2022年组织行为学考前总复习资料 .docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学考前总复习资料一、名词1. 组织行为学：综合运用与人有关的各种学问,采纳系统分析的方法,争论肯定组织中的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的猜测和引导才能,以便更有效的实现组织目标的提门科；2. 争论和应用组织行为学的意义？1 有助与加强以人为中心的治理,充分调动人的积极性主动性和制造性 2 有助于知人善任,合理的使用人才3 有助于改善人际关系,增强群体的合理凝结力和向心力 4 有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系 5 有助于组织变革与进展2. 组织行为学的理论基础：心理学 社会学 人类学 政治学 伦理学 生物学 生理学等3. 模型：是对某种现实事物的抽象,是对现实的简化表示4. 按模型的进展变化,模型可分为静态模型 动态模型 按模型生产的形式,可分为- 主观模型和客观模型 按模型的形状,可分为物理模型与抽象模型 按模型反映事物的特点,可分为标准模型和描述模型5. 模型的结构由目标 变量和关系组成6. 组织外部环境的内容：政治环境 经济环境 法律环境 科技环境 文化环境7. 组织内部环境的内容：物理环境 组织环境 心理环境的要素8. 人的行为的特点：1 自发的,人的行为是自发的 2 有缘由的,任何行为的产生都有肯定的原因,行为同人的需求有关,仍同该行为导致的后果有关 3 有目的的 4 长久性的 5 可转变性的9. 个性：是指一个人整个的心理面貌,是常常显现的,比较稳固的心理倾向性和非倾向性特点的总和10. 个性的特点： 1 社会性 2 组合性 3 特殊性 4 稳固性 5 倾向性 6 整体性11. 影响个性形成的因素：1 先天遗传因素；先天遗传因素的特点构成了每个人特殊的心理基础2 后天社会环境因素；家庭影响 文化传统因素影响和社会阶级的影响；12. 弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分,这三个部分称为本我 自我 超我13.个性理论的应用：1 运用个性理论提高工作成就2 运用个性理论提高健康水平3 运用个性理论提高治理水平14. 气质：是人的心理活动的动力特点15. 气质差异的应用原就：1 气质肯定原就；以其所要求的气质特点为肯定标准选择和培训人员2 气质互补原就 . 有的气质可以由别的气质特点予以适当的补偿,基本上不影响工作任务的完成 .这叫做气质互补；他有其积极的一面和消极的一面,这个原就就是这两面的互补 3 气质进展原就16. 才能：是个人完成某种活动所必备的心理特点17. 才能差异有如下几方面： （1 才能的水平差异,这种差异又可分为：1 才能低下 2 一般才能 3才能 4 天才（ 2 才能的类型差异（3 才能进展的早晚差异18. 才能差异应用的原就：1 才能 限的原就,就是每一项工作要求的起码才能水平 2 才能合理原就 3 才能互补原就名师归纳总结 19.性格：是个人对现实的稳固态度和习惯的行为方式第 1 页,共 11 页20.性格运用原就： 1 性格顺应原就2 性格互补原就21.知觉：是当前直接作用与感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映22.社会知觉的分类：1 对人的知觉2 人际知觉 3 角色知觉 4 因果关系知觉23.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发觉和明白自己- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 24.影响知觉选择的因素：（ 1 客观因素包括1 知觉对象本身的特点2 对象和背景的差别3 对象的组合（ 2 主观因素包括 1 需要和动机 2 爱好 3 性格 4 气质 5 体会学问25. 知觉错误的表现： 1. 知觉防备：是人们爱护自己的一种思想方法倾向,这种倾向使人们比较简洁留意观看满意需要的那些事物,而对那些与满意需要无关的事物,就视而不见,听而不闻 2.近因效应：在知觉过程中,最终给人留下的印象最为深刻,对后来该对象的印象也起着剧烈的影响 3. 定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉产生影响 4. 晕轮效应：是指通过社会知觉获得某一行为特点的突显现象,进而将此扩大成为他的整个行为特点,又称哈罗效应 5. 道因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中,对人最先给人留下的印象往往“ 先入为主”,对后来该对象的印象起着剧烈的影响；26. 工作中意度： 指个人对他从事的工作的一般态度,既对所从事的工作持有的评判与行为倾向；27. 影响工作中意度的因素有：1. 更富挑战性的工作 2. 公正的酬劳 3. 公正的晋升 4. 支持性的工作环境 5. 工作团队 6. 上级的治理 7. 人格与工作的匹配28. 职业生涯；是一个人一生所连续地从事的工作和担任的工作组织和单位 . 要担负的工作职务和工作职位的进展道路,作出设想和方案的过程；29. 职业生涯设计应留意的问题：1. 在职业设计中要留有余地 2. 要赐予职工择业的权益和自由3. 必需为全部成员提高公平就业和就职的机会 4. 即要明白自己,又要明白专业 5. 两种生涯的结合；30. 勉励：就是激发勉励的意思,就是利用某种外部诱因调动人的积极性和制造性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理过程；31.勉励机制的目的是调动积极性1. 需要是积极性的本源2. 熟悉是积极性的导向器和调剂器3.环境对积极性的形成和进展起着重要的制约和推动作用；32.马斯洛把人的需要分成1. 生理需要 2. 安全需要 3. 友爱和归属需要4. 敬重的需要 5. 求知的需要 6. 求美需要 7. 自我实现的需要33.成就需要理论由美国哈佛高校教授麦克利兰提出,主要内容有： 1. 对权力的需要2. 对归属和社交的需要 3. 对成就的需要34. ERG理论由美国心理学家奥德弗提出,包括：生存 . 相互关系和成长35. 挫折：是人们从事有目的的活动,在环境遇到障碍和干扰,使其需要和动机不能获得满意时的心情状态；36. 工作设计：是组织向其成员安排工作和职业的方式,也包括制造一个良好的工作环境和生活环境37. 群体：是两个或两个以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上相互依靠,在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标；38. 个人与群体的关系,人们在群体中可以获得如下满意和需要：1. 安全需要 2. 情感需要 3. 尊重和认同的需要 4. 完成任务的需要39. 塔克曼提出的群体的进展阶段：1. 形成阶段 2. 风暴阶段 3. 正常化阶段40.“ 社会助长作用”：在一些场合,有别人在场或与别人一起工作,工作效率会有明显的提高41.“ 社会抑制作用”： 在一些场合, 有别人在场或与别人一起工作,工作效率不仅不会有提高,反而会大大降低；42. 观众效应：是当一个人工作时,有一个或如干个旁观者在一旁观看他的行为,工作效率发生明显变化的现象；名师归纳总结 43.共同活动效应：是当一个人工作时,其他人也在一旁作同样是工作,工作效率发生明显变化第 2 页,共 11 页的现象；影响群体内聚力的有：1. 群体的领导方式2. 外部的影响3. 群体规模4. 群体内部的嘉奖方式和目标结构5. 班组的组合6. 与外部的隔离7. 群体的效绩 8. 其他因素；44.内聚力的作用有：1. 中意感 2. 沟通 3. 敌意 4. 生产率 5. 对改革的阻碍6. 群体意识- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 45. 反头脑风暴法：让人们对某个方案只提批判看法,尽量挑毛病,甚至吹毛求疵,从而依据批评看法修改这个方案,使之达到完善；46. 人际关系：也叫人群关系,是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生 . 进展和建立起来的人与人之间的关系,是人们依靠某种媒介,通过个体交往形成的信息和感情 . 能量和物质沟通的渠道；47. 人际关系的类型： 1）按人际关系的结构分：经济关系 . 政治关系 . 法律关系 . 伦理关系 .2 ）按人际关系的形成的纽带分：亲戚关系 . 地缘关系 . 业绩关系；48. 团队：是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并承担责任的人组成的一种特别类型的群体；49. 冲突：是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥,从而产生心理上的或行为上的冲突；50. 谈判是当事人在肯定的时空条件下为满意各自需要和爱护各自利益而进行的协商和过程；它是解决冲突 爱护关系或建立条件或合作构架的一种方式51. 谈判的原就： 1 公平原就 2 互利原就 3 合法原就 4 事人有别原就 5 信用原就52. 提高领导有效性应留意的问题？一个领导者要使自己有影响力 1 要素养好, 即有肯定的学问才能和体会, 善于集中群众的聪明；2 要有权, 即说话算话, 要明确的组织赐予的权益；3 要人和,即能与别人和谐相处,具有良好的人际关系,善于洞悉群众的心理,制造勉励的工作环境,满意人们的需要； 4 要让人信服,即为人正派,办事公道,具有献身精神,不利用职权谋个人私利53.领导工作的作用表现在： 1 能更有效更和谐地现实组织目标2 有利于调动人的积极性3 有利于个人目标的结合54. 关于复杂人性的假设：1 人类的需要使多种多样的,并且会随着人的进展阶级和整个生活处境的变化而变化 2 人在同一个时间内,会有多种的需要和动机,这些需要和动机相互作用 相互结合,形成了一种错综复杂的动机模式；3 热病由于在组织中生活,可以产生新的需要和动机 4 一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门 岗位工作时会形成不同的动机；5 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神,打算于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系 6 由于人的需要是各不相同的,才能也有差别,因此对不同的治理方式各个人的反应是不一样的,没有一套适合任何时代 任何人的普遍的治理方法55. 心理学家认为存在着三种极端的领导工作方式,即专制方式,民主方式,放任自流方式56. 布莱克与穆顿提出的治理方格理论的五种典型领导方式：（ 1.1 ）方式为贫乏型治理（9.1 ）方式为任务第一型的治理（1.9 ）方式为俱乐部型的治理（9.9 ）方式为团队式治理（5.5 ）方式为中间型的治理57. 任何领导者总是在肯定的环境下,通过与被领导者的相互作用,去完成某个特定目标；因此,领导者的有效行为就要随着自身条件 被领导者的情形和环境的变化而变化；把期望理论与领导行为的四分图理论结合在一起,提出了“ 途径目标”理论罗伯特 豪斯“ 途径目标”理论的四种方式：支持型领导 2 参与型领导 3 指导型领导 4 以就为目标的领导58. 领导工作的要求有：1 要准时为组织成员指明目标,并使个人防止与组织取得和谐一样 2 命令要一样 3 加强直接治理 4 保证组织内外沟通联络渠道的畅通 5 运用相宜的勉励的方法 6 要不断的改进和完善领导方法名师归纳总结 59.这样科学的运用领导艺术？所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧,包第 3 页,共 11 页括：（一） 待人艺术对待下级的艺术：1 知人善任的艺术2 批判训练的艺术3 关怀 . 爱惜的艺术4助人进展的艺术5 上下沟通的艺术对待同级的艺术：1 积极协作而不越位擅权2 明辨是非而不斤斤计较 3 见贤思齐而不嫉嫉妒能4 相互沟通而不怨恨猜忌5 支持帮忙而不揽功推过对待上级领导的艺术： 1. 找准自己的位置, 做到出力而不越位2. 善于领悟领导的意图3. 适应上级的特点和习惯开展工作4. 在上级面前法规而不拘谨5. 运用“ 等距外交”,防止交往过密或亲疏不一6. 处理- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术,要想提高领导的工作效率,必需留意以下几点：1. 领导者必需干领导的事 2. 任何工作都要向三个“ 能不能”3. 要不断的总结体会教训 4. 提高会议效率 5. 善于运筹时间 6. 要精兵简政；60. 信息沟通：是人与人之间的沟通,即通过两个或更多人之间进行关于事实 . 思想 . 看法和感情等方面的沟通,来取得相互之间的明白,以及建立良好的人际关系；61. 沟通的分类： 1. 按沟通的组织系统可以分为正式沟通和非正式沟通 2. 按沟通是方法分为书面沟通 . 口头沟通和非语言沟通 3. 按沟通方向的可逆性分为单向沟通和双向沟通 4. 按处理问题的方法分为快速处置人员和联络人员62. 信息沟通的方法：1. 发布指示 2. 会议制度 3. 个别交谈 4. 建立信息沟通网络63. 组织就是存在于特定社会环境中,由人群构成的,为了达到共同的目标,通过责权安排和层次结构所构成的一个完整是有机体64.组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程,是把任务 . 责任 . 权力和利益进行有效组合和和谐的活动65.工作设计是指为了有效地打到组织目标,而实行与满意工作者个人需要有关的工作内容. 工作职能和工作关系的设计66.工作设计的意义和作用： 1. 能削减单调重复性工作的不良效应2. 有利于建立整体性的工作系统 3. 为充分发挥劳动者的主动和制造性供应了条件67.组织气氛的和谐性包括：组织成员的认同感2. 组织成员的协同性3. 组织成员参与意识的强弱 4. 组织内部人际关系的和谐程度68.组织变革的内容：1. 以人员为中心的变革2. 以任务 . 技术为中心的变革 3. 以组织结构为中心的变革 4. 以适应组织环境为中心的变革69.组织结构变革的非层级制总趋势详细表现为1. 扁平化 2. 柔性化 3. 分立话 4. 网络化四个基本趋势70.组织动因： 1 外部动因 2 内部动因 2. 组织结构的转变 3, 组织职能的转变腌组71.组织变革的内在动因：1. 组织目标的选择与修正织成员内在动机与需求的变化72.组织变革的外部驱动因素有：科学技术的不断进步组织环境的变得治理现代化的需要缺乏创新73. 工作设计的原就： 1. 从治理哲学角度,要牢牢把握以人为中心的思想,正确处理好人与工作的关系, 并依据工作环境的不同,敏捷的 . 有选择性的使用以人为中心的设计方法和以任务结构为中心的设计方法,并使二者有机的结合起来；2. 从心理学角度,要仔细考虑工作者的个人特征. 工作环境中的社会心理因素,整个组织的气氛和治理方式等因素；3. 从功效学角度, 留意工作设计应使某一工作的各项任务适合于人们的才能和所拥有的学问和信息；工作任务的时间支配要紧凑 . 合理；要把时间上紧密联系的功能上亲密相关的一系列任务设计在一起；4. 从技术学角度看,也应当重视工艺流程 . 技术要求生产和设备等条件对工作设计的影响；74. 压力：是指人对于外部情形的一种适应性反应,它导致组织的参与者的生理 . 心理或行为上的变化75.组织文化： 组织员工在较长时间的生产经营实践中逐步形成的共有价值观. 信念 . 行为的准就及具有相应特色的行为方式物质表现的总称；名师归纳总结 76.组织文化的功能：1. 导向功能 2. 约束功能 3. 勉励功能 4. 凝结功能 5. 辐射功能第 4 页,共 11 页77.建设组织文化的方法：1. 示范法 2. 勉励法 3. 感染 4. 自我训练法5. 灌输法 6. 定向引导法78.组织结构合理化的标志主要有：1. 组织目标设置的合理性与有用性2. 组织治理层次与治理幅度的合理性 3. 组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性4. 组织结构的功能优化- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 二、问答题1、组织、群体的含义 2、自我知觉和社会知觉的含义 3、冲突、谈判、压力、挫折分别指什么？4、态度和个性有什么不同？5、勉励和领导的涵义；6、组织设计、工作设计和组织文化的涵义 7、群体规范的涵义和功能 8、职业生涯和职业生涯开发、设计的涵义 9、知觉错误表现在哪几方面？含义各是什么 10、组织行为学的争论对象是什么？11、信息沟通的概念 12、四种人性假设的内涵 13、治理方格理论的五种典型领导方式的特点；14、什么是团队？团队与群体的差异,它的特点？15、现代化的治理中建立的治理制度是以什么为中心的？16、人的行为的共同特点有哪些？17、性格差异的应用原就是什么？18、共同活动效应、社会助长作用、观众效应、社会抑制作用的含义；19、什么是群体结构？20、需求层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论、21、群体决策的方法有哪些？各有何特点？22、在组织行为学中什么叫气质、才能、性格、个性？23、积极性的本源是什么？24、把握人际交往的原就；ERG 理论、综合勉励模式25、懂得工作扩大化、工作专业化、工作轮换、工作丰富化的涵义；26、过程型勉励理论、行为改造型勉励理论、内容型勉励理论的各自侧重的争论内 容是什么？27、明白模型的含义 28、明白情感型、外向型、独立型、内向型、顺应型的个性特点描述 29、明白自我反省、自我发觉、自我注视、自我知觉的区分 30、明白事物在幅度、强度和程度上变化的特点 31、最早进行领导方式的争论者 32、工作中意度的涵义 33、信息沟通的形式按沟通的组织系统可以分为哪几种？34、组织的基本作用 35、个人是否能够体验到工作压力取决于哪些因素？36、组织气氛的和谐性包括哪些基本内容？37、明白影响个性形成的因素 38、人际关系的分类 39、明白影响工作中意度的主要因素 40、内容型勉励理论的代表性理论有哪些？41、明白组织结构变革的非层级制总体趋势详细表现 42、人的才能的差异表现在哪些几个方面？名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 43、明白“ 途径一目标” 理论提出的四种领导方式 44、社会知觉的分类 45、成就需要勉励理论的基本的勉励需要 46、群体内聚力在群体存在和进展过程中的作用 47、懂得组织文化的功能 48、气质应用的原就 49、影响知觉选择的主观因素 50、明白冲突的来源的因素 51、明白弗洛伊德的个性理论 52、人们在群体中可以获得哪些需要和满意？53、建立学习型组织所进行的五项“ 修炼” 的内容 54、需要层次论的基本内容 55、明白组织行为学形成的理论基础 56、明白群体决策的优越性 57、明白谈判的基本原就 58、明白团队有哪些基本特点 59、明白在治理中应如何应用个性理论 60、明白正式群体与非正式群体的区分 61、强化理论的基本思想和内容 62、人际关系的概念、特点、功能 63、明白信息沟通的方法 64、个性的特点；学会运用个性理论提高工作成就和治理水平；65、冲突与竞争的区分 66、 RRG 理论的内容 67、明白工作设计的作用 68、明白组织变革的内容 69、职业生涯设计和开发涵义 70、明白组织文化的有效建设方法 71、在治理中应用强化理论改造人的行为的方式 72、明白组织行为学争论的方法 73、领导艺术的含义和特点及科学地运用领导艺术的详细内容 74、懂得实施职业生涯设计的开发、治理应留意的问题 75、懂得组织变革的基本动因和内容 76、懂得治理者争论和应用组织行为学的意义和作用 77、懂得进行有效勉励的要求 78、把握勉励的常用手段和方法 79、提高领导的有效性应留意的问题 80、懂得组织运行要素的有效性的内容和评判标志 81、组织结构合理化的标志包括哪些方面？82、明白组织变革的阻力和计策 83、信息沟通的原就和要求 84、领导者的领导艺术表现在哪些方面 85、公正理论的内容和在治理上的启示 86、明白不同领导工作方式和作风的特点和适应性；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、单项选择题在每道问题所供应的备选答案中,选择一个正确答案1被称为争论组织内部人的行为的里程碑是： B ；B ；A1949 年在美国芝加哥召开的科学争论会B霍桑试验C1914 年利莲· 吉尔布雷斯出版的治理心理学D泰罗的科学治理原理2面谈法属于组织行为学争论方法的： B ；AB调查法C试验法D测验法3一个人常常显现的、比较稳固的心理倾向性和非倾向性特点的总和是：A气质B个性C才能D性格4打算人的心理活动动力特点的是： A ；A气质B才能C个性D性格5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是： B ；A自我B本我C超我6老心理分析论的代表人物是： D ；A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德7 具有高水平的专长,善于在活动中进行制造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于： C ；A 才能低下 B 一般才能 C 天才8 明确目的,自觉支配行动的性格属于： C A 理智型 B 心情型 C 意志型9 通过社会知觉获得个体某一行为特点的突出印象,为特点,这种知觉属于： B ；D 才能；D 中间型进而将此扩大为他的整体行A知觉防备B晕轮效应 C 首因效应D定型效应 A ；10提出需要层次论的是B ；A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗11B ；A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特12夸奖、 嘉奖员工, 让他们参与治理, 给他们供应培训机会,能满意员工的A敬重需要B交往需要 C安全需要D生理需要13以下各项表述正确选项 C ；A保健因素和勉励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和勉励因素通常都与工作内容和工作本身有关CD名师归纳总结 14赫兹伯格认为,勉励员工的关键在于 C ；第 7 页,共 11 页A供应应员工更高的工作酬劳B加强对员工的监督和掌握C设计出一种能让员工感到工作本身就是勉励的工作任务D制造良好的工作条件15 不仅提出需要层次的“ 满意上升” 趋势,而且也指出“ 挫折倒退” 趋势的理论是哪一种 . C A需要层次论B成就需要论CERG 理论D双因素理论16麦克利兰的争论说明,对主管人员而言,比较剧烈的需要是 A ；A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要17以期望理论为基础的波特劳勒模型说明：职务工作中的实际成果 D ；A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的才能学问和技能 C主要取决于一个人对所做工作的懂得力 其他要素的懂得程度 对目标、所要求的活动以及任务的D在很大程度上受所作的努力的影响18内容型勉励理论包括 B ,过程型勉励理论包括 A ；A期望理论、公正理论B需要层次论、双因素理论、勉励需要理论CX 理论、 Y 理论D挫折理论、归因理论、强化理论19假如职工 A 认为和职工B 相比,自己酬劳偏低,依据公正理论,A 会实行以- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 下哪种行为 B 或 A ；名师归纳总结 A增加自己的投入B削减自己的投入第 8 页,共 11 页C努力增加 B 的酬劳D使 B 削减投入20 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于： B ；A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体21 工作比较单纯,不需要复杂的学问和技能,完成一项工作需要大家的协作,或从事连锁性的工作, A 可能达到最高的工作绩效；A同质群体B异质群体 C混合群体D简洁群体22 完成复杂工作,需要有制造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时, B 将会达到最高的工作绩效；A同质群体B 异质群本C 混合群体D简洁群体23任务角色和爱护角色多的群体属于 B ；A人际群体B团队集体 C无序群体D任务群体24任务角色多而爱护角色少的群体属于 D ；A人际群体B团队集体 CD任务群体25在紧急情形下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是 A ；A强制B开诚合作C妥协D回避26 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是 C ；A强制B开诚合作C妥协D回避27“ 途径目标” 理论是 B提出的；A菲德勒BCD 耶顿E沙特尔28治理系统理论是由 C 提出的；A菲德勒B豪斯C 利克特D 布莱克E 沙特尔29大型组织拥有的成员一般在多少人左右. C ；A330 人B301000 人C100045000 人D45000 人以上30帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的. A ；A社会功能B 成员受益程度C 对成员的掌握方式D 成员人数31要帮忙领导者对组织的一切“ 变化” 做出有效治理的设计理论是 D ；A 分化整合组织结构B 项目组织设计C距阵式组织设计D 自由型组织结构32下面哪一个不是组织的基本要素. A A人际关系B 协作愿望 C共同目标D信息沟通33“ 熵” 能测量环境的什么特性. B A稳固性BC 复杂性D不确定性34我们平常所说的企业精神实质上是一种 AC ；A价值观念B 职业道德C组织信念D组织情感35一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性. A AB有序性C复杂性D36 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业治理人员对环境有深化的洞悉力和丰富的学问；这类环境是 D ；A简洁静态环境B复杂静态环境C简洁动态环境D 复杂动态环境37以组织结构为中心的变革措施主要是： D ；A调查反馈B 群体建议C 询问活动D 完善信息沟通系统四、 多项选择题 可在备选答案中选择两个以上的正确答案1组织行为学的特点有： ABCE ；A 边缘性B 综合性C 两重性DE有用性2组织行为学争论的层次有： ABC ；A 个体B 群体CD集体E环境3组织行为学的两重性来自于： ABD ；A 治理的两重性B 人的两重性C 组织的两重性D 多学科性E 多层次性4组织行为学的理论基础有： ABCDE ；A 心理学B 社会学CD政治学E生物学5科学的争论方法应遵循的原就是： ABCDE ；A争论程序的公开性B 收集资料的客观性C 分析方法的系统性D 观看与试验条件的可控性E 所得结论的再现性- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 6 行为测量量表有：ABCD ；A 名称量表 B 等级量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表7 在行为争论中,对变量处理的方式有：ABCDE ；A 置之不顾 B 随机化和不加掌握 C 保持衡定D 匹配 E 规定特定的标准和范畴8 组织行为学的争论方法包括： ACDE ；A 调查法 B 面谈法 C 试验法 D 个案争论法 E 观看法9 影响人的行为的因素有：AC ；A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素D 生理因素 E 人群团体因素10 人的行为特点有：ABCDE ；A 自发的 B 有缘由的 C 有目的的 D 长久性的 E 可转变的11 个性的特点是：ABCDE ；A 社会性 B 组合性 C 特殊性 D 稳固性 E 倾向性12 影响因素主要有：AC A 先天遗传因素 B 家庭 C 后天社会环境因素D 文化传统 E 社会阶级和阶层13 特质论的代表人物有： ACD ；A 阿尔波特 B 荣格 C 艾森克 D 卡特尔 E 弗洛依德14 希波克拉底划分的气质类型有： ABCE ；A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质15 气质差异主要应用于：ABC ；A 人机关系 B 人际关系 C 思想训练 D 员选拔 E 行为猜测16 气质差异的应用应遵循的原就是： ABD ；A 气质肯定原就 B 气质互补原就C 气质合理支配原就 D 气质进展原就 E 阈值原就17 按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为：ACDE ；A 理智型 B 内倾型 C 心情型 D 意志型 E 中间型18 斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为：ABCDE ；A 理性型 B 政治型和审美型 C 社会型 D 宗教型 E 经济型19 社会知觉主要包括：ABCD ；A 对人知觉 B 人际知觉 C 角色知觉D 因果关系知觉 E 自我知觉20 知觉偏差主要表现有：ABCDE ；A 知觉防备 B 晕轮效应 C 首因效应D 近因效应 E 定型效应21 当显现认知不和谐时,认知主体排除不和谐的方法有：ABC ；A 转变行为 B 转变态度 C 引进新的知元素D 不予理采 E 重新进行角色定位22 一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向：ABC ；A 纵向变动 B 横向变动 C 核心变动D 水平变动 E 外围变动23 需要层次论的内容有：ABC ；A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B 敬重需要C 自我实现的需要 D 工作和工作条件的需要E 文艺、文化消遣生活的需要24 依据奥德弗的 ERG 理论,员工的相互关系需要主要包括 ACE ；A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要D 人际关系和谐的需要 E 相互敬重的需要25 麦克利兰的勉励需求理论认为人的基本需要有 ADE ；A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要D 权力需要 E 社交需要26 过程型勉励理论主要有哪几种 .BD ；A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望论C 麦克利兰的成就需要理论 D 亚当斯的公正理论E 斯金纳的强化理论27 依据赫兹伯格的双因素理论,以下因素中属于勉励因素的有 ABCE ；A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和进展名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 工作的物理条件 E 上司的赏识28 勉励理论可划分为哪几大类 ABC ；A 内容型勉励理论 B 过程型勉励理论C 改造型勉励理论 D 强化理论 E 需求层次论29 法的有 BDE ；A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红30 以下做法中,属于消退强化方法的有 BDE ；A 员工显现失误时,给以记过处分B 对爱打小报告者实行冷漠态度,使之因自讨没趣而舍弃这种不良行为C 员工表现杰出时,给他发奖金D 对请客送礼者,关门拒之E 对喜爱奉承拍马屁者,冷脸相待31 在我