经理的述职报告（通用5篇）.docx

经理的述职报告（通用5篇）经理的述职报告（通用5篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间以来，信任你成长了很多，快快来写一份述职报告吧。我们该怎么去写述职报告呢？下面是我收集整理的经理的述职报告（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。经理的述职报告1敬重的酒店领导：感谢领导对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培育了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特性是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。因为总经办向领导者带给第一手资料，帮忙决策者管理和经营企业。驾驭的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析:一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自我的特色，定位偏高，消费者有点理解不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。能够在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排，它投资小，而且高效敏捷。也能够充分利用多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、服务细微环节要加强。在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和举荐刚好与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销安排。针对以上状况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：1、全面了解驾驭我酒店的市场态势。对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理带给参考，也为我部更好的开展工作带给了具体的第一手资料；2、进行客户的友好探望。结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，此刻很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为挚友，到达使其消费的目的。透过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及举荐，反馈给有关部门及总经办；3、制定节假日特性化营销方案，特性是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。20xx年，总经办将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益，开拓创新，团结拼搏。最终祝福各位家人努力完成全年销售任务。创建总经办的新形象、新境界!迎来我们香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作顺当，身体健康!多谢!经理的述职报告2各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部20xx年度工作状况和20xx年度的工作准备与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出珍贵看法。一、一年来前厅部工作的回顾20xx年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深化实行酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。（一）深化学习上级领导工作指示精神，不断增加实行的自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家仔细学习领悟，做到“人人都知晓，事事有跟进”，并时时常对个别员工就知晓状况进行重点抽查；特殊是酒店在引进iso9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领悟的基础上，还组织大家进行概括总结探讨及心得沟通，共同展望iso9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美妙前景，进一步激发了员工工作热忱和进取精神，为全面完成20xx年度前厅工作任务供应了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。（二）加强酒店服务理念的宣扬，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一。前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人恒久都是对的”“服务要超越来宾的期望”这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细微环节，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热忱有所增加，同时，在用人及管理方面，非常注意员工的个人发展，及素养的提高，并实行了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作主动性，限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层供应信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。（三）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头。酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人同等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛”加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，肃穆处理违反酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求，一年来，共除名3位员工，劝退3名，警告处分15人次；进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度惩罚的良好工作氛围；（四）增加员工“开源节流、增收节支”意识，限制好成本。本部门严格实行酒店的节能方针，严格限制本部门的成本消耗，号召员工节约酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识；（五）增加员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。前厅部依据市场状况，主动地推动散客销售，今年来酒店在房型、房价及实惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销方案如；，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、latecheckout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等，am、前台接待员在熟知酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人留下来”的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对机场旁边一带散客的开发力度；（六）注意各部门之间的协调工作酒店就是一个大家庭，有效的沟通是酒店管理获得胜利的重要保证，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，特殊是大堂副理，它同餐饮、销售、客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，出现问题，我们都能主动地和相关部门进行协调解决，避开事情停滞或朝不利方向发展，因为大家的共同目的都是为了酒店的成长和发展，不解决或处理不妥将对酒店的发展带来肯定的负面影响。在工作中不断增加员工的集体主义责任感；（七）加强各类文件报表档案及数据的'管理前台根据公安局的规定对前台治安管理系统进行了升级，刚好上传住客资料，较大帮助了公公部门的网络稽查工作，同时前台严格根据iso9000质量管理的工作标准，制定了前台r/c一系列的检查程序，大幅削减了员工工作的失误率，提高了工作效率；针对部门收发的文件，实行专人负责制，各文件规范有序，在上次的酒店文件管理检查中，得到了“优”的评价，同时，对行李及珍贵物品寄存、传真收发亦进行了相应的规范及要求。二、不足之处虽然，我部在对客服务方面做了大量的工作，也取得了肯定成果，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。同时不足之处我们也深刻地意识和体会到：1、员工在服务上缺乏敏捷性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不娴熟；4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够；5、车队车辆老旧，小车较少，严峻影响了酒店的租车收入及对客的租车服务；6、商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机效果不好；传真机老旧，效果差；打印机陈旧，无专业的商务文员，影响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只有22000元。三、明年工作展望依据酒店制定20xx年房务新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是个重要的1年，为能协作酒店各部门完成任务，特制定出20xx年工作安排：1、关注顾客需求，主动真实的向上级反映顾客的需求，为领导调整战略思路供应依据；2、接着加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量；3、的确关切员工，稳定员工队伍，削减员工的流淌性；4、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；5、注意员工的服务细微环节，服务从细处着手，对客供应满足周到的服务；6、完善各工作标准及程序，推行iso9000质量标准化服务；7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。各位领导、同事们，在新的一年里，前厅部全部员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在推行“关注顾客、注意细微环节、关切员工”的宏大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使前厅及酒店工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。经理的述职报告320xx年，本人在公司领导的正确领导下，仔细贯彻省交通集团高速马路营运管理试行规范的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为精彩地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要述职总结如下：一、遵纪遵守法律，遵守公司的规章制度。一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，根据总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时仔细学习业务线条的有关文件，提高自身的业务学问和工作实力。二、以人为本，充分调动员工的主动性和主动性。在过去的一年里，本人严格根据高速马路营运管理试行规范的要求，依据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。根据现有人员配置，完善岗位设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。1、为完善会议、学习制度，主动创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素养，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论学问。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，提倡部门员工爱岗敬业的热忱。3、努力构建xx高速马路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络平安检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施平安运作，多数据丢失。三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。20xx年，是xx高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。1、依据合同的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。2、全面深化对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的状况。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。依据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了xx高速马路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗3、依据管理的须要，今年7月10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。同时，组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。4、根据公司的部署，今年4月6月，本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设，帮助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，刚好解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还主动与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。刚好对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。四、协作联网收费设备设施的优化工作。今年11月，伴随粤东片区高速马路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据精确。五、基本完成公司质量、环境与职业健康平安管理体系的宣贯工作。一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康平安管理体系的契机。本人要求部门员工主动参质量、环境与职业健康平安管理体系的宣贯工作，要求部门员工主动学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康平安管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康平安管理体系的有效实施运行。六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的状况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标记工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。下半年以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗状况的发生。2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消退了隧道口白日开灯的不必要奢侈。3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消退了雨天水淹隧道机电设备的隐患。4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清楚。5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避开了机电物品备件的流失。6、根据公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事务的快速反应实力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事务进行快速解除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车平安。此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。在今后的工作中，本人将依据自身的不足和欠缺，加强业务学问和理论学问的学习，提高自己工作实力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。经理的述职报告4经过一期项目的实施，我对项目部经营工作的相识更加详细，也更加深化，项目部经营工作的关键在于依据预算收入做好成本管控，重中之重在于预控。谈到能够接着担当二期项目部商务经理，对我来说有惊喜、有焦虑，惊喜的是接着任职对我来说是一个很好的机会，使我能够将一期吸取的教训在现有的工作中得以实践和改正;焦虑的是二期项目的规模较大，在人员配备的背后，是公司以及领导殷勤的期望与支持，期望与压力并存，我只有转压力为动力，才有可能不辜负大家对我的栽培与信任。在担当二期项目部商务经理岗位上，本人对工作总结如下：1. 成本预控工作首先，在开工之前，完成整个现场10个楼号的算量工作;其次，依据甲方的施工合同计算预算收入;再次，依据一期工程成本单价进行成本测算;最终，对比预算收入与成本测算，在项目部集中探讨后，制定本工程的预控指标。2. 保障生产工作首先，依据现场工作面及工期的实际状况，项目部成员结合工期紧、短时间内须投入大量劳动力的状况，确定本工程须要划分10个土建队伍、1个水电队伍，方能确保工程工期，作为商务经理，我须要提前了解市场价格，尽快组织劳务招标并刚好完善劳务合同的签订事宜;其次，依据预控指标，在器材处及公司各部室的协作下，在尽量短的时间内完成约17项材料招标工作，才能保证人力、物力的供应，确保项目部的生产进度。3. 成本分析状况每月按时完成项目部产值统计，依据实际成本与成本预控指标之间的偏差，做好项目内部成本分析工作，并按时参与公司的成本分析会，吸取其他项目部的阅历，避开或削减本项目部的经营运行风险。并对项目部每月的盈亏状况作出分析报告，按户型分部分项工程将预算收入匹配实际消耗状况，依据现场的实际状况，对定额编制的工料含量的凹凸水平作出合理的推断，协作项目部做好降低材料损耗工作。并将依据预算定额修正后的统计数据作为库房限额领料的依据，依据成本分析的状况，优化成本支出结构及资金运用状况。4. 结算状况本工程于20xx年8月14日全部完成合同内的工作内容，在建设单位的组织下完成验收，于同月19日取得四方验收单。依据项目部的成本合同结构，在项目部承包集体的支持及全体管理人员的协作下，先后完成了人工、材料等工作项目的预结算工作，依据预结算状况，在项目部全体成员的协作下，完成了保本结算价工作，在保本结算价的基础上，编制甲方结算并于同月31日上报，在公司领导、项目经理、项目书记的督促下，多次与甲方洽谈，并于同年11月初完成结算定案工作。5. 压库存状况因本工程属抢工期精装修项目，要求工期目标短、平、快，项目部材料需求量较大，需合理规划项目部材料供应安排，才能保障生产，在项目部全员的共同努力下，材料安排得到合理修正，既为项目部生产供应了保障，也优化了项目部的库存结构，在很大程度上降低了成本失控的风险，为工程结算的顺当进行供应了必要的保障。6. 项目部收付款状况本工程累计完成产值4645万元，合同约定付款条件为开工前预付合同金额的30%作为预付款，月付完成产值的50%，结算完成后支付至结算金额的95%，2023年11月完成结算后，在公司领导、项目经理、项目书记的督促下，本工程于2023年1月上旬完成结算后收款的指标，在肯定程度上缓解了公司春节前的付款压力，在向建设单位交上一份满足答卷的同时，也在开发区树立了一道亮丽的风景线，在肯定程度上维护了企业形象。7. 业务学问方面作为一名经营人员并不能局限对定额的熟识，还要利用业余时间翻阅施工规范、标准图集、施工工艺。了解例如钢筋弯钩、搭接和锚固长度，依据规范要求，不同部位、不同砼标号、不同的环境，有不同的搭接和锚固长度，这对钢筋算量影响较大，一个框架工程的钢筋仅弯钩、搭接和锚固的钢筋量占钢筋总量的5%-10%，所以，驾驭施工规范、标准图集对一名经营人员来说相当重要。除此之外，对现场施工工艺、作业流程的了解也是预算人员必备的素养，熟读本工程施工组织设计，了解施工部署、施工流向、人员和机械的配置，有助于工程定额的选用，以及两算对比的考量。在项目部的实施过程中，愈发觉得自己驾驭的学问不足，愈发觉得阅历对于从业者的珍贵，为了能够争取到最大利润，首先要做到对内工作刚好、精确、实事求是，其次要做到握住定额限制量，在支出时留有肯定的余量便于成本限制，再次要做到对外工作资料齐全、充分利用政策及行规，并时刻处理好与建设单位、监理单位、施工队的关系。刚好调整自己的心态，更好的将工作开展下去，当工作上遇到自己拿捏不准的困难时，刚好与领导联系汇报，以便找寻更好解决问题的方法。主动适应、遵守、执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。本年内公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是主动适应，以公司各项现行的规章制度、经营人员的职业道德为准则，加强工作责任感并做好各项工作，为企业做好力所能及的基础工作。以上为本人粗略的个人工作小结，请领导及同事批阅，如工作上有不到之处，请领导及同事不吝指出，以便本人刚好改正，从而更好地工作。我在此特向公司领导、各部室、项目部成员表示感谢，感谢公司领导能够给我供应这样历练的机会，感谢各部室对我工作上的包涵与理解，感谢项目部成员赐予我工作和生活上的帮助与支持，总结到此，反思不止，我将接着充溢与积累，为企业的发展添砖加瓦。经理的述职报告5市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户状况、选购信息供应、选购活动实施供应商管理等工作。一、负责市场推广、宣扬。1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广安排和宣扬安排及工程项目的推广安排，主动在XXX区各个单位推广信息化建设解决方案；2、主动开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。3、制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施媒体传播安排，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、托付设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣扬材料进行审查，并刚好评估广告效果，并刚好做出调整；4、开展对外与业务和产品相关的宣扬、公关活动，刚好精确驾驭社会公众对公司的看法，并反馈到公司，进而提出对策。二、负责在区内建立、健全营销网络。1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户状况收集，客户应用状况的调查，帮助质量部门进行客户满足度的调查；2、负责市场调研与市场预料工作，刚好驾驭市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况刚好上报公司主管领导，并负责将市场分析状况及销售状况总结提交决策层；3、负责将市场调研与市场预料结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并帮助研发部对新产品的研制、开发、包装，供应基于行业的定制开发服务需求，以刚好最大限度地满意客户需求；4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所须要供应的客户方资源协调。XXX区信息中心市场部XXX年利润指标，完成XXX万合同金额，利润完成XXX万。实施目标及安排：一、区内市场方面：具体调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，仔细了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用状况，听取客户看法，建立客户档案；与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不怜悯况，提出相宜的信息化建设解决方案；与其它部门合作主动推广我们的新技术、新产品；二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广安排，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议；主动和其他IT企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务；把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的运用状况，做好客户跟踪、反馈工作。