高速公路调度中心调度长工作心得体会_1.docx

高速公路调度中心调度长工作心得体会 全省高速马路收费系统片区联网的胜利启动，昭示着河北省高速马路运营管理有了跨时代的飞跃。作为主陆路大通道的京石高速马路，为了便于收费管理，采纳了集中监控的运营模式。集中监控的运行带来了一个新的管理岗位值班调度长。顾名思义，值班调度长就是当班期间调度、指挥的负责人。如何充分发挥调度、指挥职能，是摆在各级管理者和现任调度长们面前的一个重要问题。现结合半年多的实际工作，谈谈我们对调度长岗位的理解和职责发挥方面的粗浅相识，不足之处请指责指正。履行好岗位职责，做一名合格的调度长，应从以下几方面绽开工作：一、树立五个意识；二、做好两个加强；三、精确把握三个刚好；四、巡察工作到位。树立五个意识即树立责随意识、服务意识、形象意识、平安意识、团队意识。责随意识是一个人在其所属的群体中共同活动表现出行为规范的自觉性和对所担当任务的看法。作为一名调度长应时刻把责随意识放在首位，具有剧烈的责任感和事业心，这是做好工作的前提条件，也是一个人至关重要的人格品质。形象意识监控中心是内、外部信息反馈的干脆部门，是各项吩咐和信息传递的关键环节，是与收费站口同等重要的窗口单位。石家庄监控分中心不仅负责辖区内的监控管理工作，还担当着全路段的设备管理和信息上传下达工作，调度长的一言一行干脆影响着冀星公司的整体形象，这就要求我们必需坚固树立我就是冀星、我代表冀星的形象意识。服务意识指的是员工参加企业客户管理活动，为客户供应优质服务的指导思想。监控中心面对内部和外部两个客户群体，由于他们的需求不同，因此，服务的方式也不同，内部事项要细心倾听，坚决处理；外部事项要看法端正、服务热忱、耐性说明。遇有不能处理的要刚好上报。平安意识平安生产是企业的生命。坚固树立平安意识，包含着自身和所带班组成员的人身、财产平安，也包含着工作用电和设备管理的平安，调度长的头脑中应时刻绷紧平安生产这跟弦，不断学习平安生产学问，提高平安生产技能，加强平安检查，做到常抓不懈。团队意识一个人的力气是有限的，集体的力气是无穷的，调度长应挖掘和发挥所带班组人员的优势，充分调动大家的主观能动性，工作上形成合力，同时自己应身先士卒，以身作则。注意与班组成员的沟通和沟通，用诚意换真心。在职则范围内主动协调、化解各种小纠纷，营造宽松、开心、默契的团队氛围。做好两个加强即加强政治理论学习、加强业务学问学习。加强理论学习思想意识确定行为方式，欲在平凡的岗位做出不平凡的业绩，必需有深厚的理论基础，这就要求我们注意和加强政治理论学问的学习，不断提高思想相识和觉悟，自觉以“八荣八耻”为指针，以“始于客户需求，最终客户满足”为宗旨，根据公司 “八项目标”的总体要求，认仔细真、踏踏实实做好各项工作。加强业务学问学习业务学问的驾驭程度确定工作质量的优劣，只有精通业务，才能正确推断，处事坚决。工作中应加强新学问、新业务的学习，多思索、勤总结，不懂的事项不耻下问，刚好请教。精确把握三个刚好即刚好记录、刚好反馈、刚好处理。刚好记录监控工作的显著特点是记录多，每天面对各种各样的特别状况，须要我们以良好的心态，高度负责的精神，仔细处理并做好记录。精确、清楚的记录能够为公司运营决策供应依据，使收费管理对症下药。刚好反馈遇重大、紧急事务和不能处理的工作事项，刚好根据程序上报和汇总。对上级领导和部门提出的工作要求刚好学习、传达，并严格执行。工作中刚好向上级提出合理化建议。刚好处理依据职责权限，根据首问负责制、一次性告之制度快速处理各项事物，不断提高工作效率，注意办事效果。巡察工作到位石家庄监控分中心负责着路中心设备的平安管理工作，设备运转的好坏，干脆影响公司和整个联网路段收费数据、监控图像的正常传输。确保用电平安和路中心各项设备正常运转责任重大，管理处制定的调度长每小时巡察一次设备并填写记录的规定具有较强的可操作性，执行效果明显。巡察内容主要有：1、查看ups有无报警显示；2、查看机房设备有无报警；3、ups和机房温度是否保持在23左右；4、ups和机房设备上是否尘土过多；5、回放硬盘录像，查看录象机运转是否正常等。