20xx物业工程部年终工作总结及2023工作计划.docx

20xx物业工程部年终工作总结及2023工作计划20xx物业工程部年终工作总结及2023工作安排20xx物业工程部年终工作总结及2023工作安排时间飞逝，20xx年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，xxx物业工程部依托公司及领导的支持和关切，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务看法等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促成2023年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、依据20xx年工作安排，我部于今年7月份完成工程人员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于9月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战实力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展45次，培训参与人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，平安生产学问培训，项目基础学问培训等;三、体系文件建设工作：1、部门依据现场实际工作须要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进行了明确。四、平安生产工作：依据项目实际状况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的平安检查，(注：详见公共设施巡查记录)对存在平安隐患的设施刚好进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在平安隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对平安危急源的精确识别，共组织了19次危急源识别及平安类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参与地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有接受但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、其次季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参与地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门接受并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有接受的27条、没有接受但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参与地产项目部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期运用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门接受并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有接受的11条、接受侍后期实施的40条。4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参与地产项目部周例会11次，帮助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的打算工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门接受并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有接受的18条、接受侍后期实施的45条。六、工程营销协作：营销协作全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。每天对营销区域进行1次设施设备巡查，刚好对出去故障的设备设施进行修理更换或联系责任单位进行修理更换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司举荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购成本下降20%。(详见：历年工程材料选购清单对比)2、部门从4月份起先实施节能降耗的另一措施，对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的xxx元降低到xxxx元左右，每月为地产节约xxxx元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的奢侈，同时再次对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均xxxx元，降低到平均xxxx元。3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在xxx精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用xxx元，并大大的降低了物业后期维护成本。4、部门节能限制方面：部门从4月份起先建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的限制了材料的运用，从根本上杜绝内部对材料的奢侈。八、本年度部门存在的问题：1、由于xxx物业工程部20XX年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作实力和高执行力的团队还有肯定难度，必需有以下几点作为前题：(1)、须要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创建轻松、和谐、但肃穆仔细的工作氛围和简洁干脆的沟通原则(3)建立公允、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟识设备性能的状况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门须要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料限制等，这些都是须要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际状况(工程人员大多不擅长处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临xxx一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，接着保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20XX年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、2023年度工作安排：1、依据管理处发展须要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。2、与各部门高度亲密协作，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查限制)。3、持续仔细开展设施巡查保养安排，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格执行管理处的工作安排，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取20XX年客户工程满足度在90以上。6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，依据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度限制能耗。7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8、总结2023年前期工程介入阅历，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。20xx物业工程部年终工作总结及2023工作安排20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延长。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。一、工作目标和任务完成状况1、设备设施修理：工程部依据详细状况，开展预防修理，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按安排、有步骤地进行了修理保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的运用年限;在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的许多遗留问题，保障了设备设施平安、经济运行;坚持每周的限制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。2、日常修理：20xx年度共完成 1965 项零修理工作，其中有公区修理，还有商户修理，有各公司、各部门的零修理等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加详细化、明细化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避开了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，主动实行各种措施，同心同德，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常修理，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。5、管理外维工作：工程部亲密协作各外维单位工作，顺当完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创建了良好的工作环境。6、大厦其它项：20xx年度收取中xxxx信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，联通信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，合力电信管理费xxxx元，催缴移动、联通、电信电费共计xxxx元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xxxx元，为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造：根据公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密协作,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工任务：1、公寓401室莲花慧聪宿舍;2、公寓502、504钟表大厦办公室;3、B1华方商铺及交接;4、启泰天各项目工程;5、大厦东西地面砖铺设;6、B3食堂施工装修;7、东侧大门制作安装;8、西侧治安岗亭制作安装;9、一层按摩室施工;10、犬舍制作安装;11、博文汉雅装修施工等。三、协作商城转型：工程部主动协作商城的转型工作，完成了装修期间的管理及协作，试营业布置，开业打算工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。四、存在问题、改进措施20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着很多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。1、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我提高，接着组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素养的提高。2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事务，我部将仔细总结，努力提高，全力保障项目的平安，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。五、2023年工作安排：1、根据年度保养安排对设备设施进行保养：一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养；二月份对各消火栓箱检查保养；三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及限制柜进行检查保养，停止供暖后系统的检查;四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及限制柜冷水机组、空调风柜进行检查保养,做好制冷打算工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查，确保防汛工作;五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养，对大厦避雷系统进行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等;六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行修理保养;七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养，制冷系统维保工作;八月份对各消火栓箱、各限制柜、风机、主要阀门、进行保养;九月份对消防报警系统、应急广播系统、各限制柜、风机等进行保养;十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、限制柜、空调风机等进行保养，供暖系统检查及供暖打算工作;十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养;十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及限制柜、水泵进行保养。2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施平安，确保人员平安。3、随时处理各项报修工作;4、完成领导下达的临时性的工作;5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素养。