团队销售工作总结报告范文参考(精选8篇).docx

团队销售工作总结报告范文参考(精选8篇)总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面就让我带你去看看团队销售工作总结报告(精选8篇)，希望能帮助到大家!团队销售总结报告篇1每一个销售人员的实践中都隐藏着许多阅历教训，但让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历，是不太简单的。这个过程不会自然发生，须要有效的管理。任何组织都存在一个阅历的自然传播过程，上下级之间的工作指导，师傅与徒弟的传帮带，年终或季度总结会上的回顾，同事之间平常的闲聊，同一个项目组在工作协作时的相互学习等，都会把好的阅历传播开。但是，根据整体目标复制销售团队阅历，必需对“阅历发觉和阅历提炼”过程进 行管理。这就包含两个过程：发觉和收集阅历事实上，在每一个团队中，每一个销售人员的实践中都隐藏着许多阅历教训，但通常是分散的，不成系统。让他们在日常业务工作中整理、加工和传递自己的阅历，是不太简单的。这个过程不会自然发生，须要有效的管理，要给予每个团队和每个人员以担当这项责任的意愿和实力。详细方法就是对日常的销售会议制度和日报制度进行改造。改造日常销售会议制度的要点通过销售会议弄清晰：哪些阅历对销售人员最有价值?业绩好的团队与差的团队，其行为和实力差 异何在?销售人员当天处理的问题是什么?他们在业务工作中感觉最吃力的是什么?他们在工作中最欠缺的实力是什么?从自身和团队的角度，业绩提高的障碍 是什么?改造日报制度的要点让销售人员接受这样一个基本理念：要使上司的决策有助于销售业务的绽开和业绩提升，他必需向上司贡献自己驾驭的信息、学问、阅历、对策和信念。他必需时时问自己：应当报告一些什么，才能让上司做出正确的决策。同时，依靠制度性规范约束销售人员，根据规定的要求做出报告：事情的背景是什么?发生了什么?涉及哪些关键方面?事情的进展遇到哪些问题?针对问题实行了什么对策?取得了什么效果?有何改进?有何风险或机会?有何详细的对策?假如须要找寻系统思索问题和综合解决问题的阅历典范，就要找到秀的团队和秀的销售人员，追踪业绩的团队，追踪最胜利的案例。因此，日常销售会议制度的重点是：关注优秀的市场和优秀的团队，关注胜利的典型案例。日报制度的重点是：关注全部团队、全部销售人员，关注他们每天的详细业务工作。提炼和总结阅历销售团队的阅历要能大规模、有组织地复制，必需经过系统化、学问化的总结提炼，一般分为两个方面：一是提炼成完整的案例，展示一个团队对市场的系统思索以及综合解决问题的过程，比如进入一个空白市场的案例，主要表现为团队作业的整体阅历;二是提炼出解决“关键过程以及难点”的有效方法，主要表现为个人的独到阅历。完整案例提炼法要提炼完整案例，就须要在每项重要任务或者关键活动之后，进行回顾总结无论胜利还是失败。而且，必需以故事的方式进行总结，使之富有感染力，易于接受。这些阅历案例中包含着创新的方法、有效的谈判技巧、团队的良好合作、对市场的独到理解、思路困难而操作简洁的方案等，都须要演绎成故事，不仅要常常被探讨、学习和思索，而且要被口头传播给新员工。演绎成故事并不须要夸张，而是把阅历发生的前因后果交代清晰。在陈述事实之外，多去关注当事人的想法和思维过程，强调达成目标的阶段、困难和方法。像传诵英雄事迹一样去重视这些实践，这样阅历才更简单传播。销售人员也因为感觉被关注、被依靠、被认同，而更有成就感和归属感。总结案例时，简单产生的误区是：当面沟通起来很好的阅历一旦变成纸上的，大部分信息就被遗漏，活生生的事例变成死板的文字。我们须要的阅历，变成文字后往往只是一些信息。那些让人豁然开朗、激烈人心的东西再也找不出来，阅历复制就会变成形式主义，毫无价值。要避开这个问题，重点案例肯定要讲清晰来龙去脉，与其给团队员工供应10个简洁故事，不如把一两个案例阐述透彻。真正产生价值、达到复制团队效果的阅历案例不是普遍性的原则，而是详细的做法，是事情发生的过程，是阅历教训。这就须要企业支配特地的人员，比如人力资源部的培训部门，跟踪重点案例的采集，而不是让销售人员自己总结他们往往没有精力，也没有专长去用文字阐述一个完整的过程。有效的做法是：让有营销工作阅历的培训部特地人员，根据一个完整的逻辑结构，采访每一个重要的当事人，具体记录每一个重要的细微环节。案例总结过程就是一个探讨的过程。个人阅历提炼法总结日常业务工作的阅历，是每个优秀业务员必需养成的良好习惯，这种制度在大多数企业都被运用过，但做得好的很少。大多数时候都会走样，变成应付上司的任务，或变成不仔细填，或者的确不知道怎么填写;报表反馈的信息没有人去关注，提出的困难没有人去帮助原来还有一部分人在仔细填写，因为管理者不关注，渐渐地也丢失了主动性。如何避开这种形式主义，让销售人员养成反思和总结的习惯，不是靠几张表格可以实现的，必需通过会议和探讨等方式，围绕他们日常工作流程上的要点和难点来总结，帮助他们深化剖析业务过程，关注那些花费他们大量精力、让他们头疼、又能让他们一探讨就兴奋的事，让他们体会到通过反思和探讨找到成长的兴奋感。关键过程和难点上的阅历，可以从每周总结“三点阅历”和“三点教训”做起。1.总结。三点阅历和三点教训的总结过程，不行能一蹴而就、一步到位，要按部就班，尤其须要基层团队经理的重视和组织。详细做法可以如下：把每个人的阅历教训拿出来探讨，每次指定23人，不仅把三点阅历和三点教训说出来，更要回顾事情发生的过程，回到事情的目的、安排和实际的进展上。不管是阅历还是教训，都要多问为什么。主管上级要指导帮助，提出详细改进建议，让当事人体会到反思和总结的价值，最终让其进入反思角色，养成反思习惯。假如每周总结太频繁，也可以在完成一项工作后总结。尤其是团队协作的活动中，小而简洁的事可以少花时间，比如一小时;大而困难的活动结束后，就是花上半天或一天的时间来总结，也是值得的。2.汇总。三点阅历和三点教训汇总起来，就是关键过程的操作指南，是难点问题的改进方法，是销售人员实力提升的阅历点。汇总要从基层团队起先，从58个人独立的行动团队起先，比如一个项目组，或一个地市业务团队。汇总时不须要掺杂个人看法，录入电脑并根据要求归类即可。然后以分公司或业务部门为单位，进行其次次汇总，这时候就须要总结提炼而不仅仅是汇总。根据专题和重要依次整理好，从中发觉可以进一步挖掘总结的阅历亮点，总部可以围绕这些亮点进一步编写专题性的案例。全部的阅历和教训到公司总部再进行第三次汇总，依据实际运作的成效，一般在其次天就可以下发到各分公司供学习参考。提示：团队阅历总结提炼能否执行到位的关键基层团队和营销人员的阅历能否转变为原始信息，取决于团队经理能不能让他们把有效的信 息表达出来。为让基层重视，可以把阅历总结作为基层团队经理和分公司经理的考核指标。基层团队经理由他的干脆上级评价，分公司由总部的培训部门评价，评价的依据就是信息反馈的状况。同时，为了激励这种行为，公司可以设定专项嘉奖基金，分季度或者年度评寻团队阅历传播实践奖”。团队销售总结报告篇2团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特别性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+1<2状况。很荣幸我在聚成参与了销售团队建设与管理的培训，通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的相识，我对团队的理解更为深刻。一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。现在，我们就一同共享我对“营销团队建设与管理”的理解。一、队长>领导无论怎样，任何组织模式都须要以领导核心。领导与被领导之间的区分是领导可以创建一个良好的工作环境，带领大家走向胜利。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将确定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，许多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人须要良好的协调管理实力、业务实力、团队建设意识。在实际工作中，有许多业绩突出的业务经理，每天不停地劳碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力气就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种状况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参加业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。原委营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手：1、树立核心形象与威信很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务实力。有了业绩和实力，下一步就是把业绩与实力升华为威信。把你的工作阅历传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不敬重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的埋怨是经常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去担当你手下可以宽恕的失误和客户的埋怨。可在实际工作中，就有许多区域负责人在接到客户的埋怨时，不加思索地顺着客户的埋怨来指责自己的手下。这是特别失误的。在工作中担当更多的责任，有利于你树立威信。2、创建一个良好的沟通环境对于沟通的力气，是不容置疑的。有看法、有冲突，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我始终都信任解决问题的方法确定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的缘由：A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种状况一般出现在业务实力比较强的领导核心身上。详细表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢确定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是相互称姓名。我这里有一个大家都熟识的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是要求每一个团队都必需这样，可以依据你公司的企业文化和工作方式来确定这称呼。B、建立沟通平台，一般销售工作有许多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是找寻市场出现的问题，还要多一些表扬与确定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独沟通。听听团队成员的想法。C、多一些集体活动，许多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。3、合理分工各尽其才在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是：优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，许多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标记。在这种状况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不简单的事情。一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，依据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就须要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能。二、制度建设与执行无规则不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定须要团队的共同探讨，而不是团队领导自己确定。它的内容包括：日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上7：00起床，7：30晨读。我认为这是很难执行的，也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的状况，就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上8：30上班是一个错误，而是说明制度的可执行性。在这里我阐述一下各种制度的目的和内容：1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度，目的是探讨解决工作中的问题和供应学习沟通平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作安排、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度，目的是保持团队的工作热忱。内容有正负激励之分，正激励一般有：公司高层的表扬与确定;经济嘉奖;提升嘉奖以及公费旅游等。三、团队文化建设俗话说：看法确定人生的胜利高度，而团队文化就像这人生的“看法”，它确定团队效力是否1+1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种主动、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展状况以及学习制度的执行状况。共同的工作目标是指团队全体成员情愿把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让很多的销售经理遗忘了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不行偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后实行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但许多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品学问、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的看法反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的须要。四、个人与团队共同进步不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不行否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员供应个人的发展平台。合理的人员流淌，是特别必要的。从另一个方面看，业务工作有剧烈的看法需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应当向公司举荐人才，并赐予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。综上所述，营销团队的建设须要一个既有业务实力，又有团队建设意识的领导。团队负责人的工作风格将确定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。团队销售总结报告篇3自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并起先了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。仔细回顾这六个月的时间，从一窍不通到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习起先之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的看法，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝合的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要接着，我们每天也还是接着舍命的创建自己的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经验了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以醇厚说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的静默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道志向与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充溢激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.限制好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。都说爱好是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与看法：1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还无影无踪丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。团队销售总结报告篇4依据_集团团队建设年指引、_建设年活动实施安排文件要求，以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下，结合销售五部实际状况，营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进文化理念打造企业团队，有助于凝合尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看，团队建设属于起步阶段，但已经在实施强化管理。为了建设一支特殊能战斗的营销队伍，把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来，以信任、了解、亲情为纽带，凝合人气。应从以下几个方面入手：? 1、加强营销团队领导力建设。组建一支全新的、具有全面组织实力的领导班子，主动开展标杆企业和销售标兵学习沟通活动，做好周例会、月总结大会部署工作，做好医院部、商务部及综合办公室全员绩效安排、宣扬和推动工作。? 2、建立统一规范的企业文化体系，加强团队文化建设? 团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是胜利的基础。利用报纸、例会等宣扬途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化，推行职位体系建设理念。?3、加强区域团队建设? 区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作，是确定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此，区域营销主管要擅长整合人力资源，能够知人善任，重视并强化团队的系统化建设与管理，用训练有素的理念和方式来培育员工持续创业的敬业精神，加强系统化的区域团队建设，创建性地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部规章制度、工作流程建设，引导团队成员彼此协作，更高效地做好营销各个环节工作，从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位，建设共同的理念、信念、精神和目标，这是营销团队的魂魄，激发区域营销团队成员的使命感、责任感，增加营销团队的凝合力和感召力。? 4、加强团队日常管理? 为稳定区域营销团队，区域营销主管应当对团队成员日常工作表现进行公允、合理的评估，严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等，建立包括干脆下级、同级甚至客户的评估看法在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。依据考评结果，刚好对团队成员进行嘉奖与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战斗力。?销售五部此次团队安排通过加强营销团队建设与管理，从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的措施，保持良好的工作状态，从而达到管理得人心，管理鼓士气，管理出业绩。团队销售总结报告篇5(一) 确立销售团队宗旨-通过团队的努力使公司稳定发展，个人成长也同时得到提升确立销售团队定位与总体目标：依托公司物资资源,开拓发展石化行业的直销客户群体,使公司营销业务稳定持续发展。通过工作中的各项制度及考核机制来强化团队的定位与总体目标。在各项工作执行过程中通过考核机制及各种研讨会议使团队每个成员不断得到成长。个人成长有多方面：譬如金钱，学识，销售实力，爱心，竞争意识，执行力等各个方面。(二) 加强销售团队建设核心-参加团队的参加，每时每刻体现在团队在公司销售目标执行过程中，通过各种销售报表、总结及销售会议，使每项销售目标确立与执行进度都有每个成员的努力和汗水 ,建立竞争与和谐的氛围，共同提出公司目标执行过程中的问题并探讨解决问题的主动方案。(三) 加强团队建设与规划1、在公司执行目标过程中时刻围绕团队建设的四点要素来进行(1)团队目标执行过程中的问题与成就的认同。(2)目标执行完成时得到团队的赞美。(3)给应得的人更好的市场和发展空间。(4)目标达成状况的奖惩机制。2、建立共同目标观念(1)通过各项公司目标执行状况，使每个团队的成员必需信任，当公司目标胜利时，他们也是赢家。(2)利用目标执行考核并定期公布的方法，使本团队内部建立主动向上的健康竞争机制。(4)通过交叉工作，使他们彼此共同学习，相互协作，平衡优缺点。譬如共同开发一个客户，相互协作完成目标。或分别开发同一区内相近客户，利用信息沟通共同达到目标。(5)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。3、建立有效完善的工作程序与沟通机制使团队有序发展(1)通过建设工作程序使每个成员工作步骤清楚化，效率化。譬如签约成交定性流程，开发市场的步骤及信息积累等方面(2)沟通要形成一种制度化、规范化。 公司内部建立沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，使信息得到有效性和精确性。包括合理化建议，公司汇报，问题的发觉与解决方法。(四)销售团队的完善实行以下几种方式：1、管理制度的完善首先是在公司运行过程中，每项公司制度的建立，力求严谨，有发展性，在制度实施过程中激励成员提出合理化建议，并针对每个建议务实的加以落实，并有针对性的参考奖惩制度赐予适当的嘉奖。2、销售团队的定期完善,定期通过各种培训完善销售团队的不足，例如：(1)销售人员的心理素养和潜能培训。使销售人员恒久充溢自信和保持主动进取的心态。(2)专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的打算技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售安排等)、接近客户的技巧(电话探望客户、干脆探望客户、邮件探望等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧以及最终如何达成交易的技巧等等。(3)产品及行业学问方面的培训。能够将产品的特性快速转化成客户的利益需求点。3、随时发觉和总结团队中出现的问题，不定期的通过会议，培训，活动来有针对性的加强团队建设。团队销售总结报告篇6销售部架构及岗位1. 架构，销售经理，销售主管，DCC/ 销售顾问。2. 预料建设8人销售团队，销售经理/1人 销售主管/1人，DCC / 2人 销售顾问 /4人。销售经理1. 在总经理领导下和其他部门亲密协作完成工作，严格遵守公司各项规章制度。2. 帮助总经理制定年度/季度/月销售安排，确定销售政策。3. 负责销售人员的聘请选择，培训，调配。4. 市场状况刚好汇总，汇报并提出合理建议。5. 依据销售安排参加制定和调整销售方案，政策，提成，并负责详细方案实施 。销售主管1. 在销售经理的领导下负责详细销售工作，依据公司销售目标参加制定销售安排及销售顾问销售任务，每日/定期汇报销售数据。2. 主持每日晨会，每周周会，组织销售培训3. 帮助监督销售顾问完成销售任务。IDCC电销1. 对每月电话呼入总量及邀约量负责。2. 整合分析关联数据，外展数据，及公司内部资源绽开直复营销互动。3. 确保电话接听刚好，专业 热忱 耐性接听每一通来电 确保90%留资率(1姓名性别 2.来电渠道 3.意向车型 4.预料选购时间 5.电话 6.区域)并刚好录入。4. 对邀约到店客户进行首次接待，并同时引荐销售顾问接待，对客户进行定期回访跟踪。5. 负责和主流网络渠道数据汇总及分析，负责与合作网站 移动互联平台 其它销售平台的联络沟通，第一时间驾驭媒介投放信息活动信息，仔细编辑邀约话术。销售顾问1. 全力执行和完成公司下达的销售目标，负责客户接待，回访及后续销售工作。2. 搜集和开发潜在客户，及老用户的维护工作 制定自己的销售安排。3. 熟识产品专业学问，打算无误的向客户解答产品信息，体现专业的品牌形象。4. 学习并驾驭有效的销售技巧，完成领导支配的其它工作。客户信息管理制度1. 新客户资料必需接待完毕后建立，下班后统一登记电脑/依据状况运用三表卡，电销客户资源每日下班后由销售经理安排至销售顾问。2. 新客户首次回访日为2-3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，对于战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败缘由。3. 出现客户信息重复或撞单状况，销售顾问不得当客户面在展厅发生争吵，造成不良后果，双方均予罚款或辞退，因没有刚好回访造成撞单，或流失客户，应处以罚款。4. 挚友介绍客户归属以最终落实是否有干脆关系为准，特别状况由销售主管和销售经理协调处理。5. 当日接电或接待客户，必需在当天以短信形式进行首次回访，一次未回罚款20。6. 前台接待术语：您好 陕汽通家新能源汽车帮诺4S店，我是销售顾问，很兴奋为您服务。7. 已定车辆必需必需根据订单管理制度进行登记，在客户提车前应打算好交付车辆，核对相关车辆信息防止出现错误，如因此造成的损失由销售顾问担当一切后果。8. 已售车辆客户信息必需完整，(待完善)。9. 全部销售数据必需每日下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。10. 每月依据集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售业绩完成状况向总经理汇报。销售流程和交车流程1. 自然进店或邀约到店 ，销售顾问应在接待区域接待客户。2. 示意问好，介绍自己，推断客户购买需求。3. 引导客户进入展车区域或跟随客户进入。4. 依托品牌形象，以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”5. 介绍完毕后，引导客户到洽谈区域，邀请客户是否试乘试驾。6. 如需试驾，必需根据试乘试驾规定，填写试乘试驾表格，并附上试驾者驾照(必需在有效期内)驾龄两年以上，身份证复印件，让客户确认相关条款，如无异议签字确认，才能由试驾专员带客户按规定路途试驾。7. 试驾结束后，进一步与客户洽谈订车或当日购车细微环节。8. 销售生成后，销售顾问应打算好交付车辆让客户确认无误，放置轿车区域，填写客户信息表格，车辆信息表，装潢单，由销售经理或销售主管签字确认，方可带客户去交款。9. 全部已售车辆必需(全车款)到账以后才允许客户提车及核算业绩，任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失，由经办人自行担当一切损失。10. 到账后打算好 发票 三联报税表运用说明书，保养手册，随车工具，带客户区交车区域并与客户合影留念。11. 以上完成后叮嘱客户留意事项和平安提示，24小时内对客户进行回访，一周后再次回访询问车辆运用状况，三次回访后转入售后，与遇到特别状况销售顾问应配售后主动解决突发问题。大客户及巡展制度1. 大客户外出探望客户，需填写出行表格，若需申请礼品，填写状况说明，经理签字方可有效，如发觉礼品未到客户手中，或虚假状况，按礼品价值10倍罚款。2. 大客户专员必需按时外出开拓新客户，并且每天给与元的补助，如需请客户喝茶，邮费等，实报实销(需真实发票)如发觉数据不精确或虚构状况，将罚款100元，其次次停职反省或辞退。3. 每天回来必需填写探望状况，并记录探望结果及下次探望时间。4. 依据市场状况，由市场专员联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经市场经理上报总经理，同意后方可进行巡展，巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。5. 巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息，回来报销售主管或销售经理。团队销售总结报告篇7随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了许多:在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报:一、工作方面:1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。二、工作中存在的问题1、货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意找寻并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户:主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在起先要多长一个心眼，俗话说:空口无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指引和指责。团队销售总结报告篇8在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己须要学习的地方，完善自己的销售水平。经验了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利销售，完全的销售过程都起先熟识了。在接待客户当中，自己的销售实力有所提高，渐