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www.hand-汉得公司版权所有11上海汉得信息技术股份有限公司上海汉得信息技术股份有限公司HAND Enterprise Solutions Company Ltd.www.hand-汉得公司介绍汉得公司介绍汉得顾问汉得信息技术有限公司版权所有www.hand-汉得公司版权所有2目录目录汉得公司介绍汉得公司介绍www.hand-汉得公司版权所有3中国本土规模最大、成立最早的高端信息化实施服务商中国本土规模最大、成立最早的高端信息化实施服务商3以客户为中心以客户为中心持续支持与注重长期合作持续支持与注重长期合作7X247X24客户支持服务中心客户支持服务中心 (HOTLINE)(HOTLINE)定期的客户回访定期的客户回访改进、优化改进、优化良好的本地化服务，高性价比良好的本地化服务，高性价比丰富的经验丰富的经验 -Oracle/SAP -Oracle/SAP最紧密的实施合作伙伴最紧密的实施合作伙伴 -经验丰富的实施顾问及行业专家经验丰富的实施顾问及行业专家 -超过超过400400个客户个客户/1000/1000余项目的实施经验余项目的实施经验 -汉得知识库汉得知识库 -成熟的实施方法成熟的实施方法Quick-HANDQuick-HAND -获得日立获得日立“A A”级认证合作伙伴级认证合作伙伴全面的服务能力全面的服务能力管理咨询与管理咨询与ITIT规划规划ITIT实施服务实施服务应用集成（应用集成（EAIEAI）定制开发定制开发强大的实力强大的实力19961996年年4 4月成立月成立,1200,1200余名员工余名员工 500500名名Oracle Oracle 顾问顾问，200200名名SAPSAP顾问顾问,技术顾问技术顾问300300名名健康的财务状况，稳健的发展健康的财务状况，稳健的发展OracleOracle在中国大陆唯一高级认证在中国大陆唯一高级认证 合作伙伴合作伙伴l20022002年年IDCIDC咨询行业的咨询行业的“TOPTOP（顶尖）咨询公司（顶尖）咨询公司”l20042004年度被评为上海最具发展潜力科技型年度被评为上海最具发展潜力科技型 企业企业l20042004年入围年入围CECACECA中国企业信息化中国企业信息化500500强，获得强，获得“最佳企业信息化管理咨询服务提供商最佳企业信息化管理咨询服务提供商”奖。奖。l20052005年度被著名会计师事务所德勤评为年度被著名会计师事务所德勤评为“中国高科技高成长中国高科技高成长5050强强”l20052005年年1212月通过月通过CMM3CMM3评审评审l2005AMT2005AMT中国管理软件实施商信誉度排名第一中国管理软件实施商信誉度排名第一l20062006年度中国管理软件实施商年度中国管理软件实施商TOP10TOP10l20072007年获国家发改委、信产部、商务部、国家税务总局联合颁发的年获国家发改委、信产部、商务部、国家税务总局联合颁发的“国家规划布局内重点软件企业国家规划布局内重点软件企业”证书证书l2007年年Oracle年度年度“最佳应用合作伙伴奖最佳应用合作伙伴奖”和中国唯一的年度和中国唯一的年度“杰出实施合作伙伴奖杰出实施合作伙伴奖www.hand-汉得公司版权所有4办公地点分布办公地点分布www.hand-汉得公司版权所有5汉得是汉得是OracleOracle最佳合作伙伴最佳合作伙伴通过ORACLE电子商务套件特别版的认证,并再次成为OCAP。成为ORACLE在中国的第一家电子商务套件高级认证合作伙伴OCAP，是中国唯一一家获此资格的本土公司成为ORACLE在中国的第一家电子商务套件认证合作伙伴OCSP。1999年ORACLE中国最佳实施伙伴奖。公司成立，开始ORACLE系统咨询实施工作。1996年年1999年年2000年年2003年年2004年年2006年年2007年年2007年ORACLE中国最佳实施伙伴奖。www.hand-汉得公司版权所有6汉得是汉得是SAPSAP咨询服务长期合作伙伴咨询服务长期合作伙伴1997获得SAP认证，成为SAP荣誉合作伙伴2005、2006年连续两年获得SAP中国本土合作伙伴业绩第一2006年成为SAP PARTNER EDGE的银牌合作伙伴，也是目前中国的最高级别合作伙伴SAP Best Practices Award for Fastest Project in 2005 -North Asia mySAP CRM Special Achievement Award 2005Grand SAP APA Channel Partners Award 2005-(SAP APA Channel Partner-mySAP ALL-in-One Target Over Achiever)Grand SAP APA Channel Partners Award 2005-(exceed FY2005 software revenue targets-mySAP All-in-One)SAPSAP实施合作伙伴资质实施合作伙伴资质汉得获得的汉得获得的SAPSAP荣誉荣誉6 6www.hand-汉得公司版权所有7 高科技高科技 离散离散/流程制造流程制造 项目型企业管理项目型企业管理 分销、快速消费品分销、快速消费品/食品和饮料食品和饮料 医药，玻璃医药，玻璃 工程和建筑工程和建筑 媒体，金融服务，零售媒体，金融服务，零售 贸易贸易3 3、行业解决方案、行业解决方案 基于基于SAP/OracleSAP/Oracle ERP ERP系统之上的综系统之上的综 合应用开发合应用开发 应用应用JAVA,.NetJAVA,.Net技术的开发技术的开发 定制开发，包括客户化报表、系统定制开发，包括客户化报表、系统 间接口和其他应用开发间接口和其他应用开发6 6、离岸软件开发及定制、离岸软件开发及定制63 ERP,CRM,HR,SCM ERP,CRM,HR,SCM系统全面实施系统全面实施 PLM/PDMPLM/PDM系统与系统与ERPERP系统整合系统整合 商务智能商务智能 实施软件产品包括：实施软件产品包括：Hyperion,Hyperion,Agile,PeopleSoft,Siebel,Agile,PeopleSoft,Siebel,Denmentra,UCM,G-Log Denmentra,UCM,G-Log 2 2、Oracle/SAP/MAS Oracle/SAP/MAS 实施实施25 5、ERP ERP 附加解决方案包附加解决方案包 产品数据跟踪系统产品数据跟踪系统 JIT JIT 系统系统 车间车间/制造流程管理系统制造流程管理系统 离散制造成本管理系统离散制造成本管理系统 金税系统接口金税系统接口 海关数据交换系统海关数据交换系统5 利用利用“Value HANDValue HAND”方法方法进行企业进行企业ITIT系统规划系统规划 业务流程改进业务流程改进 使用使用”ARISARIS”进行业务流程设计和管理进行业务流程设计和管理1 1、规划与咨询、规划与咨询1 汉得支持维护中心汉得支持维护中心 AMO(AMO(应用管理外包应用管理外包)标准和定制化的培训标准和定制化的培训 4 4、支持和培训、支持和培训4业务范围业务范围www.hand-汉得公司版权所有8销售收入增长销售收入增长HAND Revenue Growth 2001-20083.75.59.316.736912151821242720012002200320042005Revenue(Mn USD)50%69%50%17%Note:Audited by Deloitte，EY 14.319.0200613%3033363927.241%20074241.954%2008www.hand-汉得公司版权所有9汉得实施的部分客户汉得实施的部分客户快速消费品快速消费品设备和整体设备和整体方案提供商方案提供商互联网企业互联网企业医药与化工医药与化工其他客户其他客户世界五百强世界五百强在华企业在华企业金融服务业金融服务业大型企业大型企业IT高科技高科技www.hand-汉得公司版权所有10对于具有一定信息化实施基础企业我们建议采用Value-HAND实施方法论进行信息化项目的实施规划工作-系统要在实施前准确定位需要实现的管理价值：Value-HAND就是以企业目标为出发点，挖掘业务问题根本原因，进而提出改善建议的一套思想方法。就是以企业目标为出发点，挖掘业务问题根本原因，进而提出改善建议的一套思想方法。整个项目实施过程贯穿整个项目实施过程贯穿“以价值为导向，以问题解决为目标以价值为导向，以问题解决为目标”的思路的思路企业管理的提升通过企业管理的提升通过Value-HAND的的4步，逐步循环完成步，逐步循环完成企业可以通过这个方法建立不断进行自我评价和管理不断改善的机制企业可以通过这个方法建立不断进行自我评价和管理不断改善的机制客户价值导向的解决方案作业模式（客户价值导向的解决方案作业模式（Value-HANDValue-HAND）www.hand-汉得公司版权所有11问题描述Key UserSupport ConsultantAnalysisSupport Consultant是是否可以解决每周报告方案报告问题记录方案测试方案测试通知客户方案确认方案记录否方案测试是否可以解决问题评估Support ManagerBug提交itar难以确定问题评估提交方案评估报告评估报告问题分析与汇总问题分析与汇总报告确认用户确认每月报告分析报告汉得支持中心支持流程汉得支持中心支持流程 服务器运行报告（样张）服务器运行报告（样张）月结报告月结报告 （样张）（样张）每月问题分类统计每月问题分类统计 （样张）（样张）问题处理系统问题处理系统汉得支持热线汉得支持热线汉得支持热线汉得支持热线800 820 HAND800 820 HAND800 820 HAND800 820 HAND（4263426342634263）远程登陆远程登陆和现场支持和现场支持持续的客户持续的客户技术支持技术支持系统维护系统维护预警支持预警支持安装及升级安装及升级(24 x 7)(24 x 7)客户支持热线客户支持热线持续的业务流程持续的业务流程优化支持优化支持IT/IT/系统外包系统外包应用健康检查应用健康检查上海上海海外海外北京北京广广 州州汉得拥有国内唯一的专职汉得拥有国内唯一的专职ERPERP支持中心，为客户提供长期服务支持中心，为客户提供长期服务1111www.hand-汉得公司版权所有12
