半年度个人工作总结3篇(个人半年度工作总结及计划).docx

半年度个人工作总结3篇(个人半年度工作总结及计划)为了便于自己在工作中更好的积累工作阅历，我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢？下面是我整理的半年度个人工作总结3篇(个人半年度工作总结及安排)，供大家参考。半年度个人工作总结1不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚起先对前台一去所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人恒久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人恒久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。一、加强业务培训，提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。三、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结帐，令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!半年度个人工作总结2回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的帮助下、各部门之间的协作下，严格要求自己，根据公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况进行总结。一、20_年上半年完成的主要工作1、完成设计院的移交，收集设计院全部设计资料供应于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。2、楼依据公司要求调整成户型及楼位确认，与设计院确认各方案，提交设计院起先进入施工图设计，前期的基坑开挖图及桩基图多次调整出图。3、帮助招标小组进行楼勘察单位招标，完成楼勘察工作，将勘查报告供应设计院进行开挖图设计、出图。参加楼支护单位招标、支护方案的审查。楼试桩图出图。4、与设计院沟通、去现场查看栋楼，与设计院专业人员沟通设计看法，完成生活水泵房、消防泵房出图，楼配电室出图。5、组织楼桩基施工图交底答疑，将答疑结果供应设计院，出正式答疑纪要。很好的完成与部、部、部、部等部门的紧密协作工作。6、楼绿化景观设计完成出图，并去现场指导解决施工技术问题。小区景观路网平面方案，小区绿化方案完成。7、户型方案完成，与设计院确认出图时间，施工图设计工作步入正轨。总体规划重新调整，协作部始终接着进行总平规划调整。8、仔细审核施工图，严格从公司角度动身，提出经济合理的设计方案，且敬重各方看法，刚好发觉问题并与设计单位沟通解决9、楼施工图设计完成，小区俯视图完成、各楼的外立面效果图。10、完成总工办的日常性工作，收集、整理总工办的资料、文件，为部门领导供应各方面的资料、文件支持。二、存在的不足及改进措施1、沟通实力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟识，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。2、专业面狭窄，作为一名甲方土建工程师，应当是一专多能的，这样才符合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平。3、对于工作过程中的前瞻性、安排性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。三、下半年的工作展望现楼，已进入正式施工阶段，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体安排纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作实力有更大的提高，做一名合格的人，争取为公司创建更大的效益。半年度个人工作总结3光阴似箭，转瞬间，有迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在惊慌劳碌、如火如荼的施工进行中，到处都是一片热火朝天的景象，迎来了惊慌劳碌的七月，意味着_-_年上半年的工作已经画上了比较圆满句号。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的干脆领导下，在公司其他部门的主动协作下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，仔细、全面、系统的总结半年来工作中取得的成果和存在的不足，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下：一、行政人事管理工作今年年初，因工程开工面积的增大和_-_同志的离职，工程条口相关人员紧缺的冲突日渐显露，聘请工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，主动主动与常州人才市尝联合人才等先关部门联系，通过网络发布聘请信息和现场摊位聘请，通过几场聘请会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3名，财务部1名，人员基本到位，为工程和财务工作的顺当开展供应了优秀牢靠的人才保障，人员入职以后，主动宣扬了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离职辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。主动做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，刚好发布会议通知，做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的会议通知，培训安排和新的规章制度的出台，办公室根据要求第一时间做好上传下达，协作集团行政人事部门制定完善了授权管理方法和江苏行地集团_-_年度培训方案两个方法，依据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等，仔细完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。办公室严格落实集团及公司的规章制度，仔细执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地落实到工作中去，如公司的印件管理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、修理申请、车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公章运用严格落实总经理签字制度，遇有总经理不在公司等特别状况，严格落实电话请示批准制度，得到批准后方可赐予盖章。对于物品的领用，逐一严格把关，每一笔款待费用和申领的烟酒以及因工作须要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必需有部门经理签字，总经理批准审核后才赐予领用，对领用后因其他缘由退还办公室的物品，刚好、精确做好登记，定期自查盘点和协作财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查，做好了账物相符，购买领用库存一目了然，物品选购坚持两人以上经手，货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，价格质量相同比服务，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选优的进行选购。车辆管理：科学、高效地支配好公司所属车辆的运用，驾驶员能够仔细做好车辆的清洁、保养、修理，保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏D59837保险续保和年度审验工作，今年4月份，在苏D81022保险到期之前，刚好和4S店相关人员联系，办理了新的保险，并且依据4S店与保险公司的协议状况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，避开了以后不必要的损失。根据规定做好出车记录和修理记录，3辆车6次的保养，有4次是支配在周末和节假日，避开了因保养车辆影响了工作。半年来，累计平安行车近2万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少2次以上，对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生状况、物品摆放作为重点，通过9次的检查，发觉小的问题刚好和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查状况刚好通报，还将每次的检查状况记录留存，公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观，各部门的环境卫生，特殊是售楼处的两个案场及总经理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。二、工作中存在的问题主要有以下几方面：办公室整体工作水平和管理实力、协调实力仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的协作与服务保障上还有肯定的不足。详细的工作安排执行上不是很仔细，存在着肯定的应付心情，做事标准不高，自身要求不是非常的严格，俗说的好：打铁须要自身硬，办公室作为日常行政管理的负责部门，主动协调各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营造良好的工作氛围上还存在着肯定的问题，其他部门在关注着办公室员工的一言一行，一个错误发生在别人身上可以宽恕，发生在自己身上就是坚决不行以宽恕的。驾驶员对车辆的保洁标准偏低，车内、外卫生状况有时很脏，懒散思想核心依靠思想比较严峻，车辆运用上还存在着无出车单出车的状况，车内物品摆放较为凌乱。总结的根本目的在于发觉问题并解决问题，杜绝再犯重复的错误，在下半年的工作中，办公室肯定不断巩固提高处理问题的实力，使办公室的工作有着新的突破。和其他部门相比，我们的整体水平还有肯定的差距，在名次的排列中属于下游的水平，争取通过我们三人的努力，面貌能够有很大的改观。在这次的半年总结材料中，我写的这种工作总结肯定是最为不志向的，让领导最不满足的总结材料，但是这近五页的每一个字都是我发自内心的词语，感谢朱总对办公室的指导，感谢大家半年来对办公室工作的支持，感谢王艳，陈衣璐两位的辛勤工作，感谢大家!也恳请大家牢记今日2月9日在红太阳饭店吃年夜饭的时候悬挂横幅上的一句话，为全面完成20_年经营管理目标而奋斗!