公交车队驾驶员岗前培训的工作方案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上公交车队驾驶员岗前培训的工作方案招驾驶员岗前培训的工作方案 为实现“培训再造人才”的培训目的，规范新招驾驶员岗前的培训工作，制定车队新招驾驶员工作方案。一、组织机构车队成立以车队长为培训组长的培训工作小组，队长助理为副组长，专职负责新招员工岗前培训的组织实施，专人负责，行分工协作，做到“谁主管，谁负责”的责任考核制，培训工作的具体分工如下（具体培训内容见新招驾驶员岗前培训实施表）：1车队长负责车队概况内容的培训。2XXXX负责规章制度内容的培训。3XXX负责安全行车、应急处理内容的培训，并负责收集、积累、交流相关培训资料，并做好培训记录工作。4XXX负责优质服务、业务技能内容的培训。5XXX负责技术保障内容的培训。二、培训目的1通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境，养成良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。2通过专人专项培训指导及辅以系统的培训教材，实现培训工作责任到人，提升车队内部培训专业化水平，完善车队培训体系。三、培训方式建立队管与带徒驾驶员的双向培训体系，以理论教导与实际操练相结合的方式对新员工应知应会内容进行360°全方位培训。1入门关培训培训时间：新员工分配到车队报到第二天。培训方式：以课堂授课为主要培训方式，统一集中进行培训。培训内容：对企业概况、规章制度、薪酬分配、劳动合同等理论性内容开展培训。2跟车见习期培训培训时间：新员工分配到各车队后的跟车见习期间。培训方式：结合员工特性，以实操示范为主，课堂授课、交流访谈、员工自学为辅，开展针对性培训。培训内容：对安全行车、优质服务、技术保障等规范操作、业务流程的应用性内容开展培训。四、培训要求1各负责人按新招驾驶员岗前培训实施表所列的全部培训内容进行新员工培训实施，并结合实际情况增加相关知识点。2培训结束，车队需对学员理论及实操能力进行考核检验，成绩不合格者不予上岗，退回公司处理。五、培训效果监控及评定车队每月对新员工培训工作进行监督检查，以反映车队培训效果，并将检查结果纳入月度个人绩效考核。1专项培训内容负责人是否参加培训。2新招驾驶员理论及实操能力抽查。3是否对新招驾驶员实习工作情况跟踪。4培训资料齐备情况。六、本培训工作方案公布之日起生效。 附件：新招驾驶员岗前培训实施表                            二八年九月一日 新招驾驶员岗前培训实施表        培训内容知识点培训课时培训时间培训形式培训教师考核成绩备注车队概况车队架构及人员职责 1/3授课 线路概况授课规章制度绩效考核及薪酬分配 2/3授课 违章违纪处罚制度授课劳动合同及安服责任书授课出勤、排班、作息等劳动纪律授课驾驶员岗位职责及职业道德授课票务管理规定授课6S基础知识授课/现场技术保障车辆使用操作规范（分车型）1   授课/实操 本车队节油操作指引授课/实操驾驶员“三检”规范授课/实操驾驶员加油工作流程授课 驾驶员报修工作流程授课本车队安全行车线路指引授课安全行车驾驶员营运工作流程 1/9授课   首发车前工作流程 1/9授课即发车辆工作流程 1/9授课车辆进站操作流程 1/9授课车辆出站操作流程 1/9授课驾驶员回总站再发车工作流程 1/9授课正确停靠站操作流程 1/9授课车辆收班后工作流程 1/9授课车辆通过人行横道安全指引 1/9授课车辆通过积水路面安全指引 1/9授课车辆通过交叉路口安全指引 1/9授课车辆通过隧道安全指引 1/9授课车辆正确超车安全指引 1/9授课车辆会车、让车安全指引 1/9授课夜间行车安全指引 1/9授课台风、雨雾天驾驶安全指引 1/9授课东部公交“优质服务”介绍 1/6授课优质服务“两率”介绍 1/6授课   服务难点及应对技巧 1/6授课车辆保洁工作要求 1/6授课/实操仪容仪表规范 1/9授课服务用语规范 1/9授课真假证件及钱币的识别 1/9授课/实操业务技能报站器的正确使用 1/9授课/实操   投币监票（读卡）流程 1/9授课/实操照顾“六种乘客”工作流程 1/9授课无人售票车过关流程 1/9授课途中车辆发生故障工作流程 1/9授课 应急处理车辆发生道路交通事故工作流程 1/6授课 途中车厢内乘客钱物被盗（抢）应急处理流程 1/9授课处理车厢服务事故工作流程 1/9授课途中乘客发生疾病应急处理流程 1/9授课乘客转乘工作流程 1/9授课遇乘客在车厢内争吵、斗殴处理 1/9授课营运中遇特殊情况改线行驶工作流程 1/9授课车辆营运中遇到火警处理流程 1/9授课授课说明：培训时间约45分钟，计为1课时。 培训形式填写实操/授课，也可两者结合。 考核形式为书面考试/实操考试，也可两者结合，成绩为优、良、中、差四等级。 全部培训结束，需作出培训成绩总体评价（表格右上方），成绩优秀、合格、不合格三等级。 此表可根据培训实际情况进行修改填写。专心-专注-专业