2023药店年终工作总结个人范文3篇(药店年度工作总结 个人).docx

2023药店年终工作总结个人范文3篇(药店年度工作总结 个人)为了让我们的社会实践工作不断发展、前进，总结在我们的工作生活中是必不行少的，定期做好工作总结，会让我们的工作效率大大提高，你知道怎么写吗？下面是我整理的2023药店年终工作总结个人范文3篇(药店年度工作总结 个人)，欢迎参阅。2023药店年终工作总结个人范文1南阳市济仁堂大药房有限公司成立于20_年 10月。于20_年被确立为全市医疗保险定点机构，至今已经有一年多。在过去的一年中，我们被评为先进单位。这些成果的取得要归功于市医保中心始终以来的强力支持，归功于公司全体员工一心一意的付出。过去的20_年，我们济仁堂大药房在市医保中心的正确领导和广阔参保人员的监督评议中，较好地完成了医保服务协议的各项指标，倾情关注，悉心关怀;深化理解，行动到位;执行有力，务求完备，过去的一年，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客供应了质优价廉的产品以及我们更加优质的服务，详细工作如下：一、 医保组织体系健全，个人工作职责明确_大药房始终把医保服务工作作为公司各项工作的最高着眼点之一，医保相关学问的各项学习我们每个月都在公司开展，每一周都在店面开展，每一天都在柜组开展。通过有条不紊的系统培训我们从公司的每一名领导到基层的每一名营业员、收银员都能相识到医保工作的同等性、平安性原则，从而保证服务质量创新服务水平，强化管理作用。我们公司建立了完善的医保组织管理体系。由公司总经理出任医保服务项目总协调人、总督察人，全心全力抓执行，由公司总经理干脆领导的质量督察员一起抓落实。在我们大药房以销售经理、店长、执业药师、质量检查员、物价审核查验员、营业员以及收银员组成的完整医疗服务机构也发挥的不行或缺的巨大作用。公司整体把控，店里细致查缺补漏，一应支配有条不紊。相关药品，执业药师首先把好处方审验关，营业员严格根据医保协议要求开具销售小票(信用小票)，质量检查员和物价审核查验员分别对药品质量与价格进行检查和核实，店长最终汇总确认，定期回馈信息给销售经理和公司总部相关负责人，各司其职，责任落实到每一个执行人，服务细化到每一次医保询问和购买行为。我们认为只有这样才是较好的履行了与市医保中心签定的协议书所规定的责任和义务，应履行的义务我们现在和今后都必需要接着想方设法的落实执行好，这点可以请广阔参保群众共同监督并提出珍贵看法。二、 医保公示促公司员工理解企业文化，学习服务新境界按医保协议的相关要求，济仁堂大药房将医疗保险药品书目表和各项管理服务新举措都接连进行了上墙公示。我们先后公示了医疗保险服务规范、医保凭证管理制度规范、医保结算管理制度、医保监督管理制度、医保日常工作管理制度、处方药管理制度、非药品的质量技术管理、营业员服务规范、收银员服务规范、店长当班检查规范、店面人员礼仪服务规范、药品进销存管理制度规范等等。制度上了墙大家随时学习就更加便利了。医药零售流通行业也和其它的零售领域一样也存在着人员周期性流淌的问题。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督，新的员工入职后每天都都要自觉学习，店内每周，公司每月都定期进行学习检查，一方面是业务，更重的是服务，氛围创建好了，员工的思想意识与操作水准提升的自然也快了。三、医保培训须臾不行放松，公司每每抢前抓早培训是一个合格的负责任的公司给员工供应的最好的福利。当然给员工培训好了，员工真正理解了，其最终的目的是会给全部医保参保对象，全部用药群众供应更加日臻完善的服务。学习型社会，学习型企业的建设和完善也是中心始终以来的明确要求，学习中求发展，发展好回馈社会。济仁堂大药房在全部员工入职时都会支配3到5天的员工入职培训，除了新员工职业素养，市场营销公关，服务礼仪和客户导向，更重要的是医保和gsp质量技术操作培训。而我们济仁堂大药房除此之外，还要进行药品基础学问、店面cis管理，以及价格管理，药品法律法规方面的岗前培训。无论是否卖过药，无论以前是从事过店长等管理岗位历练，还是初出茅庐的年轻应届学生我们都始终视培训为根基，把培训作为服务素养、个人素养提升的根本。除了公司培训师，我们还主动组织员工到相邻省市找先进同行学习阅历，支配拓展训练等新的培训形式，支配外面社会上的培训师来店有针对性的进行培训。我们门店的骨干每年都能得到由公司牵头全国最具实力的行业培训机构“中国药店”以及附属机构的难得的培训机会，大家的的确确是提升了实力，开阔了视野，知道了医保参保人员究竟有怎样的期盼。我们原委该如何细化。可以说为了一心一意服务好医保受惠人群和广阔用药群众，我们始终在努力!四、日常监督，每一天都是平安日，医保服务协议不行马虎，对待医保保障的每一个人我们更得多奉献(一)市医保中心的管理部门对于我们大药房相对其它同行要更加严格一些，我们始终把这一切看做对我们的鞭策。对于企业的经营行为市医保局要求我们奖优罚劣。事实上我们当然也是始终这样做的。每一次市医保中心对我们济仁堂大药房的考核，我们都在同时引为学习培训的重点，我们要求员工通过新形式进行反复误操作确认和刚好举办错误行为反思沟通座谈会。我们除了干脆对责任人的经济扣罚还针对性的探讨共性与个案，问题出现一个整改一个。我们还细化到很多整改行为的优先次序推断，要求务必快速，探讨细致，监督执行措施，以杜绝此类问题的再发生。现在奖惩制度已经在始终有力施行。违反医保政策的个人我们绝不手软，进行惩罚，对于医保工作仔细负责，肯于担当，成果精彩的个人我们当然给与重奖。做好自己，企业文化从某种程度上来说也是蔚然成风。(二)向管理要效益，内部管理已得到了进一步的强化。我门店利用每天早晨固定的早例会时间，晚上也统一的晚例会期间，不忘对医保工作的宣扬。细化的工作从一线起先贯彻发布，一线也理应更加熟识。(三)药品的验收、入库、销售我们始终是电脑票据的实时录入，严禁串货现象。每周两次定期抽查药品与电脑相符状况，每天实行常用品种动态盘点。抽查结果确定与奖惩相挂钩，机、帐、货必需100%相符，这是我们的一条硬性规定。五、经营硬任务，医保是根基也是本分。近年来公司效益无论以何种方式进行显著增长，药店的生存与发展我们看到了，很清晰，我们还是与这职工医疗保险制度休戚相关。根本目的是让广阔参保对象真正买到质优价廉、平安有效的药品。当然我们在设计工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为，对此我们依旧是坚持原则，同时为其供应便利，全力去做说明、劝服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人情愿支持。新朋与旧友是一个样;消费高和消费低一个样;无论老人与年轻人谁来划卡都是一个样;售前与售后一个样。“三老四严”、“四个一样”。大庆世一大药房及沿湖城医药分店无论在何种状况下都竭尽所能满意医保人群所需。用药指导、健康询问、养生讲座、免费体检，会员沙龙，为参保人员特地支配健康养生学问与用药平安常识至今已经举办过相当多期。“地道药材货真价实，公允交易童叟无欺”，难行能行，不忘使命，我们给您关怀，您自然也会给我们信任!在十二五开局之年，我们接着立定信念，为大家接着努力服好务，守护好各位健康。根据协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献!2023药店年终工作总结个人范文2时间如梭 !转瞬间我来到_连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了许多有关药品销售的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将工作状况总结以及20_ 年工作安排汇报如下： 一、工作汇报自 20_ 年 3 月 12 日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。在投入到新的工作岗位后，我也起先了新的工作药店销售。这项工作使自己驾驭了许多药品专业学问。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售实力，还是从思想上都存在很多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作实力提高，方向明确，看法端正。我信任对我的将来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。三、工作目标20_ 年的到来意味着，新的起点，新的起先。1，提高自己的专业学问，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参与公司组织的培训;提高自己的销售技能;销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种.种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，刚好调货。每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会3 药品安排：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报安排前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务 .耐性解答问题5主动的实干精神药店营业员，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持主动的看法对待四周的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，恒久坚信，紧要关头不放弃，无望就是希望。6店容店貌：为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店2023药店年终工作总结个人范文3一向以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可此刻我却认为，药店顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简洁，或者说做做样貌就能够，他是为了让同学们把学问和实践二合一，从而提高和熬炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里，不会有老师帮忙你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的应对顾客，应对同事，应对领导，一切都不在简洁，我们只能经过自我的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自我。所以，种.种经验我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最终折服它。这个过程莫非不是更为珍贵吗能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。经过实习，一方面，我熬炼了自我的本领，在实践中成长;另一方面，我也为社会做出了自我的贡献;更重要的是我交了许多挚友，相识到生活的不简单。尽管在实习过程中，我也表现出了阅历不足，处理问题不够成熟、书本学问与实际结合不够紧密等问题，但我信任，我会不断充溢、激励自我让自我更加努力的去驾驭更多的学问，并不断深化到实践中，检验自我的学问，熬炼自我的本领，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。实习期已经结束，它给我带来的巨大影响也将接着下去，它使我们走出学校，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才能、磨练意志，在实践中检验自我。尽管实习比较辛苦，可是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我明白一切都是不简单的。我也最终明白，乏味中总会有期望，苦涩中总会有甘甜。我期望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想假如我们仔细做了，必需会有很大的收获。我也期望在七月毕业时，自我能对此次实习无愧于心!