2022年某企业售后服务采购流程分析 .docx
精选学习资料 - - - - - - - - - 第十五章 -MM15_ 售后服务选购流程1. 流程说明此流程适用于向OEM 厂商购买有费服务的作业；此流程与SM05 退厂修理流程接口；有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂修理等服务作业；在与 SM 接口作业中,选购部各课（接单作业；OEM 选购课及各区域选购课）应支配专人负责此部分SM 相关单位下达选购申请单时,必需注明“总帐科目“及“成本中心”,以便后续选购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目 ,选购订单所产生的费用不列计选购成本,直接计入申请单位（成本中心）费用；选购人员在系统转换订单时,同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心；如厂商至现场支援服务,就必需追踪厂商服务单的回馈时效,以利选购订单在有效时间内予以结案；在接获厂商现场服务单（经顾客签核）,选购人员在系统中执行收货动作（MB01 ,移动类型 101 ）,将选购订单关闭；如物料凭证发生错误,就以 MBST 进行凭证反冲 /取消；有费服务订单视同标准订单下达,全部系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业；名师归纳总结 （参考第十三章生产性物料标准选购流程之流程说明）第 1 页,共 11 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 流程图MM15OEM商品售后服务选购流程1/3售 后 服 务 部SM05退厂修理选购申请单选购订单打印选购订单No退选购员修改选购订单已批准流程TC：ME22N采 购 部生成是否通过发送选购订单选购订单TC:ME9FTC：ME21N服务主档 / 服务说明/Yes单价,数量,服务时间至厂商采 购 部 主 管审核选购订单厂 商厂商确认交期 并作回复采 购 部A名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - MM15OEM商品售后服务选购流程2/3A是否需要修No改选购订单采 购 部厂 商Yes修改选购订单选购申请单TC：ME22N答交执行服务顾 客在服务单上签 字确认将签字后的 服务单发送SM服务单给选购厂 商BMM15OEM商品售后服务选购流程3/3采 购 部B执行系统收货物料凭证财务凭证TC:MB01MM21国内外发票校验流程财 务 部名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 系统操作3.1. 操作范例例一：在 FPOO （总部及华东区生产选购组织）下将服务选购申请单转化成选购订单例二：在FW00 工厂下,执行选购订单收货（移动类型101 ）3.2. 系统菜单及交易代码后勤物料治理选购选购订单创建已知供应商 /供应工厂交易代码： ME21N 后勤物料治理选购主数据后继结算选购订单供应商折扣协议环境条件 /支配环境定价码环境值安排库存治理货物移动收货对于选购订单交易代码： MB01 3.3. 系统屏幕及栏位说明名师归纳总结 例一：在FPOO （总部及华东区生产选购组织）下将服务选购申请单转化成选购订单第 4 页,共 11 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 栏位名称栏位说明资料范例供应商必输项10000072 选购组织必输项,确定在哪个选购组织下执行的选购作业FP00 总部及华东区选购组织选购员必输项,确定选购订单的作业人员105 公司代码可选项F001 上海震旦家具有限公司A：帐户设置必输项,输入K（成本中心）,以利在后续收货后的财务凭K：成本中心分类描述证能进入正确的科目；留意：上述全部栏位信息可以有PR 的缺省值经ME57 自动安排后直接带出名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在项目栏位上,点开帐户安排,确定总帐科目及成本中心栏位名称栏位说明资料范例总帐科目必输项,可以籍由系统帮助资料进行查询；5131040720 ：销售费用 -服务修理费-战力训练部成本中心必输项,可以籍由系统帮助资料进行查询；F0011019战力训练部按或 <Enter> 键确定是否有错误,如确定无误,就键,系统提示选购订单已经建立,终止任务；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 例二：在FW00 工厂下,执行选购订单收货（移动类型101 ）栏位名称栏位说明资料范例名师归纳总结 凭证日期必输项,确定此份物料凭证的日期2001/04/20 第 8 页,共 11 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 记帐日期必输项,确定此份物料凭证的实际输入日期2001/04/20 移动类型必输项,服务选购订单收货全部输入移动类型101 101 选购订单必输项,输入收货的选购订单号码4500000357 工厂必输项,输入在收货仓库代号FWOO ：嘉定仓按或 <Enter> 键进入下一个画面；确定无误,就按键,系统提示物料凭证已经建立,终止任务；如下屏：名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 确定无误,就按 键,系统提示物料凭证已经建立,终止任务；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 11 页
