国家开放大学2022春（202207）《2180办公室管理》期末考试真题及答案-开放专科.docx

试卷代号:2180国家开放大学2022年春季学期期末统一考试办公室管理试题答案及评分标准（供参考）2022 年 7 月一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题3分，共15分）1 .C 2. A 3. D 4. C 5. A二、判断题（正确划错误划“义”，每小题3分，共15分）6. V 7. X 8. V 9. V 10. X三、简答题（每小题15分，共30分）11 .简述会议的积极作用。（1）交流信息,互通情报；（2）发扬民主，科学决策；增强友谊，促进团结；统一认识，协调行动；带动消费，促进经济。（每点3分）12 .简述公共关系的三大构成要素及其原则。（1）三大构成要素是主体：社会组织;客体:公众;手段:传播途径。（7分）（2）公共关系原则：公众利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一; 开拓创新;整体统一。（8分）四、设计题（本题共20分）13 .参考答案：（1）主题的确定一时间的选择一（3）地点的确定一 （4）人员的安排一材 料的准备一 （6）发送请柬一准备胸卡和名签一准备好视听设备一 （9）预算 计划I O（第1、2点每点3分,第3-9点每点2分）五、案例分析题（本题共20分）14 .参考答案（学生的答案若不在本参考答案范围内，但言之有理,可酌情给 分;但每条言之有理答项,酌情给分不得超过3分,且总分不得超过20分）:（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备一份名单；（3分）（2）打印好书面通知；（3分）（3）在3天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、 内容等）到名单上的每个人；（3分）（4）通知不能写在布告栏里,可能不被人注意；（3分）通知上应写清会议的时间（开始到结束时间）、地点；（3分）（6）应详细写清会议内容,应做好哪些准备；（3分）应提前到会议室做好准备，做好签到工作。（2分）（以上每点应结合案例内容展开分析,否则总得分酌情扣2-5分）试卷代号：2180国家开放大学2022年春季学期期末统一考试办公室管理试题2022年7月一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15 分）1.办公用品库存管理中的再订货量是指（）oA.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量2 ,下列属于办公用品的是（A.办公家具C.起重机3 .督查工作的原则不包括（A.依法督查C.讲求时效D.新采购办公用品的数量4 ,下列属于办公用品的是（A.办公家具C.起重机5 .督查工作的原则不包括（A.依法督查C.讲求时效）oB.车间D.车床）oB.实事求是D.督查与代办相结合4 .省、部级政府机关的公章，直径为（）0A.6厘米A.6厘米B. 10厘米D.8厘米B. 10 秒D. 10秒以上C.5厘米.握手持续时间的适宜标准是（A. 3至5秒C.3秒以内 二、判断题（正确划“ J "，错误划“义”，每小题3分，共15分）6,接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。（）7 .名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。（）.吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊。（）8 .一般而言，日本人和韩国人忌讳数字“四”。（）.公文行文时越级行文是普遍现象。（）三、简答题（每小题15分，共30分）.简述会议的积极作用。9 .简述公共关系的三大构成要素及其原则。四、设计题（本题共20分）.设计一份新闻发布会的筹备流程。五、案例分析题（本题共20分；本题须结合案例内容展开分析）.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9： 00到11： 00召开销 售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少 销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接 下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写 了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请 务必出席。”星期四上午8： 30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招 呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9： 00左右有6个销售员来了，什么 资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10： 00见面。到了 10点，只 剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司 一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对 小刘非常不满。问题：你认为小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？