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关于银行实习员工心得体会范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于银行实习员工心得体会范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 可能是因为受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受理是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调查胜利率，许多不合格的客户都是在受理时刷掉的。一起来看看个人在银行工作实习心得感受，欢迎查阅！ 银行实习员工心得体会1 20_年11月30日，我怀着激烈而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转瞬之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作状况汇报如下： 一、 分行工作状况 我于20_年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，根据分行人力资源部统一支配，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务学问，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。 二、网点工作状况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是帮助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成果，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热忱投入每天的工作。 作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;帮助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和举荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚起先的时候，客户办理不同业务须要填写哪些单据不清晰，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。渐渐地对各种业务熟识起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。 1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热忱地给与帮助和指导，特殊是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论学问，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。 三、心得体会 作为大堂经理助理期间，我熟识了建行的个人业务流程;知道如何向客户举荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户沟通沟通的过程中发觉高端客户更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。 在高柜区参观学习期间，我充分相识到前台员工要特殊谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的困难性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺当进行。 最终，特别感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的珍贵经验。但是作为一名新员工，我要学习的东西还许多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，主动进行业务实践，尽快为以后的详细银行工作做好有效的连接，为建行做出更大的贡献。 银行实习员工心得体会2 时间飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当时的喜悦感和簇新感已经完全被工作的乏累所冲散-原来在银行工作真的很累。在这个与高校生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应当和刚入行对业务学问及操作流程不熟有很大的关系。 我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必需时刻注意细微环节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细微环节的改变，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做敏捷快捷的处理，思路还不够清楚，回去以后还是应当多思索，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应当以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的沟通，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。 我非常感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐性的帮助，一句关怀的话语，一个甜蜜的微笑，都给我莫大的激励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟识业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐性指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来许多的麻烦，是你们给了我机会和信念，在此真诚的说一声：“感谢”! 我为自己制定了新的目标和安排，首先是要仔细做事，专心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务学问学习，向身边的同事学习，逐步加强学习实力和业务实力。最终是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期盼着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。 银行实习员工心得体会3 2023年3月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行起先为期一个月的实习，一个月转瞬就过了，在这一个月的时间里，我有过收获、有过欢乐，有过感悟，有过感动;一路随行，且行且珍。 这次实习的主要内容是熟识大堂以及各项基本业务。大堂说简洁不简洁，说困难也不困难。大堂经理每天做得最多的事情就是“迎、分、动、送”。迎：用微笑迎接每一位客户;分：询问客户须要办理的业务，依据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户进行分流，节约客户等待的时间;动：帮助客户经理和柜台进行理财产品的介绍和举荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次，大堂经理还有一个工作时帮助柜台更快、更好、更有效率的办理每一笔业务，在分流时，大堂经理或依据客户所办理的业务事先指导帮助客户填好对应的单据，打算好所须要的资料，在班里过程中遇到须要帮助的，柜台只须要呼叫大堂经理就可以得到解决。可以说大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有实力的大堂经理能够让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。 收获 这一个月的实习时间，我通过学习和实践熟识、了解了大堂以及网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信用卡填写等各种表格和单据，ETC拍照、资料填写、OBU的安装、维护大堂秩序、为客户简洁的介绍建行的产品以及公民信息联网核查和每天的下班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。 在实习期间，在不断地请教和实践下，我还学会了如何向客户举荐行里的产品，通过与客户的沟通沟通发觉潜在客户，更重要的是深刻体会到建行为客户服务的理念以及顾客是上帝的真正含义。 在低柜参观学习时，相识到前台的工作须要特殊谨慎、细心，员工的微小疏忽和错误都有可能给客户带来很大的麻烦，甚至给客户和建行带来很大的损失;和各位前台的前辈沟通，全部的前辈都提示要谨记不能违规操作，要细心再细心。 在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了更好的与人相处，学会了更好的学习。 欢乐 实习的日子是劳碌的，也是充溢的。在工作中学习，在学习中不断进步，在看似重复机械的工作中找寻欢乐;工作之余和同时考进来的小伙伴们一起沟通、共同学习、共同进步。 感悟 其一，在实习之前，始终担忧自己能不能把工作做好，第一天须要做些什么;经验了才知道，其实这些担忧都是多余的，第一天报到，会有人指导须要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是专心把工作组好，俗话说：仔细能把事情做对，专心才能把事情做好。 其二，有人说能够考到银行这就是一个铁饭碗。其实不然，从一个学生到建行员工的转变，须要的是调整自己的心态，接着学习，学习业务学问、学习为人处世;铁饭碗会生锈，实力才是金饭碗，会升值。作为建行的员工，机遇与挑战并存，面对任务和学习，须要专心去对待，没有完不成的任务，只有不努力的员工;对于学习，在这个信息大爆炸的时代，学问更新的速度很快，靠原有的学问支撑远远不够，在以后的工作、生活中都须要不断学习实践以及虚心请教结合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的时间组织大家一起学习，实习期间也参与了每周的学习，给我的感受是每一个员工都抱着活到老学到老，不断学习不断进步的心态，有很好的学习氛围，在和前辈们闲聊中也听说了建行会不定期的有各种各样的培训，不断地学习和培训让整个行不断地进步，能够进入一个如此优秀，不断求知，员工之间共同学习，共同进步的团队，我感到非常荣幸。 其三，服务是一个企业的灵魂之所在，银行更是对服务要求很高的行业。在实习期间，我无时不刻的感受到服务的重要性，尤其是站大堂的时候和前辈们的沟通以及面对面的和顾客干脆打交道，让我感受颇深，受益良多。记得有次，来办理业务的人特殊多，有些客户等的不耐烦就各种埋怨柜台办理业务的速度太慢、我们都等着办理业务，你们员工凭什么扔下我们在这里等着，自己去喝水、上厕所;上前去说明，越说明，个别客户更来劲，甚至对这员工骂起来，面对这样的状况，我选择缄默的面对客户一长串埋怨以及无理取闹，大脑自动屏蔽客户的无理取闹，等客户埋怨够了，再耐性的说明并致歉;这样的次数多了，我就会反思，究竟是我们的服务有问题还是个人客户的问题，我们有没有方法尽量让这种事情不发生，自己想了很久，后来和几位大堂经理沟通，得出的结论是：并不是我们服务差，而是个别客户要求有些过分，即便如此，不论谁的问题，首先要做到的是不遗余力的做好自己的工作，把服务做到位，坚守自己的职业素养，让绝大多数顾客满足。 其四，不论是在实习过程中还是耳闻目睹，还是和其他同事沟通，我深刻体会到团队的重要性，在建行这个大集体里无时不刻感受到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业的缘由所在。 其五，学历并不重要，主要看的是学习实力和一颗持之以恒的心，任何工作，做的久了谁都会做，在实际工作中，须要的是不断总结、不断学习，不断实践。“站大堂”是一个很熬炼人的工作，因为大堂经理每天会遇到客户提出的各种问题，这能够促进我们对建行业务有更全面的了解，娴熟驾驭银行业务，为以后的上岗操作打下坚实的基础;其次，大堂经理的工作就是接触客户，了解客户的需求并进行引导，这能够熬炼我们的交际实力，不断提高自己的营销水平。我想，这或许才是我们实习的真正目的，这次实习是我进入社会的一次熬炼和积累，也为我今后成为名合格的建行员工奠定了基础。 感动 记得第一天来到支行上班，行里的每一个人都很热忱，嘘寒问暖，当了解到我没有行服的时候，大家商议着谁谁的衣服和我的尺寸差不多，有个阿姨立刻给我找了几套行服，徐姐姐、旷姐姐从一大早上起先就很忙，于是一边忙着接待客户，一边教我，现学现用;其次天主管还特意从家里带了她自己的行服过来给我。在实习的日子里，全部的同事都很专心、毫无保留的教我，许多时候，问一个问题他们会拓绽开许多以及可能会遇到哪些状况该如何应对。特殊是吴经理和刘经理，他们给我一些他们的阅历，教我主持晨会要打算的内容以及流程，提示我刚进行里要多做事，调整心态，接着不断学习;徐姐姐和旷姐姐在我对大堂基本熟识之后又教我下班前的业务汇总，如何联网查询公民信息;下班的时候忙完大堂的那部分事情，我会蹭在低柜对公业务魏玮姐那里，看她如何操作，请教这样操作的缘由，魏玮姐不仅不厌其烦的对待我的请教，还教我更多的业务学问;网点负责人和刘行长也会时时常的告知我们还可以学哪些;曾行长在百忙之中还很关切，不仅关切工作还很关切工作之外的生活。或许在大家看来这不算什么，但这深深地感动了我，让我感受到了建行这个大家庭的暖和，建行人的热忱。 “善建者行”，经过这些天的实习，我变得更加细致、更有耐性、也更有信念，更憧憬美妙的将来。 银行实习员工心得体会4 一年一度的假期对于一部分学生而言，是一种远离课业负担的轻松与满意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与缺憾。为了今后在社会中更简单的找到自己的位置，体现出自己的价值，我确定抓住这次能在建行实践学习的机会，在实践中升华自己。于是进了银行做个社会实践，一个月的时间翛然逝去，对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的阅历、还有就是的成就感。 总所周知，中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地综合竞争实力、市场营销实力、风险限制实力、客户服务实力和盈利实力的银行。中国建设银行宁夏石嘴山市分行，始终鼎立支持石嘴山经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应着平安、快捷的全方位优质金融服务。 有幸在中国建设银行石嘴山分行进行了一个月的实践学习，学到不少好用的财务学问和技能。我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实践学习所涉及的内容，主要是会计业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务：对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。 而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行干脆接触的省级分行才运用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。 还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款打算金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前打算，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。 下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。 信用卡业务：信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打算金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳打算金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。 而准贷计卡则是交纳肯定的打算金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按运用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡。 信贷业务：由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的限制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。 而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 通过这次的实践学习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简洁的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。 尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充溢的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实践学习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 银行实习员工心得体会5 20_年7月中期到8月上旬，我在湖北_农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参加了_农商行新开发的“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本学问与实践阅历的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次宝贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，安排适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐性地讲解学问，无私地传授阅历。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得： 见习大堂经理时，我驾驭了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特别业务(重置密码，更正银行卡的户名等)，办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但始终未能真正了解他们的用途，也不知道如何运用，如今在实际业务中遇上，我最终彻底弄懂了他们，还能够娴熟的运用，这无疑深化了我的所学学问。 同时，我还学会了运用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深化去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的学问面。另外，我也学到了活卡率(新卡办理后，其次天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的)，活机率(安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必需在500元以上，这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节约时间)等概念，这些概念让银行的业务不再神奇，抽象，而是详细化为一个个可以一步步操作的细微环节。 见习大堂经理，不仅让我收获了专业学问，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐性地为每一位客户供应他们须要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户说明他们有怀疑的业务。有些客户年纪大了，须要来来回回说明许多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便耐性的教育。 工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用的服务看法和的服务质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受训诲。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。 我来实习的这段时间，恰逢竹山农商行研发出一款“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济旺盛。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。 编纂过程中，我深化、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债状况”、“巴塞尔协议”等所学学问，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的学问。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机学问，我对OFFICE办公软件的运用也更娴熟了。 随着编纂的深化，我不断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳妥运营的过程中，竹山农商行不满意于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并解除万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得珍贵的，也是我在今后的学习工作中应当参考的。 在我实习期间，这款软件已经在全县胜利推广，我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现网格化金融服务全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问，促进金融服务的全覆盖，为国人供应更优质的金融服务。 在实习期间，我也对信贷业务进行了肯定的了解，由于种种缘由，我没能亲身参加一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低： 第一，要求贷款人和担保人(若有的话)供应家庭基本信息(包括收入、收入来源)、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证(若有的话)、营业执照(若有的话)、企业资格登记证(若有的话)等等，陈述贷款用途并供应相关的证明，书面承诺肯定遵守合同约定按时还款或督促贷贷款人按时还款,否则将会以自己的资产抵债或者担保人担当连带责任。 其次,要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、精确、完整,并对该笔贷款业务担当“四包一挂(即包放款、包管理,包收回,包赔偿,与绩效挂钩)”的责任,从而督促信贷营销人员谨慎放款。 第三,每一次调查、复查都至少是两人一起,既可以削减失误,又能够相互监督。 第四,每一笔贷款都须要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款,同时贷审小组必需书面承诺对放出去的款项担当肯定的责任。这要求贷审小组审慎放款,无疑大大降低了贷款风险。 银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步相识到了贷款对于银行的重要性,也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感钦佩。 银行柜台是银行工作很重要的一块,但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务,我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时,我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午,勤恳、耐性、热度、细致的办理业务,他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。 在实习过程中,和不同的工作人员相处时,我切身体会到,不同职位工作人员的分工迥然不同,每个人都担当着银行这个浩大机构的一部分职能,或许他们只了解只熟识自己的这一部分职能,但只要每个人做好自己的本职工作,银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外,不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。 低层级工作人员的工作较为简洁琐碎,每个人只负责自己职权范围内的事宜,风险较小,敏捷性较低,有严格的程序规范,趋于标准化,制度化;而高层级管理人员则掌控方向,知道每一个岗位的运作状况,并将各个部门的工作统筹整合,推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发状况,处理事情更敏捷自主,很难用制度标准去固化,同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的学问相一样,坚决了我学习更多学问以用于将来生活和工作的决心。 短短四周里,我也体会了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我,经过一天辛苦的工作后,回到家里自己打算餐饭,的确非常辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易,体会到金钱的来之不易每一分钱都凝合着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母,也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。 在实习过程中,除了收获学问,我也有一些自己的思索,对农商行工作有一些小小的建议,皆是个人的一些看法,由于学问储备不够,工作阅历不足,若有不成熟的地方,还望多多包涵。 第一,早上的业务特殊多,客户经常须要排队等候很久,无形中增加了柜员的压力,也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够,假如有条件,我建议可以在早上开设三个服务窗口,在下午开设两个窗口,缓解早上业务的繁忙。 其次,给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解,这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后,可以减轻柜台的压力,提高替代率,使人力资源的运用更加高效合理。 第三,实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作,这样既节约客户时间,又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点,于是他们在柜台前排了很久的队;还有一部分客户知道可以自助操作,却不知道如何操作,只好都来询问大堂经理让其代为操作,久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务,时间精力不够用,造成大堂里总是大量业务积累在一起等待着大堂经理处理的局面,给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施： 1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简洁易懂的视频,在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频,自然也就会去自助终端操作。 2、更进一步,可联系政府,于黄金时段(晚上七点至九点)在河堤广场的电视上展示该视屏,让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。 3、印刷简洁易懂操作流程宣扬图,在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。 4、在自助终端旁边张贴大幅的操作流程示意图。 第四,大力发展中间业务。随着利息市场化的不断推动,银行不能接着依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中,除了传统的电子产品,结合农商行所处的环境,我认为应大力发展两项中间业务：理财业务和保险。 1、乡镇的客户由于自身学问有限,大多不了解证券,也不情愿将手中所持的储蓄去购买股票、债券等高风险的有价证券,但他们又不满意于银行提 供的不高的定期储蓄利息。在这种状况下,农商行可以针对市场需求,设计开发出一些利息稍高的理财产品,集中起肯定范围的资金,交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润,另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。 2、保险是朝阳产业,将来的发展前景不行估量。在农商行所在乡镇,大部分劳动力都外出务工,留下很多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差,易生病,死亡率也高,孩童简单因为意外事故受到损害。在这种状况下,农商行可与专业的保险公司合作,设计一些针对留守老人、儿童的意外损害保险,针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润,另一方面也能造福一方百姓。 以上这些,便是这四周我的实习心得。我收获了许多,不仅仅是专业学问,还有接人待物,品德素养。四周虽短,但我所收获到的学问却使我终生受用。 请允许我再一次感谢竹山农商行赐予我这次珍贵的实习机会,并无私的帮助我,教育我,信任我。诚心祝福竹山农商行在将来开拓更多的业务,走出宽敞的一片天地,也祝福竹山农商行开发的系统走向全省、全国! 银行实习员工心得体会