公司营销策划工作管理制度.docx

公司营销筹划工作管理制度1 .目的为规范营销筹划工作，保证企业营销策略、市场战略的 顺利实施，提高营销筹划方案的可行性，特制定本制度。2 .适用范围本制度适用于营销筹划中心所有工作人员。3 .管理规定1确定市场营销目标3. 1. 1市场营销目标。4. 1.2外部环境分析。5. 2确定目标市场2. 1市场细分。将产品的购买群体按照不同需要、特征或行为进行细分, 并制作产品市场细分表。6. 2.2目标市场选择。在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或 多个细分市场，对将要进入的目标市场进行分析，并撰写目 标市场分析报告。7. 2.3市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给企业的产品赋 予明显区别于竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企 业的产品和目标顾客群体。3.3营销管理与控制3. 3. 1营销组合设计。（1）产品组合：产品定位、产品特色、产品品质、产 品品牌与形象、产品包装、产品使用与售后服务。（2）价格组合：价位、折扣、付款条件。（3）销售渠道组合：顾客区隔、销售地点、营销渠道 与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。（4）促销组合：与顾客沟通、广告宣传、促销活动、 公共关系、受理投诉。营销环节设计。（1）具体销售事务设计，包括以下内容签订销售合同，进行合同管理和合同进度管理。成品库存管理和供货管理。发货、包装、运输管理。发票、销售回款、催款管理，拒付业务处理。售后服务管理。（2）研究市场供求。企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理。组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查O组织开展（委托）市场预测。3. 3.3市场拓展。（1）产品顾客管理：对顾客的基本情况、交易状况、 信誉状况及顾客意见进行管理。（2）推销员管理：推销员的计划安排、检查、考核和 奖惩。（3）促进销售管理：有计划地开展广告宣传准备、设 计制作产品说明书等。（4）销售渠道管理：对销售渠道的开发、维护、考核 评价和支援。（5）组织商品的包装、装潢和商标设计。（6）品牌管理。3. 3.4营销控制。对营销计划实施情况进行判断、调整和采取纠正措施, 主要控制内容如下：（1）月度计划控制。由业务人员按营销方案提出工作报告，一线管理者认真 审核并提出处置意见。具体报告内容包括月度工作计划报告。月度工作计划执行进度报告。费用报告。新增顾客报告。失去老顾客报告。区域或营业点的定期情况报告。其他专题报告。(2)年度计划控制。主要对销售额、市场占有率与费用率进行控制。(3)盈利控制。对各种产品、地区、顾客群、销售渠道、合同额等方面 的获利能力进行评价、控制。(4)营销战略控制。利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情 况，提出改善营销工作的计划和建议。如发现营销问题，应 及时解决和纠正；如发现新的营销机会，应立即制订新的方 案。