顺丰快递培训心得体会范文_1.docx

顺丰快递培训心得体会范文职场最近发表了一篇名为顺丰快递培训心得体会范文的范文，觉得有用就保藏了，希望对网友有用。顺丰快递培训心得体会1经过公司支配的各项笔试、面试的考核，我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的；得到亲戚和四周挚友的激励和祝愿，我想我是华蜜的；在参与完整个培训过程之后，我想我是感动的；面对领导的关爱和同学们的无私帮助，我想我将学会感恩。此次入职培训虽然只有短短的两天时间，但是课程支配紧、内容充溢，使我收获颇丰，受益匪浅。首先，我受到了精神上的洗礼。担当此次培训主讲人的是集团领导和各位讲师们，他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一页页精致的幻灯片、那一次次深化浅出的讲解无不凝合着他们多年的工作阅历、无不体现着严谨、仔细、负责的精神。这些阅历值得我们好好吸取，这些精神更值得我们好好学习。全部这些都将会是我们受用一生的珍贵精神财宝！有这些阅历作为指导、有这些精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？年轻的我们正是须要怒放生命的时候，更是须要一个平台使自己飞得更高的时候。热门思想汇报在介绍公司的发展时，马老师就谈到价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也正处于快速发展时期，须要我们以创业的*去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随意便就能胜利的，肯定是付出了多倍的努力，胜利都是要从一点一滴做起。其次，我得到了学问上的收获。11月10日上午马老师给我们讲解并描述公司历程和价值观时，全面阐述了公司的历史、现状、将来发展战略，使我对公司的标准化推广和品牌化经营管理的历程有了更全面的相识，更坚决了我作为一名顺丰员工的骄傲感与归属感。下午，陈主管一篇收派员工作流程和留意事项的演讲，更坚决了我发挥专业特长为企业建设出一点力的决心。我信任这种学问的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础！顺丰的领导团队能够将企业文化和先进的管理思想作为探讨对象，对它们进行系统透彻的的探讨，并且切实运用到企业的实际经营管理活动中，从而可以看出我们新大地的领导团队不仅仅是一支优秀的企业家团队，更是一支优秀的理论家团队。这样一支卓越的队伍必将能够带领广阔员工缔造一个优秀的企业。第三，我感到了一种情意上的满意。培训最终一天，老师们更是尽可能的传授他们所知道的学问和留意事项给我们，让我甚是感动！同学们相互帮助，相互体谅，相互关切，比起其他的培训更加充溢和华蜜。考试完毕，我们进行了座谈会，职场大家踊跃共享自己的阅历和将来发展规划，更是让我获益良多！我想我们虽然来自各个不同的地方，有着不同的专业背景，但是今日我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“顺丰的一员”。在将来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情意，同心协力、各尽所能，为公司将来的发展创建新的业绩、为顺丰速运集团增加新的荣誉！能够在这样的公司工作，我信任我的实力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当时的确定而庆幸，我会恒久做一名忠诚的顺丰人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！顺丰快递培训心得体会220xx年7月9日上午我联系了邮政管理局李科长，表达了我校去快递企业实践学习以增加快递业务员培训业务实践阅历的意愿，并求助于李科长帮助我们协调快递企业。李科长很快帮助我们联系了乌海市顺丰快递，我和李总于当日下午去了位于火车站货场旁边的顺丰快递与其马经理洽谈。我们给马经理讲解并描述了我们此行的意图并提出了进一步业务合作的可能性后，个人简历马经理热忱的给我们支配了实践学习的事情。其次天早上八点钟我准时到达顺丰快递参与实践。运作部赵伟依据我的实际状况给我支配了负责北商场片区的孙哥带我熟识业务。孙哥30岁左右，已经成家，为人热忱，一路上我们一边派送揽收快递，一边聊行业里的事情。我了解到孙哥来顺丰仅半年而已，工作上，尽管不行避开的存在一些瑕疵，但其业务水平已经很高。下面是我从他身上视察和学习到的内容： 首先，在接收任务的时候，他把自己的快件根据距离的远近有序的摆放在电动车里，远的摆放在里面，近的摆放在外面，有序的摆放快件可以节约找寻快件的时间也能使电动车盛放更多的东西。其次，孙哥在派送快件的时候是特别谨慎的。每次取完快件后，不管自己走出电动车多远，他都要把车门锁好，把车钥匙拔掉。派送快递时他首先给客户打电话，确认是收件人无误后再送上门，假如客户临时不在指定地址，就电话联系同意后让可信的人替收并签名，或者另择时间上门派送，全部这些状况，快递员都会用不同的符号标注在快件上，并且用不同的代码随时上传到网上，保证了快件处理的时效性。第三，由于常年派送本片区的快件，孙哥已经相识了相当一部分常客，并保持了良好的人际关系。这大大增加了业务的完成效率，也为企业培育了一批忠实客户。但在礼仪方面，当遇到生疏的并且比较刁难的客户时，最全面的范文参考写作网站我发觉孙哥还是稍显耐性不足，有时会使客户和自己都不太兴奋，导致影响工作效率。第四，有个客户的快件是些大部头的东西，比如电脑、打印机等。起先我还存在感暴涨，心想这么多东西，幸亏今日我来了，不然他一个人一次确定拿不上去。这时只见孙哥从电动车里拿出来了一个可以折叠的拉杆筐，还有一个背包，他把电脑、打印机等统统放到拉杆筐里，背上背包，一个人就可以上楼了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。第五，顺丰的制度是特别严谨的。有个珠宝店要寄一批珠宝到深圳总部返修，但店员在寄送物品那栏写了首饰两个字，孙哥发觉后提示她说这里必需填写详细的首饰名称，不然根据公司规定是不给派送的，并具体给她讲解了缘由。店员了解状况后，不在遮遮掩掩，放心的填写上了首饰的名称。在快件分拣的时候也能看出顺丰制度的执行力度。网上频繁曝出某某快递企业暴力分拣的图片后，我去过某家快递企业了解过，发觉现实的画面比网上的图片更加“暴力”：运输司机把一车快件倾卸到场地中心，心得体会分拣员不管什么性质的快递，站在场地中心就往旁边相隔27米的片区仍，甚至有些年轻分拣员带着心情似的把快件狠狠地摔向地面。这些状况顺丰都没有，我了解到他们分拣的时候基本都做到了“轻拿轻放”，快件离开手时距离地面不得高于20公分等等。全部这些细微环节制度的执行，才造就了顺丰服务口碑全国领先。第六，上门揽收快递。我们上门揽收快件和派送快件时同时进行的，这样能有效的节约时间。在揽收的时候，孙哥也表现出了严谨的一面，一丝不苟的填写寄件单，寄付还是到付标注清晰，往车里放的时候也根据依次合理摆放。第七，与签约客户的业务。顺丰与好多企业是有业务约定的，这些常年须要快递运输的企业是按月给顺丰结算的，那天正好是孙哥给他们送月结单的时候，从月结单的数量推断，顺丰利用这样的思路，牢牢地限制了中高端快运的市场。和孙哥待了一个上午，我不禁对顺风的快递员暗暗佩服，但为了取得更好的样本效果，我下午和第三天又换了两个业务员进行跟踪学习。果真不是全部的业务员都像孙哥那样有着较高的业务素养，有的员工在遵守原则方面还是有所欠缺的：一、从电动车里拿完快件后没有刚好锁车门或没拔掉电动车的钥匙。这会存在很大的平安隐患，比如丢包、溜车等等二、有的员工在客户不在家的状况下把快件放到门卫岗，并且没有任何人签名领取。这样的方式存在较大的丢包隐患。三、并不是全部的业务员都能把路途和依次规划好，有的业务员思路还是比较混乱的，简单出现重复跑的奢侈时间的状况。四、有的业务员在电话沟通方面是显得比较笨拙的，在与客户沟通的时候不能正确的表达自己的意思。通过这次的实践学习和我与一些快递业务员的沟通沟通工作总结，我觉得以下几个方面的素养是快递业务员须要通过学习提升的：一、礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等，由于快递从业人员的文化程度整体相对较低，在和一些人沟通的时候会存在一些“文化代沟”，使客户对快递企业产生一些不良印象。二、业务原则。快递业是一个对原则要求特别严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会确定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事务的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发觉即使是顺丰这样的企业，有的快递业务员的工作方法都有不太合理的地方。加之快递业务的流量将会不断加大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是我们亟待探讨解决的一个问题。四、从业人员的价值感。快递业务员的入行门槛不高，一般的快递企业只有年龄限制，导致从业人员的价值感不强，社会地位低，人员流淌性大。提高从业人员的价值感除了让他们工作上事半功倍，收入爱护外，给行业限定准入制度是相当必要的。从业人员持证上岗会让他们对自己的职业另眼相看，首先自己敬重了自己，才能赢得别人的敬重。由于本次实践学习的时间有限，只能有限的对快递行业有个了解，范文写作信任在理论联系实际的思路下，我们会对快递业有更深层次的了解和见解，最终为这个行业做出我们的贡献。顺丰快递培训心得体会3经过这几天的实践，我对顺丰速运的运作规模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入顺丰速运的第一步，虽然实践时间不长，但是也让我看到了自己的许多欠缺，还须要加强自己的各项实力。一、培训实践内容第一天，在顺丰分部，我的工作主要是帮助仓管员，主要工作内容：在规定的时效性内，负责快件的出入库操作及客户上门收取快件处理，精确无误地完成上级下发的相关规定及异样状况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名工作人员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求精确有效，不容丝毫马虎，以确认是否一样。在实践中，我在领导同事的热心指导下，主动参加工作。通过培训，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的相识。明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必需担当，还要具备哪些实力，这些在日后的工作中必定会对自己有所影响。例如：由客户有意投诉我们的产品有问题应如何处理，内部工单及信息如何处理等等问题。职场TOP100范文排行这些事情虽小，但想做的完备不简单。从最基本的对货，点货，告知我哪里的货该放在什么位置。渐渐发觉其实这件工作熟识起来之后，做起来也是比较简洁的。关键是要专心去做，把每一件货对清晰，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。其次就是做好仓库清洁，对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实践锻练我的实力，让自己变得更强更壮，锻练敏捷性和实践性等等。其次天，我的工作主要是外出跟业务员进行派件学习，通过这次的派件实践学习和我与快递业务员的沟通沟通总结了以下几点：（1）礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等。（2）业务原则。快递业是一个对原则要求特别严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会确定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事务的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。（3）工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发觉快递业务的流量很大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是亟待探讨解决的一个问题。（4）敬重别人。首先自己应敬重别人，才能赢得别人的敬重。二、培训心得在实践时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的相识，让我了解到，做事肯定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性，范文内容地图任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸。明确可为不行为。镇静应对每件事，要胸有主见，要仔细负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次依次。通过这次的相识，使我对顺丰速运相识进一步加深了，对它的将来充溢了希望。“千里之行，始于足下”，这段实践经验，是我进入顺丰的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最终，我要感谢对我本次实践所帮助过的全部人。这是篇好范文参考内容，讲的?*赜诳斓荨鳌颐恰撤帷旒约骸滴裨薄导确矫娴哪谌荩蠹夷苡兴栈瘛?/p>假如觉得本文对您有帮助，建议您保藏本网站哦