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第八讲组织组织设计与权力配置第八讲组织组织设计与权力配置第1页，本讲稿共99页一个组织的目标、计划制定出来以后，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。这就要求管理者按照目标和计划要求，设计出能保证计划顺利实施的组织结构，合理安排和调配各种资源，也就是要做好组织工作。组织是计划工作的自然延续组织是计划工作的自然延续张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第2页，本讲稿共99页对组织的初步概念对组织的初步概念组织是人们为了实现某组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的一个特定目的而形成的系统集合系统集合推论：共同目标的存在是组共同目标的存在是组织存在的前提织存在的前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标推论：没有分工与合作的群没有分工与合作的群体不是组织体不是组织 只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团力量和效率推论：组织要有不同层次的权力与组织要有不同层次的权力与责任制度。责任制度。只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第3页，本讲稿共99页第八章主要内容：第八章主要内容：8.1 组织概述8.2 组织管理8.3 组织理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第4页，本讲稿共99页8.1 组织概述组织概述v什么是组织v组织的构成要素v变化中的组织张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第5页，本讲稿共99页v组织的定义五花八门，为什么？比如企业的定义，P167。名词，各种各样的组织形式动词，一种活动兼而有之，组织的管理：在管理中对责、权、利结构的形成、控制、演变及调整。有机的系统整体组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合系统集合张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第6页，本讲稿共99页p什么是组织什么是组织n组织(Organization)组织是人们为了实现某一个特组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合定目的而形成的系统集合。n组织的基本类型组织的基本类型盈利性组织盈利性组织非盈利组织非盈利组织P169-171，了解即可，了解即可中国女排是一个组织张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第7页，本讲稿共99页p组织的构成要素组织的构成要素n有形要素l人员l职务l职位l关系l物质条件n无形要素l共同的目标l协作意愿l信息沟通Robbins:Distinct purpose,Deliberate structure and People张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第8页，本讲稿共99页p变化中的组织变化中的组织Traditional OrganizationlStablelInflexiblelJob-focusedlWork is defined by job positionslIndividual-orientedlPermanent jobslCommand-orientedlManagers always make decisionslRule-orientedlRelatively homogeneous workforcelWorkdays defined as 9 to 5lHierarchical relationshipslWork at organizational facility during specific hoursNew OrganizationlDynamiclFlexiblelSkills-focusedlWork is defined in terms of tasks to be donelTeam-orientedlTemporary jobslInvolvement-orientedlEmployees participate in decision makinglCustomer-orientedlDiverse workforcelWorkdays have no time boundarieslLateral and networked relationshipslWork anywhere,anytime张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第9页，本讲稿共99页8.2 组织管理组织管理v组织管理的含义就是设计一种组织结构并使之运转的过程。v组织管理职能组织设计组织运行人员聘用组织变革张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第10页，本讲稿共99页8.3 组织理论组织理论v古典组织理论v现代组织理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第11页，本讲稿共99页p古典组织理论古典组织理论n泰罗的组织理论n古典组织理论评价n韦伯的组织理论n法约尔的组织理论n厄威克的组织理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第12页，本讲稿共99页p古典组织理论古典组织理论n泰罗的组织理论1.根据专业化分工原理，根据专业化分工原理，提出设立单独的职能机提出设立单独的职能机构，把计划职能与执行构，把计划职能与执行职能分开。职能分开。2.主张实行职能管理制，主张实行职能管理制，组织内各管理职能专业组织内各管理职能专业化、标准化。化、标准化。3.提出了例外原则，实行权提出了例外原则，实行权力下授。力下授。n古典组织理论评价n韦伯的组织理论n法约尔的组织理论n厄威克的组织理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第13页，本讲稿共99页p古典组织理论古典组织理论n泰罗的组织理论n古典组织理论评价n韦伯的组织理论n法约尔的组织理论n厄威克的组织理论1.提出了管理过程五职能论，提出了管理过程五职能论，指出组织在管理中的重要指出组织在管理中的重要地位。地位。2.在在14条管理原则中，至少条管理原则中，至少有有6条属于组织原则。条属于组织原则。3.提出了直线职能制组织提出了直线职能制组织结构形式。结构形式。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第14页，本讲稿共99页p古典组织理论古典组织理论n泰罗的组织理论n古典组织理论评价n韦伯的组织理论n法约尔的组织理论n厄威克的组织理论1.提出了理想的行政组织提出了理想的行政组织体系。体系。2.行政组织体系的基础是合行政组织体系的基础是合法的权力。法的权力。3.行政组织体系是一个科层行政组织体系是一个科层体系体系(Hierarchy)张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第15页，本讲稿共99页p古典组织理论古典组织理论n泰罗的组织理论n古典组织理论评价n韦伯的组织理论n法约尔的组织理论n厄威克的组织理论组织十原则：组织十原则：目标原则目标原则专业化原则专业化原则协调原则协调原则等级原则等级原则责任原则责任原则明确原则明确原则一致原则一致原则管理幅度原则管理幅度原则平衡原则平衡原则连续原则连续原则张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第16页，本讲稿共99页p古典组织理论古典组织理论n泰罗的组织理论n古典组织理论评价n韦伯的组织理论n法约尔的组织理论n厄威克的组织理论1.是现代组织理论的基础是现代组织理论的基础2.主要以业务活动领域为对主要以业务活动领域为对象象3.把组织看作封闭系统把组织看作封闭系统4.管理组织以集权为主管理组织以集权为主5.静态性静态性6.组织设计有严格的模式组织设计有严格的模式张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第17页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第18页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论主要观点：组织是一个合作系统诱因贡献平衡论权力接受论非正式组织的功能信息沟通原则张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第19页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论主要观点：目标一致原则效率原则管理幅度原则层级原则授权原则权责对等原则职责绝对性原则统一指挥原则灵活性原则n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第20页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论主要观点：将“以工作任务为中心”和“以人为中心”结合起来设计组织结构总结出一些适合高层管理和创新工作的组织结构张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第21页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论主要观点：研究组织必须采用系统论的方法组织是一个开放的社会技术系统组织是由多个子系统结合而成的有机系统张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第22页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论主要观点：组织不存在一成不变的、最佳的结构模式，不同组织在不同背景下都应根据具体情况灵活地设计组织结构强调外部环境对组织结构设计的影响从组织结构设计角度研究企业分类和主要因素，并试图在此基础上找出不同类型企业所适用的一般性组织结构模式张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第23页，本讲稿共99页p现代组织理论现代组织理论n社会系统学派组织理论n管理过程学派组织理论n经验学派组织理论n系统管理学派组织理论n权变学派组织理论n新组织结构学派组织理论主要观点：组织结构的五种协调机制：相互调整、直接监督、过程标准化、成果标准化、技能标准化。组织结构的五个组成部分：工作核心层、战略高层、直线中层、技术专家结构、附属人员。组织结构的五种流程系统：正式权力系统、规章制度流程系统、非正式沟通流程系统、工作群体流程系统、特殊决策流程系统。五种组织结构类型：简单结构、机械式行政组织、职业式行政组织、分部式结构、特别小组张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第24页，本讲稿共99页组织设计理论组织设计理论:另一种划分的视角与总结另一种划分的视角与总结古典组织理论 强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部之间的关系，基于这种理论的组织模式是“官僚组织”模式。行为组织理论 认为组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的行动自由和发挥潜在能力的机会，其提出的是“参与式”组织模式。现代组织理论 认为不论是参与式还是权力式组织模式都不一定是适用于任何组织的最佳模式，组织是一个系统，要根据组织所处的内外部环境进行系统设计组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想 张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第25页，本讲稿共99页第九章第九章 组织设计与权力配置组织设计与权力配置.Management stories发现不拉马的士兵.doc张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第26页，本讲稿共99页第九章主要内容：第九章主要内容：9.1 组织设计的依据和原则9.2 组织设计过程9.3 组织的权力配置张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第27页，本讲稿共99页9.1 组织设计的依据和原则组织设计的依据和原则v组织工作的目的v组织结构与组织设计的含义v组织设计的一般模型v组织设计的依据v组织设计的原则张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第28页，本讲稿共99页p组织工作的目的组织工作的目的nDivides work to be done into specific jobs and department.nAssigns tasks and responsibilities associated with individual jobs.nCoordinates diverse organizational tasks.nClusters jobs into units.nEstablishes relationships among individuals,groups,and department.nEstablishes formal lines of authority.nAllocates and deploys organizational resources.张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第29页，本讲稿共99页组织工作的主要内容组织工作的主要内容v组织设计：岗位设计把任务合并为工作部门设计：把工作/岗位归类为部门（职能设计、部门化）结构设计确定管理幅度与层次成果：组织结构图部门职能说明书岗位责任说明书v落实责任v配备人员v变革结构张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第30页，本讲稿共99页p组织结构与组织设计的含义组织结构与组织设计的含义n组织结构l就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。l组织结构的三个核心内容：复杂性程度(Complexity)、规范化程度(Formalization)、集权与分权(Centralization and decentralization)n组织设计张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第31页，本讲稿共99页p组织结构与组织设计的含义组织结构与组织设计的含义n组织结构n组织设计l管理者在发展或变革一个组织的结构时，他们就是在开展组织设计工作。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第32页，本讲稿共99页p组织设计的一般模型组织设计的一般模型机械式组织高度的专门化僵化的部门划分指挥链明确管理跨度小集权规范化程度高有机式组织v跨职能团队v跨层级团队v信息自由流动v管理跨度大v分权v规范化程度低张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第33页，本讲稿共99页p组织设计的依据组织设计的依据n组织战略n组织规模n技术n组织环境张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第34页，本讲稿共99页p组织设计的依据组织设计的依据n组织战略l组织结构设计必须服从战略l例：国际化战略下的组织结构n组织规模n技术n组织环境张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第35页，本讲稿共99页战略如何影响组织结构？战略如何影响组织结构？战略类型战略类型 战略类型战略类型 经营定位经营定位专业化倾向于集权型组织结构，强调内部效率和纵向控制 多元化倾向于分权型组织结构，强调内部自主性和结构灵活性 竞争态度竞争态度保守性以集权的刚性结构为主，强调规范化和严密的控制稳健型集权、分权相结合，强调纵向的职能控制和横向的项目协调 冒险型以柔性的分权结构为主，注重创新和部门相互间的协调 竞争方式竞争方式低成本以职能结构为主，注重规范化、内部效率和稳定性 差异化以弹性结构为主，注重横向的合作和纵向的专业化 张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第36页，本讲稿共99页p组织设计的依据组织设计的依据n组织战略n组织规模l组织规模影响组织结构的复杂性程度l组织规模影响组织结构的规范化程度l组织规模影响组织结构的集权性程度n技术n组织环境张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第37页，本讲稿共99页p组织设计的依据组织设计的依据n组织战略n组织规模n技术n组织环境Unit productionMass productionProcess productionStructural characteristicsLow vertical differentiationLow horizontal differentiationLow formalizationModerate vertical differentiationHigh horizontal differentiationHigh formalizationHigh vertical differentiationLow horizontal differentiationLow formalizationMost effective structureOrganicMechanisticOrganic张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第38页，本讲稿共99页p组织设计的依据组织设计的依据n组织战略n组织规模n技术n组织环境问题可分析性确定确定的的不确不确定的定的少量例少量例外外很多很多例外例外任务可变性手艺技术常规技术非常规技术工程技术张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第39页，本讲稿共99页p组织设计的依据组织设计的依据n组织战略n组织规模n技术n组织环境l稳定的环境l变迁的环境l动荡的环境张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第40页，本讲稿共99页还有什么影响着组织结构？还有什么影响着组织结构？v组织战略v组织规模v技术v组织环境v发展阶段坎农格雷纳v人力资源状况管理素质综合素质职业道德张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第41页，本讲稿共99页p组织设计的原则组织设计的原则n战略目标原则n有效性原则n分工与协作原则n统一指挥原则n合理的管理幅度原则n责权对等原则n集权与分权相结合原则n稳定性与适应性相结合原则v战略目标原则v分工协作原则v责权对等与信息畅通原则 v人事匹配与利于人才培养原则 v经济高效与逐步发展原则张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第42页，本讲稿共99页9.2 组织设计过程组织设计过程v职能设计v管理幅度确定与管理层次划分v部门设计v组织结构设计张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第43页，本讲稿共99页v分类：避免工作过于简单化v工作轮换，前提假设，0to0v工作扩大化，前提假设，1to2v工作丰富化，前提假设，1tonv工作特征模型p工作设计工作设计张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第44页，本讲稿共99页技能的多样性技能的多样性任务的特性任务的特性任务的重要性任务的重要性责任感责任感高绩效高绩效高满意度高满意度低缺勤率低缺勤率低离职率低离职率信息的反馈信息的反馈责任责任意义意义结果结果工作的自主性工作的自主性张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第45页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义n职能设计的目标n职能设计过程n职能设计中的职能分类张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第46页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义l职能设计就是研究和确定组织的职能结构，为组织各部门、各职务、各岗位的分工协作提供依据。n职能设计的目标n职能设计过程n职能设计中的职能分类张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第47页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义n职能设计的目标l列出职能清单l明确各职能之间的关系l分清关键职能和辅助职能l落实各种职能的职责n职能设计过程n职能设计中的职能分类张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第48页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义n职能设计的目标n职能设计过程l职能分析l职能整理l职能分解n职能设计中的职能分类就是全面分析组织的就是全面分析组织的管理系统应具备的职管理系统应具备的职能有哪些。能有哪些。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第49页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义n职能设计的目标n职能设计过程l职能分析l职能整理l职能分解n职能设计中的职能分类1.新增某些职能新增某些职能2.取消某些职能取消某些职能3.充实某些职能充实某些职能4.调整某些职能调整某些职能张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第50页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义n职能设计的目标n职能设计过程l职能分析l职能整理l职能分解n职能设计中的职能分类就是把各项管理职能分就是把各项管理职能分解为可以操作的管理业解为可以操作的管理业务。务。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第51页，本讲稿共99页p职能设计职能设计n职能设计的含义n职能设计的目标n职能设计过程n职能设计中的职能分类l按管理层次：高层、中层、基层职能l按专业性质：生产、研发、营销、财务等l按业务工作性质：专业性、综合性和服务性l按与生产关系：直线职能、参谋职能张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第52页，本讲稿共99页p管理幅度确定与管理层次划分管理幅度确定与管理层次划分n管理幅度与管理层次的关系n管理幅度的确定n管理幅度的发展趋势n管理层次的划分n扁平式结构与高长型结构张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第53页，本讲稿共99页n管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次的关系管理幅度和管理层次的含义The number of employees a manager can efficiently and effectively manage.管理幅度和管理层次的关系数量上成反比相互制约张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第54页，本讲稿共99页n管理幅度的确定管理幅度的确定管理者和下属的技能和能力工作的特性下属工作任务的相似性任务的复杂性下属工作地点的相近性使用标准程序的程度组织管理信息系统的先进性组织文化的凝聚力管理风格张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第55页，本讲稿共99页n管理幅度的发展趋势管理幅度的发展趋势基本趋势是管理幅度变大原因有：降低成本加快决策增强组织灵活性更接近顾客向员工授权张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第56页，本讲稿共99页n管理层次的划分管理层次的划分按照组织的纵向分工，确定基本管理层次高层、中层、基层根据有效管理幅度推算具体的管理层次按照精干、高效原则确定管理层次管理层次的局部调整张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第57页，本讲稿共99页n扁平式结构与高长型结构扁平式结构与高长型结构基本含义优点缺点张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第58页，本讲稿共99页p部门设计部门设计(Departmentalization)n按职能划分部门n按地区划分部门n按产品划分部门n按流程划分部门n按顾客划分部门n部门设计的发展趋势张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第59页，本讲稿共99页n职能部门化职能部门化(Functional departmentalization)+将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人组合在一起，从而提高效率+职能领域内部的协调+深度的专门化工厂经理工程经理财务经理制造经理人力资源经理采购经理 职能部门间的沟通不良 缺乏对组织整体目标的认识张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第60页，本讲稿共99页n区域部门化区域部门化(Product departmentalization)+更有效地处理特定区域所产生的问题+更好地满足区域市场的独特需要销售副总裁西部区销售主管南部区销售主管中西部区销售主管东部区销售主管 职能重复设置 可能感觉到与组织其它区域的隔离张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第61页，本讲稿共99页n产品部门化产品部门化(Geographical departmentalization)+促进特定产品或服务的专门化经营+管理人员成为所在产业的专家+贴近顾客公司市场部财务部研发部人力资源部电视机产品部空调器产品部生产财务销售生产财务销售 职能的重复设置 缺乏对组织整体目标的认识张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第62页，本讲稿共99页n流程部门化流程部门化(Process departmentalization)+工作活动的流动更有效总经理市场部财务部研发部人力资源部冲压焊接装配生产部电镀 只适用于某些类别产品的生产张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第63页，本讲稿共99页n顾客部门化顾客部门化(Customer departmentalization)+能由专家来满足和处理顾客的需要和问题销售经理零售会计经理政府会计经理批发会计经理 职能的重复配置 缺乏度组织整体目标的认识张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第64页，本讲稿共99页n部门设计的发展趋势部门设计的发展趋势v顾客部门化越来越得到普遍使用v跨职能团队（Cross-function team）越来越受到管理者的青睐张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第65页，本讲稿共99页p组织结构设计组织结构设计n直线制n职能制n直线职能制n事业部制n矩阵制n模拟分散制n基于团队的结构n项目型结构n网络结构n内部自治单位n无边界组织n学习型组织张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第66页，本讲稿共99页n直线制直线制(Vertical structure)+组织机构形式简单明了+指挥命令统一严明+信息沟通快捷+管理人员可以随机应变采取措施总经理车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长 缺乏管理分工 企业负责人必须亲自处理各种具体事务，因而必须是全能者 领导人容易陷入日常事务张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第67页，本讲稿共99页n职能制职能制(Functional structure)+有效利用资源和规模经济+深入的技能专业化及开发+职能部门内的职业发展+职能部门内部的良好合作+解决复杂技术问题美国航空主席总裁兼CEOR.L.Crandall行政副总裁兼总顾问员工关系副总裁国际部副总裁运营副总裁政府事务副总裁企业沟通副总裁财务与计划副总裁营销副总裁信息系统副总裁 跨部门沟通不良 对环境反应迟钝，阻碍创新 决策集中于高层，造成迟延 特定问题的负责人不清晰 员工对组织目标理解有限张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第68页，本讲稿共99页n直线职能制直线职能制(Vertical functional approach)+分工细致，部门职责清晰+各级管理者都有参谋助手+适应环境变化的能力强总经理车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长采购部财务部营销部人力资源部职能组职能组 部门之间协调有困难 管理人员容易忽视全局，不利于培养高层次管理人才张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第69页，本讲稿共99页n事业部制事业部制(Divisional structure)+灵活性和反应能力强+鼓励关注顾客需求+易识别产品问题责任者+重视整体的产品和事业部目标+有助于开发一般管理技能总裁事业部1事业部3事业部2研发制造营销财务研发制造营销财务研发制造营销财务 事业部之间资源重叠 事业部内部缺乏技术深度和专业化 跨事业部合作可能存在问题 高层控制乏力 事业部之间争夺资源张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第70页，本讲稿共99页n矩阵制矩阵制(Matrix structure)+比单一结构更有效地利用资源+灵活性和适应性强+同时开发一般管理和专业管理技能+跨部门合作+扩大员工业务工程副总裁财务副总裁制造副总裁营销副总裁产品经理A产品经理B产品经理C总裁 双重命令链可能引起混乱 产品与职能目标冲突 讨论和会议多于行动 更需要人际关系培训 有可能导致权力失衡张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第71页，本讲稿共99页n模拟分散制模拟分散制v模拟分散管理组织是介于直线职能制和事业部之间的一种组织形式。它将一个企业分成若干个模拟存在的“责任单位”，并视其为相对独立的生产经营者，赋予一定的经营自主权。v优点：既保留了直线职能制统一领导的长处，又吸收了事业部制有利于调动各单位积极性、主动性和创造性的特点，有助于提高组织效率。v缺点：各模拟单位的责任不易明确，计量考核比较麻烦，实行起来会增加管理工作量。v适用范围：生产规模大且生产过程的连续性和整体性强的企业，如钢铁联合企业、化工联合企业等。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第72页，本讲稿共99页n基于团队的结构基于团队的结构(Team-based structure)v是指整个组织由执行组织的各项任务的工作小组或团队组成。团队对其所负责领域的工作活动及结果负责。v向员工授权很重要。v通常与职能制结构或事业部结构相结合。优点：减少了部门间障碍，增进默契减少反应时间，更快速决策更高的士气，员工更热心参与减少管理费用缺点：双重领导和冲突在会议上花费大量时间和资源无计划分权张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第73页，本讲稿共99页n项目型结构项目型结构(Project structure)v是指员工持续地变换工作的项目小组。即员工完成某一项目任务后，带着他们的技巧、能力和经验直接到另一项目工作。v项目型结构中的所有工作活动都是由员工团队承担的，员工是因为拥有需要的工作技能才成为项目团队的一员。v该结构没有了职能部门的划分和刻板的组织层级，因而极富流动性和灵活性。v管理者成为促进者、导师和教练这样的人物。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第74页，本讲稿共99页n网络结构网络结构(Network structure)Rechard L.Daft,P310+全球竞争力+员工队伍的灵活性和挑战性+减少管理费用公司核心（Hub）运输公司运输公司（韩国）（韩国）设计公司设计公司（加拿大）（加拿大）分销公司分销公司（欧洲）（欧洲）应收帐款公司应收帐款公司（美国）（美国）制造公司制造公司（亚洲）（亚洲）网网络络结结构构意意味味着着企企业业将将其其许许多多主主要要职职能能分分包包给给不不同同的的公公司司，通通过过一一个个较较小小的的总总部部来来联联合合他他们们的的行行动动。网网络络组组织织的的进进一一步步发发展展是是虚虚拟拟网网络络组组织织。临临时时性性程程度度更更高高。缺乏直接控制 可能失去部分组织，不确定性高 员工忠诚度不高张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第75页，本讲稿共99页n内部自治单位内部自治单位(Autonomous internal units)v是指独立地分权化经营的单位，每一单位都有自己的产品、顾客和竞争对手，都对其利润目标负责。v不会有事业部结构中常见的那种集权式的控制或者资源的集中分配。v案例：ABB公司是由在全球140多个国家中运营的大约1000家公司组成的企业，全公司运营活动的管理，仅通过设在瑞士苏黎世的总部的8个高管人员来承担。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第76页，本讲稿共99页n无边界组织无边界组织(Boundaryless organization)v是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的一种组织设计。v横向边界是由工作专门化和部门化形成的，纵向边界是将员工划归不同组织层级的结果，外部边界则是将组织与其顾客、供应商及其他利益相关者分离开来的隔墙。v通过运用跨层级团队和参与式决策消除纵向边界，通过跨职能团队和流程管理消除横向边界，通过战略联盟和SCM消除外部边界。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第77页，本讲稿共99页n学习型组织学习型组织(Learning organization)LearningOrganizationSharedInformationDiversifiedStrategyMechanismExcellentLeadershipLateralStructureStrongCultureEmpoweredEmployees张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第78页，本讲稿共99页9.3 组织的权力配置组织的权力配置v权力、职权和指挥链v组织的集权与分权v职权的划分与应用v组织运作中的集体决策张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第79页，本讲稿共99页p权力、职权和指挥链权力、职权和指挥链n权力与职权n权力的来源n指挥链张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第80页，本讲稿共99页p权力、职权和指挥链权力、职权和指挥链n权力与职权l权力（Power）是人们为了达到组织目标，直接或间接地通过别人的行动进行活动的权利。l职权（Authority）是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。l职权是一种基于职位而存在的合法的权力，它与职务相伴随；权力是一种影响力，不完全与组织中的职位相关。n权力的来源n指挥链张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第81页，本讲稿共99页p权力、职权和指挥链权力、职权和指挥链n权力与职权n权力的来源l强制权力（Coercive power）l奖赏权力（Reward power）l合法权力（Legitimate power）l专家权力（Expert power）l感召权力（Referent power）n指挥链Robbins 4th Ed.P235Robbins 4th Ed.P235张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第82页，本讲稿共99页p权力、职权和指挥链权力、职权和指挥链n权力与职权n权力的来源n指挥链l是从组织最高决策层贯穿大最低操作层的权力线。表示不同层次职位间的指挥、隶属、请示、报告、考评等关系。张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第83页，本讲稿共99页p组织的集权与分权组织的集权与分权n集权与分权程度的标志n影响集权与分权的因素n分权与授权张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第84页，本讲稿共99页p组织的集权与分权组织的集权与分权n集权与分权程度的标志l决策的集中情况l决策审批手续的简繁l规章制度对于决策的控制n影响集权与分权的因素n分权与授权张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第85页，本讲稿共99页p组织的集权与分权组织的集权与分权n集权与分权程度的标志n影响集权与分权的因素lHarold Koontz：教材lStephen Robbins：下页n分权与授权张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第86页，本讲稿共99页More centralizationEnvironment is stableLower-level managers are not as capable or experienced at making decisions as upper-level managersLower-level managers do not want to have a say in decisionsDecisions are significantOrganization is facing a crisis or the risk of company failureCompany is largeEffective implementatio