2022年河南省银行业金融机构从业人员行为守则 .docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 河南省银行业金融机构从业人员行为守就 第一章 总就 第一条 为进一步标准河南省银行业金融机构从业人员行为,提高从业人员 职业道德和业务素养,夯实合规治理基础,树立银行业良好社会形象,依据银行业金融机构从业人员职业操守指引就；及相关规定, 并结合我省实际, 制定本守其次条 本守就适用于河南省银行业金融机构从业人员,即依据中华人民 共和国劳动法 规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员,银行业金融 机构董理事会成员、监事会成员及高级治理人员,以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员 其次章 基本准就包括邮政代理人员 ；第三条 遵纪守法,照章办事；坚固树立法治意识和合规意识,知法守法,并自觉遵守本单位各项规章制度； 严禁充当资金掮客, 参与或变相参与非法集资,严禁参与涉黄、涉黑、涉恐、涉毒、涉毒等违法活动；不得营私舞弊、以权谋私 及行贿受贿； 积极协作内外部治理、 审计、监管等部门或机构依职权和程序进行 的各种检查；第四条 爱岗敬业,勤奋尽职；切实履行岗位职责,兢兢业业,高标准、严 要求；对待工作不得推诿、 不得延误、 不得敷衍,不得擅自将自身工作转交他人；仪容外表与职业身份及岗位要求相称；第五条 实事求是,公正竞争；不得恶意贬低竞争对手,损害其他银行或从 业人员的声誉；严禁捏造、散布虚假信息进行不正值竞争；求同存异,爱护稳固 的金融秩序；第六条 严守保密制度,杜绝泄密；对国家隐秘、银行商业隐秘、客户信息 负有保密责任,不得违法违规泄露隐秘信息或以不正值手段窃取他行隐秘信息,杜绝因不当行为而泄密；第七条 廉洁自律,回避利益冲突；严禁利用职务之便违规谋取个人利益；严禁出租出借个人账户, 违规与客户发生资金往来, 严禁个人经商办企业或在企 业兼职、挂职；第八条 善于学习,熟识业务；准时明白经济金融政策,娴熟把握岗位业务 技能,努力提升业务水平,具备相应岗位任职资格；第九条 服务至上,明白客户；坚持以市场为导向,以客户为中心,全面了 解客户需求和风险承担才能,虚心听取客户看法和建议；坚持“ 首问负责制”,妥当处理客户投诉,不断提高服务水平；第三章 专业准就 第一节 营销类 第十条 明白客户需求,按规定对客户进行风险评估,妥当储存有关评估记 录和相关资料；第十一条 严格依据制度规定的流程,在配备有录音录像设备的销售专区内 销售自有理财产品或代销产品；第十二条 严禁销售未经本行确认或批准的各类理财方案及产品；第十三条 与授信申请人、担保人为关系人或有利益冲突的,应主动报告或 申请回避；第十四条 准时、精确、完整地向客户揭示业务可能产生的风险及收益,不 得违规做出承诺；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第十五条 对客户资料真实性和调查结论客观性负直接责任,不得以资料审 核代替实地调查；不得隐瞒客户真实情形,伪造、供应虚假调查信息；第十六条 不得向客户收取额外费用,不得接受客户赠送的礼品、礼金或股 份,不得与客户以口头或书面形式商定利益分成或亏损分担；第十七条 准时爱护业务治理系统,确保客户信息的精确性和完整性,不得 私自使用他人口令进入业务治理系统；第十八条 关注客户反常状况, 准时识别风险预警信号并实行相应防范措施；第十九条 不得教唆、串通客户或接受客户虚构资金用途办理贷款；不得指 使或串通中介机构过高评估抵押物价值；其次十条 不得在发放贷款或以其他方式供应融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品；其次十一条 不得为客户办理没有真实贸易背景的银行承兑汇票；已办理承 兑、贴现的各种凭证原件应注明相关交易信息,防止虚假交易及发票重复使用；其次十二条 不得从事、纵容或协作客户洗钱、内部交易等违法违规行为；其次十三条 原就上应在营业场所办理业务,确需上门服务的,应坚持双人 原就,不准单人上门办理续客户签章确认的业务；其次十四条 审慎与客户签订托付代理协议,严禁违规代理客户办理业务；不得越权或变相越权办理不具备相应资格和权限的业务；其次十五条 严禁单独或伙同他人挪用、盗取客户交易资金或理财资金；其次节 运营类 经过特定培训及考核后方可上岗,不得在不相容岗位兼岗或混 其次十六条 岗；其次十七条 严格依据分级授权的规定进行业务审批与授权,不得超权限授 权,不得随便转授权；其次十八条 不得复制、盗用、超权限持有柜员卡号 、授权卡、密码及公 用业务系统用户；其次十九条 不得以个人名义代客户保管存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、 U 盾、身份证件、支付密码器等重要物品；第三十条 严禁无视制度规定、无客户支付指令、无合法原始凭证、无上级 授权违规办理业务；第三十一条 不得违规办理账户的查询、冻结及扣划业务；第三十二条 不得空存空取、 虚存实取资金； 严禁白条抵库或挪用库存现金；第三十三条 严格治理重要空白凭证,严禁擅自印制、套打、销毁重要空白 凭证及有价单证；第三十四条 遵守自助设备业务规定,双人清装钞；定期对自助设备治理人 员进行轮岗；第三十五条 严禁在未审核传票、核实账务的情形下授权、编押、签章或违 规在重要单证、函件上加盖印章；第三十六条 不得以虚假资料开立各类账户或变更账户重要信息、电子银行 信息、更换预留印鉴等；严禁为客户供应虚假资金证明；第三十七条 运营治理人员应按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭 证、业务印章等重要物品；对职工违规操作行为应准时禁止、订正、处理；不得 授意、指示、强迫职工违规办理业务；第三节 风险掌握类名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第三十八条 严格依据国家的相关法律法规及监管要求,坚持风险掌握流程 完整合规,不得违反程序；第三十九条 建立风险掌握岗位专业人才培育机制,提高风险掌握岗位人员 业务素养和道德素养,严禁吃拿卡要；第四十条 严格执行风控治理制度要求,全面、客观、真实、精确地对有关 业务进行审查审批,客观公正出具看法；第四十一条 坚持独立审查审批原就,不受任何外部因素干扰；不得诱使、示意或胁迫其他风控人员完成或修改业务申报审批材料,陈述看法；干扰其他风控人员独立第四十二条 不得以任何理由、任何形式装饰、包装业务真实情形,掩盖风 险事项,不得随便调整风险分类等级；第四十三条 严禁在审查审批过程中弄虚作假, 默认或帮助客户供应伪造的、虚假的授信资料；第四十四条 准时更新授信情形,不得在授信条件发生变化而导致不符合授 信要求或未完全落实授信条件的情形下实施授信；第四十五条 不得与抵债人或中介机构恶意串通,有意高估收取价格或低估 处置价值；第四十六条 不得以虚假拍卖、 竞标、竞价或协议转让等方式处置不良资产,不得截留、挪用、侵占、私分银行不良资产处置收入；不得对不符合呆账核销条件的债权或股权实行伪造、篡改、隐 第四十七条匿、销毁材料等手段隐瞒事实真相办理呆账核销,款核销处理,不得违反呆账核销保密制度；第四节 财务类不得擅自舍弃债权或将呆账贷第四十八条 应保证财务信息真实牢靠、内容精确完整,不得实行虚构交易 情形、变更经济事实、虚假核算、虚列收入或费用等手段弄虚作假；第四十九条 严格履行保密义务,合规保管、使用各项财务信息；第五十条 严格费用和收入治理, 费用开支应遵照财务制度规定, 合规审批；不得随便挂账、白条报账；严禁截留、转移、隐匿财务收入；第五十一条 定期进行财务清查,有效使用各项资产,依法缴纳税金,做好 财务方案、掌握及分析工作；第五十二条 严禁伪造会计凭证、会计账簿和其他会计资料,不得供应虚假 的会计报告；第五节 审计类 依据内部审计准就要求, 标准审计流程及行为, 确保操作合规；第五十三条 第五十四条 保持审计独立性,不得参与影响审计独立性的活动；第五十五条 坚持审计信息保密原就,未经答应,不得透露有关审计事项的 进展和审计结果；第五十六条 严格遵守审计工作纪律,不得接收被审计单位或人员的吃请、不得接收被审计单位或人员供应的钱财物；第五十七条 在审计过程中不得隐瞒审计事实,不得掩盖或回避问题真相,不得袒护、包庇被审计单位或人员,不得出具虚假审计报告；第五十八条 加强对审计业务学问的学习,注意调查讨论,跟进银行业务发 展趋势,提高风险预判才能；名师归纳总结 第五十九条审计结果的得出应坚持事实清楚、依据充分,不得将问题以大第 3 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 化小或夸大问题；第六节 银行卡类 第六十一条 严格执行银行卡治理制度, 依据规定流程进行银行卡片的领用、保管及发放；第六十二条开卡、网上银行及银行开立要坚持实名制,严格审核证件,确保申请人开户资料真实、完整；严禁伪造资料内外串通办理银行卡；第六十三条 加强自助渠道银行卡治理,提高远程审核质效,定期进行银行 卡清装卡操作；第六十四条 严禁违规操作,致使打卡机、加密机、秘钥、写磁机等丢失或 被盗；不得与外部不法分子内外勾结,通过信用卡恶意透支或虚构交 第六十五条 易骗取资金；第六十六条 未经授权不得擅自对账户信息及交易数据进行查询、篡改和破 坏；第六十七条 不得代客户在业务申请表上签名,不得随便更换客户填写的个 人信息资料；第六十八条 照实向客户介绍银行卡产品功能、申请条件和优惠政策,不得 随便向客户承诺银行卡核发与否、开卡礼品及授信额度等内容；第六十九条 不得以任何形式干预或影响银行卡征信审核人员独立审核及授 信；第七十条 不得进行虚假发卡；不得以任何方式转交他人或机构代理发卡；第七十一条 严格执行信用卡呆账核销治理规定,按规定程序和权限进行呆 账核销,不得核销不符合条件的呆账； 严格执行呆账核销后的后续催收和治理手 续；第七节 科技类 第七十二条 应通过信息安全、科技风险和保密学问培训,并接受任职资格 审查,签署保密协议和安全协议；第七十三条 按不同保密级别、储存期限分类妥当保管系统、数据、电子文 档等介质文件,并对其安全性负责；第七十四条 依据软、硬件的销毁和报废治理流程,记录报废内容及工作过 程,确保敏锐信息不被泄露；第七十五条 强化对网络运行状态的监控,定期评估系统运行状态,优化系 统性能；对信息系统的变更和其他重大操作,应制定应急措施和回退方案,保证 网络和系统安全运行；第七十六条 发生突发运行大事时,应遵循本单位应急治理规定处置,准时 报告事故状态,作好记录、分析和跟踪；故障处置时,不得使用未授权或违规软 件对电脑系统进行修复；第七十七条 准时更新升级防病毒软件,定期检查防病毒服务器管辖范畴中客户端与防病毒服务器的联通机及客户端病毒感染状况；有效措施应对；显现反常时, 准时实行第七十八条 依据要求配置硬件、网络、操作系统、数据库及应用软件,定期进行安全检查；第七十九条 定期对信息数据实施备份并进行质量检查,保证数据的安全性和精确性；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第八十条 严格落实劳动爱护、安全生产、消防等规定,相关从业人员要熟悉防抢劫、防盗、防火、防爆炸、防群体闹事挤兑、防治安案件、紧急疏散及防自然灾难地震、水灾、台风 、停水、断电等突发大事应急处置预案；第八十一条 严格执行内部治安保卫规定, 加强监控终端的调阅及密码治理,不得擅自拆除、挪用监控、报警、消防等安防设备,不得删改或者扩散监控影像 资料、报警记录；第八十二条 按规定保管使用营业网点大门钥匙及布放密码,不得违规对报 警装置进行撤防；第九类 治理类 第八十三条 加强治理学问和业务学问学习,增强业务素养,提高工作组织 和和谐才能；第八十四条 以身作就,当好表率；充分明白职工真实想法,关怀职工职业 生涯进展及日常动态,关注职工反常行为；标准检查治理工作,不得掩盖、隐瞒重大问题,发觉重大问题 第八十五条 准时报告做好整改；第八十六条 坚持公开招标,集中选购；不得利用职权操纵、干预建设工程 投标、大宗物品选购、科技项目开发等集中选购事项；第八十七条 执行民主决策,严禁个人打算重大决策、重要人事任免、重大 项目支配、大额资金运作、资产处置、财务资源安排等重大事项；第八十八条 遵守标准操作,不得授意、指示、强令或纵容下属违规经营、违规操作,不得侵害职工的合法权益；第八十九条 严禁利用职务或职务上的便利, 为本人或特定关系人谋取利益；第九十条 严格授信治理,不得利用职权操纵、干预、影响授信审查、审批 及发放等工作；第九十一条 遵守财务治理制度,严禁账外经营或设立、使用小金库；第九十二条 坚持廉洁自律,不得索取、接受下属单位、个人及其他与行使 职权有关系的单位和个人的礼金、购物卡、会员卡和珍贵物品等；第九十三条 严格按规定上报和处置重大案件、重大事故、重大违规及重大 缺失；第十节 其他类 第九十四条 严格依据规定刻制、使用、更换、停用、收缴或销毁印章；第九十五条 严格依据规定拟制、传输、收发、治理、使用公文；严禁伪造、变造公文；严禁盗用他人身份使用办公自动化系统,从事违法违规活动；合规性,严禁伪造、第九十六条 严格依据规定保证各类档案资料的完整性、变造、涂改、损毁档案信息； 按时将档案资料移送档案治理部门,不得违规调阅、供应、交接档案；第九十七条 严格执行聘请录用、考核治理等规定,不得审批录用不符合招聘条件的人员, 不得违规修改职工年度考核结果,及晋升等工作；不得违规进行职务评定, 聘任第九十八条 严格执行薪酬治理相关规定, 严禁截留、 扣发、挪用职工工资；严禁虚报信息骗取绩效工资、费用或专项嘉奖；第四章 附就名师归纳总结 第九十九条各银行业金融机构应依据本守就,加强职工行为治理；第 5 页,共 5 页第一百条本守就由河南银监局附就说明,自发布之日起实施；- - 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