2022年人力资源管理师考试复习培训与开发.docx

2022年人力资源管理师考试复习：培训与开发起草培训制度的内容要求：（1）制定企业员工培训制度的依据（2）实施企业员工培训的目的或宗旨（3）企业员工培训制度实施方法（4）企业培训制度的核准与实行（5）企业培训制度的解释与修订。详细培训制度：（一）培训效劳制度：（1）制度内容：培训效劳制度条款和培训效劳协约条款（2）制度解释（二）入职培训制度：（1）制度内容：培训的意义和目的；需要参与的人员界定；特别状 况不能参与入职培训的解决措施；入职培训的主要责任区；入职培训的根 本要求标准；入职培训的方法（2）制度解释（三）培训鼓励制度：制度内容：完善的岗位任职资格要求；公正、公正、客观的业绩考核 标准；公正竞争的晋升规定；以力量和业绩为导向的安排原则。（2）制度解释：对员工的鼓励；对部门及主管的鼓励；对企业本身 的鼓励（四）培训考核评估制度：（1）制度内容：被考核评估的对象；考核评估的执行组织；考核的 标准区分；考核的主要方式；考核的评分标准；考核结果的签署确认；考 核结果的备案；考核结果的证明；考核结果的使用。（2）制度解释（五）培训奖惩制度：（1）制度内容：制度执行的目的；制度的执行组织和程序；奖惩对 象说明；奖惩标准；奖惩的执行方式和方（2）制度解释（六）培训风险治理制度：1（1）制度内容（2）制度解释培训制度的修订：培训制度的战略性；培训制度的长期性；培训制度 的适用性企业培训制度：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法 律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的详 细制度和政策两个方面。涉及两个培训主体 企业和员工。岗位培训制度：是企业培训制度最根本和最重要的组成局部。是企业员工培训的根本办学形式和工作重点，强调严密结合职业，实行按需施教 的原则，按职务岗位需要进展培训，以确保劳动者上岗任职的资格和力量 为动身点，使其到达本岗位的要求，其实质是提高从业人员总体素养。包 括培训立法及相应的政策，也包括岗位培训各环节的标准化，其核心是培 训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。制定员工进展规划的步骤：（1）进展人员需求分析。人员培训需求是 制定人员培育、进展打算最重要的依据，培训需求要依据培训打算实施时 间的长短，或者培训打算的执行期，由企业经营治理的要求与企业实现或 者企业进展的要求与企业实现的差距来确定。（2）设计人员培育方案和进 展打算。在培训需求分析的根底上进展培训方案的设计工作。培训方案的 设计要反映课程或各个培训活动的主要特点，明确培育目标，培育内容、 培育形式和方法、培育经费和预算等主要培训参数。（3）行动方案的设计 与开发。针对培育目的，明确行动时间、行动步骤、目标达成等行动安排， 制定详细的可执行的行动方案。（4）对人才培育与进展活动的实施与治理。 培训实施也就是将培训工程打算付诸实践的过程。（5）对人才培育状况进 展评估。考察员工培育目标和打算的着眼点：（一）企业方面。一方面以提高 企业经营活动所需的学问和技能，陪养企业经营治理活动所需的态度为目 标，另一方面，提高员工作为一名社会人或国民应具备的学问、修养和见 识为目的。（二）员工方面，通过培训可以可以提高员工的学问水平和工作力量，从而提高员工的能动性，到达员工自我实现的目标。员工进展归化的层次：按员工进展规划的层次：（1）整体进展打算。 （2）培训治理打算（3）部门培训打算+从规划的时间长短来划分：（1） 长期进展规划（2）中期培训规划（3）短期（特定工程）培训打算。运用绩效分析方法确定培训对象的步骤：（1）通过绩效考评明确绩效 现状。（2）依据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或抱负绩效。（3） 确认抱负绩效与实际绩效的差距。（4）分析绩效差距的成因及绩效差距的 重要性。（5）依据绩效差距缘由分析确认培训需求和培训对象。（6）针对 培训需求和培训对象拟订培训打算。运用任务与力量分析方法确定培训对象的步骤：（1）依据任务分析猎 取相关信息。（2）对工作任务进展分解和分析（3）依据工作任务分析结 果确定培训需求和培训对象。（分为三类：重复性需求；短期性需求；长 期性需求）依据组织进展需要分析确定培训需求和培训对象的步骤：（1）确认培 训标准（2）确认培训可以解决的问题。（3）确认培训资源（4）依据组织 需要确定培训需求和培训对象。确定培训对象的根本原则：（1）在最需要的时候最需要培训的人进展 培训。（2）针对详细的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员（3） 充分表达员工个人进展愿望与组织需要的结合。培训需求调查打算的内容：（1）培训需求调查工作的行动打算（2）确定培训需求调查工作的目标（3）选择适宜的培训需求调查方法（4）确定培训需求调查的内容实施培训需求调查工作的步骤：（1）提出培训需求动意或愿望（2） 调查、申报、汇总需求动意。实施培训需求调查工作的步骤：（1）提出培训需求动意或愿望（2） 调查、申报、汇总需求动意（3）分析培训需求（4）汇总培训需求意见, 确认培训需求分析培训需求应留意的问题：（1）受训员工的现状（2）受训员工存 在的问题（3）受训员工的期望和真实想法培训需求分析报告的内容：（1）培训需求分析实施的背景，即产生培 训需求的缘由或培训动意（2）开展需求分析的目的和性质（3）概述需求 分析实施的方法和过程（4）说明分析结果（5）解释、评论分析结果和供 应参考意见（6）附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、局部原始 资料等（7）报告提要培训需求分析的内容：（一）培训需求的层次分析：（1）组织层次分 析（2）工作岗位层次分析（3）员工个人层次分析（二）培训需求的对象 分析（1）新员工的培训需求分析（2）在职员工的培训需求分析培训方法的分类：（1）以事实和概念的训练培训相适应的培训方法。 包括讲义法、工程指导法、演示法、参观等（2）以解决问题力量的培训 相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐、课题讨论法、商务嬉戏法等（3）与制造性相适应的培训方法。包括头脑风暴法、形象训练法、等 价变换的思索方法等（4）与技能相适应的培训方法。包括实习或练习、 工作传授法、个人指导法、模拟训练法等（5）与态度、价值观以及陶冶 人格情操训练相适应的培训方法。包括面谈法、集体争论法、集体决策法、 职务决策扮演法、悟性训练、治理方格理论培训等（6）根本力量的开发 方法。包括自我开发的支持、OJT以及将集中培训运用在工作中跟踪培训 等。优选培训方法的要求：（1）保证培训方法针对详细的工作任务。（2） 保证方法与培训目的、课程目标相适应（3）保证选用的培训方法与受训 者群体特征相适应（学员构成、工作可离度、工作压力）（4）培训的方式、 方法，要与企业的培训文化相适应（5）取决于培训的资源与可能性依据培训的目的和内容介绍的培训方法：（一）相宜学问类培训的直 接传授培训方式：讲授法、专题讲座法研讨法（二）以把握技能为目的的 实践性培训法：工作指导法、工作轮换、特殊任务法、个别指导法（三） 相宜综合性力量提高和开发的参加式培训：自学、案例讨论法（包括案例 分析法、大事处理法）头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、治理者 训练（四）相宜行为调整和心理训练的培训方法：角色扮演法。