角处细心布置了鲜花、艺术品雕塑等，使酒店到处表现出独特的文化，结合了日式的装修风格强化了酒店的文化特色。2、做深做透竹文化的文章，弘扬特色。我们把竹作为重要的材料应用到室内装饰上，用竹根、竹鞭拼镶的图案，空灵秀美；竹制的拱桥、家具和竹雕、竹编工艺品高雅大方。体现了饭店的竹文化特色和生态爱护理念。（五）节能降耗，爱护环境。酒店以“创建绿色饭店、建立生态家园”为环保宗旨和经营思想，全力营造绿色家园。提倡物品再运用，主动节能降耗；设立无烟区，回收废弃物品；全方位实施绿色管理工程。同时，运用科学合理的方法节约能耗、降低成本，饭店的能源管理、设施设备管理及修理保养工作始终围绕增收节支的目标，完善能源计量，建立能耗档案，刚好上报能耗状况。为挖掘节能方面的潜力，对饭店能源进行了有安排的管理，对水、电、煤气、油等能源运行安装了一些有利于核算的设施，对物耗的有效节约和限制，提高了饭店的经济效益，也体现了饭店的社会责任感。多年来，我们在省市旅游部门和社会各界的关切支持下，经过市场的磨砺，酒店逐步成为一个特性成熟的、特色突出的、品质稳定的、品牌卓著的酒店。不论在硬件设施投入，还是规范管理、提高服务品质、市场营销、成本限制及人力资源开发等方面都积累了阅历，并取得明显的经济效益和社会效益。为地方政治、经济、文化都做出了肯定的贡献。当然，我们还是一个发展中的酒店，还不很成熟，服务质量也有不如意之处，希望省、市各位领导赐予我们指导、提高，使我们以更高标准、更高的要求保持星级水准，为地方旅游事业再谱新章。开展学校平安工作大排查自查整改报告2023年工作整改报告（3） | 返回书目开展学校平安工作大排查自查整改报告为了进一步加强和改进学校平安工作，切实保障广阔师生的生命平安和学校及师生的财产平安，维持学校正常的教化教学秩序，依据孝教化函（XX年）82号摘要，关于在全市教化系统开展平安工作大检查的通知精神，结合我校实际，对我校的平安工作进行了仔细细致的检查，现将自查整改状况总结如下：一、自查状况经查，我校平安工作方面存在的问题：1、个别室舍存在电线袒露；电源开关裂开损坏、电线杂乱的现象，2、学生食堂没有配备相应的灭火器，管理人员对消防设施的运用学问不熟识。3、校门前马路无减速牌、斑马线；二、整改措施为确保校内平安，彻底根除校内火灾隐患，学校对自查过程中存在的主要问题，进行了以下几方面的整改：1、抓学习宣扬、促相识水平提高。学校就平安工作，成立了以校长任组长，校委会成员为平安综合治理领导小组，负责学校综合治理工作，将综合治理工作列入学校主要的议事日程，并利用学期中的“思想教化周”和每周一次的教职工例会时间，集中对全体教职工进行老师法、教化法、未成年人爱护法、刑法、消防法、和依法治校、综合治理等内容的宣扬教化、利用校内之声广播宣扬平安教化，综合治理的重要性，利用校内文化长廊，教室黑板报宣扬平安常识，利用室内、楼道空白处张贴平安宣扬标语，利用队会、每周德育一课活动、班会、演讲会的机会对师生进行平安学问、法律法规、交通平安、生活平安、综合治理重要性的教化宣扬，如10月16日下午课外活动期间，政教处组织广阔师生观看了专题教化片生命平安高于天，通过这些形式的宣扬，使全体师生充分相识到依法治校、综合治理、创建平安文明生活、学习环境的重要性。提高了全体师生员工的平安意识，增加了“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的平安责随意识。2、健全和完善制度，促平安综合治理工作有章可循、落实到位。学校依据中心、省、市及县教化主管部门关于综合治理、校内平安管理、治理校内周边坏境、创建文明校内的要求，在原先制定的我校精神文明创建五年规划学校平安管理制度汇编的基础上，又完善制定了学校综合治理制度汇编、学校消防平安制度、学校设施平安检查制度、学校平安事故责任追究制度和学校平安工作机构等一系列平安教化方面的制度及要求,同时对原先有的教学楼、宿舍楼、办公楼管理运用方法和制度等进行了进一步修定完善，悬挂上墙的制度有24项数百条之多，各教学班还依据各自实际制定了班规班约，通过这一系列制度的完善、悬挂、宣扬，使全体师生对平安综合治理学问有了全面的相识和了解，平安意识进一步增加，使综合治理工作的落实得到了制度保障。学校在完善制度的同时，重视了各项制度的实行，学校党支部、政教处、总务处重点抓学生德育教化、学生行为习惯的养成、校内各项平安、综合治理活动的落实，实行责任详细到人，实行目标管理责任制度，各班、与学校签定目标管理责任书，平安管理教化实行一票推翻制，责任追究制等。使各项检查管理教化工作落到实处，同时，政教处对日常平安、消防、学生日常行为习惯等活动，通过值周领导、老师、学生监督岗、学生会检查员进行全面检查考核，学校校委会、教务会、政教处、等部门对学校师生的教化教学、生产实习、各种集会活动也进行查评考核。通过上述各部齐抓共管，使各项制度的落实做到了时时、到处、事事有人查，有人抓，有人管，促使学校平安管理工作的全面实行。并且，学校结合自身的实际，制定了相应的学生行为平安十条禁令，保证同学们健康成长，十条禁令是：（1）、禁止在教室、宿舍内点蜡烛学习和运用电器设备；（2）、禁止在楼道、教室、宿舍和校内内追逐打闹；（3）、禁止在下楼梯时推搡、拥挤、起哄，严格按上下楼梯路途行进；（4）、禁止在上下学路上骑飞车，耍车技，携带过多的东西，携带同学驾驶机动车辆；（5）、禁止在放学后在街上溜达，结伙在校外租住房屋；（6）、禁止抽烟、喝酒、打架斗殴、进网吧嬉戏厅；（7）、禁止携带管制器械入校；（8）、禁止不履行请假手续，擅自出校门；（9）、禁止乱买、乱吃、乱喝过期腐烂变质或农药污染严峻的食品和饮料；（10）、禁止乱用药物，生病服药时，遵医嘱；同时，为保证以上十条禁令落到实处，政教处、值周组、年级组加大了检查力度，如有违纪者，加倍扣除班级考核分，并对本人赐予纪律处分，如造成严峻后果者，除担当经济赔偿责任外，结合家长赐予指责教化。从而保证十条禁令的实行，加强了学生的自我防范意识，确保了学生的生命平安。3、实行八项措施，解决自查过程中存在的平安隐患为了能够尽快解决自查过程中发觉的平安隐患10月20日，学校教职工例会上，学校主要领导针对我校平安工作现状，提出了四个方面的整改措施：（1）、试验室安装换气扇，变更通风不良的现状，建立建全平安操作规程，严防燃烧、爆炸、中毒事务的发生。（2）、加强宿舍楼管理，排查袒露电线和破烂开关。（3）、抓防火，整理室堂电线，检查添置各个地方的消防设施，能否正常运转，并对有关人员进行操作培训。（4）关于校门外马路上的减速板、斑马线的事情，交警部门表示，近期肯定安装到位，决不拖学校平安的后腿（5）、对同学们广泛开展平安教化，以提高自身平安防范意识。会议最终强调，平安无小事，平安工作高于天，平安责任重于泰山，全体师生对平安工作必需要有“如履薄冰，如临深渊，如坐针毯”的紧迫感和忧患意识，时刻保持警觉，不能有丝毫的懈怠和厌倦。总之，学校在今后的教化教学过程中，进一步组织师生仔细宣扬省、市、县有关平安综合治理的指示精神，宣扬平安工作的重要性。进一步使全体师生增加平安防范意识，提高思想相识，加强自我防范，同时加强对各管理室、治安管理人员的教化和培育，进一步增加其平安责随意识，明确各自职责，要通过学习、宣扬、教化、查漏、补缺等措施，使学校平安工作、综合治理工作做到平安第一、万无一失。烟店镇中心小学城市语言文工作评估整改报告2023年工作整改报告（4） | 返回书目省语委：比照省关于xx市语言文工作的评估报告提出的整改建议，现将我市整改状况报告如下：一、提高相识，强化舆论氛围建设实现了语言文“初步普及”、“基本普及”的目标，只是达到了新世纪语言文工作的初步要求。语言观念、用语用水同等“软环境”的“优”是江南名城题中之义，通过城市语言文工作评估后,要避开“差不多”、“过得去”思想，对语言文规范化工作提出更高的要求。抓住有利契机，融入文明城市创建洪流。为确保我市在之前创建成全国文明城市，市文明办将语言文规范化工作纳入创建内容，并在文明城市测评体系和创建全国文明城市工作责任分解表中作出具体规定。市语委将协作市文明办做好规范用语用的监测，把语言文的规范化要求落到实处。实行有力措施，扩大法律法规的社会知晓度。接着利用报纸、广播、电视以及公交汽车等流淌载体接着做好国家通用语言文法的宣扬，新闻部门在发挥好示范作用的同时，加强国家语言文工作方针、政策的宣扬，扩大国家通用语言文法的社会知晓度，提高群众语言文规范化的自觉性。要细心组织推普宣扬周活动，通过群众喜闻乐见、形式多样的推普活动，增加市民规范用语用的意识。巩固和完善现有的工作机制。强化政府领导、语委成员单位齐抓共管的工作格局，发挥语委办公室的协调作用，做好工作规划、教化培训、科学探讨、测试询问等项工作，主动探究和不断完善适应时代要求和实际的依法监督和管理语言文工作的长效机制，抓好达标后的巩固、深化、拓展、提高工作。二、提升水平，发挥学校的基础作用学校是语言文工作的基础。过去几年，我市在“三纳入一渗透”，即将语言文规范化要求纳入中小学生常规要求，纳入教化督导的重要内容，纳入培育目标、管理常规和基本功训练之中，渗透到德、智、体、美及社会实践等各项活动方面做了大量的工作,中小学语言文规范化工作有了肯定的基础。通过城市语言文工作评估后，我们将在以下几方面提高应用水平：一是XX年中考改革方案的配套文件初中学生综合素养评价的实施看法，把初中生“说一般话，写规范”列入其中。二是提倡有条件的职业学校，面对学生开展一般话培训测试，逐步达到教化部、国家语委提出的“中学学生一般话水平达到二级以上标准”的要求。三是将语言文规范化纳入校内文化建设内容，真正实现一般话成为教学用语、交际用语、校内用语。根据省语委、省教化厅的部署，在中小学幼儿园全面开展语言文规范化示范校的创建活动。四是寻求xx市语言学会、教化学会中语会等探讨团体的支持，发动、团结专家学者，加强语言文基础理论和应用探讨，为推动语言文规范化供应理论、技术和人力支持。三、齐抓共管，搞好语言文整体环境建设根据市委、市政府依法治市的要求，开展城市语言文工作法制调研，对现有各行业语言文管理的相关规定进行梳理，在此基础上修改、补充和完善，形成xx市语言文管理的一整套规范管理文件。与此同时，进一步明确各部门的工作职责，探究有效的执法运行机制，依法管理城市语言文工作，切实将语言文管理纳入依法治市的轨道。抓好机关、窗口单位。要接着做好国家通用语言文的推广和普及，提高汉语汉应用的规范化水平。接着实行各种形式对各行各业，尤其是机关公务员和窗口单位相关人员进行国家通用语言文的特地培训和考核，着手加强金融、保险、旅游等有关部门、行业的制度建设，提高相关人员语言文的规范意识和应用实力，接着开展公共服务行业一线服务人员的一般话培训，逐步扩大对社会各类人员的一般话培训，满意市民提高一般话水平的要求。加强社会用监管。修订xx市社会用管理暂行规定，进一步明确工商、城管、文化等部门的管理责任，建立定期的检查制度，加大对不规范用的查处力度，形成有效的监管机制;加强对广告从业人员的社会用规范化的宣扬、教化和培训，增加规范用意识;市语委仍将会同教化局、城管局定期开展“规范社会用，维护城市形象”检查执法活动，努力提高城市规范用水平，提升城市形象和文化品位。四、健全机构，强化语委办的效能建设增设语委办公室主任岗位。XX年机构改革方案中，我市实行在市教化局办公室增挂“xx市语言文工作委员会办公室”牌子，市语委办公室主任由市教化局办公室主任或副主任兼任的方法。为了进一步加强语言文工作，市语委拟向市编委申请，在市教化局现有机构编制框架内，增设1名正科级语委办公室主任岗位，加强对语言文工作的组织协调。加大对语言文工作的投入。市政府将语言文工作经费列入财政预算。从XX年起先，财政考虑拨付语言文工作专项经费 万元，保证市语委工作的正常运行，加强对全社会语言文的有效管理。