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    人事部经理的工作总结与计划.docx

    • 资源ID:64533895       资源大小:9.93KB        全文页数:2页
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    人事部经理的工作总结与计划.docx

    人事部经理的工作总结与计划上半年,人力资源部在酒店总经理的直接领导下,在各部门的配合支持 下,团结一致,不惧繁难,勤勤恳恳工作,扎扎实实做事,较好地履行了职 责,取得了出色的成绩。作为领导的参谋和助手,部门员工不断提高服务水平,沟通内外,协调关 系,有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来,有力地推进了各项工作 的健康发展。现作如下汇报。一围绕中心工作,提高服务水平。俗话说,火车跑的快,全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全 局的健康发展,是酒店的中心工作。上半年,在酒店总经理的正确领导下,人 力资源部紧紧围绕领导决策,不断提高服务质量与服务水平,上传下达,有力 地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化,提高酒店的营 销与服务水平,按照领导思路和指示精神,人力资源部深入酒店各个部门,深 入客户群体,开展细致的调查研究,认真征求各部门的与建议,进一步完善了 酒店的各项管理措施与服务。酒店人力资源部工作由提供!半年内,起草了#、#、#等32个文件,为建立健 全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后,我部人员又将各类文件发 放,细致沟通,解释文件精神,为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。会议是研究问题、解决问题的重要形式,也是下情上达、上情下达的重要 工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势,认真组织各类会议。根据 每次会议的主题,事前细致准备,确保到位;事中,积极参与,做好;事后,跟 踪服务,整理会议内容,形成书面文件,传达发放各个部门。半年总计组织大 小会议#场,制作会议条幅#个。二围绕人力资源工作,为酒店发展提供人才与智力支持。人力资源是保证酒店健康发展的.前提条件。为了招聘更多的人才,我部在 网站、报纸杂志广做宣传,张贴招聘,并派出人员,多次深入人才交流市场, 开展宣传与招聘活动;为了优中选优,我部组织了多场人才招聘会,严格审查招 聘者的条件,考核招聘者的素质与能力,尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团 队;为了人尽其才、物尽其用,我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考 核结果,综合分析人才特点,合理配置人力资源,将其分配到合适的岗位,尽 量发挥每个员工的优势与强项,并进行跟踪考察,综合试用期各种信息,淘汰 不合格者,选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共组织招 聘专题会#场,总计录用#人,淘汰#人,新加盟员工中,适时调整岗位的# 人。三围绕团队建设,做好培训与企业文化建设。团队培训和企业文化建设是打造一支高素质、高绩效员工队伍的根本途 径,也是提高酒店向心力和凝聚力的关键,更是提高队伍服务意识与服务技能 的重要方法。结合酒店的实际需要,我部重点做好了两项工作,一是组织了全 员培训。为全力提升酒店员工的整体工作能力,我部多次到期旅游学院协商, 积极联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节,我们又多次与授 课教师研究、分析,最终确定了培训的重点,制定了科学的培训计划,在保证 酒店正常运转的情况下,进行分期、分批、分层次培训。

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