2022年自考组织行为学复习思考题 .docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学二复习摸索题专题一1、什么是组织行为？组织行为作为一个整体行为包括哪三个部分？答： 组织行为 是指社会组织（包括企业）为实现创立时的宗旨,自行产生动机,实行行动和取得成效的过程；它是动机、行动和成效的统一；（P2）组织行为的三个组成部分是：治理行为,群体行为,个体行为；（P4）2、什么是组织行为学？它的争论内容分哪几个部分？（P4 P5）答：组织行为学是争论组织的运行极其规律的学科,争论内容包括四个方面：（1）对个体行为的争论；（2）对群体行为的争论；（3）对组织行为的争论；（4）对社会环境的争论；3、组织行为学是一门有用性学科,其争论方法分为哪三种？（10）答：组织行为学的争论方法分为以下三种：（1）描述性争论；（2）猜测性争论；（3）因果性争论4、试述组织行为学争论方法的五个特点；（P11）答：组织行为学争论方法的五个特点如下：（1）收集资料的客观性；（2）观看或试验条件的可控性；（3）分析方法的系统性；（4）所得结论的再现性；（ 5）对将来的预见性；5、组织行为学的三个主要学派和泰罗科学治理的五大原理是什么？答：组织行为学的三个主要学派是（1）古典学派；（2）人际关系学派；（3）系统学派（ P20）泰罗科学治理的五大原理是：（1）定额和分工；（2）工作标准化；（3）科学选择工人并勉励；（4）培训工人；（ 5）勉励合作并进行物质刺激；（P24）6、泰罗科学治理理论的内容有哪八个方面？（P2426）答：泰罗科学管 . 理理论的内容有以下八个方面：（1）通过制定工作定额提高劳动生产率；（2）必需为每项工作选择“ 第一流的工人” ；（3）要使工人把握标准化的操作方法,使用标准化的工具；（4）采纳勉励性的计件工资酬劳制度；（5）工人和雇主两方面都必需熟识到提高劳动生产率可以双赢,改分大饼为共同把大饼做大的精神革命；（6）把方案职能（治理职能）同执行职能（实际操作）分开；（7）推行职能制和直线职能制；（8）组织机构上的治理掌握原理；7、吉尔布雷思夫妇的主要奉献是什么？（P27）答：丈夫重视工作效率,妻子重视劳动者的心理作用,两人从事动作分析争论创造和应用很多新技术：首先运用拍照电影的方法,分析改进动作,把工人操作动作分解成17 个基本动作,形成新的动作规范；其次,重视工作中人的因素,对行为科学的进展起到肯定的作用；弗兰克· 吉尔布雷思的主要著作有动作争论（1911 年）,应用动作争论（1917 年）,二人合著疲惫争论（1919 年）和时间争论（1920 年）8、甘特对科学治理的奉献主要有哪些？（P28）答：甘特对科学治理的奉献主要有四点：（1）在生产治理中创制了甘特图；（2）提出“ 劳动酬劳奖金制” ；（ 3）主见治理者和工人的勤奋合作和相互明白；（4）企业应以服务为最终目标,而不要专图赢利；主要著作有：劳动、工资与利润（1910 年）,工业领导（1916 年）,工作的组织（1919 年）9、什么是福特主义？（P30）答：指将科学治理原理应用到工厂治理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论,福特1913 年创造流水线；他的主要著作的我的生活和工作（1925 年）,今日和明天（1926 年）,前进（ 1931 年）10、试述企业组织理论进展的三个阶段,并说明组织理论和组织设计理论的区分和联系；答：企业组织理论大致经受了三个阶段：（P32）（1）古典组织理论：韦伯、法约尔为代表,强调组织的刚性结构；（2）近代组织理论：行为科学为依据,强调人的因素；（3）现代组织理论：权变治理理论的依据,对上述两者的结合；组织理论与组织设计理论的区分与联系：（被称为狭义的组织理论或小组织理论；（2）组织理论包括组织设计理论；1）组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论,而组织设计理论1 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 11、韦伯被称为“ 组织理论之父” ,他提出的行政组织体系结构分哪三层？其抱负的行政组织体系的主要内容有哪些？答：韦伯提出的行政组织体系结构分（1）高级治理阶层；（2）中级治理阶层；（3）低级治理阶层；（P33）其抱负的行政组织体系的主要内容包括八个方面：（1）明确分工,规定权力；（2）等级链作用；（3）谨慎用人；（4）委任治理者；（5）两权分别,治理者只是经营者；（6）理性人情；（7）专职治理人员；（8）严格纪律,明确职责；（P3435）12、试述法约尔的主要奉献；（P3637）答：法约尔的主要奉献概括为经营六职能、治理五要素和十四条治理原就；法约尔认为整个工业经营活动由六种职能组成：（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）安全活动；（ 5）会计活动；（6）治理活动；他认为治理包括五要素：（1）方案；（ 2）组织；（ 3）指挥；（ 4）和谐；（ 5）掌握；法约尔为完成他的经营治理理论体系,总结了实际工作体会,提出了治理的14 条原就：（ 1）分工；（ 2）权力与责任；（ 3）纪律；（ 4）命令的统一；（5）指挥的统一；（6）个人利益听从整体利益；（7）职工的酬劳；（8）集权；（ 9）治理层次；（10）秩序；（ 11）公正；（ 12）保持人员的稳固；（13）发挥职工的主动性和制造精神；（ 14）集体精神；13、林德尔· 厄威克的组织设计原就有哪些？（P39）答：英国治理学家林德尔· 厄威克提出了组织设计的 8 条指导原就：（1）目标原就；（2）相符原就；（3）职责原就；（4）组织阶层原就；（5）治理副度原就；（6）专业化原就；（ 7）和谐原就；（8）明确性原就；14、孔茨的主要奉献有哪些？（P39）答：美国治理学家哈罗德· 孔茨在继承古典治理学派的基础耻,提出了组织设计的 15 条基本原就：（1）目标一样的原就；（2）效率原就；（3）治理幅度原就；（4）分级原就；（5）授权原就；（6）职责的肯定性原就；（ 7）职权和职现对等的原就；（8）统一指挥的原就；（9）职权等级的原就；（10）分工原就；（11）职能明确性原就；（12）检查职务与业务部门分设的原就；（13）平稳的原就；（14）敏捷性原就；（15）便于领导的原就；15、斯隆对现代治理理论的主要奉献有哪些？（P42）答：斯隆是事业部制的首创人之一,是美国的高级经理人员,曾任通用汽车公司总经理和董事长；16、明兹伯格的主要奉献；（P44）答：明兹伯格的主要著作有经理工作的实质（1973 年）和组织的结构：争论的综合（1979 年）；提出了经理角色理论,他认为经理工作有六个特点：（1）工作量大,步调紧急；（2）活动短暂、多样而琐碎；（ 3）宠爱现场的、详细的、特别规的活动；（4）宠爱用口头联系方式；（5）重视同外部和下属的联系；（6）义务和权益相混合；源于经理的正式权力和位置,经理一般都担任10 种角色,可归纳为三类：第一类角色：人际关系方面的角色：（ 1）挂名首脑的角色；（2）领导者的角色；（3）联络者角色；6）发言人角色；10）谈判其次类角色：信息方面的角色：（4）监督人角色；（5）信息传播人角色；（第三类角色：决策方面的角色：（7）企业家角色；（8）故障故障者角色；（9）资源安排者角色；（者角色；专题二 1. 试述组织机构的类型；答：不同类型的组织机构（basic units of organization）是企业组织的基本构成单位,是组织行为的载体；依据各组织机构所从事的活动以及其间的关系不同,从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种 类型： 1 业务经营机构；业务经营机构是指直接从事实体业务活动的机构,又可以称为直线机构；工厂的原料供 应科、产品销售科和生产车间均为业务经营机构；商场的选购科、销售门市部、储运科和仓库等也属于业务经 营机构；与业务经营机构相对应,直接从事业务经营活动的人员被称为直线型人员；2 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 职能治理机构；职能治理机构是指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构,又被称为参谋机构或 者职能机构；如财会科、统计科、物价科、质量检验科、技术治理科、市场调查科、人事劳动科等都是职能管 理机构；与职能治理机构相对应,直接从事指导和监督企业业务经营活动的人员被称为参谋人员； 3 行政事务机构；行政事务机构是指从事行政事务活动、以供应服务为宗旨的机构,又被称为服务机构；这类机构既不直接从事业务经营活动,又不直接指导和监督业务经营活动,仅仅是为业务经营活动的顺当进行 供应间接的服务,如企业的安全保卫科和生活治理科等；与行政事务机构相对应,从事行政事务活动的人员被 称为服务人员；4 领导决策机构；领导决策机构是指打算企业政策方针的机构,又被称为企业的指挥中心,由企业一级 的领导组成；2. 简述工作特地化的优缺点；答：（ 1）所谓工作特地化就是进行劳动分工,使不同的人从事不同职位类型的工作,就其实质来看,工作特地化就是指每个人特地从事工作活动的一部分,而不是全部活动；（2）工作特地化的优点是可以实现人力资源的有资助配置具有必要性,缺点是过分强调分工的作用,必需物极必反、分工过细,员工感到单调乏味,进而心情低落,缺勤率增加,生产效率下降；3. 主要影响治理跨度的 6 个因素；答： 治理跨度 span of control又称为治理幅度或者掌握跨度,是指一个上级直接监管的下级人员的数量；由于治理者受自身学问、才能、体会的限制,能有效治理的下属的人数是有限的；一位治理者的治理跨度的大小受到多种因素的影响,主要因素包括以下几个方面：1 治理者的才能；治理者才能强,治理跨度大；反之,可能要小一些；2 被治理者的水平；被治理者才能强,素养高,治理跨度可以大一些；反之,要小一些；3 工作性质；工作复杂多变,需要的监管工作量大,治理跨度要小一些；反之要大一些；4 沟通的有效性；沟通渠道畅通、精确,治理跨度可以大一些；反之,要小一些；5 监管手段；监管手段先进,如采纳先进的运算机技术和自动扮装置,治理跨度可以大一些；反之要小一 些；6 治理层次的高低；有效治理跨度的大小随着组织层次的不同而有所变化；组织的高层治理者主要承担重 大的、复杂的策略性问题的决策,治理跨度应小一些；反之,较低层次的治理人员的治理跨度应大一些；4. 什么是集权组织？什么是分权组织？影响集权组织与分权组织的因素是什么？答 : 集权组织是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层治理者的组织；该类组织的主要特点是,权力 和责任高度集中,各种决策均由最高层做出,各下属部门没有处理权,必需逐级请示；比如,连锁商店就是一 个集权组织,由于各连锁店的进货、价格、核算、用人、广告、铺面、工作规范等均由总部做出支配,各连锁 分店只有执行权力；分权组织是指决策的制定和大部分权力被转移到下属部门的组织；其主要特点是,权力和 责任分散,各部门可以依据环境变化和本部门的工作需要做出决策；分权制的典型组织形式是事业部制；在事 业部制的情形下,不同地区或者产品的事业部只需要完成总部规定的任务,采纳什么样的方法完成等,将由各个事业部自主决策；简述影响集权和分权的因素: 当企业的规模较小时,全部活动的责任和权力都落在首席执行官 或者经理,无论实行怎样的称谓 身上,这种组织就是集权组织；当组织的规模扩大以后,就有必要将原有 的单位拆分成如干部分,并使每一个部共享有相应的自主权,这就形成了分权组织；影响集权和分权的主要因 素包括：1 环境的稳固程度；环境猛烈变化时,应当实行分权制,以增强组织的适应才能；环境长期稳固时,应 当实行集权制；2 企业的组织规模；企业规模较小时,可以实行集权制,以便于统一指挥,快速决策；企业规模巨大 时,治理工作繁重,应当实行分权制提高效率；3 企业的经营战略；企业强调规模、实施一体化战略时,倾向于集权制；企业强调协作,分散经营,实 施多角化战略时,倾向于分权制；4 技术业务的特点；企业技术简洁稳固、业务单一,可以实行集权制；企业技术复杂多变,业务繁多,应当实行分权制；5. 简述直线型组织结构形式；3 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：直线型结构（line structure）又称为直线制组织结构或者简洁组织结构（simple structure）,是指一种结构形式简洁、上下垂直领导、不设特地参谋机构的组织结构形式；该类组织结构形式主要适用于小型 企业,优点是指挥统一 , 缺点是不适合大型企业采纳；6. 简述参谋型组织结构形式；答：参谋型组织结构（staff structure）是指设立特地的参谋人员或者特地的参谋机构作为直线型治理者参谋和助手的一种组织结构形式；一个公司可以通过以下两种渠道来形成参谋机构：一是通过给现存的直线 治理者委派“ 助理经理” 的方法来建立参谋结构；二是建立为直线治理者供应服务的特地的参谋机构；7. 试区分助理或参谋结构和直线参课型结构；答：（ 1）从定义看,助理或参谋结构是指通过给现存的直线治理者委派“ 助理经理” 的方法建立的参谋课 结构；直线参谋型结构是指通过建立独立的参谋型部门来对直线型治理者供应,支持此形成的组织结构,是一 种对直线型结构的修订形成；（2）助理或参谋型结构的特点是：直线型经理在“ 助理经理” 的专业范畴内委派 其任务或者工程,助理自身没有独立的职权,不能直接向下发号施令,但可以在直线型经理授权的情形下依照 直线型经理的名义开展工作,“ 助理经理” 在等级结构中没有形成一个独立的层次；直线型参谋制结构的特点是首席执行官对业务经营部门和参谋部门均实行直线领导；参谋部门和业务部门 仅仅是指导和监督关系（首席执行官授权除外）；参谋部门是业务行政领导人员的助手和参谋,此拟订的方案 指令等经业务行政领导者批准后下达；该组织形式的优点是保持直线制统一指挥的优点,吸取了专业化治理的 特长；但下级各部门的积极性和主动性受阻限制,信息传递线路长,简洁显现官僚现象和组织的僵化,部门之 间的横向联系较差；8. 什么是职能型结构？什么是事业部型结构？答： 职能型结构 functional structure是指当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构,也被称为职能制结构；参谋部门能够对直线型经理下达指令这样一种关系被称为职能关系 functional relationship；随着企业规模的扩大,需要进一步分工,以发挥专业职能部门的作用,于是产生了职能型的组 织结构形式；但由于职能制存在多头领导的缺点,在实际工作中并没有得到广泛推广；事业部型 divisional organization 又称为事业部制,是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行治理的一种组织结构形 式,一种分权制的组织,为规模巨大的企业所采纳；该类组织结构形式的主要特点是,依据产品、地区或者市 场 顾客 划分事业部；事业部相对独立经营,单独核算,拥有肯定经营自主权；总公司的最高治理层有人事决 策、财务掌握、规定价格幅度和监督等大权,并利用利润等指标对事业部进行掌握；9. 什么是矩陈型结构（纵横交叉型结构）？答：矩阵型结构matrix structure又称为矩阵制组织,是指把按职能划分的部门同按产品 工程工程、服务工程等 划分的小组结合成矩阵的一种组织形式；该组织形式的特点是,矩阵结构中的职员接受双重领导,形成了双道命令系统；工程小组依据任务的需要而随时成立或者解散,适应性较强；10. 什么是多维立体结构？答：多维立体组织结构multi-dimensional structure是直线型、参谋型、矩阵型、事业部型与不同时间和空间结合在一起的一种复杂的组织结构形式,又称为多维型组织；该类组织主要包括三类治理机构：一是按 产品划分的事业部,是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构,是专业成本中心；三是按地区划分的 治理机构,是地区利润中心；通过多维立体结构,可以使这三个方面的机构和谐一样,紧密协作,为实现组织 的总体目标服务；11. 什么是网络结构？答：网络结构（network structure）是指由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络而 形成的一种组织结构,又称为网络型组织或者虚拟组织 virtual organization；这种组织的主要特点是,组织自身的规模较小,但把握着产品开发、市场开发和技术创新等核心优 势,通过合同转包等形式把加工、制造等方面的业务转移给合作伙伴,从而增强了企业的敏捷性和适应 性；网络结构设计的基本思想是“ 借力、双赢和共生” ；有两句格言,一是“ 可以租赁,何必拥有” ,二是“ 不在全部,重在所用” ；这样两句话揭示出了网络组织的基本思路；一个组织不行能拥有所需要的全部资 源,也没有必要把自己建成一个大而全、包袱重的组织；在社会化大生产条件下,应当充分利用社会化分工协 作的优势,扬长避短,优势互补,只有这样才能适应千变万化的市场形势,并取得快速进展；4 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 12. 试述组织的两种分类方法；答：（ 1）依据组织建立的正规化程度不同,方为正式组织和非正式组织两种类型；（2）依据组织的敏捷性和适应性程度不同,分为机械式（官僚式）组织和有机式（敏捷性）组织两种类型；13. 试述正式组织与非正式组织的概念,主要区分及优缺点；答：正式组织 formal organization是指依照有关治理部门的打算、命令、指示,为完成特定的任务而建立的组织；如国家机关、企事业单位等都是正式组织；正式组织的优点是,等级结构明确,决策程序化；可预期性强；缺点是,筹建成本往往较高,适应变化才能较差；非正式组织informal organization是指依据个人的爱好和爱好等自发建立的组织；该类组织往往没有明确的等级结构,也没有明确的职权划分；优点是,成员自想法识强,沟通良好,员工在非正式组织中简洁得到满意感；缺点是,可能传播流言蜚语,勉励消极态度和形成角色冲突等；14. 试述机械式组织和有机式组织的概念、优缺点,这两种组织有无优劣之分？答：机械式组织mechanistic organization是指设有严格的等级层次、决策高度程序化、权力高度集中化和操作高度标准化的组织；这样一种组织,又被称为官僚行政组织bux2aucmcy ；主要优点在于,通过标准化运作往往能够提高工作效率；主要缺点是,可能由于过于非人格化而显现组织僵化；有机式组织 organic organiztion 是指一种相对分散、分权化的、具有敏捷性和适应性的组织；这种组织又被称为敏捷性组织或者 适应性组织；有机式组织的优点是,以人为本,敏捷应变；缺点是,稳固性和可预见性较差；15. 什么是操作小组结构？答：（ 1）操作小组结构是日本人的思想观念在生产经营活动中的应用,在英国通常同准时化库存掌握相联 系,每一个小组的工人不但负责产量的掌握,而且负责修理和爱护机器设备并对作业在小组之间的传递速度进 行调整；（ 2）形成操作小组需要具备以下条件小组成员要制定出一个共同遵守的契约；小组成员之间在各 个方面要相互影响；成员之间相互支持,在各种事情上有相同的观点；在小组内部进行公正的工作安排和 责任分担,特别是对于令人不开心的事情或者例外事务的承担上；对该小组的负责人进行良好的监管方面的 训练；16. 什么是流淌劳动力？影响流淌劳动力进展的因素有哪些？其优缺点是什么？答：（ 1）流淌劳动力是指组织日益增加雇佣兼职的暂时的特设的或者不签订合同的劳动力；（2）影响流 动劳动力进展的因素是：雇佣短期工人来完成特定任务的做法比雇佣长期工人在成本上要廉价得多；雇工 的规模可以随时进行调整；由于大量的失业人员的存在,导致大量的求职者情愿从事暂时性的工作；使用流 动动力的优点是：不用关注养老金的发放,职位的晋升,年薪的提高和医药费方面的支付（不低于法定的最 低标准）；不适用的非固定工简洁被解雇；使用流淌劳动力的缺点是：暂时雇佣的职员往往缺少对工作的 责任心,所受的培训少,也常常因解雇兼职者和短期合同工而产生怨恨；固定工和暂时工同时雇用,往往会 产生大量的摩擦；做同样的工作的暂时工和固定工相比,往往薪酬低,工作条件也差,由此会带来不满；固 定工可能将暂时工看作劣等雇员,并看成是影响自己就业的威逼因素；17. 网络结构的优点有哪些？答：（ 1）由于不需要来回上下班而节约了时间；（2）轻松舒服的环境能够带来更大的制造力、出产更多的成果,并能进一步激发工作的热忱；（3）可以在闲暇时间从事家务劳动,出产更多的成果,并能进一步激发工作的热忱；（4）可以削减因在总部工作而带来的不必要的干扰；（5）节约受雇公司的租房成本；18.日本企业进展的 3 个阶段是什么？答：（ 1）传统治理阶段（1868 年 20 世纪初）；（ 2）泰罗制的引进和科学治理阶段（20 世纪初 40 年代中期）；（ 3）美欧先进治理方法的引进和现代治理阶段（1946现在）；19. 日本现代治理的特点有哪些？有什么优缺点？答：（ 1）日本现代治理的特点实行终身雇佣制和年功序列的晋升,年功序列工资制；由经营治理专家全权经营企业；企业以质量治理为中心；重视人在企业经营中的作用；（2）日本现代治理的优点：由于日本企业的治理者在企业内部实行轮岗制度,所以治理者能够在多方面得到锤炼,从而提高其自身的综合素 质；由于终身雇佣制,可以提高员工对企业的忠诚度,利于形成团队精神；为了保证本公司的雇员不被解 雇,公司将竭尽全力开拓市场和进展生产,以不断提高经济效益；由于留意团体勉励而不是个体勉励,有利 于搞好上下级之间的协作关系；（3）日本现代治理的缺点：日期在雇佣女职员上有鄙视性；虽然大多数公5 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 司实行终身雇佣制的政策,但只有四分之一的公司真正实行了终身雇佣制；即便是终身雇佣制,也必需签订到55 岁退休的合同；过分强调一样和服从,可能缺少创新,进而弱化了适应市场变化的才能；20. 什么是蜂窝状结构和母性结构？答：蜂窝状结构由各类小组形成的混合体组成,这些小组分别负责特别的职能领域；组织将招募在相关专业领域业已受过训练和有才能的职员组成具有不同职能的小组,并依据环境的变化而对小组进行增减；蜂窝状体制的优点是能够快速增加或者缩减业务量,该组织体制的缺点是受雇于这样一种方式的雇员可能对企业的责任心不强,同时仍将显现劳动力的频繁更替现象 有才能的职员很简洁由一个公司到另一个公司 ；与此相反,母性结构是以通才经理 经理是多面手 为中心形成的结构,并将招收年轻的和没有体会的职员,而随后在公司内部进行培训和进展；有一种连续的治理方案确保公司内部业务操作的连贯性；但雇员的专业学问可能不及外部的专家；由于需要对员工进行长期的培训,母性结构体制不行能像蜂窝状体制一样快速地扩张与收缩；21. 什么是“ 三叶草” 组织？答：这里的“ 三叶草” 有一语双关的含义,第一是指一种长有三片相连叶子的植物,同时是指一种组织类型；三叶草组织the shamrock organization是指由三类经纬分明的雇员群体所组成的组织,每类群体有各自不同的雇用期限和雇用条件；22. 什么是“ 联合” 组织？什么是“ 三 I” 组织？答：“ 联合” 组织（the federal organization）是指三叶草组织内部各小组实现联合而建立的组织；“ 三 I ” 公司（ firms based on ideas information and intelligence）是一个“ 学习型” 的组织,该组织由拥有宽阔的学问面、较强的分析才能、信息才能和综合业务才能的核心职员所组成；专题三1. 试述个体、群体、组织的概念；答：个体（ individual）是指企业组织中的单个成员；群体（group ）是指为了实现特定的目标,两个或者两个以上相互依靠和相互作用的个体的组合；组织（organization）一般是指为完成特定目标,依据法定程序设立的、具有法人资格和系统性结构的群体；2. 疲惫争论的含义；答：疲惫争论 fatigue study 是指为达到合理地使用和爱护人的劳动才能的目的,以劳动生理学和劳动心理学的理论为基础,对产业劳动者作业疲惫的产生、防止和排除等方面进行的争论；3. 对疲惫争论的本质的四种说明是什么？答：（ 1）疲惫物质积存论,认为疲惫是由于劳动中机体内废弃物质积存过多的缘故；（2）能量消耗论,认为疲惫是由于人体内产生能源的物质如糖、激素、维生素等消耗过多,又得不到准时补充；（3）物理化学变化和谐论,认为疲惫是人体内物质的分解与合成不和谐所致；（的不平稳；4. 如何排除疲惫和疲惫的防止；4）中枢神经论,认为人在劳动过程中生理机制答：（ 1）休息是排除疲惫、复原体力和精力的主要方式,休息的方式有两种类型：一是作业过程中自发的休息；另一种是工作制度中规定的休息；（2）疲惫的防止措施建立健全爱护劳动才能的规章制度；保证劳动者合理的作业负荷,防止长期超负荷工作；制造一个相宜的工作环境,使劳动者防止在恶劣的环境中工作；合理组织工作地、削减并尽可能排除余外重复劳动,使操作活动安全便利；改进操作方法,科学地选择作 业速度和作业姿态,尽可能做到省时、省力；加强工作的方案性和预见性,使工作保持良好的节奏；在紧 张活动之后,人体各运动部位留意准时放松；团结互助、心情舒服的气氛,能够转移和减轻身体的疲惫；5. 试论述伦西斯· 利克特的四种制度组织理论；答：利克特在 1950 年到 1970 年期间曾长期担任美国密歇根高校争论中心主任,对企业的组织理论等进行 过较多的争论；这种争论被人称为“ 密歇根争论“ ；利克特依据争论结果提出了四种制度的组织理论（也称为 四种领导方式类型,参照专题 4 中的有关内容）；这四种制度是：专权的命令式、温顺的命令式、协商式、参 与式；6. 正式群体的概念及类型；答：正式群体（formal group）是依据目标和任务的需要,通过上级组织打算成立的群体；如企业中的车间、班组等,都是正式群体；正式群体又可以分为以下类型：命令型群体、任务型群体、交叉功能型群体、自 我治理型群体；6 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7. 非正式群体的概念及类型；答：非正式群体（informal group）是指自然或者自发形成的、以共同的爱好或者爱好为基础而建立的群体；包括：利益型群体、友情型群体、传统关系型群体、压力组合型群体；8. 试论述乔治、霍曼斯的三维环境及外在系统与内在系统,必需行为与自发行为的内容；答：（ 1）乔治· 霍曼斯在 1951 年发表的人类群体 一书中指出,包括群体在内的任何社会系统都存在于一个三维的环境中；三维环境是指物质环境 包括地势、气候和各种实体的布局等 、文化环境 包括规范、价值和目标等 和技术环境 包括文化水平和技术结构等 ；这些环境影响着某些活动,并对人的行为发生作用；而这些活动和作用又对人们的心情、人们相互之间的情感以及人们对环境的态度等产生影响；因环境作用而发生的各种活动、产生的交互作用和形成的情感被乔治· 霍曼斯称为“ 外在系统”external system；之所以这样称呼,是由于这些因素是从外部强加给人们的,并不是人们自愿的选择；随着 人们相互作用程度的日益增加,人们产生的超越外部环境的新的情感和行为被称为“ 内在系统” internal system ；这里的“ 内在系统” 同其他理论家所称的“ 非正式组织” 具有相近的含义,而“ 外在系统” 同“ 正式 组织” 有相近的含义；乔治· 霍曼斯仍指出,这两种系统和环境相互独立和相互作用；环境的变化将会影响正式和非正式组织 的变化,内在系统的活动和行为规范的变化又最终要影响物质环境、文化环境和技术环境的变化；工人解决问 题的非正式方法,可能带来技术革新,也可能带来对现有工作方式的抵触,也可能在工人和治理者之间形成新 的关系规范；（ 2）必需行为与自发行为的内容：要胜利地完成某项工作,必需从事某项活动、进行某些交互和表达某种 情感；这里所讲的活动、交互和情感都是因完成某项工作的“ 必需行为” ；但在这样一种背景下,仍可能存在 一些其他的行为,这些其他的行为被称为“ 自发行为” ；K· 卢因的群体动力论；9. 试述个体力气与群体动力的概念及 答：个体力气是指群体成员个人所追求的目标以及实现目标的决心和才能,群体动力可以懂得为群体的所 有成员追求群体目标的力气的总和；群体动力受到了个体力气的影响,但并不肯定等于个体力气的简洁相加,它通常都要大于或小于个体力气的简洁总和；其缘由就在于群体成员之间的相互影响和相互勉励的作用；群体 动力论依据场论,一个人的行为是个体与环境中各种有关力气相互作用的结果,可用 B=fp 、E的函数式来表 P是个人的内部动力、内部特点；E是个体所处的环境；此式说明,群体 示；式中 B是个人行为的方向和强度；中个人行为的方向和强度打算于个人现在需要的迫切程度与环境力场之间的相互作用关系；也就是说,争论群 体动力就等于争论群体中各种支配行为的力气对个体的相互作用和影响；10. 试述群体进展阶段的两种理论（五阶段模型和间断一平稳模型）；答：（ 1）五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段；（2）争论群体发 展阶段的另一个理论是间断一平稳模型,该理论的主要观点是：群体成员的第一次会议打算群体的进展方 向；第一阶段的群体活动依惯性进行；在第一阶段终止时,群体发生一次转变,这个转变正好发生在群体 寿命周期的中间阶段；这个转变会激起群体的重大变革,于是进入了其次个阶段；在转变之后,群体的活 动又会依惯性进行；群体的最终一次会议的特点是,活动速度明显加快,表达出较高的效率；11. 群体结构的含义和群体成员之间的区分维度分析；答：（ 1）群体结构是指一个群体中的不同构成要素之间所形成的相对稳固的关系模式；从懂得角度看,群体结构是指群体中成员之间的关联方式；（2）群体成员之间的区分可以从多个维度来分析,详细是：位置 status 是指个体在群体中所占据的等级层次；位置之所以重要,是由于位置能够勉励人们前进,并 能影响人的行为；权力 power 是指组织中的成员掌握其他成员的资格与才能,是组织所确立的组织成员之间的一种掌握关系,是 完成任务的必要条件；权力也称为社会权力或社会影响力；爱好 liking 是指个体对群体中的成员或者大事的宠爱程度；比如,一个人对群体的领导者可能有好感,也可 能没有好感；两位同事之间可能感情较好,也可能存在冲突；再比如,张三情愿干会计工作,而李四厌恶会计 工作等；这些例子就说明白爱好的意义；角色 role 是指个体在正式群体和非正式群体中所发挥的作用；角色又称社会角色；某人在公司是经理,在篮 球场上是后卫,在宣讲团中是主讲,在技术委员会中是权威等,这些都表达一个人所扮演的角色；7 / 15 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 领导 1eadership 是指指挥、勉励等促使群体达到目标的各种行为的总称；领导的实质是一种影响力,是指挥和掌握下属的才能；领导者可以因正式组织赐予某人法定权力而产生,也可以因非正式组织成员的拥护而存在；沟通 communication 是指以相互懂得的方式所进行的信息传递；沟通分为多种情形,包括上下级之间的纵向沟通、部门之间的横向沟通、通过组织的等级层次进行的沟通和通过小道消息进行的沟通等；12. 简述正式位置与非正式位置；答：正式位置（formal status）是指组织正式赐予个体的头衔或者某类令人开心的东西；非正式位置（informal status）又称为社会位置,是指通过训练、年龄、性别、技能、体会等特点而非正式地（非官方授予）获得的一种位置,是其他组织的成员赐予某个体的位置；13. 试述权力、权力结构和权力类型；答：权力 power 是指组织中的成员掌握其他成员的资格和才能,也称为社会权力或者社会影响力；权力结构power structure 是指群体成员之间的掌握关系的总称；通过明确一个组织的权力结构,可以排除由于无谓的争权而带来的消耗,可以在一个“ 秩序” 的环境中实现组织目标；权力不是从天上掉下来的,大致有两种类型的权力来源；权力可能来自因所在的正式职位所具有的法定的权威 authority,或者说来自法定的职权,这种权力是正式组织通过法定的程序赐予某个人的,或者说赐予某个职位拥有者的；权力也可能来自非正式组织或者其他任何社会成员的拥护,这种权力是社会自发地赐予