银行柜员爱岗敬业演讲稿两篇.docx

银行柜员爱岗敬业演讲稿两篇下面第一范文网小编给大家共享银行柜员爱岗敬业演讲稿，欢迎阅读：银行柜员爱岗演讲稿以真诚服务换取真情敬重的领导，敬爱的同事：大家好!我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业;能认仔细真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，仔细做好每一笔业务，仔细执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭遇一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。20xx年优秀柜员是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即看法好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今日，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从精确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的门外汉，到娴熟而精确的为客户办理业务的一名建行员工，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必需的，但如何来提升到优质服务，还有更多须要学习的学问。比如，股市火爆，很多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了许多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，共享他们的欢乐，低靡时不忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是惊慌，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告知他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会刚好告知他状况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去信誉，失去客户的信任。于是和经理就我们驾驭的一点学问，与他沟通了近半个小时，才使他半信半疑的放弃了抛售。终于还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在看法上了，我们在加强技能的同时，必需学习更多的金融学问，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，主动提倡人性化服务，依据客户的实际困难，做出温馨提示，给客户带来很大的便利。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不行能都带在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得了他们的好评，接连进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力气。想客户所想，急客户所急，我坚信优质的服务=看法+技能+学问。作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这简单让人忽视的平凡，但我喜爱，我喜爱看到客户希望而来，满足而归的表情，喜爱看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有腰缠满贯的财宝，但我们同样在胜利中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由骄傲地说：这是我们您正在阅读银行柜员爱岗演讲稿以真诚服务换取真情银行柜员爱岗敬业发言稿敬重的各位领导，各位评委、挚友们：大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个熬炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同沟通工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是服务之路 与爱同在。我特别喜爱这样一句话：人生须要事业，没有事业的人生是灰暗的;事业须要胜利，不求胜利的事业是失败的;胜利须要动力，缺少动力的胜利是短暂的;动力须要精神，精神的动力是永恒的!是啊，惟有永不枯竭的精神力气，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念，让我激扬青春，主动向上，不断求索;正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔!精神如此重要，那么，这种精神究竟是什么呢?我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的酷爱，二是对客户的关爱。我们常说干一行，爱一行，爱一行专一行，讲的就是对企业和工作的酷爱。英国谚语说事业是生命的盐，说出了干一行的重要性;苏联的高尔基说事业应当欢乐着去做，事业可不喜爱沉闷，说出了爱一行的必要性;歌德曾说责任是源于对所做事情的酷爱，讲的就是专一行的重要性。的确，只有酷爱企业，酷爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了善其事而不断利其器。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再牵强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而暖和。正是因为对工作的酷爱，我自工作以来，始终立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率。随着学问经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素养之间的竞争，将来胜利的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习实力的竞争。因此，争做学问型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧，是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是收收放放，点钞记账，但我想，只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成奇妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特殊在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新学问的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我非常注意加强业务技能水平的提高。我想，只有驾驭了娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任，由此吸引优势客户群体。正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐性爱护，并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作，专心服务是我们的承诺，客户满足是我们的追求。而要真正做到专心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。我有一位客户王女士，最初是和挚友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告知我这是一名优质客户，于是我刚好地向他举荐了人个理财账户金卡，在我热忱具体地介绍之后，这位王女士接受了我的举荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如运用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热忱周到的看法给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从今，不仅她自己在我行的存款静静地增加，她还主动地介绍了几位挚友，这些挚友也都成为了我们的优秀客户。俗话说赠人玫瑰，手留余香。 一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满足而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、询问、受理业务等，我都热忱服务，用我的热心、细心和耐性、换取客户的安心、放心和舒心。奋进的道路没有终点，我们对服务的探究也没有终点!我到公司的时间不长，但在这里所得到的熬炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与激励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西须要向领导和同事们学习，更有很多缺点和不足须要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌!我的演讲完毕，感谢大家!